На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 19:00   #1
kirill_k88_88
Участник
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
Question Перестал работать сенсорный дисплей на s5230

Здравствуйте.Возникла следующая ситуация.У знакомой девушки перестал работать сенсорный дисплей на Samsung s5230. Вначале только иногда переставал работать, а ,полежав, вознобновлял свою работу.Но сегодня перестал откликаться на нажатия совсем.При этом обычные кнопки и сам телефон работают как прежде.Телефон на гарантии.Куплен в кредит. Как я понимаю, нужно писать притензию в магазин.Но вот как быть с кредитом?Он еще не погашен.Подскажите, как поступить правильно.Заранее благодарен.
kirill_k88_88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 19:53   #2
Radagest
 
Аватар для Radagest
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,128
Репутация: 23122
По умолчанию

Юзайте поиск
Эти самсунги мрут как мухи
__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что Бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"©
Radagest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 20:07   #3
kirill_k88_88
Участник
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

И что посоветуете: попытаться вернуть деньги/обменять на такой же или сдавать в ремонт?Я все же склоняюсь к претензии.И каковы шансы вернуть деньги?
kirill_k88_88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 08:33   #4
Radagest
 
Аватар для Radagest
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,128
Репутация: 23122
По умолчанию

Ну я бы посоветовал возвращать деньги. получится или нет, тут зависит от Вас и магазина, где покупали. Но дефект серьезный и явный, сложно будет отбрехаться Относительно кредита, не могу ничего подсказать, ни разу не покупал телефоны в кредит... Но точно могу сказать, там все довольно тривиально (покупать не покупал, а вот продавать телефоны в кредит это было )
__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что Бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"©
Radagest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 16:14   #5
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Ну отберхаться то скорее всего получится. Дисплей наверно весь исцарапаный? А не думали что из за этого сенсор перестает работать?
__________________
Зри в корень.
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 16:51   #6
Плеханов Александр
 
Аватар для Плеханов Александр
Юрист
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 417
Репутация: 714
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirill_k88_88 Посмотреть сообщение
сегодня перестал откликаться на нажатия совсем.
механические повреждения есть?


Цитата:
Сообщение от kirill_k88_88 Посмотреть сообщение
Телефон на гарантии
пишите претензию, (http://ozpp.ru/patterns/137/index.html)
правильно вручайте продавцу.


Цитата:
Сообщение от kirill_k88_88 Посмотреть сообщение

Но вот как быть с кредитом?Он еще не погашен.Подскажите, как поступить правильно.Заранее благодарен.
разницы нет. кредит или наличка.

у Вас обязательства по кредиту с банком, а не с магазином.
__________________
Говорить "как есть" нужна смелость, а не талант.
Плеханов Александр вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 17:42   #7
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Но вот как быть с кредитом?
Возврат денег за товар приобретенный в кредит
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 18:21   #8
Radagest
 
Аватар для Radagest
Активный участник
 
Регистрация: 04.07.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,128
Репутация: 23122
По умолчанию

Цитата:
Ну отберхаться то скорее всего получится. Дисплей наверно весь исцарапаный? А не думали что из за этого сенсор перестает работать?
Ага, перестал работать из-за царапин... Очень правдоподобно
__________________
"Когда я был маленьким, я молился о велосипеде. Потом я понял, что Бог работает по-другому: я украл велосипед и стал молиться о прощении"©
Radagest вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 20:20   #9
kirill_k88_88
Участник
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Dioxit Посмотреть сообщение
Ну отберхаться то скорее всего получится. Дисплей наверно весь исцарапаный? А не думали что из за этого сенсор перестает работать?
На экран с момента покупки была наклеена защитная пленка.Да и та в порядке.

Спасибо всем за ответы).Скоро пойдем в магазин.Если кто еще что-нибудь захочет подсказать, посоветовать - буду очень благодарен

Последний раз редактировалось Alex133; 19.11.2010 в 22:58..
kirill_k88_88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2010, 21:15   #10
Empty Mouth
Участник
 
Регистрация: 03.11.2010
Сообщений: 46
Репутация: 60
По умолчанию

У меня аналогичная ситуация. В магазин лучше идите с уже составленной претензией. Требуйте возврата денег - это ваше право. Предложения обменять игнирируйте. Ведите себя спокойно, вежливо, но упорствуйте.
Empty Mouth вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.11.2010, 22:22   #11
Из Кенига
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2010
Сообщений: 778
Репутация: 6440
По умолчанию

Проще требовать обмен на новый телефон той же модели. Меньше уйдет времени, мороки и препирательств. Потому что:
товар оформляется в кредит по разному - тут договор с банком нужно смотреть. А потом уже решать однозначно.
Из Кенига вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 18:29   #12
kirill_k88_88
Участник
 
Регистрация: 29.06.2010
Сообщений: 32
Репутация: 60
По умолчанию

Всем спасибо за помощь. Прошло 20 дней с момента подачи претензии, пришел ответ, что подтверждена неисправность. Решено обменять телефон (как в претензии и писал). Всё, беру в охапку девушку и идем забирать новый телефон))
kirill_k88_88 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.12.2010, 18:31   #13
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,002
Репутация: 9276422
По умолчанию

советую 5230 только нокию,зверь смарт за свои деньги
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2010, 17:40   #14
andkhr
Новичок
 
Регистрация: 28.11.2010
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

По этой же причине сдал такой же телефон после того как почти год им пользовалась дочка и вернул полную стоимость
andkhr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:42. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика