На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.07.2021, 11:21   #1
SentinelDm
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2013
Сообщений: 15
Репутация: 4107
По умолчанию Статья 25. Куда делся пункт "возврат товара"

Добрый день.
Мы торгуем газовыми котлами.
Еще в стародавние времена статья 25 закона о ЗПП выглядела так:

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ бла-бла-бла
Пункт. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

На основании этой статьи мы в основном не принимали к возврату газовые котлы, если покупатель передумал или нашел потом где нибудь дешевле на 1000 рублей через неделю. Иногда шли навстречу покупателю.

И тут я узнаю что теперь действует новая редакция выглядящая так:
Статья 25. Право потребителя на обмен (а где возврат?) товара надлежащего качества:
1. Бла-бла-бла
Перечень товаров, не подлежащих обмену пункт 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

2.В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Если я нашел действительно последнюю действующую редакцию( 31.12.2020 N 2463), то закон сформулирован теперь как то тупо. Как будто обменять нельзя по перечню, а вернуть можно?
SentinelDm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2021, 12:02   #2
Свинопас
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 34,840
Репутация: 85651993
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SentinelDm Посмотреть сообщение
Если я нашел действительно последнюю действующую редакцию( 31.12.2020 N 2463), то закон сформулирован теперь как то тупо. Как будто обменять нельзя по перечню, а вернуть можно?
или кто-то тупо понять не может

где статья с названием право потребителя на возврат товара надлежащего качества ?
нету ?
ну на нет и бананьев нема. нету такого права. нету. обмен есть, а возврат только при определенных условиях.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2021, 12:07   #3
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,222
Репутация: 148318546
По умолчанию

Не вижу ничего глупого. Возврат возможен только по пункту 2 оной статьи. Технически сложные товары не подпадают под пункт 1, стало быть, им не светит и пункт 2.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2021, 13:09   #4
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 7,216
Репутация: 70082782
По умолчанию

Закон очень расплывчатый, сырой и трактовать его можно по разному. Вот попрошу обменять СВЧ на модель которая отсутствует в ассортименте магазина. Нет? тогда возвращайте деньги на основании
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Возврат возможен только по пункту 2 оной статьи.
Многие этим и пользуются.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2021, 13:50   #5
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 26,051
Репутация: 195260014
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей Б3 Посмотреть сообщение
Вот попрошу обменять СВЧ на модель которая отсутствует в ассортименте магазина.
Так нет у вас права менять СВЧ... надлежащего качества... да и раньше впрочем не было.. А вообще 2463 - ПП думается наконец перекрыло лазейки которые 55-е предоставляло в части ст. 25. А всего лишь надо было скобочки убрать с дурацким якобы "исчерпывающим" списком.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2021, 15:56   #6
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 10,005
Репутация: 130252178
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SentinelDm Посмотреть сообщение
Мы торгуем газовыми котлами.
И тут я узнаю что теперь действует новая редакция выглядящая так:
Статья 25. Право потребителя на обмен (а где возврат?) товара надлежащего качества ...
В какой стране вы торгуете?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества никогда не была ни в каких редакциях с "Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества".
Цитата:
Сообщение от SentinelDm Посмотреть сообщение
Если я нашел действительно последнюю действующую редакцию( 31.12.2020 N 2463), то ... как то тупо.
Это не "редакция", это Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463

Может и хорошо, что тупо, всегда у всех есть возможность что-то "заострить" со всех концов (либо поострить):
- 55 перечень перестал работать.
- Технически сложный товар. Что это такое?
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2021, 17:31   #7
SentinelDm
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2013
Сообщений: 15
Репутация: 4107
По умолчанию

Но ведь, и не указано что покупателю не светит возврат товара.
Даже сама статья называется: "право на обмен"
Скажет: "Что вы мне 25 статьей тыкаете, я не требую обмен, а хочу возврат"
Для меня как обывателя это реально капец как не очевидно
SentinelDm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2021, 18:10   #8
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,222
Репутация: 148318546
По умолчанию

Ну так и вы скажите, что именно в статье 25 прописаны условия возврата. В пункте 2.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.07.2021, 18:17   #9
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 10,005
Репутация: 130252178
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SentinelDm Посмотреть сообщение
Скажет: "Что вы мне 25 статьей тыкаете, я не требую обмен, а хочу возврат"
Вы ссылки на аналогичные темы открывали? Обсуждение замусоленного вопроса читали?
Или нужно блюдце?
Тогда вот вам блюдце
Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Есть еще "ньюанс". Касается замусоленного вопроса по обмену/возврату - см. тему Товар приобретен партией?отказ в возврате
Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Ну так и вы скажите ...
Да, именно так
Цитата:
Дед на приеме у сексопатолога:
— Доктор, больше 3-х раз в неделю с женой не получается.
— Дед, а лет тебе сколько?
— 85.
— Дед, ну это же превосходно!
— Да? А мой сосед говорит, что с женой ежедневно, а ему 95!
— Ну так и вы говорите!
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2021, 14:59   #10
SentinelDm
Новичок
 
Регистрация: 23.04.2013
Сообщений: 15
Репутация: 4107
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Ну так и вы скажите, что именно в статье 25 прописаны условия возврата. В пункте 2.
Тогда скажет, что пункт 2 не относится к перечню из пункта 1. Могли ведь нормально сформулировать закон, нет надо обязательно позаковыристей придумывать.
SentinelDm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2021, 17:59   #11
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 7,222
Репутация: 148318546
По умолчанию

Цитата:
Тогда скажет, что пункт 2 не относится к перечню из пункта 1.
Так не бывает, раз пункты в одной статье. Их совсем недаром там свели.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot