На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.08.2012, 16:13   #1
Marisha_6262
Новичок
 
Регистрация: 13.08.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
Angry Морозильник "Либхер"

Сегодня, 13 августа 2012, купила через интернет-магазин морозильник "Либхер" за 23 тыс. руб. Никаких внешних дефектов нет, после рекомендованных трех часов ожидания после доставки включила агрегат и обнаружила дефект, возникающий при открывании дверки (неприятный хруст, как-будто она за что-то цепляется). Произведен товар в Австрии, не где-нибудь в Китае или на просторах СНГ, поэтому разочарование весьма велико, ведь рассчитывала приобрести качественный, практически безупречный товар. Могу ли я в данной ситуации рассчитывать на замену товара идентичным или возврат денег (в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП)? Если да, то какие действия я должна осуществить для этого?
Marisha_6262 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2012, 16:32   #2
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Все зависит от того, чем именно вызван "хруст". Начинать нужно с написания претензии. Также не помешает позвонить продавцу и сообщить о наличии недостатка - возможно, вопрос решится без официальных претензий.
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.08.2012, 17:09   #3
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,314
Репутация: 48036684
По умолчанию

Может упаковочный пенопласт попал в дверь и хрустит?
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot