На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 11:08   #1
Петрова Наталья
Junior Member
 
Регистрация: 14.05.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Не знаю, что делать. Привезли стиральную машину, на первый взгляд она казалась в норме. Подписали акт приемки-сдачи. Когда уехали доставщики, обнаружили вмятину на задней панели под прикрепленным кабелем питания, а когда сняли верхнюю крышку, то весь бак просто оказался расколот на кусочки с одной стороны и в трещинах с другой. Позвонила в компанию, меня соединили с отделом рекламаций, те сказали, что нужно писать письмо с уведомлением, приложить чеки, гарантию, договор и фотографии повреждений. Какие еще действия мы можем предпринять? Может ли быть положительный итог в данной ситуации? Может ли магазин обменять товар, или хотя бы возместить часть средств?
Петрова Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 11:24   #2
Эксперт .
Senior Member
 
Регистрация: 06.04.2007
Сообщений: 276
Репутация: 60
По умолчанию

Пишите претензию с требованием замены товара.Аппелируйте на то, что доставка производилась силами магазина.Понятно, что при приёме невозможно осмотреть всё-всё досконально, тем более , например , при грузчиках снимать крышки или переворачивать машинку вверх ногами, дабы посмотреть на сливной насос.Особо не переживайте.Обычно в таких ситуациях дирекция нормального магазина(или на худой конец мировой судья) оценивает временной промежуток нахождения аппарата.То есть большую часть времени аппарат находился "в руках" магазина.Соответственно уронить до такой степени, что бак весь в трещинах и расколот на кусочки больше вероятность у магазина.Обычно такие казусы возникают при погрузо-разгрузочных работах зимой в мороз.Машинка потом запросто лежит до лета и продаётся.Внимательно посмотрите на транспортные болты.если они погнуты, то в претензии это опишите и укажите, что в условиях квартиры уронить аппарат, чтобы так погнулись болты невозможно.
Удачи!
ЗЫ, мы в своё время поменяли кучу таких аппаратов(была большая партия машинок ARISTON ATD104) c битыми баками.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!
Эксперт! вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2007, 11:43   #3
Петрова Наталья
Junior Member
 
Регистрация: 14.05.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо за ответ, будем пробовать.
Петрова Наталья вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика