На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Другие юридические вопросы
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 16:58   #1
Yulia_id
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Борьба с паспортным столом.

Добрый день, специалисты!
Подскажите, как бороться с нашим паспортным столом. Просто сил уже нет: у меня украли сумочку, в которой находился и паспорт РФ, с тех пор начались муки по восстановлению.
Сначала я приехала в организацию, где мне сделали выписку из домовой книги и собрали все документы, все быстро и прекрасно, и дали адрес и график приема паспортного стола, куда эти документы нужно затем везти. Приехала в первый же приемный день, который был 11-14 (пришлось отпрашиваться с работы) - оказалось временно они принимают 16-20. Об этом я узнала проторчав возле двери целый час, справочной в здании нет, туалет закрыт сотрудниками для личного пользования. Затем пришлось второй раз отпрашиваться, чтобы успеть к ним в полвосьмого - очередь в два человека абсолютно недвижимая, естественно не попала. Пришла на следующий приемный день 10-14, в третий раз отпросившись с работы - простояла до 11 часов, паспортистка так и не появилась, узнать о ее судьбе абсолютно не у кого. Времени дожидаться уже не было. Сие прекрасное заведение находится в Москве по ул. Буракова, 1.
Собираюсь ехать в четвертый раз, возможно, напару с валуевым, и турчинского прихвачу...
Если серьезно - нет ни сил, ни времени, к этому еще прибавляются походы по милициям в борьбе за справку. Очень хочется написать на них жалобу, а в идеале возместить затраты на дорогу и потери в з/п. Подскажите, как это грамотно оформить и кому нести?
Yulia_id вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 17:03   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,874
Репутация: 65679562
По умолчанию

а что начальник ФМС. районной не помог ??
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 17:20   #3
Yulia_id
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
а что начальник ФМС. районной не помог ??
А должен? Причем тут он?
Yulia_id вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 17:25   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,874
Репутация: 65679562
По умолчанию

а потому как пасспортная служба в ведении ФМС.

http://www.fms.gov.ru/

http://www.fmsmoscow.ru/
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось witt; 01.08.2008 в 17:28..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2008, 17:34   #5
Yulia_id
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

А каким образом составляются официальные жалобы, не подскажите? Или ссылочкой. Чтобы в четвертый раз оставить им копию для чтения перед приемом посетителей.
Yulia_id вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2008, 08:08   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

12. Гражданам обеспечиваются комфортные условия прохождения формальностей,
связанных с получением и заменой паспорта, в том числе гарантируются надлежащим образом
оборудованные помещения, удобные графики работы органов, участвующих в предоставлении
государственной услуги. Заявители осуществляют не более двух взаимодействий с
соответствующими должностными лицами и сотрудниками по вопросу получения или замены
паспорта, за исключением случаев, когда требуется представление необходимых для
оформления паспорта документов, устанавливающих личность гражданина.

14. Часы приема сотрудников подразделения, участвующих в предоставлении
государственной услуги, которые непосредственно взаимодействуют с заявителями:
Дни недели
Понедельник 14.00 - 20.00/Выходной день
Вторник 10.00 - 15.00
Среда 14.00 - 20.00
Четверг 10.00 - 15.00
Пятница 14.00 - 20.00
Суббота 10.00 - 14.00/Выходной день
Воскресенье Выходной день
Выходные дни устанавливаются в режиме чередования через неделю по графику:
суббота, воскресенье и воскресенье, понедельник.

17. Время ожидания в очереди для передачи документов в случае предварительной
записи устанавливается до 30 минут, а при получении паспорта - до 20 минут.
18. Время приема документов устанавливается до 15 минут, а получения паспорта - до 10
минут.
19. Прием граждан ведется либо с помощью электронной системы управления очередью
или по предварительной записи по телефону. Для этого подразделения, участвующие в
предоставлении государственной услуги, информируют граждан о номерах телефонов, по
которым можно осуществить предварительную запись.
При определении времени приема по телефону сотрудник обязан назначить время на
основе графика уже запланированного времени приема заявителей и времени, удобного
заявителю.
20. Помещения для предоставления услуг должны быть размещены на нижних этажах
зданий подразделений, участвующих в предоставлении государственных услуг, для
получателей услуги организуется отдельный вход.
Прием получателей услуги и документов, необходимых для оформления паспорта,
осуществляется в специально выделенных для этих целей залах обслуживания.
Выдача паспортов осуществляется в специально оборудованных помещениях, имеющих
Государственный герб Российской Федерации, флаги Российской Федерации и субъекта
Российской Федерации...

http://www.fms.gov.ru/upload/iblock/c7c/adms_regl_1.pdf
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2008, 17:22   #7
Карбофос
 
Аватар для ASN
Активный участник
 
Регистрация: 15.02.2007
Адрес: Русь Феодальная
Сообщений: 11,247
Репутация: 34577619
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yulia_id Посмотреть сообщение
А каким образом составляются официальные жалобы, не подскажите?
См. ст. 255 ГПК, там изложены требования к содержанию. Оформляется, как обычная заява.
__________________
Один дурак может задать столько вопросов что и 100 мудрецов не ответят...
ASN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2008, 21:22   #8
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yulia_id Посмотреть сообщение
А каким образом составляются официальные жалобы, не подскажите?
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ


Статья 7. Требования к письменному обращению

1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу по информационным системам общего пользования, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2008, 10:11   #9
BlackNinja
 
Аватар для BlackNinja
Юрист
 
Регистрация: 11.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 1,752
Репутация: 164932
По умолчанию

Можете пожаловаться сразу в Отдел Управления Федеральной миграционной службы по городу Москве в Восточном Административном округе (город Москва, улица 8-я Парковая, дом 14)
начальник Дмитриева Татьяна Николаевна 464-17-06
заместитель Проскурин Юрий Митрофанович 464-96-46
тел.464-88-73

Они надзирают за работой Отделения района "Соколиная гора" (улица Буракова, дом 1).
BlackNinja вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:01. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика