На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 09:00   #1
AV15
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2015
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию Интернет-магазин не возвращает деньги.

Приобрела 21.02.15 через интернет-магазин демисезонные сапоги, сразу не понравилась кожа на пятке, которая существенно отличалась от остальной кожи на сапогах и при примерке сильно окрашивались руки. В другом интернет-магазине я прочитала отзыв девушки, которая описывала как смывается краска при мытье с таких же сапог. 10.03.15 я отправила сапоги обратно как товар ненадлежащего качества, после чего мне в интернет-магазине ответили, что я просрочила срок возврата и ничего высылать они мне не собираются, а так как их магазин зарегистрирован в Словакии, то законы РФ на них не действуют. За сапогами предложили приехать в Ярославль. Как вернуть деньги? Каковы мои действия? Спасибо.
AV15 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 09:23   #2
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

вы деньги за товар тоже в Словакию отправляли? Какие документы есть в подтверждение платежа?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 09:36   #3
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,997
Репутация: 28552282
По умолчанию

Проверьте по чеку действительно ли юридическое лицо иностранное. если это так тогда действительно спрашивать не с кого. Если же данное лицо имеет представительство, обратитесь туда с жалобой.При наличия в товаре недостатков претензии могут предъявляться в течение срока гарантии, а если она не установлена в течение двух лет.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 10:56   #4
HellZone
 
Аватар для HellZone
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2009
Сообщений: 2,355
Репутация: 20139483
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AV15 Посмотреть сообщение
В другом интернет-магазине я прочитала отзыв девушки, которая описывала как смывается краска при мытье с таких же сапог.
Капец! Что мешает делать это ДО покупки? Сначала купят, а потом ищут отзывы. Логика типично женская. Научитесь же сначала отзывы читать, а потом покупать. Причем отзывы как о товаре, так и о магазине, в котором покупаете.
__________________
Не забудьте нахамить мне в ответ!
HellZone вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 16:46   #5
AV15
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2015
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Оплачивала курьеру DHL,чека нет.

Цитата:
Сообщение от HellZone Посмотреть сообщение
Капец! Что мешает делать это ДО покупки?


Гарантия качества

PSEE гарантирует качество предлагаемых товаров. В соответствии с Гражданским кодексом (Акт №. 40/1964 с изменениями и дополнениями к нему), PSEE предоставляет 2-года гарантии на заводской брак на все проданные товары. Инвойс также служит подтверждением гарантии. Для некоторых видов товара гарантийный срок увеличивается, согласно условиям, указанным в инвойсе. Гарантийный срок начинает отсчёт в день получения товара. В отношении заказов, принятых по телефону, электронной почте или на сайте, датой принятия товара считается дата передачи товара курьером покупателю.

В условиях они прописывают 2 года на брак, так почему я должна была уложиться в 14 дней?

Последний раз редактировалось Alex133; 23.04.2015 в 19:14..
AV15 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 19:14   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,977
Репутация: 118330051
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2015, 21:46   #7
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,217
Репутация: 63267030
По умолчанию

Цитата:
Инвойс также служит подтверждением гарантии.
Инвойс то есть? Кто всё таки продавец то?
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2015, 00:09   #8
AV15
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2015
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Интернет-магазин http://www.stilago.ru/
AV15 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2015, 00:22   #9
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,968
Репутация: 151644020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AV15 Посмотреть сообщение
Интернет-магазин http://www.stilago.ru/
Вы читали там данные о продавце?
Контактные данные продавца:
Private Sales EE s.r.o.
ул. Мостова 2
811 02 Братислава, Словакия
Идентификационный номер компании: 45 872 481
Зарегистрирована в Торговом Реестре окружного суда г. Братислава I, в разделе S.R.O, под номером 67928/B
Идентификационный номер плательщика НДС: SK2023117140
Расчетный счет компании: 1103978006/ 1111 (Unicredit Bank Slovakia a. s.)

Судится с продавцом, который находится вне российской юрисдикции довольно сложно, но в принципе можно... Но вот если ответчик не имеет имущества на территории РФ, то скорее всего исполнить решение суда (получить деньги) будет невозможно.... практически невозможно... вряд ли у нас со Словенией есть договор о взаимном признании решений судов...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.04.2015, 10:01   #10
AV15
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2015
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.Возврат я отправляла в Ярославль, на а/я.
А сапоги вернуть можно?
AV15 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2015, 19:21   #11
AV15
Новичок
 
Регистрация: 20.04.2015
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Уважаемый клиент, к сожалению, мы сообщаем вам, что сегодня мы закрыли наш интернет-магазин. Мы хотим поблагодарить вас за то, что вы были нашим клиентом в течение последних месяцев и лет. С пожеланиями всего самого лучшего, мы говорим вам «До свидания!» от всей нашей команды Stilago в www.stilago.ru. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, нажмите здесь, чтобы перейти в ЧаВо.
AV15 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2015, 19:25   #12
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

вас цинично послали на... впрочем, это очевидно
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2015, 10:31   #13
Slavikas
Активный участник
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщений: 450
Репутация: 4267457
По умолчанию

Ну, они там в Чаво пишут, что принимают претензии еще.
В принципе- Стилаго это не шарашкина контора. Была..)

Она сначала принадлежали слоВЕНЦАМ, затем немцам продали ее пару лет назад.
__________________
Жизнь неадекватного потребителя продавец может превратить в ад. Законными способами.
Slavikas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2015, 10:33   #14
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,731
Репутация: 131237699
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slavikas Посмотреть сообщение
что принимают претензии еще
Ну да, на электронную почту))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.05.2015, 12:45   #15
Slavikas
Активный участник
 
Регистрация: 03.06.2011
Сообщений: 450
Репутация: 4267457
По умолчанию

Ну, они туда их всегда и принимали. Офис т в Братиславе.

Впрочем, это неважно уже. Деньги не вернуть, максимум- сапоги можно с Бертельсмана обратно получить
__________________
Жизнь неадекватного потребителя продавец может превратить в ад. Законными способами.
Slavikas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.05.2015, 19:50   #16
Tanyusha_S
Новичок
 
Регистрация: 21.05.2015
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте ! По-поводу Стилаго хочу сказать, что никогда ещё не попадала с этим магазином ,до сих пор получаю посылки оставшиеся. Качество-супер, вчера парфюм получила от Живанши-успели отправили, я рада до безумия цена низкая в 2 раза за 100 мл. Как жаль что его закрыли, кто-нибудь знает причину или подобный магазин? С возвратом наличных были задержки, но всё отправляли всегда ! Надейтесь на их сознательность- удачи !
Tanyusha_S вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика