На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 09:33   #1
Manaraga
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию Претензия, проверка качества или очередной ремонт?

Здравствуйте. Прошу помощи тех, кто лучше меня разбирается в оЗПП.
Ситуация такая. 24.09.2011 купил в Евросети смартфон, через некоторое время заметил в нем существенный на мой взгляд недостаток, а именно быстрый разряд аккумулятора в режиме ожидания. Позвонив в службу поддержки вендора выяснилось, что в таком режиме телефон способен прожить около 400 часов, а мой еле еле 40. Принес его в магазин отправили на гар. ремонт и через месяц вернули как есть. Графа ремонт пуста. Отдал второй раз, поменяли аккумулятор -- проблема осталась.
Скажите, после выхода нового ТСТ обменять товар вообще невозможно, только бестолковый ремонт пока не кончится гарантия? Или если недостаток обнаружен во время гар.срока можно ремонтировать?
Что посоветуете, отдать на ремонт опять или писать претензию и сдавать на ПК?
При передаче претензии продавцу я не отдаю ему телефон (не смогут они на месте его проверить) , то как быть если он не сможет указать место и время ее проведения? Уведомят по почте и надо ли в самой претензии сделать пометку "Мол не назначили даты ПК"?
Manaraga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 09:40   #2
aydaya
 
Аватар для aydaya
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2008
Адрес: Болотоград
Сообщений: 151
Репутация: 1589
По умолчанию

На ремонт вы можете сдавать его бесконечно по кругу,только толку не будет,тут подобная тема обсуждалась тысячу раз,почитайте!
__________________
Каждый северный олень мечтает о теплом свитере с орнаментом из человечков
aydaya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 09:42   #3
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Существенный недостаток не может быть на ВАШ взгляд. Тут есть четкое определение
Цитата:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
При этом технически-сложный товар обменять или вернуть можно в случае
Цитата:
- обнаружения существенного недостатка товара;
- нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Третий пункт здесь очень мутный, применим он в случае обнаружения третьей неисправности, при этом первые две должны были привести к ремонту более 30 дней в течение гарантийного года.
Зато первый гораздо ближе.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 09:54   #4
Manaraga
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Destroy Посмотреть сообщение
Существенный недостаток не может быть на ВАШ взгляд. Тут есть четкое определение
Здесь самый "мутный" это как раз и есть определение существенного недостатка.
По Вашему мнению несоответствие аппарата спецификациям производителя не является существенным недостатком?
Manaraga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 12:13   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,046
Репутация: 118831104
По умолчанию

Вы создайте сначала условия, в которых изготовитель получил свои 400 часов. Если не продержится. тогда можно предъявлять претензии.
А в реальных условиях России ни один современный смарт больше двух суток не продержится.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 13:25   #6
scibi
Участник
 
Регистрация: 11.12.2011
Сообщений: 83
Репутация: -610166
По умолчанию

вообще стандартно 1.5 дня...если нагружать-может и меньше дня,вот та цена,которую мы платим за функционал и скорость...
scibi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2011, 16:10   #7
Manaraga
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2011
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

Идеальные условия созданы. Выключены все беспроводные модули и извлечены сим и сд карта. автосинхронизация также отключена. скорее всего брак производственный. Это при том, что я его положил и через 30 - 40 часов режима ожидания поциент уже даже не включается
Manaraga вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика