На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Крупная бытовая техника
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 19:55   #1
Александр (ON)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Эльдорадо

Здраствуйте Уважаемые форумучане! Возникла следующая проблема. В 2009 году в ноябре был куплен ЖК телевизор. Сегодня появилась первая неисправность (вертикальная полоса). Хочу отнести по гарантии, но обнаружил пару недочетов
во-первых в гарантийном талоне не поставили печать и подпись (полностью не заполнен)
во-вторых в тех поддержке фирмы производителя сказали обращаться в АСЦ ( но как туда обратиться если гарантийный талон не заполнен?)
имеется чек , там прописана гарантия 12 месяцев, хотя в гарантийном талоне 36
Вопрос: могу ли я прийти в Эльдорадо и потребовать заполнить мой гарантийный талон в соответсвии с тем числом,которым был приобритен телевизор , предоставии им чек?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 19:59   #2
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Смотря чего требовать желаете. Требования какие?
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 20:04   #3
Александр (ON)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Требовать собираюсь следующее:
1. Заполнить гарантийный талон, который они забыли заполнить, ну и я проглядел (чек я им предоставлю)
2. Осуществить ремонт телевизора?
А разве я могу что то требовать еще? Деньги же мне за товар не вернут уже?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 20:24   #4
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Если требуете ремонта, то просто предъявите гарантийник и чек. Заполнят без проблем. Ещё и ручки поцелуют. Можете и телек им вручить, если не доверяте сервису продавца. Хотя если телек Самсунг, то с эльдорадовским сервисом я бы не связывался.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 20:27   #5
Александер (ON)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

и еще такой вопрос , что если упаковки (коробки) не сохранилось?это никак не повлияет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 20:28   #6
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

нет, это вообще ни на что не влияет. это Вам неудобство, если сами возить будете.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 20:30   #7
Александер (ON)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

телик LG 32LF2510, думаю лучше его отвезти в АСЦ
спасибо за оперативные ответы!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 21:12   #8
Алексус
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

По поводу Эльдорадо. Имеют ли они право брать деньги за тестирование телевизора? Брал телик, говорят мол тестирование платное и подругому никак, типо несут со склада и некуда подключить
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 21:27   #9
Александер (ON)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

И все таки могу ли я потребовать замену товара или возврат денег ? что насчет возврата
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 21:40   #10
ALES
Представитель СЦ
 
Регистрация: 02.04.2010
Адрес: BY Brest
Сообщений: 1,897
Репутация: 17533
По умолчанию

Цитата:
телик LG 32LF2510, думаю лучше его отвезти в АСЦ
зачем? звоните на горячую линию 8-800-200-7676, приедут, заберут, починят и вернут. за каждую царапинку или просрочку LG их дрючить будет.
Цитата:
И все таки могу ли я потребовать замену товара или возврат денег ? что насчет возврата
можете и то и другое. поэтому я и спросил в первом посте - чего собссна требуете. правда ремонт гораздо быстрее, чем войны с эльдорастами. ИМХО.
__________________
Как АСЦ, заявляю, что 25% "неисправностей" устраняются после прочтения инструкции по эксплуатации. А если прочесть инструкцию сразу, то ещё 60% неисправностей вообще никогда не произойдут.
ALES76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2010, 21:58   #11
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Если изготовитель устанавил гарантию, которая действует до сих пор (отсчитывается с момента передачи или изготовления товара), то вы вправе предъявить продавцу (импортёру) требование о возврате денег. Заполнение талона, как и сам талон, обязательным условием проистечения гарантийного срока не является.
Если вы планируете ремонт, то в соответствии со ст. 18 п. 7 ЗОЗПП "доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)".
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика