На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 14:04   #1
Avangard
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Помогите Телефон из Евросети

Если есть ветка с похожей проблемой неругайте ненашел.
Порблема такая
Купил телефон SE G900 в евросети одновременно с ним кипил для негоже карту памяти 13.12.2008, 07.03.2009 сдал в сало евросети где и покупал телефон на ремон (Сам перезагружается меркнет табло) чинили 1,5 месяца забрал телефон в месте с телефоном получил технический лис что телефон был в ремонте и получил карту ремонта в которой написсано (Содержание ремонта: Электрический ремон с использованием запасных частей (Произведено гарантийное обслуживание) Использованные З/Ч: ROP1013074/1 Микросхема SE K550i интегрированная цивровая)), проработал часа 2-3 и опять все началось с начала (Сам перезагружается меркнет табло), 13.04.09 сдал в тотже сало евросети где и попкупал и чинили, на экспертизу, получил на руки квитаецию о приемке на экспертизу в которой написан срок 03.05.09 пришел в салон 03.05.09 где долго искали где телефон (звонили узнавали) мне сказали что телефон привезут 06.05.09 что с телефоном что показала экспертиза несказали, пришел 06.05.09 за телефоном (искали дольше по телефону созванивались) по разговору понял что в место экспертизы его отослали на ремон (продавец который принимал у меня телефон на экспертизу случилось так что когда я пришел 06.05.09 была ее смена (писала заявление на кавото кто отравил мой телефон не на экспертизу а на ремонт) в оконцовке телефон нашелся в сервисном центре, меня соеденили с представителем компании по работе с клиентами (Татьяна Панченко) которая сказала что телефон привезут после праздников как я понял не раньше 12.05.09 также ей было сказанно что привезут акт об экспертизие, и что на экспертизе было проведено обновление ПО, и что обновление ПО по требованию производителя производится в любом случае (Как было мне сказанно после обновления ПО телефон работает и проблем пока с ним нет)

Вопрос в чем, как мне сдать этот телефон евросети вернуть деньги потраченные на него по возможности сдать с нимже карту памяти (т.к. она под этот телефон покупалась в другом она может и не пригодится, и какая есть возможнось взыскать с евросети за просроченные сроки экспертизы (и навязаный ремонт в виде обновления ПО)
Есть
1.Квитанция о приемке телефона на экспертизу,
2.чек о покупке,
3.карта с первого ремонта (С содержанием ремонта и перечнем использованных запчастей),
4.технический лист тоже с первого ремонта
Avangard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 15:10   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Avangard Посмотреть сообщение
как мне сдать этот телефон
а никак, пока не сломается. телефон исправен. смена по не является ремонтом, это просто возврат всех настроек к заводским.
проблема может быть в ваших перенастройках и установленных левых программах.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 17:35   #3
vrag74
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Нарушение сроков выполнения требований потребителя уже является основанием для расторжения в судебном порядке договора К/П, были в практике судебные прецеденты по этому поводу. Это предусмотрено ЗоЗПП, как мера ответственности продавца за просрочку исполнения требований, в том числе проведения экспертизы. А по поводу замены ПО посмотрите на этой же ветки тему "Замена ПО это ремонт?" там выложено решение суда апелляционной инстанции с похожей на Вашу ситуацией на стр. 124 по моему. А вообще обратитесь к юристам общественной организации по ЗПП в Вашем районе, Вашу ситуацию разберут и помогут решить проблему, если она разрешима.
vrag74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 18:30   #4
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vrag74 Посмотреть сообщение
Нарушение сроков выполнения требований потребителя уже является основанием ....
а чего нарушено? я чегото ничего нарушенного не вижу. недостатка нет, нет и сроков.

Цитата:
А вообще обратитесь к юристам общественной организации по ЗПП в Вашем районе, Вашу ситуацию разберут и помогут ....
иди доведут до маразма и усугубят
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 21:38   #5
Avangard
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

По срокам экспертиза должна была длится до 03.05.09 (Квитанция о приеме телефона срок окончания экспертизы 03.05.09)а телефон досих пор наруки мне не отдали и обещают только после праздников, если это не нарушение сроков то что это?
Avangard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.05.2009, 22:44   #6
vrag74
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Vegas;436811]а чего нарушено? я чегото ничего нарушенного не вижу. недостатка нет, нет и сроков.

недостатком товара является то обстоятельство, что потребитель не имеет возможности пользоваться приобретённым товаром в период гарантийного срока, посмотрите внимательнее ЗоЗПП (ст. 4 в частности) и судебную практику и не давайте немотивированных советов
vrag74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.05.2009, 01:18   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vrag74 Посмотреть сообщение
потребитель не имеет возможности пользоваться приобретённым товаром...
возможность у него появилась с тех пор, как он вышел с телефоном из магазина. а вот то, что он не умеет, так это его проблемы. почемуто у продавца и сц получается пользоваться им, при рекомендованных настройках производителя.
да, еще. а в чем должна содержатся мотивация при ответе?

Цитата:
Сообщение от Avangard Посмотреть сообщение
если это не нарушение сроков то что это?
а ничего. вам дадут акт где написано, что телефон исправен. а для исправных товаров, на выполнение необоснованных требований, законом сроков не предусмотрено.

Последний раз редактировалось Alex133; 08.05.2009 в 11:21.. Причина: пользуемся редактированием, не постим 2 сообщения подряд
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2009, 11:17   #8
vrag74
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Avangard;436464]Если есть ветка с похожей проблемой неругайте ненашел.
Порблема такая

привожу Вам цитату из решения опубликованного на этом же форуме.

Кроме того, судом установлено, что в нарушение требований Закона «О защите прав потребителей», после проведения диагностики\ проверки качества товара в ООО «Сота-Сервис» ответчик не предоставил ХХХ заключение о недостатках товара, которое она могла оспорить, а без ее ведома произвел смену программного обеспечения, что является грубым нарушением действующего законодательства. Из указанных выше писем ООО «Сота-Сервис» следует, что аппарат Nokia N 71-1, серийный номер 35836900 находился на гарантийном обслуживании, в связи с чем суд приходит к выводу, что ответчиком был фактически произведен ремонт телефона истицы в рамках гарантийного обслуживания.
Таким образом, суд приходит к выводу, что требования ХХХ к ответчику о взыскании с ответчика стоимости приобретенного телефона являются обоснованными.
vrag74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 06:57   #9
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,532
Репутация: 3341052
По умолчанию

[QUOTE=vrag74;438201]
Цитата:
Сообщение от Avangard Посмотреть сообщение
Если есть ветка с похожей проблемой неругайте ненашел.
Порблема такая

привожу Вам цитату из решения опубликованного на этом же форуме.

Кроме того, судом установлено, что в нарушение требований Закона «О защите прав потребителей», после проведения диагностики\ проверки качества товара в ООО «Сота-Сервис» ответчик не предоставил ХХХ заключение о недостатках товара, которое она могла оспорить, а без ее ведома произвел смену программного обеспечения, что является грубым нарушением действующего законодательства. Из указанных выше писем ООО «Сота-Сервис» следует, что аппарат Nokia N 71-1, серийный номер 35836900 находился на гарантийном обслуживании, в связи с чем суд приходит к выводу, что ответчиком был фактически произведен ремонт телефона истицы в рамках гарантийного обслуживания.
Таким образом, суд приходит к выводу, что требования ХХХ к ответчику о взыскании с ответчика стоимости приобретенного телефона являются обоснованными.
бред тупого судьи, это вы где накопали, очень мало вероятности что др судьи поступят также, либо продавец был идиот, ПО меняют в любом случае, практически все СЦ и АСЦ и практически всегда
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 20:10   #10
vrag74
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2009
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=maxff8;438585]
Цитата:
Сообщение от vrag74 Посмотреть сообщение

бред тупого судьи, это вы где накопали, очень мало вероятности что др судьи поступят также, либо продавец был идиот, ПО меняют в любом случае, практически все СЦ и АСЦ и практически всегда
когда юрист имеет возможность показать такое решение судье, у которого на рассмотрении находится аналогичное дело, то судьба этого дела практически решена. Таким образом формируется судебная практика. Если Вы считаете, что данный судья тупой, то займите его место, если сможете.
vrag74 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 20:23   #11
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

vrag74, что толку спорить с продавцами по этому поводу? Они понимают, что это незаконно, но полагают, что раз это делают "в любом случае" и "практически все", то и ненаказуемо
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.05.2009, 20:25   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Враг, а вы тоже не умничайте...
В моем случае суд дал рекомендацию сменить ПО, ибо отказ считался бы препятствием.
Так что судьи бывают тоже разные...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 12:59   #13
Avangard
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2009
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Закрывайте тему

Телефон привезли с экспертизы так называемой (Со сломанной кнопкой, и оторванным динамиком) И сразу вернули деньги
Avangard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.05.2009, 15:55   #14
Dioxit
Активный участник
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 2,736
Репутация: 14784
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Avangard Посмотреть сообщение
Телефон привезли с экспертизы так называемой (Со сломанной кнопкой, и оторванным динамиком) И сразу вернули деньги
Вам повезло,что евросеть такая тормазнутая !
Dioxit вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика