На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 13:16   #1
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,892
Репутация: 66880343
По умолчанию Информация на чеке

Добрый день.
Вчера наблюдала вот такую ситуацию. Дама пришла в ОБИ сдавать конвектор (по её словам не так работающий), требовала вернуть ей деньги, тк на чеке за конвектор было написано, что возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней. Вот я в непонятках, конвектор вроде ТСТ, но в тоже время на чеке написано про 14 дней, что я понимаю является офертой. Как, по-вашему, такое понимать ?
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 13:30   #2
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Конвектор не относится к ТСТ и по закону возврат его надлежащего качества невозможен, т.к. является электронным устройством. А то что на чеке написано про 14 дн., никто не запрещает продавцу включать условия в договор, которые бы только не противоречили закону и не нарушали права других.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 13:37   #3
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,892
Репутация: 66880343
По умолчанию

Ясно спасибо большое, про включения условий в договор я совсем не подумала.
Но выходит к ТСТ он относится :
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные срок :....... электробытовые машины и приборы
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 13:47   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
на чеке за конвектор было написано, что возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней.
К товару с недостатком это явно не относится. Вы путаете возврат по 18-й и обмен/возврат по 25-й.
Ирина, Вы сегодня невнимательны
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 14:06   #5
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zlodeyka Посмотреть сообщение
Добрый день.
Вчера наблюдала вот такую ситуацию. Дама пришла в ОБИ сдавать конвектор (по её словам не так работающий), требовала вернуть ей деньги, тк на чеке за конвектор было написано, что возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней. Вот я в непонятках, конвектор вроде ТСТ, но в тоже время на чеке написано про 14 дней, что я понимаю является офертой. Как, по-вашему, такое понимать ?
продавцу ничего не мешает принять товар, даже если он входит в перечень ТСТ и вернуть за него деньги.
Если товар неисправен, тогда он не подпадает в перечень ТСТ.
Если товар исправен , но им уже пользовались, то обменять( вернуть) товар уже невозможно.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 14:20   #6
Золотова Ирина Юрист ОЗПП
 
Аватар для ИринаН
Активный участник
 
Регистрация: 18.12.2008
Сообщений: 933
Репутация: 651158
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
К товару с недостатком это явно не относится. Вы путаете возврат по 18-й и обмен/возврат по 25-й.
Ирина, Вы сегодня невнимательны
Я ничего не путаю, я ответила на четко поставленный вопрос дословно, касаемо перечня ТСТ № 575, согласно которому конвектор ТСТ не является. Про недостатки здесь речи и не идет, а перечни № 575 и № 55 - совершенно разные по смыслу НПА.

Р.S. Вы не поняли ход моих мыслей.
__________________
Продавцы и покупатели! Будьте взаимно бдительны!
ИринаН вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 14:29   #7
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,892
Репутация: 66880343
По умолчанию

Спасибо всем большое, теперь я для себя всё поняла ! А то на бумаге вроде всё ясно, а вот когда в живую такую ситуацию увидишь всплывает много непонятных вопросов (та дама была не я
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.01.2010, 14:43   #8
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,927
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Конвектор не относится к ТСТ и по закону возврат его надлежащего качества невозможен
Это странный ход мыслей...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2010, 02:29   #9
gauditolog
Активный участник
 
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 4,587
Репутация: 10456
По умолчанию

Существует только один перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование о существенном недостатком является единственным условием для возврата денег. И существует другой перечень товаров надлежащего качества, не подошедших по цвету, размеру и габаритам. В 18 ст. такого перечня не значится. Также можно рассматривать эти перечни с позиции качества товара - это два различных списка товаров с различным качеством. Соответственно товар классифицируется изначально по признаку качества, затем по признаку сложности. Ни один из перечней не может быть истолкован в искаженном смысле. Поэтому, в перечни не могут быть добавлены какие-либо условия или группы товаров.
Кстати говоря, в ПП575 содержится группа товаров только для единственного требования 18 ст, для остальных требований перечней не существует.
gauditolog вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2010, 02:57   #10
Lal
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
По умолчанию

Цитата:
Как, по-вашему, такое понимать ?
А так понимайте: свобода договора. Продавец может взять на себя дополнительные обязательства добровольно. Но обязан их исполнять так же, как и обязанности, установленные законом (к последним обязанностям обмен/возврат исправного конвектора в течение 14 дней не относится).
Lal вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.01.2010, 03:10   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,111
Репутация: 66578253
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это странный ход мыслей...
Мак, ты все еще удивляешся?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика