На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.02.2019, 18:18   #8951
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Ждём вас в зоне сервиса любого нашего магазина. Хорошего вечера
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.02.2019, 21:38   #8952
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Доброго времени суток!Хочу поделиться своей интересной покупкой в м видео.29.12.2018 присмотрели с женой телевизор на 65 дюймов lg и решили купить, тем более еще и бонус предложение к нему, соунд бар со скидкой и подписка в подарок как оказалось данной модели не было в наличии но менеджер сказал что без проблем доставим в кратчайшее время. Настало 5 число день когда должны были доставить телевизор и соунд бар, но не все так гладко,как оказалось менеджер ошибся и его отгрузили в другом магазине и пришлось ехать в магазин переоформлять доставку на другой магазин(чтобы было понятнее живу в мурманской области и ближайший М видео находиться в 120 км от меня и мататься туда обратно накладно).Приехал переоформил и жду доставки до дома приехали грузчики все отгрузили я весь обрдовался еле достали с товарищями эту бандуру все прикрутили,поставили и о чудо, он не включается)))Я звоню на горячую линию мне говорят везите в магазин там разберемся, беру на работе отгул еду в этот любимый мой магазин, сдал на обмен15,01,2019(мне даже дорогу не компенсировали ни одного раза)до сих пор ни ответа ни привета в личном кабинете отписали что ваше обращение закрыто. Что мне делать с этими не компетентными людьми???И как получить компенсацию за гсм и амортизацию моего авто за все разы которые мне пришлось приезжать не по своей прихоти???
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 10:09   #8953
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Илья, здравствуйте. Простите нас за такой сервис и за то, что так вас подвели.

Пришлите в личные сообщения фото всех документов на товар, а также квитанцию о проведении проверки? Я во всём разберусь.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 10:36   #8954
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Подскажите еще, как получить компенсацию, за гсм и амортизацию автомобиля?
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 11:57   #8955
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Илья, этот вопрос тоже обязательно решим.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 13:02   #8956
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Личное сообщение закрыто для меня,т.к. новый пользователь, вышлю вам на почту onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось Илья555; 05.02.2019 в 13:17..
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.02.2019, 21:26   #8957
tatianka_86
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 2
Репутация: 607656
По умолчанию Не пришли Бонусы М-видео за покупку

Добрый день. Купила холодильник в М-видео 16.01.2019, рассчиталась на кассе, провели бонусную карту. Холодильник был по акции с повышенным cashe-back. Доставку оформили на 31.01.2019. Бонусы до сих пор не пришли, при том в кол-центре вообще не видят мою покупку. По вопросу было составлено обращение 19-00766403, но ответа до сих пор нет. А повышенный бонус действителен до 14.02.2019. прошу разобраться с этим вопросом.
tatianka_86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:24   #8958
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Татьяна, принято. Подключаемся к решению, буду держать вас в курсе.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 12:36   #8959
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Степан добрый день!!!по моему телевизору есть какая нибудь информация?
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 13:27   #8960
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Илья, не вижу вашего сообщения на нашу почту. Уточните адрес почты, с которого вы нам писали?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 13:50   #8961
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

ilyakrilov555 mail.ru
Тема:обращения по телевизору Крылов И.В
продублировал только что, отпишитесь, как примите.

Последний раз редактировалось Илья555; 06.02.2019 в 14:26..
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 18:13   #8962
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Илья, ничего нет. Возможно, что-то с почтой.

Попробуйте отправить на этот адрес: 24@mvideo.ru
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2019, 18:34   #8963
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Перенаправил 24@mvideo.ru, дошли ?
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 02:13   #8964
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
По умолчанию

Купил наушники, они ламаются в 3й раз за пол года. 2 раза из меняли сазу в магазине. Сегодня приношу эти же наушники, а мне говорят, это ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ товар и мы их отправляем на диагностику\ремонт. Чёёёёёё????? Наушники, которые в 3й раз выходят из строя по одной и той же причине? Даже родные уши от телефона не ломаются, а эти в 3й раз. И отказывают в замене. Прошу принять меры, и возместить сумму ушей. А не ждать 45 дней. А потом АКИТ удивляется, почеу люди покупают на Али а не у них...

Сказали что наушники будут чинить и через 45 дней после ремонта, их можно получить. Наушники НЕ технически сложный товар. И они НЕ чинятся. Зачем у меня их забрали?

З.Ы. И другой вопрос, я их покупал за 620 руб, сейчас они стоят 890 руб. Мне как обычно предложат сначала расторгунть ДКП, а потом купить снова, доплатив разницу. Как сэтим быть? Я натакое не согласен. Мне нужен ОБМЕН на анолагичные. Доплачивать я ни чего не собираюсь!

Заказ был сделан: Заказ 91479866 Сделан 19 октября 2018
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20190207_020543.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.40 Мб
ID:	55507   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 20190207_020635.jpg
Просмотров: 0
Размер:	1.20 Мб
ID:	55508  

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:37..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 10:15   #8965
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья555 Посмотреть сообщение
Перенаправил 24@mvideo.ru, дошли ?
Илья, фото получили. Скоро вернусь с новостями.

Цитата:
Сообщение от Shkiper1 Посмотреть сообщение
Купил наушники
Здравствуйте. Выясним, в чём дело и во всём разберёмся.
Как только появятся новости - сразу вернусь с ответом.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 17:46   #8966
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Хорошо ждем новостей
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.02.2019, 23:42   #8967
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Илья, фото получили. Скоро вернусь с новостями.
Извините, что вчера так написал. Просто на работе выбесили, а потом консультант на работе. Больше не повторится))

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:37..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 15:53   #8968
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Всё в порядке

Коллеги уже пригласили вам для обмена наушников?
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:36..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 17:39   #8969
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
По умолчанию

Да, спасибо )) На днях заеду за ними и отпишусь вам

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.02.2019 в 18:36..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2019, 17:42   #8970
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Отлично! Буду ждать)
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.02.2019, 20:18   #8971
Shkiper1
 
Аватар для Shkiper1
Активный участник
 
Регистрация: 25.04.2009
Сообщений: 264
Репутация: 732855
Exclamation

Большое спасибо за помощь. Сегодня вернули деньги за те наушники, сразу купил другой фирмы по дороже, пришлось доплатить)) Может с ними повезет

Последний раз редактировалось AlexPilot; 11.02.2019 в 11:44..
Shkiper1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2019, 11:42   #8972
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Отличные новости! Очень надеюсь, что с новыми наушниками будет всё хорошо
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2019, 16:17   #8973
tatianka_86
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2019
Сообщений: 2
Репутация: 607656
По умолчанию Бонусы

По моему вопросу так и нет ответа, срок исполнения стоял 10.02.2019, операторы кол центра ничего ответить не могут. Менеджер, который якобы рассматривает мое обращение, даже не позвонила ни разу. Прислали только смс, что скоро ответим и так уже неделя прошла. Завтра поеду в магазин писать заявление на возврат, вот так ВЫ обманываете людей, и не можете решать вопрос оперативно.
tatianka_86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.02.2019, 17:48   #8974
atkars
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 620966
По умолчанию личный кабинет

День добрый. Сломался личный кабинет. Не отображается корзина, детализация, не могу оформить заказ. Браузеры менял, компьютер, телефон. Обращение 19-00420539 сделал 18.01. 1.02 переправили в техподдержку.
Цитата:
заявку направили в техническую поддержу, они все проверят и исправят, если есть ошибка.
Прошу проверить личный кабинет через 2-3 дня.
Ничего не поменялось. Обращение закрыли. Через ГЛ активировал опять. поставили срок исполнения 22.02. В корзине товары, которые удалить не могу....
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: корзина 3.png
Просмотров: 0
Размер:	47.5 Кб
ID:	55537  
atkars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.02.2019, 15:41   #8975
Qasana
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2019
Сообщений: 10
Репутация: 5994
По умолчанию

Ответ по саундбару Sony. Экспертиза проведена, производственный дефект подтвержден. Материалы направляю Вам на почту.

Последний раз редактировалось Qasana; 14.02.2019 в 16:01..
Qasana вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.02.2019, 10:00   #8976
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от tatianka_86 Посмотреть сообщение
По моему вопросу так и нет ответа, срок исполнения стоял 10.02.2019, операторы кол центра ничего ответить не могут. Менеджер, который якобы рассматривает мое обращение, даже не позвонила ни разу. Прислали только смс, что скоро ответим и так уже неделя прошла. Завтра поеду в магазин писать заявление на возврат, вот так ВЫ обманываете людей, и не можете решать вопрос оперативно.
Татьяна, здравствуйте. Прошу прощения за долгий ответ. Коллеги сообщили, что уже связались с вами а бонусы вернулись на счёт. Всё в порядке?

Цитата:
Сообщение от atkars Посмотреть сообщение
День добрый. Сломался личный кабинет. Не отображается корзина, детализация, не могу оформить заказ. Браузеры менял, компьютер, телефон. Обращение 19-00420539 сделал 18.01. 1.02 переправили в техподдержку.
Ничего не поменялось. Обращение закрыли. Через ГЛ активировал опять. поставили срок исполнения 22.02. В корзине товары, которые удалить не могу....
Здравствуйте. Разбираемся в причинах такого поведения сайта. Будем держать в курсе решения.

Цитата:
Сообщение от Qasana Посмотреть сообщение
Ответ по саундбару Sony. Экспертиза проведена, производственный дефект подтвержден. Материалы направляю Вам на почту.
Спасибо! Документы получил. Если потребуется помощь, я обязательно вам напишу.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 10:39   #8977
kirillka62
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 1188840
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте, XXX Кирилл. Ваш заказ 95326830 попал в категорию оптовых заказов и не может быть подвтержден в розничном магазине. Для осуществления покупки, необходимо обратиться в отдел по работе с юридическими лицами corporate@mvideo.ru.
Объясните, это с какой такой позиции вы закинули данный заказ в оптовые? С начала года заказа 3 забрал в Мвидео. Поддержка по телефону ничем не помогает, на письма на 2 ваших email адреса вообще ноль реакции.
kirillka62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 10:58   #8978
ucity
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 620729
По умолчанию Издевательство со стороны М.Видео

Раньше проблем с магазином никогда не было. В преддверии праздников (23 февраля, 8 Марта, два дня рождения в феврале), да ещё с учетом хорошей акции со скидками по промокодами в данном магазине (MVIDEO LOVE), на свою голову решил купить подарки в М.Видео. А в качестве подарков, опять-таки на свою голову, выбрал смартфоны аж в количестве 3 штук (для сына, племянника и племянницы - со скидкой по промокоду) общей стоимостью аж почти 20 тыс. руб. (сумма прямо астрономическая). Сей глупости с моей стороны хватило, чтобы М.Видео отменило мои заказы, повесив на меня ярлык "перекупщик" (это дословный статус, сообщенный мне сотрудником горячей линии), ведь я, оказывается, могу перепродать эти смартфоны рублей на 200-300 руб. дороже где-нибудь на Авито, а моя учетка была переведена в статус "юр. лицо".
Теперь, спасибо М.Видео, я не могу оформить ни один заказ на электронику с использованием промокодов - они сразу отменяются. "Замечательная" техподдержка рассматривала мою жалобу на данную ситуацию целых 25 минут, ответ дать никто даже не удосужился (его просто закрыли), с грехом пополам через переписку с ТП выяснил результат рассмотрения обращения: Система признала Вас оптовым покупателем, так что вы юр. лицо, оформляйте заказы от имени юр. лица и оплачивайте по безналу, делов-то. На моё скромное уточнение, что у меня не то что юр. лица, но даже ИП никогда не было, и работать по озвученной схеме я, в общем-то, не имею никакой возможности - реакции ноль. Оказывается, чтобы зарегистрировать юр. лицо, не нужно обращаться в ФНС, достаточно, чтобы некая непонятная система или же "специалист" из ТП М.Видео придумал его в своем воображении.
Комментарий: Если у вас двое или больше детей, Боже упаси Вас даже пытаться заказать им одинаковые подарки в М.Видео (планшеты, смартфоны и т.п.) - на вас сразу повесят ярлык и лишат возможности пользоваться маркеинговыми акциями.
Отмененные заказы: 95251502, 95251508, 95251534. Я даже не прошу Вас восстанавливать эти заказы, благо купил все в другом (нормальном) магазине без всяких проблем. Просто перестаньте отменять ВСЕ мои новые заказы на электронику, и запомните, что я ФИЗИЧЕСКОЕ лицо, и суммы моих заказов полностью соответствуют этому статусу! Хочу потратить оставшиеся бонусы, и больше с Вашей компанией не связываться.
ucity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 12:04   #8979
barsik297
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2011
Сообщений: 850
Репутация: 11116762
По умолчанию

Ну что сказать! Злодеи. Надо их срочно наказать. Как то был раньше уверен что Им не Все равно. Теперь накажу.
barsik297 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 13:01   #8980
ucity
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 620729
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kirillka62 Посмотреть сообщение
Объясните, это с какой такой позиции вы закинули данный заказ в оптовые? С начала года заказа 3 забрал в Мвидео. Поддержка по телефону ничем не помогает, на письма на 2 ваших email адреса вообще ноль реакции.
Вы, наверно, тоже посмели заказать сразу 2 смартфона с промокодом по одной акции? Зачем человеку два смартфона? Правильно, в глазах М.Видео вы теперь перекупщик, стремящийся к наживе за счёт наичестнейшей компании. Вот такой у них подход.

Цитата:
Сообщение от barsik297 Посмотреть сообщение
Ну что сказать! Злодеи. Надо их срочно наказать. Как то был раньше уверен что Им не Все равно. Теперь накажу.
За сарказм, конечно, спасибо, хоть он и не очень тонок, но клиентоориентированность данной компании в последнее время объективно ниже допустимого.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.02.2019 в 18:36..
ucity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 13:59   #8981
kirillka62
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 1188840
Wink

Цитата:
Сообщение от ucity Посмотреть сообщение
Вы, наверно, тоже посмели заказать сразу 2 смартфона с промокодом по одной акции? Зачем человеку два смартфона? Правильно, в глазах М.Видео вы теперь перекупщик, стремящийся к наживе за счёт наичестнейшей компании. Вот такой у них подход.
Не поверите, вообще 1 телефон с начала года))
месяц назад был заказ на одну микроволновую печь
Сейчас письмо пришло
Цитата:
Работа с Вашим обращением № 19-01091104 завершена
Никаких ответов, никаких звонков. Ну что ж, отправил еще одно обращение. Если на него так же не ответят, попробуем как-то иначе. Благо на форуме много советов
kirillka62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.02.2019, 23:02   #8982
Илья555
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2019
Сообщений: 8
Репутация: 1562039
По умолчанию

Доброе утро!10 февраля посетил магазин М видео для оформление обмена телевизора, такого ужасного сервиса я еще не видел, мне 2 часа пытались доказать основываясь видимо на личный опыт ребята из сервис зоны, что доставку они никуда не оформляют и мне придется приезжать еще раз этого уже 4 был бы, пришлось прибегнуть к услугам адвоката который популярно объяснил и прочитал статью 18 п.7 ЗОПП, где написано про доставку, по итогу испорченное настроение у меня и моей жены которая находиться в положении, 2 часа утомления от бреда сервисменов на сервис зоне, и телевизор который придет только 22 февраля возможно в магазин, то есть ко мне с такими успехами он прийдет в марте.Прошу разобраться в данном инциденте и провести инструктаж всему персоналу магазина находящийся на ул.Козлова 10, г. Апатиты Мурманской области
Илья555 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2019, 11:45   #8983
fialka48
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 633483
По умолчанию Не возвращают деньги

20/01/2019 купила и вернула магнитолу. Менеджер в магазине приняла возврат и выдала возвратный чек.
Деньги на карту обратно не пришли. По почте пришел ответ :"Информация передана исполнителю. По Вашему вопросу создана заявка 19-00791380, находится в работе,дополнена и отправлена на ускорение. Ожидайте, пожалуйста, ответ." С тех пор похожие отписки и отговорки при звонке на горячую линию.
fialka48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2019, 14:34   #8984
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Илья555 Посмотреть сообщение
Доброе утро!
Илья, здравствуйте. Коллеги в магазине сообщили, что обсудили вопрос с логистами и готовы доставить товар. Они сообщали вам об этом?

Цитата:
Сообщение от kirillka62 Посмотреть сообщение
Объясните, это с какой такой позиции вы закинули данный заказ в оптовые? С начала года заказа 3 забрал в Мвидео. Поддержка по телефону ничем не помогает, на письма на 2 ваших email адреса вообще ноль реакции.
Здравствуйте. Проверим информацию об отмене. Вернусь с ответом чуть позже.

Цитата:
Сообщение от ucity Посмотреть сообщение
Раньше проблем с магазином никогда не было.
Добрый день. Спасибо за подробную обратную связь. Выясним, почему так получилось.

Цитата:
Сообщение от fialka48 Посмотреть сообщение
20/01/2019 купила и вернула магнитолу. Менеджер в магазине приняла возврат и выдала возвратный чек.
Деньги на карту обратно не пришли. По почте пришел ответ :"Информация передана исполнителю. По Вашему вопросу создана заявка 19-00791380, находится в работе,дополнена и отправлена на ускорение. Ожидайте, пожалуйста, ответ." С тех пор похожие отписки и отговорки при звонке на горячую линию.
Алла, здравствуйте. Обращение нашёл. Подключаюсь к решению.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2019 в 15:06..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.02.2019, 20:18   #8985
Станислав 1996
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 2
Репутация: 633483
По умолчанию

Добрый день! хочу пожаловаться на магазин "М-видео" в ТЦ "Фабри" г. Стерлитамак Республики Башкортостан. 17 января 2019 г. мы с сестрой обратились в данный магазин в связи с покупкой телевизора для подарка родителям. выбирали между тремя телевизорами разных ценовых категорий: LG-39900 руб, Samsung-53990 руб, Samsung- 59990 руб.при выборе продавцу консультанту было сказано что покупку планируем в кредит или рассрочку с первоначальным взносом в 10000 руб.в итоге продавцы-консультанты нас убедили что выгоднее всего приобрести телевизор Samsung UE55NU7470U, так как на него идет акция: рассрочка на 24 мес. и кэшбек в 7000 руб.+ кронштейн в подарок.особенно нахваливали кэшбек в 7000 рублей, которые можно будет использовать в период с 1 по 14 февраля (предварительно выспрашивали -не планируем ли мы еще какие-либо покупки в ближайшее время, мы ответили,что планируем покупать стиральную машину).телевизор нам с сестрой понравился и мы отправились на стойку оформления в кредитов.через 15 мин.сестре был одобрен кредит банком "Почта Банк" на 12 мес.+ первоначальный взнос 10000 руб.на кассе мы предварительно еще уточнили про сроки действия кэшбека и время в течение которого он будет зачислен на карту и правилах его использования. кассир подтвердила все что говорили продавцы-консультанты. наступил февраль и 6-го числа мы с сетрой отправились выбирать стиральную машину, при покупке которой и планировали использовать кэшбек, полученный при покупке телевизора.определившись с моделью, продавец-консультант решил проверить наличие кэшбека на бонусной карте сестры, и каково же было наше удивление когда на карте было всего лишь 2152 бонусов за предыдущие покупки:
1) Номер чека: 543104 Блендер Bosch MSM66155 - 1шт., М.Купон Новогодний 2019 - 0шт., М.Купон Новогодний 2019 - 0ш начислено 116 руб.2) Номер чека: 559767 Кронштейн Skadi S-5514B - 1шт.. ЦП Код Смотреть And - 1шт., Полис ВСК Взрослый Базовый - 1шт., TV Samsung UE55NU7470U - 1шт. начислено 1967 руб, 3) Номер чека: 566052 Чехол Wimax RCCWM-SGK-B - 1шт., Пакет Крафт М.видео 43х32х18 - 1шт.. Утюг Tefal FV3971E0 - 1шт. начислено 68 руб.
Нашему возмущению не было предела. Продавец-консультант рекомендовал обратиться на стоку Сервиса, что может быть произошла ошибка, или баллы не успели начислить. мы с сестроц обратились на стойку "Сервис", консультант распечатал наш чек и начал выяснять в чем дело, потом он нам объявил что кэшбек может быть получен при покупке данного телевизора только за наличный расчет, а при покупке в кредит или рассрочку данная акция не распространяется.спросил - предупреждали ли нас об этом продавцы-консультанты при продаже, мы ответили что НЕТ!!! Консультант предложил сестре заполнить заявление и описать всю ситуацию, после заполнения заявления на наш вопрос: "вернут ли нам кэшбек?", ответил что скорее всего нет, но может быть предложат какую-нибудь скидку. что с нами свяжется администратор в течении 2 дней. Если честно такого позора и оскорбления мы не испытывали никогда, т.е. при продаже телевизора продавцы-консультанты специально ввели нас в заблуждение по поводу кэшбека, т.к. им просто необходимо было продать акционный товар, для получения личной выгоды.в пятницу 8 февраля сестре позвонил администратор, она с ним еще раз обсудила всю ситуацию, он еще раз пояснил что данный кэшбек можно было получить только при покупке за наличный расчет. спросил планируем ли мы какие-либо покупки в ближайшее время, сестра сказала что 6 февраля мы хотели приобрести стиральную машину стоимостью 19990 руб. администратор сказал что в связи со сложившейся ситуацией они могу только предложить скидку в 2000 руб. при покупке стиральной машины за наличный расчет, сестра уточнила - могу ли я использовать дополнительно бонусные баллы в размере 2152 руб.,которые есть на бонусной карте сестры. он ответил что нет, используете их потом. получается что ущемляются мнаши права- т.е. вместо кэшбека в 7000 руб. мне предоставляют только 2000 руб., (хотя изначально должно быть 7000 руб. (кэшбек) и 2152 руб(бонусы), а на деле выходит 2000 руб. и 2152 руб. которыми мы не можем воспользоваться.прошу вас разобрать в данной ситуации и решить ее положительно в нашу пользу.
P.S.1)Прошу заметить что на официальном сайте интернет магазина м-видео в отзывах о данной модели телевизора Samsung UE55NU7470U, есть отзыв гр. Романа от 14.01.2019 г., где он пишет что они пришли в магазин "М-видео" за термосом, но увидели данный телевизор и купили его.и что ему был зачислен данный кэш-бек 7000 руб. при покупке. надеюсь что вы понимаете что человек пришедший за термосом стоимостью в 3000 руб. не может купить телевизор стоимостью почти в 60000 руб. за наличный расчет. в противном случае получается что все отзывы на сайте заказные, или их пишут сами сотрудники.
2) 18 февраля позвонил администратор по поводу покупки стиральной машины со скидкой в 2000 руб., хотя должен был позвонить 12 февраля.спросил - планируем ли мы покупку.мы ответили что уже нет. Мы уже без скидки, которую предлагал администратор приобрели стиральную машину 15 февраля со скидкой в 3000 руб. по промокоду акции от м-видео с 14 по 16 февраля т.е. нет никакой заинтересованности в урегулировании данной ситуации.очень огорчены,нет слов...

писали 11 февраля на электронные почты 24@mvideo.ru и onduty@mvideo.ru.реакции никакой...

Последний раз редактировалось Alex133; 18.02.2019 в 20:38..
Станислав 1996 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2019, 15:02   #8986
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Станислав, здравствуйте. Ситуация неприятная и я хочу во всём разобраться. На почте onduty от вас письма не вижу

Вероятно, при обращении на почту 24@mvideo.ru вы получили номер обращения. Напишите его, пожалуйста.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось Alex133; 19.02.2019 в 15:41..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2019, 19:14   #8987
Yellow
Участник
 
Регистрация: 17.07.2008
Сообщений: 38
Репутация: 609332
По умолчанию

Оставлю отзыв об эффективности данной темы и о подходе компании М.видео к решению проблем с клиентами:

В продолжении сообщения http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...postcount=8916 был получен такой ответ:

Цитата:
Мы обсудили ситуацию с коллегами из логистики и получили их комментарии.

С слов экспедитора вы осматривали товар во время доставки и видели весь процесс. Также на этом холодильнике нет защитных плёнок, которые закрывают эту часть дверцы, а покрытие их пенопласта и полиэтиленовая плёнка были сняты до момента занесения товара в квартиру.

Поэтому заменить холодильник не получится.

Ситуация неприятная и нам жаль, что вы расстроены. В качестве приятного бонуса предлагаем промокод 2 000 рублей...
Вообще смешно конечно, бывали ли в истории компании случаи, когда экспедитор озвучивал информацию не в пользу экспедитора? Промокод на 2 тыс. руб за поврежденный холодильник ценой 43 тыс. руб. выглядит нелепо, а учитывая контекст "по словам экспедитора вы нас тут за нос водите, но так и быть вот вам 2 копейки на мороженное" еще и оскорбительно... На предложение о замене двери с витринного экземпляра, который все равно будет продаваться со скидкой, так же был получен отказ.

По существу: представителю М.видео была предоставлена запись момента погрузки холодильника в лифт с камеры видеонаблюдения в холле первого этажа, на которой видно, что пленка на холодильнике есть, однако разобрать было ли повреждение на момент распаковки невозможно, так же видно, что "видеть весь процесс" мы не могли, т.к. в лифт помещаются только 2 человека вместе с холодильником, а мы находились в холле первого этажа, когда холодильник выгружали из лифта наверху... и высота дверей лифта 195см, как раз на уровне вмятины... но все это не имело никакого значения для представителя м.видео, который не стал ставить под сомнения слова "экспедитора" и "коллег из отдела логистики".

В общем резюмируя - судя по форуму м.видео решает в пользу клиента только очевидно вопиющие нарушения закона о защите прав потребителей (вроде: месяц не возвращают оплату за неработающий товар; не доставляют оплаченную покупку; после ремонта пытаются вернуть вещь с износом), за которые любой суд по ЗПП взыщет не только полную стоимость товара и проценты неустойки, но еще и штраф в пользу клиента, а во всех остальных случаях, при наличии подписи в акте приема передачи и со ссылкой "на слова экспедитора" - клиент будет вежливо послан.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: lieb_mvideo.jpg
Просмотров: 0
Размер:	164.5 Кб
ID:	55618  
Yellow вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2019, 20:02   #8988
kirillka62
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 1188840
По умолчанию

Мвидео, что там с мои обращением? Я хочу забрать свой заказ. Больше ничего не нужно. По той же цене, что он и был оформлен.
Цитата:
19-01096406 закрыто 18.02.2019
Где ответ? Почему обращение закрыто без ответа?

Последний раз редактировалось kirillka62; 19.02.2019 в 20:20..
kirillka62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 18:42   #8989
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Yellow Посмотреть сообщение
Оставлю отзыв об эффективности данной темы и о подходе компании М.видео к решению проблем с клиентами:

В продолжении сообщения http://forum.ozpp.ru/showpost.php?p=...postcount=8916 был получен такой ответ:
.
Здравствуйте. Мы проверили все обстоятельства доставки м подъёма товара, получили комментарии транспортной компании и изучили видеозапись, которую вы нам прислали. После этого мы приняли решение, о котором сообщили в переписке.

Цитата:
Сообщение от kirillka62 Посмотреть сообщение
Мвидео, что там с мои обращением? Я хочу забрать свой заказ. Больше ничего не нужно. По той же цене, что он и был оформлен.

Где ответ? Почему обращение закрыто без ответа?
Проверяю информацию. Как только получу комментарии, сразу к вам вернусь.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru

Последний раз редактировалось Alexey2007; 20.02.2019 в 20:11..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2019, 22:51   #8990
rsa-zima
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2016
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Нажмите на изображение для увеличения
Название: Снимок.JPG
Просмотров: 0
Размер:	59.0 Кб
ID:	55634
Я рад окончанию работы над моим обращением, и готов оценить работу специалиста, но есть просьба: Не мог бы специалист сообщить мне результат своей работы? Очень интересно.
rsa-zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.02.2019, 16:07   #8991
fialka48
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 633483
По умолчанию

Алла, здравствуйте. Обращение нашёл. Подключаюсь к решению.[/QUOTE]

До сих пор ожидаю ответа от Мвидео.
fialka48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2019, 10:36   #8992
ucity
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 620729
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение

Добрый день. Спасибо за подробную обратную связь. Выясним, почему так получилось.
Здравствуйте! У вас есть какие-то сведения по моей ситуации (было обращение 19-01068278)? Мне нужно заказать ТВ в подарок на 8 Марта (с промокодом, естественно), есть вероятность, что заказ будет выполнен? Или его отменят, как и предыдущие, и мне лучше сразу искать товар в другом магазине?
ucity вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2019, 14:58   #8993
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от rsa-zima Посмотреть сообщение
Вложение 55634
Я рад окончанию работы над моим обращением, и готов оценить работу специалиста, но есть просьба: Не мог бы специалист сообщить мне результат своей работы? Очень интересно.
Здравствуйте. Связался с магазином. Коллеги уже позвонили вам?

Цитата:
Сообщение от kirillka62 Посмотреть сообщение
Мвидео, что там с мои обращением? Я хочу забрать свой заказ. Больше ничего не нужно. По той же цене, что он и был оформлен.

Где ответ? Почему обращение закрыто без ответа?
Здравствуйте. Заказ отменён, так как в последнее время вы купили большое количество, в том числе и однотипного товара с использованием разных скидок и промокодов. Если заказ отменён, восстановить его уже не получится.

Цитата:
Сообщение от ucity Посмотреть сообщение
Здравствуйте! У вас есть какие-то сведения по моей ситуации (было обращение 19-01068278)? Мне нужно заказать ТВ в подарок на 8 Марта (с промокодом, естественно), есть вероятность, что заказ будет выполнен? Или его отменят, как и предыдущие, и мне лучше сразу искать товар в другом магазине?
Добрый день. Заказ не должен отмениться, если в последнее время вы не покупали большое количество товаров одного типа.

Цитата:
Сообщение от fialka48 Посмотреть сообщение
Алла, здравствуйте. Обращение нашёл. Подключаюсь к решению.
До сих пор ожидаю ответа от Мвидео.[/QUOTE]

Возврат уже был подтверждён нашей бухгалтерией и деньги должны вернуться после подтверждения операции банком, обслуживающим вашу карту.
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2019, 18:54   #8994
fialka48
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 633483
По умолчанию

Возврат уже был подтверждён нашей бухгалтерией и деньги должны вернуться после подтверждения операции банком, обслуживающим вашу карту.[/QUOTE]

Спасибо! Сегодня деньги пришли.
fialka48 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2019, 19:31   #8995
Станислав 1996
Новичок
 
Регистрация: 18.02.2019
Сообщений: 2
Репутация: 633483
По умолчанию

при обращении на почту 24@mvideo.ru мы не получили никакой номер обращения, т.е. наше обращение нигде до сих пор не зарегистрировано.сегодня продублировали еще раз
Станислав 1996 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2019, 21:25   #8996
kirillka62
Новичок
 
Регистрация: 17.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 1188840
По умолчанию

Цитата:
Здравствуйте. Заказ отменён, так как в последнее время вы купили большое количество, в том числе и однотипного товара с использованием разных скидок и промокодов. Если заказ отменён, восстановить его уже не получится.
Скажите про ограничения, более того, я в мвидео не был 3 месяца в магазине, вот акцию запустили я купил телефон.
kirillka62 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.02.2019, 23:07   #8997
atkars
Новичок
 
Регистрация: 11.02.2019
Сообщений: 5
Репутация: 620966
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от atkars Посмотреть сообщение
День добрый. Сломался личный кабинет. Не отображается корзина, детализация, не могу оформить заказ. Браузеры менял, компьютер, телефон. Обращение 19-00420539 сделал 18.01. 1.02 переправили в техподдержку.
Ничего не поменялось. Обращение закрыли. Через ГЛ активировал опять. поставили срок исполнения 22.02. В корзине товары, которые удалить не могу....
Обращение 19-00420539
ну вот и 22 прошло, повторно открытое обращение не выполнено. срок прошел. ничего не поменялось

письмо от 1. 02.
Цитата:
Добрый день!
Алексей, заявку напарвили в техническую поддержу, они все проверят и испаввят, если есть ошибка.
Прошу проверить личный кабинет через 2-3 дня.
Если ничего не поменятеся, напишите мне на эту почту.
Также может понадобиться дополнительная инфорация.
........
С уважением,
Аня Бушарина
Управление клиентским сервисом и интернет-продажами
ничего не изменилось, кроме того, что на письма просто перестали отвечать.
Цитата:
Alex <ххххх@rambler.ru> писал(а) в своём письме Thu, 21 Feb 2019 20:46:19 +0400:
Даже вы перестали отвечать. Уже 3 недели прошло с вашего ответа. Ничего не меняется. Кто-то периодически чистит корзину, и все... сделать заказ не могу, ... ну и все остальное.

Alex <хххххх@rambler.ru> писал(а) в своём письме Thu, 14 Feb 2019 23:41:18 +0400:

ау-у, есть кто живой?

------- Пересылаемое сообщение -------
От: Alex <ххххх@rambler.ru>
Кому: "Бушарина Анна Александровна" <Anna.Busharina@mvideo.ru>
Копия:
Тема: Re: 19-00420539
Дата: Tue, 12 Feb 2019 17:24:10 +0400
atkars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.02.2019, 12:13   #8998
rsa-zima
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2016
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Здравствуйте. Связался с магазином. Коллеги уже позвонили вам?
Да, позвонили, результат сообщили, спасибо Вам.
rsa-zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.02.2019, 14:02   #8999
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,383
Репутация: 54950787
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Станислав 1996 Посмотреть сообщение
при обращении на почту 24@mvideo.ru мы не получили никакой номер обращения, т.е. наше обращение нигде до сих пор не зарегистрировано.сегодня продублировали еще раз
Станислав, уточните адрес ящика, с которого вы отправляли письмо? Проверю. Можете написать в личные сообщения.

Цитата:
Сообщение от fialka48 Посмотреть сообщение
Возврат уже был подтверждён нашей бухгалтерией и деньги должны вернуться после подтверждения операции банком, обслуживающим вашу карту.
Спасибо! Сегодня деньги пришли.[/QUOTE]

Ура! Отличные новости!

Цитата:
Сообщение от kirillka62 Посмотреть сообщение
Скажите про ограничения, более того, я в мвидео не был 3 месяца в магазине, вот акцию запустили я купил телефон.
Вы сделали один заказ с одним телефоном?

Цитата:
Сообщение от atkars Посмотреть сообщение
Обращение 19-00420539
ну вот и 22 прошло, повторно открытое обращение не выполнено. срок прошел. ничего не поменялось

письмо от 1. 02.


ничего не изменилось, кроме того, что на письма просто перестали отвечать.
Разбираюсь. Постараюсь оперативно решить проблему.

Цитата:
Сообщение от rsa-zima Посмотреть сообщение
Да, позвонили, результат сообщили, спасибо Вам.
Спасибо вам за терпение. Если появятся вопросы, я всегда здесь
__________________
С уважением,
Степан Титлин
onduty@mvideo.ru
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.02.2019, 14:05   #9000
Евгения_64
Новичок
 
Регистрация: 26.02.2019
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Неисправный телевизор из М.Видео

30 января 2019 года в магазине М.Видео города Владикавказ нами был приобретен телевизор Samsung UE55NU7170U за 49.990 рублей. Спустя два часа(соблюдение температурного режима) после того, как при везли его домой,подключили. Проработав полчаса на нем появились полосы, об этом сразу было сообщено по телефону в магазин. В этот же день отвезли телевизор обратно в магазин и при включении в магазине оказалось, что изображение пропало полностью. В выключенном состоянии телевизор выглядит без видимых нарушений, сколов, дефектов, вмятин, трещин. Обратились с просьбой в заявлении обменять телевизор на идентичный.
5.02.19 нам позвонили и предложили забрать телевизор ( неисправный), так как в результате проверки качества товара продавцом установлено- изображение на экране отсутствует, но матрица еле заметно мерцает.
Заключение ПРОДАВЦА!!!- механическое повреждение.
Я не была согласна с заключением продавца и написала 6.02.19 заявление, чт о с моей стороны все обязательства по купле выполнены в установленном порядке- полностью оплачен товар, а магазином обязательства по договору купли-продажи были не выполнены, т.к. в процессе эксплуатации товара в нем появился недостаток.
В связи с этим и согласно пунктом 5 статьи 18 Закона РФ о Защите прав потребителя №2300-1 от 07.02.1992 года в случае спора о выявлении недостатка товара продавец обязан произвести экспертизу товара, в авторизованном центре Samsung.
С отказом продавца удовлетворить мое требование обменять товар, а так же с результатом проверки качества товара я не согласна. На основании вышеизложенного требую произвести экспертизу качества товара с целью моего участия при проведении экспертизы прошу заблаговременно сообщить о дате, времени и месте проведения экспертизы.
22 февраля мы приехали в магазин М.Видео с требованием выдать нам идентичный телевизор на время проведения экспертизы и узнать о судьбе нашего телевизора. Нас попросили написать заявление на получение идентичного товара и сказали, что просьбу рассмотрят в течении трех дней. Поинтересовавшись, где находится неисправный телевизор, нам ответили, что он до сих пор находится в магазине.
25 февраля я обратилась на горячую линию М.Видео, моя заявка была зарегистрирована, после этого нам пришла смс с магазина, что нас 28.0219 в 10:00 приглашают по адресу г.Владикавказ ул.Московская дом 67, для проведения экспертизы товара. Я с этим решением не согласна:
1. Прошли сроки. На возврат товара дается 20 дней
2. Телевизор относится к технически сложному товару и проведение экспертизы на территории магазина считаю нецелесообразным
3. На горячей линии Samsung при обращении мне было сказано, что экспертиза телевизора должна проводиться в сертифицированном дилерском центре Samsung, каких у нас в городе ДВА., при этом специалисты должны иметь сертификат соответствия
Евгения_64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot