На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 14:58   #351
yulia_k
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, может мне здесь ответят...
У зимних сапог стала отходить подошва, гарантия 30 дн. прошла, я сделала экспертизу, которая подтвердила производственный брак. Претензию вместе с копией экспертного заключения и чеков отнесла в магазин, с трудом получила подпись о приеме претензии(24/02/2010) на своем экземпляре. Не звонят, не пишут. Когда звоню я, просят принести им сапоги, чтобы "директор посмотрел и решил". Встречи с директором похоже не добиться.
Относить им эти сапоги под рассписку?
yulia_k вне форума  
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 15:03   #352
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Придите в магазин, покажите директору, но оставлять не нужно. Если попросят оставить, спросите для чего. Посмотреть ведь директор может и при Вас.))
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 15:06   #353
yulia_k
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

не могу с директором пока никак встретиться- он в магазине бывает непредсказуемо (как во всяком случае продавцы говорят). телефон его не дают. не могу же я целый день сторожить-приедет, не приедет. а время идет. так не хочется до суда дело доводить
yulia_k вне форума  
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 15:08   #354
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Это теперь директор должен быть заинтересованным в том, чтобы с Вами встретиться. Вы к претензии копию заключения приложили? Директор знает, что экспертиза в Вашу пользу?
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 15:17   #355
yulia_k
Новичок
 
Регистрация: 16.02.2010
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

продавцы говорят, что да, что заключение читал и т.д. обещали позвонить, когда он будет в магазине, но уже 3 дня прошло, молчат.
yulia_k вне форума  
Untitled Document
Старый 27.02.2010, 15:31   #356
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

ну можете конечно в суд готовиться, но с другой стороны будет обидно, исковое подадите и директор удовлетворит Ваши требования. Попробуйте обратиться в местный отдел по защите прав потребителей, а потом посмотрим.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 28.02.2010, 20:21   #357
pmb
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Добрый день. Подскажите как вести себя в следующей ситуации:
13.09.2009 купил осенние туфли, проходил в них месяц-полтора. За это время появился дефект в виде отклея подошвы. Сразу не отнес в магазин, т.к. гарантия была 150 дней да и некогда было.

Принес туфли 05.02.2010. Сотрудник, который принимал с тем что это дефект согласился, но начал говорить что я наверное в них ходил зимой (тогда -20 на улице было), туфли в конце концов забрал, на их бланке написал заявление на возврат обуви (точный текст сейчас не помню).
Обещали до 12.02.2010 провести экспертизу.

Звонил после 12 несколько раз - сроки экспертизы переносили. Сегодня отнес им мою претензию написанную собственноручно, претензию взяли не читая, экспертизу назначили на 02.03.2010

Как быть если экспертиза будет не в мою пользу, да и что было с туфлями за эти почти 4 недели я не знаю
 
Untitled Document
Старый 28.02.2010, 20:22   #358
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

yana8581 ,Да, гарантия у Вас истекла. В этом случае см. п.5 ст.19 Закона "О защите прав потребителей".
Скажите, а как Вы обувь сушили? Не на батарее случайно?
Цитата:
pmb :Как быть если экспертиза будет не в мою пользу, да и что было с туфлями за эти почти 4 недели я не знаю
Экспертизу можно оспорить в судебном порядке, но не советую, если действительно носили зимой.

Последний раз редактировалось S.Marso; 28.02.2010 в 20:25.. Причина: добавила ответ
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 28.02.2010, 21:25   #359
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,831
Репутация: 92000982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от pmb Посмотреть сообщение
Добрый день. Подскажите как вести себя в следующей ситуации:
13.09.2009 купил осенние туфли, проходил в них месяц-полтора. За это время появился дефект в виде отклея подошвы. Сразу не отнес в магазин, т.к. гарантия была 150 дней да и некогда было.

Принес туфли 05.02.2010. Сотрудник, который принимал с тем что это дефект согласился, но начал говорить что я наверное в них ходил зимой (тогда -20 на улице было)...
Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Экспертизу можно оспорить в судебном порядке, но не советую, если действительно носили зимой.
Из слов pmb вполне понятно, что зимой он эти осенние туфли не носил! (В -20 в осенних туфлях?!?)

Экспертизу, действительно, можно будет оспорить. Только нужно знать, что будет написано в заключении. Если будет сказано, что подошва отклеилась от воздействия недопустимо низких для материала подошвы и/или клея температур, то придется доказывать, что в мороз туфли не носились (это не просто!). А может в заключении совершенно другая причина отслоения будет указана...

pmb, сначала давайте дождемся результатов экспертизы.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 28.02.2010, 23:00   #360
pmb
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Туфли действительно зимой не носил. Просто смущает что в магазине не торопились с экспертизой ранее, и что с туфлями было все это время я не знаю. Подождем до вторника.
 
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 13:09   #361
alexsek81
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

добрый день,19.02.10 была приобретена пара женских весенних полуботинок.после однократного ношения покрытие на одном каблуке практически стерлось.при покупке продавец на словах сказал,что гарантия начинается с первого марта.в гарантийном талоне просто укано что гарантия 30 дней,без всякой оговорки на сезон.мы обратились с притензией в магазин 22.02.10.обувь забрали на экспертизу.сегодня позвонили из магазина и сказали что по экспертизе нарушены условия эксплуатации(носили по снегу).сейчас 1 марта и снега не меньше.я понимаю что правельнее было бы дождаться на чала марта и потом предъявлять претензии прдавцу,но как уже говорил письменной оговорки в гаронтийном талоне нет о времени наступления гарантии.есть ли шанс вернуть деньги?
alexsek81 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 13:17   #362
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Вы нарушили условия эксплуатации товара. Весеннюю обувь нужно носить весной. Ну хотя бы подали бы претензию после 1-го марта, тогда может шансы и были.
И что за покрытие на каблуке? Кожа? краска? это похоже на механическое воздействие и в любом случае экспертиза была бы не в Вашу пользу.
О време наступления гарантии написано в Законе абз.2 п.2 ст.19
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 13:44   #363
alexsek81
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

сама гарантия теряется?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 01.03.2010 в 20:07.. Причина: недопустимое цитирование
alexsek81 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 19:40   #364
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marina040983
Помогите пожайлуйста!Купила сапоги,одевала их два раза,после чего обнаружила что они разошлись по шву в 2 местах! .Отнесла обратно в магазин.Так как сапоги не подлежат ремонту их отправили на экспертизу. Что мне делать в такой ситуации?Могу ли я как-то отстоять свои права?
Судя по всему, гарантийный срок ещё не закончился? А что в претензии написали (Вы ведь её написали?)...
И присутствовали ли Вы на экспертизе? Если нет, то предлагали ли Вам поприсутствовать?
В любом случае, даже если экспертиза не в Вашу пользу, Вы можете её оспорить в суде, и провести свою экспертизу. Если она будет в Вашу пользу, продавец будет обязан компенсировать Вам все расходы, с этим связанные.

Последний раз редактировалось solnet; 01.03.2010 в 20:32.. Причина: Добавление цитаты
solnet вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 19:47   #365
kant
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2009
Сообщений: 1,037
Репутация: 5307
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marina040983 Посмотреть сообщение
Помогите пожайлуйста!Купила сапоги,одевала их два раза,после чего обнаружила что они разошлись по шву в 2 местах! ... Что мне делать в такой ситуации?Могу ли я как-то отстоять свои права?

Если уверены,что не виноваты,только через суд. Суд назначит опять экспертизу её и примет к сведению. Если проиграете заплатите за всё,если выиграете,то вам всё возместят.
__________________
Собирайтесь за мудростью в юности,чтобы не утомляться её поисками в старости.

Последний раз редактировалось Civilist2009; 01.03.2010 в 20:10..
kant вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 20:04   #366
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от alexsek81 Посмотреть сообщение
сама гарантия теряется?
Не поняла вопрос... гарантией Вы воспользоваться не можете
Цитата:
marina040983 Помогите пожайлуйста!Купила сапоги,одевала их два раза,после чего обнаружила что они разошлись по шву в 2 местах!Отнесла обратно в магазин.Так как сапоги не подлежат ремонту их отправили на экспертизу.Позднее мне перезвонили и сообщили что экспертиза не в мою пользу.
Если разошелся шов- странно, что не подлежат ремонту и странно, что заключение не в Вашу пользу. Хотя все возможно, не видя, не скажешь.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 20:10   #367
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Вполне возможно, что заключение было подделано.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 20:19   #368
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Вполне могли, marina040983 , Вы можете сфоткать это место, где разошелся шов, я Вам могла бы сказать точно, можно-ли отремонтировать и за какую примерно сумму и примерную причину возникновения недостатка?
Если конечно это все видимый недостаток
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 20:27   #369
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

А автор то исчез вместе с сообщением!
solnet вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 22:26   #370
marina040983
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное всем кто откликнулся!!!Сапоги я еще не забрала из магазина.Уж очень растроилась таким отношением.Поэтому пока не могу сфотографировать.Присутсвовать на экспертизе мне никто не предлагал,я даже не знала о такой возможности!Но когда я принесла сапоги мне сказали,что скорее всего их никуда и не будут отправлять(просто покажут хозяйке и вернут мне деньги),а потом что скорее всего экспертиза будет в мою пользу и это только формальность.В итоге экспертиза оказалась в пользу магазина.Но мне сказали что я могу и не оплачивать стоимось экспертизы,если не буду забирать сапоги.Неужели кто-то подделывает результаты экспертизы?И как можно догадаться о том что ее поделали?
marina040983 вне форума  
Untitled Document
Старый 01.03.2010, 22:32   #371
Solnet
 
Аватар для solnet
Активный участник
 
Регистрация: 13.10.2009
Адрес: Волгоград
Сообщений: 504
Репутация: 2936
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marina040983 Посмотреть сообщение
..Присутсвовать на экспертизе мне никто не предлагал,я даже не знала о такой возможности!
У меня вообще появились сомнения, что экспертиза была! Вы заключение видели?

Последний раз редактировалось Civilist2009; 01.03.2010 в 22:39.. Причина: недопустимое цитирование
solnet вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 08:05   #372
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Попросите в магазине результат экспертизы (заключение эксперта), копию дать должны, потом скажете, что там написано, если оно вообще есть.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 02.03.2010, 08:53   #373
marina040983
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Как только заберу акт(или копию)о проведении экспертизы ,обязательно напишу,какое заключение дал эксперт.Еще раз большое Вам спасибо!
marina040983 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 17:29   #374
alexsek81
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2010
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

могу ли я через суд потребовать расторжени договора купли-продажи,если продавец не выполнил мои требования по претензии в течении 10 дней(ст.22) и во время продажи не полностью проинформировал об особенностях ношения обуви(ст.12)
alexsek81 вне форума  
Untitled Document
Старый 10.03.2010, 17:30   #375
Добрых Дел Мастер
 
Аватар для Tabaki
Активный участник
 
Регистрация: 03.07.2009
Адрес: Default City
Сообщений: 7,255
Репутация: 3269519
По умолчанию

Можете.
__________________
Кто людям помогает — тот тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя. (с)
Tabaki вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:35   #376
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Автора предупредили, но он решил еще одну претензию отнести в магазин.
Не хочет судиться, хочет попереписываться с продавцом )
Здравствуйте!!!
Прошу Вас помочь мне определится как действовать дальше? а точнее как составить иск в суд?
Претензию продавцу вручил.
Экспертизу я сделал, в результате определенно что это производственный брак!
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:38   #377
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Смотрите образцы исковых заявлений, на этом сайте есть. Потом выложите, подредактируем.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:42   #378
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
Смотрите образцы исковых заявлений, на этом сайте есть. Потом выложите, подредактируем.
Благодарю! Щас глянем )
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 17.03.2010, 17:44   #379
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
если вдруг на сайте потеряетесь )))
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 11:34   #380
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
http://ozpp.ru/patterns/137/index.html
если вдруг на сайте потеряетесь )))
Вроде не потерялся ))) но вот чегото подходящего к моей ситуации не нашёл
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 11:42   #381
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Вот конкретно моя претензия.... может быть поможете мне на основе неё составить иск???

Директору «ЦентрОбувь»

Претензия

31 декабря 2009 года мною были приобретены ботинки в вашем магазине находящимся по адресу: Чеховский р-н, г. Чехов, ул. Молодежная, д.7. Использование осуществлялось аккуратно, в соответствии с обычными правилами эксплуатации товаров такого рода. Однако по истечении нескольких дней носки обнаружились дефекты производственного характера: из под стельки в районе пятки начали выступать неизвестные мне конструктивные детали (видимо крепление каблука к подошве) на обоих ботинках (в
связи с чем эксплуатация данной обуви стала невозможной из-за врезания в пятку этих выпирающих деталей) и ещё левый ботинок расклеился в районе внутренней стопы на сгибе. Таким образом, ботинки потеряли товарный вид и потребительские свойства.

На основании вышеизложенного в соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую возврата денег за товар ненадлежащего качества – 1390 рублей, уплаченных мною за ботинки.

Обращаю ваше внимание, что в соответствии с п. 5 ст. 19 Закона требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены после окончания гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю.

Также в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.

Напомню, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества продавцу отводится не более 10 календарных дней, а за каждый день нарушения срока выплачивается неустойка в размере 1% цены товара (ст. 22 и 23 Закона). В случае отказа добровольно удовлетворить требование потребителя к разбирательству привлекаются соответствующие контрольные и надзорные органы, осуществляющие проверку торговой точки, а если дело доходит до суда, то с торговой точки взыскиваются неустойка, убытки, причиненные потребителю, судебные издержки, а также штраф за отказ добровольно удовлетворить требование потребителя.


Прошу известить о принятом решении в течении 10 дней по указанным мной контактам,).
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 12:01   #382
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от monitor1307 Посмотреть сообщение
Идите в магазин с заявлением, распечатанным в 2 экземплярах. Один вы отдаете магазину, на втором они ставят рег. номер или расписываются "Получил", подпись, расшифровка, должность, дата. Этот экземпляр вы оставляете у себя
Я уже всё вручил и экспертизу сделал....
Нужно составить исковое заявление в суд...
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 12:06   #383
monitor1307
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 21
Репутация: 67
По умолчанию

а в принципе, грамотное заявление. Но прежде, чем заморачиваться в суд, напишите жалобу в Потребнадзор и в прокуратуру (в 3 экземплярах, по 1 в каждую организацию, на 3-м ставите входящие номера). Помогает очень даже
monitor1307 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 12:07   #384
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Всмысле помогает??? без суда решить???
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 12:15   #385
monitor1307
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 21
Репутация: 67
По умолчанию

нет, кажется, я тоже туплю. Не забудьте приложить копию этой претензии к вашим заявлениям в органы и указать на бездействие магазина

да. Если подтвердится нарушения ваших прав и оно не будет устранено магазином, прокуратура сама подготовит и подаст документы в суд на магазин

Последний раз редактировалось Civilist2009; 18.03.2010 в 14:17..
monitor1307 вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 12:47   #386
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

хороший ход...
а как тогда составить заявление в прокуратуру и потребнадзор???

Последний раз редактировалось Civilist2009; 18.03.2010 в 14:17..
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 13:24   #387
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Не надо в прокуратуру, пишите исковое суть просто описывайте как в претензии. Мне подредактировать легче будет, хотя бы то, что сможете, пишите, я исправлю. Образцы еще раз смотрите. не обязательно же, чтобы ситуация была похожа, это же образцы. Если исковое не сможете написать, то и в суде Вам одному нечего делать, представитель нужен будет, в местный ОЗПП можете сходить. В РПН можно.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 14:13   #388
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

лан... ща попробую чёнить изобразить )))
а в суд сам пойду... я уже пару судов выигрывал, правда по другой теме
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 15:43   #389
directorsportretail
Участник
 
Регистрация: 27.01.2010
Сообщений: 38
Репутация: 60
По умолчанию

Сдали обувь на экспертизу.решения от нее нет документального(хотя оплачивали не устную консультацию,а экспертизу с актом)
устно оповестили что это производственный брак и мол рассчитывайтесь с клиентом,а акт мы Вам потом дадим.
Имею ли я право не расплачиваться с клиентом пока акт не получу на руки,и правильно ли я понимаю,что после олучения акта у меня будет 10дней по закону для расчетав с клиентом?
directorsportretail вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 15:59   #390
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Как Вам такой вариант?????????


В _____________ районный (городской)

суд ________________________________

(области, края, республики)

ИСТЕЦ: _____________________________

(Ф.И.О., адрес)

ОТВЕТЧИК: __________________________

(наименование, адрес)



ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

об обмене недоброкачественного товара

(о расторжении договора купли-продажи

и взыскании уплаченной суммы)



"___"___________20__ г. я приобрел _____________________________

(указать, какой товар)

в ___________________________________________, за который уплатил

(наименование торговой организации)

__________руб., что подтверждается товарным чеком.

В купленном товаре обнаружены следующие недостатки: __________

__________________________________________________ __________________.

(указать недостатки)

"___"___________20__ г. я обратился к ответчику с письменной

претензией, где требовал замены товара ненадлежащего качества на

товар аналогичной марки, однако мне в удовлетворении моих законных

требований было отказано.

Поскольку в соответствии со ст.21 Закона РФ "О защите прав

потребителей" ответчик должен был выполнить мое требование о замене

в 7-дневный срок, то в соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав

потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара

ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за

каждый день просрочки.

Кроме того, действиями ответчика мне причинен моральный вред

__________________________________________________ _________, который

(указать эти действия)

я оцениваю в сумме _______________руб.

На основании ст.13, ст.15, ст.18, ст.21, ст.23 Закона РФ "О

защите прав потребителей"



ПРОШУ:



1. Расторгнуть договор купли-продажи __________________ и обязать

(указать товар)

ответчика вернуть мне полностью уплаченные мною деньги в сумме

_____________ руб.______ коп.

2. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения

требования о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день

просрочки, т.е. __________________________________________________ ___

(привести расчеты)

в сумме _____________ руб.______ коп.

3. Взыскать с ответчика ____________руб. в качестве компенсации

за причиненный моральный вред.

4. Взыскать с ответчика произведенные мною судебные расходы.

5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные

требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.



Приложение:

1. Копия товарного чека

2. Копия претензии, направленной ответчику

3. Копия искового заявления для ответчика



Подпись

Дата
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 18.03.2010, 20:19   #391
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от directorsportretail Посмотреть сообщение
Сдали обувь на экспертизу.решения от нее нет документального(хотя оплачивали не устную консультацию,а экспертизу с актом)
устно оповестили что это производственный брак и мол рассчитывайтесь с клиентом,а акт мы Вам потом дадим.
Имею ли я право не расплачиваться с клиентом пока акт не получу на руки,и правильно ли я понимаю,что после олучения акта у меня будет 10дней по закону для расчетав с клиентом?
Я так поняла, Вам была направлена претензия от продавца? Если да, какие требования изложил клиент?
Лучше конечно получить на руки заключение эксперта.
DENDI, я такие бланки тоже видела
Может заполните исходя из своей ситуации ? Давайте, не ленитесь, я что-ли за Вас все буду делать
Потом проверю
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 11:49   #392
DENDI
 
Аватар для DENDI
Новичок
 
Регистрация: 04.02.2010
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от S.Marso Посмотреть сообщение
DENDI, я такие бланки тоже видела
Может заполните исходя из своей ситуации ? Давайте, не ленитесь, я что-ли за Вас все буду делать
Потом проверю
ОК Я в понедельник заполню и выложу....
ps. просто сейчас нет с собой документов по экспертизе и притензии...
DENDI вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 15:44   #393
monitor1307
Новичок
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 21
Репутация: 67
По умолчанию

В Потребнадзор и прокуратуру куда легче обратиться, чем в суд (хотя если у Вас спортивный интерес - удачи). А в вышеупомянутые организации писать оч.легко: просто излагаете суть, типа тогда-то и там-то мною были куплены ... После моей письменной претензии магазин сделал то и то. Считаю, что нарушены мои права в соответствии с ... (можно и не давать ссылку на закон, если не знаете - в этом-то и существенное различие с судом: если ты неграмотен или оч.плохо осведомлен в какой-то сфере, прокуратура или Потребнадзор сами проверят изложенные в заявлении факты и дадут им правовую оценку). Нужно только приложить копии чека и претензии, с которой Вы обращались в магазин. Удачи!

Последний раз редактировалось monitor1307; 19.03.2010 в 15:47.. Причина: орфографическая ошибка
monitor1307 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 16:04   #394
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

[QUOTE=monitor1307;725835]
Цитата:
В Потребнадзор и прокуратуру куда легче обратиться, чем в суд А в вышеупомянутые организации писать оч.легко: просто излагаете суть
Писать легче, а толк не всегда. У нас прокуратура потребителей в РПН и в ОЗПП отправляет.
Цитата:
если ты неграмотен или оч.плохо осведомлен в какой-то сфере, прокуратура или Потребнадзор сами проверят изложенные в заявлении факты и дадут им правовую оценку).
Ага, ждите, когда проверят, там таких желающих ..... В РПН можно - но там выслушают, дадут правовую оценку, укажут на нарушения, отправят в суд, все равно придется писать иск самому или обращаться в ОЗПП или к адвокату. Если есть нарушения, которые интересны РПН, по заявлению могут сделать проверку, а защищать свои нарушенные права в суде придется самому, ведь прокуратура или РПН не могут заставить продавца выплатить сумму за товар Вам, это решает только суд.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 21:24   #395
marina040983
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Бракованные сапожки

Я писала,ранее о том что у меня разошелся шов в двух местах на правом сапоге.Так вот заключение экспертизы.
Установлено: Причины возникновения недостатков обуви:-повреждения непроизводственного характера-разрушение стежков переднего шва правой полупары-результат внешнего механического воздействия,о чем свидетельствует наличие частиц нити с ровными обрезными краями в проколах от иглы и прочность самой нити.
Заключение составлено экспертом,специальность по образованию-товаровед высшей квалификации(стаж более 20лет)
Тоесть выходит,я купила сапоги сама порезала в 2 местах,да еще понесла в магазин отдавать на экспертизу,что бы еще 1400руб оставить.
Куда мне обратится?Что делать?
marina040983 вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 21:46   #396
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,831
Репутация: 92000982
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от marina040983 Посмотреть сообщение
Куда мне обратится?
Только к другому эксперту. Но не факт, что получите более "удобный" для себя ответ.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Untitled Document
Старый 19.03.2010, 22:15   #397
S.Marso
 
Аватар для S.Marso
Активный участник
 
Регистрация: 08.09.2009
Сообщений: 1,868
Репутация: 111173
По умолчанию

Согласна с Татьяной, если нитки с ровными обрезанными краями, понятно, что разрезали, но вот вопрос кто, это не доказуемо, в любом случае - это считается механическим воздействием и соответственно, вина будет Ваша. Подумайте, стоит-ли, ремонт дешевле выйдет. Тем более шов прошить.
S.Marso вне форума  
Untitled Document
Старый 20.03.2010, 00:04   #398
marina040983
Новичок
 
Регистрация: 27.02.2010
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое всем,кто откликнулся!
marina040983 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 10:09   #399
Оксана1111
Новичок
 
Регистрация: 20.03.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Помогите!!! Купила осенние дорогие сапоги, одела один раз (до машины) и поняла что в них оооочень холодно! Пошла в магазин - сказали ношенные, а как я дома могла понять что в них холодно? Есть ли шанс вернуть деньги?
Оксана1111 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.03.2010, 10:25   #400
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если надлежащего качества и носили, то нет.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot