На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.10.2018, 17:35   #1
net_0007
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2011
Сообщений: 24
Репутация: -835576
По умолчанию Секционные гаражные ворота Алютех (брак, монтаж)

Здравствуйте! Летом 2016 года приобрел секционные ворота фирмы Алютех (белорусские ворота), в кол-ве 2 штуки у дилера ИП Созин Ю. город Ижевск. Продавец продал ворота и сам установил, заключен договор, подписаны акты. По договору гарантия 2 года. На протяжение 2-х лет не могу нормально пользоваться данными воротами, дефекты различные - на одних воротах установлена калитка, проблема в ней, не плотно прилегает дверь сверху и снизу, просветы, задувает; щели между направляющими и воротами; самопроизвольно в жаркую погоду закрываются; вторые ворота скребут, при открытие периодически открываются вместе с накладками (резинка уплотнитель). А проблема впрочем в том, что данный продавец, а также сама фирма Алютех устранить не могут, ссылаются на загруженность, на то что нет квалифицированных сотрудников, приезжают что-то делают, дефект не устраняется...при этом проявляется новый, так было раза 4-5. Либо приезжают смотрят делают фото и видео и уезжают . От случаю к случаю слышу от них что не правильный монтаж. Соответственно мне это надоело - такое не уважение к своим клиентам, просто плевательские отношения. Я подготовил заявления по расторжению договора и отправил с уведомление и описью по адресам которые указаны в договоре, продавец их не получил, пришли обратно. Подскажите как еще можно продавить нехорошего продавца и производителя, только прошу действующие советы? Понимаю что надо обращаться в суд. Еще вопрос есть ли еще какая нибудь экспертиза по воротам? Заранее спасибо. Ворота данной фирмы не советую.
net_0007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2018, 09:10   #2
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,006
Репутация: 4948535
По умолчанию

проблема в том что вы любите поговорить
много и не по делу
как тут
Цитата:
Сообщение от net_0007 Посмотреть сообщение
Здравствуйте! Летом 2016 года приобрел секционные ворота фирмы Алютех (белорусские ворота), в кол-ве 2 штуки у дилера ИП Созин Ю. город Ижевск..
вместо двух слов "купил ворота" цельное предложение.

ОСТАНОВИТЕСЬ, перейдите к Написанию Претензии.
где укажите Недостатки, и вручите так, чтоб у вас остались доказательства вручения.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2018, 17:18   #3
net_0007
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2011
Сообщений: 24
Репутация: -835576
По умолчанию

Уважаемый, Экспертус! Если бы Вы внимательно прочитали текст моего обращения, то заявления (претензия) были составлены и отправлены с уведомлением с описью! На адреса Продавца, указанные в договоре, но продавец их не соизволил получить, спустя время письма (претензия) возвратились обратно не востребованными. Прошу давать дельные советы!!! Спасибо

Последний раз редактировалось Alex133; 19.10.2018 в 20:27..
net_0007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2018, 18:51   #4
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,953
Репутация: 68667251
По умолчанию

Цитата:
Летом 2016 года приобрел секционные ворота фирмы Алютех (белорусские ворота), в кол-ве 2 штуки у дилера ИП Созин Ю. город Ижевск. Продавец продал ворота и сам установил, заключен договор, подписаны акты. По договору гарантия 2 года.
Летом 2018 года гарантия закончилась.
Теперь Вам предстоит доказать, что приобретенные ворота имеют производственные недостатки, которые возникли ДО передачи товара потребителю, а не в процессе ненадлежащей эксплуатации.

П.6 ст.18 ЗоЗПП:
Цитата:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
А когда Вы последний раз обращались к продавцу, по поводу устранения недостатков? Есть ли какие- то письменные документы этих обращений?
И проверьте по сайту налоговой, существует ли ещё Ваш продавец - ИП, а то может уже "закрылся"...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2018, 20:27   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,952
Репутация: 118330051
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.10.2018, 21:29   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,706
Репутация: 130129374
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от net_0007 Посмотреть сообщение
но продавец их не соизволил получить, спустя время письма (претензия) возвратились обратно не востребованными. Прошу давать дельные советы!!!Спасибо
Можно дельный вопрос в дополнение к предыдущему оратору: конверты те самые Вы не вскрыли? Они такие же красивые запечатанные и лежат?
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2018, 16:05   #7
net_0007
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2011
Сообщений: 24
Репутация: -835576
По умолчанию

Конверты (возвратившееся обратно) я не получал, было уведомление с почты забрать как не востребованные из-за неудачного вручения...

Прошу дельный ответ, профессиональный! Спасибо

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Летом 2018 года гарантия закончилась.

До окончания гарантии...из условий договора следует что датой отсчета гарантии является дата подписания акта, претензию отправил за 2 недели до окончания гарантии, имеется квитанция и опись (заполнено все как полагается).

Последний раз редактировалось Alex133; 20.10.2018 в 18:35..
net_0007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2018, 18:35   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,952
Репутация: 118330051
По умолчанию

Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2018, 21:54   #9
шахматистка
 
Аватар для шахматистка
Активный участник
 
Регистрация: 07.12.2010
Сообщений: 23,953
Репутация: 68667251
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от net_0007 Посмотреть сообщение
Конверты (возвратившееся обратно) я не получал, было уведомление с почты забрать как не востребованные из-за неудачного вручения...
ЗрЯ не получали...
Если собрались в суд, то надо бы получить.
Как и от Почты Россия взять Документ: абонент не явился.
Всё это конечно фигня полная и ерунда на ровном месте:
Абонент НЕ обязан ходить на почту за письмом НЕ известно от кого!
Вот такая логика. Она в принципе - нормальная.
А Вы то, хотели вручить лично?
Отчего ж, сЭкономили на "курьерской почте"?
Там и вручают, и документы нормальные выдают...
__________________
Дорогу осилит идущий!

Для того, чтобы найти новый путь, надо уйти со старой дороги.
шахматистка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.10.2018, 22:06   #10
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,006
Репутация: 4948535
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
ЗрЯ не получали..
пофигу
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Если собрались в суд, то надо бы получить
зачем ?? если есть то понятно, но если нет то что плохого ??
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Как и от Почты Россия взять Документ: абонент не явился.
кто такой выдает ?? согласно какому НПА ?
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Всё это конечно фигня полная и ерунда на ровном месте:
согласен, зачем писать ?
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Абонент НЕ обязан ходить на почту за письмом НЕ известно от кого!
вообще то Закон говорит иначе
ГК РФ Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
Цитата:
Сообщение от шахматистка Посмотреть сообщение
Вот такая логика. Она в принципе - нормальная.
нет она обывательская, глупая, потивозаконная и приводящая к убыткам.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2018, 19:29   #11
net_0007
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2011
Сообщений: 24
Репутация: -835576
По умолчанию

По идентификатору почтовому можно определить результат вручения (сайт почты России), его распечатал (движение), а смысл от того чтобы получить их обратно...возвратное письмо надо еще оплатить! Отправка есть, результат распечатан...пока ничего дельного по вопросу...
net_0007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2018, 20:10   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,952
Репутация: 118330051
По умолчанию

Невостребованное адресатом и возвращенное почтой (невскрытое!) письмо - это идеальное, практически абсолютное, доказательство для суда того, что вы предъявили претензию продавцу.
Оно решает сразу все проблемы.
Одновременно является доказательством того, что претензия была направлена, и того, что содержалась в этом письме именно претензия, а не чистый лист или поздравление с праздником.

Обязательно заберите и не вскрывайте до суда.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2018, 21:39   #13
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 803
Репутация: 5766682
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от net_0007 Посмотреть сообщение
а смысл от того чтобы получить их обратно...возвратное письмо надо еще оплатить! Отправка есть, результат распечатан...
так заявите потом почтовые-то,не?
Цитата:
Сообщение от net_0007 Посмотреть сообщение
Отправка есть, результат распечатан...
боюсь без нотариуса тут не обойтись, что дороже платы за возврат?

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Одновременно является доказательством и того, что содержалась в этом письме именно претензия, а не чистый лист или поздравление с праздником.
лучше описи вложения все-равно нечего еще не придумали)
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.10.2018, 22:43   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,952
Репутация: 118330051
По умолчанию

Возвращенные письма лучше.
А опись только к ценному отправлению можно сделать, да и весь текст претензии что ли в опись переписывать?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2018, 00:29   #15
apmmap
Активный участник
 
Регистрация: 13.04.2014
Сообщений: 803
Репутация: 5766682
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Возвращенные письма лучше.
потом окажится, что ИП просто был в командировке, а вы уже в суд обратились... Не, я за доставку писем адресату. Нифиг нужны эти возвраты. нечего не доказывающие.
Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
А опись только к ценному отправлению можно сделать, да и весь текст претензии что ли в опись переписывать?
В рубь оценил и послал. А в описи указываешь реквизиты претензии и кол-ва листов. Почтальон он же сверять обязан соответствие вложения, а не только по кол-вам листов чтоб сошлось.

А если письмо с описью еще и вернулось-то это бомба!
А без описи можно вскрыть конверт и опять запечатать что надо)))
apmmap вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.10.2018, 14:46   #16
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,006
Репутация: 4948535
По умолчанию

т.е. местные участники НЕ предполагают добросовестность ?
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2018, 14:01   #17
net_0007
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2011
Сообщений: 24
Репутация: -835576
По умолчанию

И все же что делать то нужно? Только в суд? Может еще кто нибудь отпишет дельное? Спасибо
net_0007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.10.2018, 14:12   #18
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,006
Репутация: 4948535
По умолчанию

у вас правовой спор ??
правосудие осуществляется судом
вам в суд

...............
нет конечно можете в церковь- свечку поставить, но поможет ли ?
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика