На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Эльдорадо - незнание закона или политика компании?
У меня нет проблем с покупками в Эльдорадо 316 25.92%
Были проблемы, но все легко разрешилось 129 10.58%
Были проблемы, решались очень тяжело, но завершилось удачно 114 9.35%
Были проблемы, так и не удалось разрешить. 177 14.52%
Подал иск и выиграл суд 23 1.89%
Подал иск и проиграл суд 4 0.33%
Не совершаю там покупки принципиально 456 37.41%
Голосовавшие: 1219. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 23.07.2007, 16:10   #151
qwerty2W
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stafa Посмотреть сообщение
Зачем же так утверждать?Если у магазина оборот огромный,то и количество брака вылезает соответственно обороту.Так что утверждение,что в Эльдорадо все товары лишены качества-спорно !!!!А где товары отменного качества?Хоть одну фирму или магазин назовите,где нет брака?
Дело не только в качестве товара, а в том как работники магазина решают наши проблемы. Так вот - по многочисленным отзывам проблему с обменом решить легко, поменяют, и тут же этот помененый товар продадут другому под видом нового. Покупая в Эльдорадо надо понимать, что там большое количество товара уже бывшее в употреблении, коль так легко меняют. А вот вернуть деньги - это много сложнее разряда подвига.
qwerty2W вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2007, 16:48   #152
stafa
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 156
Репутация: 60
По умолчанию

У нас в городе три крупных магазина бытовой техники и электроники-Эльдорадо,Берингов пролив и фирменный LG,я покупаю всю технику в эльдорадо,тетка моя в LG,,так вот,за 3 года я купила в Эл холодильник,стиральную машинку,двд плеер,пылесос,видеокамеру,цифровой фотик, 2 ноутбука,соковыжималку,микроволновку,фритюрницу, и за это время двд плеер поменяла без проблем через 5 дней после покупки,и который поменяла работает уже 2 года,и сломался ноут на 2ом году жизни,кулер полетел,так они и на других компах летят,несущественная проблема.Остальное всё работает без проблем,тьфу,тьфу..А в фирменном ЭЛ ДЖИ моя тетка устала менять хлебопечку,месяца три её мурыжили,пока поменяли..Вот такие дела,и если бы техника была б б/у,вы думаете,мы б этого не заметили?Сомневаюсь...

Последний раз редактировалось stafa; 23.07.2007 в 16:50..
stafa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 16:13   #153
qwerty2W
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от stafa Посмотреть сообщение
У нас в городе три крупных магазина бытовой техники и электроники-Эльдорадо,Берингов пролив и фирменный LG,я покупаю всю технику в эльдорадо,тетка моя в LG,,так вот,за 3 года я купила в Эл холодильник,стиральную машинку,двд плеер,пылесос,видеокамеру,цифровой фотик, 2 ноутбука,соковыжималку,микроволновку,фритюрницу, и за это время двд плеер поменяла без проблем через 5 дней после покупки,и который поменяла работает уже 2 года,и сломался ноут на 2ом году жизни,кулер полетел,так они и на других компах летят,несущественная проблема.Остальное всё работает без проблем,тьфу,тьфу..А в фирменном ЭЛ ДЖИ моя тетка устала менять хлебопечку,месяца три её мурыжили,пока поменяли..Вот такие дела,и если бы техника была б б/у,вы думаете,мы б этого не заметили?Сомневаюсь...
Ну хлебопечку не трудно отличить новую от старой, а вот телевизор или холодильник, если ими пользовались неделю-две, а потом помыли - незаметите. Смею заверить!
qwerty2W вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2007, 23:29   #154
stafa
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 156
Репутация: 60
По умолчанию

телевизор может и не замечу,а вот насчет холодильника -поспорю..особенно со стеклянными полками..
stafa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 15:22   #155
qwerty2W
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Во всяком случае у них такая практика. Поэтому и легко соглашаются обменять в 2 недели и гарантию оформляют потом, а не сразу при покупке.
qwerty2W вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2007, 15:30   #156
stafa
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 156
Репутация: 60
По умолчанию

Кто вам это сказал,все гарантии оформлялись в день покупки !
stafa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.07.2007, 16:13   #157
qwerty2W
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2007
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

По закону чек, гарантийный талон и инструкцию по пользованию должны выдавать при оплате товара. Если нет, то это нарушение. А то, что не оформляют - то это как раз лазейка для продавцов, если товар бракованный, а покупатель требовательный.
qwerty2W вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 14:21   #158
Ю_к_и
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
Question Уважаемые юристы помогите!!!!

Вопрос в следующем, я готова предоставить товар, который не работает, мною написана претензия с просьбой расторгнуть договор купли-продажи....и еще я прошу в претензии забрать мой товар и провести дополнительную проверку качества.....А теперь вопрос: У меня отказываются его вязть заставляя написать заявление:
Прошу провести диагностику..........
Без него принимать категорически отказываются, хочу пойти в суд...Чем мне может грозить написание подобного заявления, зачем продавцу это нужно??? И не будет ли это выглядеть, как будто я отказывалась предоставить им товар...как мне доказать что меня заставляют писать заявления, которые я писать не должна?
Ю_к_и вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 14:42   #159
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
Arrow Во всем должен быть смысл?.. Согласен!.. А теперь отнесите это к себе

Если Вы не юрист, зачем забивать голову юридической ерундой?... Давайте пере формулируем Ваш вопрос: Подскажите пожалуйста как мне поступить в описанной ситуации, какие документы я могу подписать, а чего мне стоит остерегаться?..
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 14:48   #160
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
Exclamation

В случае продажи товара не надлежащего качества потреб в праве - ст. 18 ЗОЗПП.
Расторжение договора купли-продажи происходит в уведомительном порядке, подаете претензию и ждете письменного ответа, не ответили - в суд за исполнительным листом. Ответили, читайте что пишут..
Самое важное в претензии это то чего вы в ней просите.
Написать нужно следующее Прошу вернуть уплаченные мной деньги за проданный вами товар не надлежащего качества, в случае если вы не согласны с тем что товар ненадлежащего качества прошу провести независимую экспертизу за ваш счет. Ни каких диагности в законе нет и не забивайте голову.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 15:54   #161
Ю_к_и
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Если Вы не юрист, зачем забивать голову юридической ерундой?... Давайте пере формулируем Ваш вопрос: Подскажите пожалуйста как мне поступить в описанной ситуации, какие документы я могу подписать, а чего мне стоит остерегаться?..
Спасибо, попробую уточнить...дело в том что претензии 2, одна - на бланке Эльдорадо (сказали что им она нужна для собственной отчетности), 2-я моя личная...где написано как раз прошу вернуть деньги, против проверки качества не возражаю..На вопрос Эльдорадо, чем меня не устраивает их претензия, я сказала чт опойду в суд со своей версией претензии....Но магазин зря времени не терял и накорябал мне ответ на "их бланке претензии", торжественно вручив: "Мы готовы принять товар в любое время, после заполнения соответствующих документов".....размыто, но для чего это написано я понимаю...если посмотреть со стороны то я отказалась заполнит сохранный талон или что-то крайне необходимое....какие документы они меня заставляют подписать естественно не перечислены.....
ВЫВОД: НЕ будет ли это поводо выставить меня в суде как лицо препятствующее проверке качества, ведь они ГОТОВЫ его забрать, а я глупая не даю
Ю_к_и вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 16:34   #162
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Расторжение договора купли-продажи происходит в уведомительном порядке,
Бред.В уведомительном порядке происходить только отказ одной стороны,а другая сторона или принимает отказ(тогда договор считается рассторгнутым),или нет,тогда в суд.
Цитата:
Сообщение от Эксперт в строительстве Посмотреть сообщение
Написать нужно следующее Прошу вернуть уплаченные мной деньги за проданный вами товар не надлежащего качества, в случае если вы не согласны с тем что товар ненадлежащего качества прошу провести независимую экспертизу за ваш счет. Ни каких диагности в законе нет и не забивайте голову.
При приеме претензии продавец обязан провести проверку качества товара.При такой прверке,кстати в присутствии покупателя и определится наличие недостатка,т.е. надлежащего качества или нет.Иначе сказать экспертиза для определения наличия недостатка не требуется.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 16:49   #163
Ю_к_и
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
При приеме претензии продавец обязан провести проверку качества товара.При такой прверке,кстати в присутствии покупателя и определится наличие недостатка,т.е. надлежащего качества или нет.Иначе сказать экспертиза для определения наличия недостатка не требуется.

Проверку продавец должен делать как? Прям в магазине и кто еще должен присутствовать....и как доказать что мне отказали в проверке без моего заявления
Ю_к_и вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 16:58   #164
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ю_к_и Посмотреть сообщение
Проверку продавец должен делать как? Прям в магазине и кто еще должен присутствовать....и как доказать что мне отказали в проверке без моего заявления
Да примерно так,приходите в магазин:
Вы:вот сломалось,хочу назад деньги,вот моя претензия
Продавец включил,не работает:Да сломалось,но что бы вам выплатить деньги нам надо знать отчего сломалось и нужно провести нез.экспертизу.
Вы:хорошо,проводите,скажите место и время я принесу туда свой товар(вот забирайте товар)
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 17:04   #165
Ю_к_и
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Да примерно так,приходите в магазин:
Вы:вот сломалось,хочу назад деньги,вот моя претензия
Продавец включил,не работает:Да сломалось,но что бы вам выплатить деньги нам надо знать отчего сломалось и нужно провести нез.экспертизу.
Вы:хорошо,проводите,скажите место и время я принесу туда свой товар(вот забирайте товар)

На деле получается так:
1. Вот сломалось, хочу деньги назад
Эльдорадо: а мы при чем вот вам адрес СЦ, вам туда
2. Моя реплика: Нет я хочу у вас деньги забрать ,посмотрите мой товар и оцените качество, если надо заберите на экспертизу
Эльдорадо: мы сейчас ничег осмотреть не будем, напишите заявление на диагностику, отвезем в СЦ а без вашего заявления СЦ его у нас не примет..............


Вот такой диалог и не первый раз уже хожу....просто смешно, они даже не потрудились его включить и проверить может я параноик?
Ю_к_и вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 17:12   #166
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А у вас есть отметка о том что они принимали ваше требование.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 17:17   #167
Ю_к_и
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А у вас есть отметка о том что они принимали ваше требование.
Да печать и подпись, и уже прошло 10 дней....ноль внимания и презрительные ухмылки!
Ю_к_и вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 17:43   #168
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ю_к_и Посмотреть сообщение
Да печать и подпись, и уже прошло 10 дней....ноль внимания и презрительные ухмылки!
Теперь в суд.В исковом заявлении укажите,что принять они товар хоть и готовы в любое время,но в тоже время при этом заставляют подписать бумаги искажающие суть ваших требований.Как я уже сказал они должны были провести проверку качества товара.Это делает тот же продавец-консультант.Процедура ничем не отличается от проверки товара в момент продажи.Ведь при продажи товара они не сдают его на диагностику.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 17:59   #169
Ю_к_и
Новичок
 
Регистрация: 26.07.2007
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Большое спасибо Алексей, очень грамотная формулировка именно ее мне не хватало в исковом заявлении
Ю_к_и вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 23:20   #170
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Не совсем согласен с Алексеем.
Процедура проверки качества выявляет лишь наличие (отсутстви) недостатка, но никак не причины его возникновения.
По этому и используется термин "дополнительная проверка" качества.
Ведь продавец должен провести экспертизу в случае. если возникает спор о причинах возникновения недостатка. И именно для выявления этих причин (а иногда и наличия самого недостатка) очень часто приходится вскрывать аппарат или диагностировать (наблюдать) его длительное время.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.07.2007, 23:27   #171
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxbryansk Посмотреть сообщение
Не совсем согласен с Алексеем.
Процедура проверки качества выявляет лишь наличие (отсутстви) недостатка, но никак не причины его возникновения.
Вот именно,а они не хотят сделать даже этого.Они без подписания их бумаг вообще не прикасаются к аппарату.Я убежден первоначально должна быть проведена именно проверка качества.А по ее итогам потом уже вести разговор дальше.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 01:28   #172
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Деньги вернули без звука.Точнее с одним звуком.Продавец который возвращал деньги изрек:а что вы так долго ходите-пришли бы сразу ко мне.Хотя он был тем кто сообщил о заводском браке и был первым кто отказал в возврате денег.Но это уже лирика.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 07:49   #173
нинель
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation купила стиральную машинку в "Эльдорадо"

14 июля в "Эльдорадо" купила мшинку стиральную LG.17 июля была доставка. В процессе двух первых стирок машинка сильно издает вибрацию и при отжиме остаточное время стирки зависает, т.е. отклюсать приходиться из сети, иначе не остановить. При обращении с вопросом о возврате по месту покупки, в возврате мне было отказано, т.к. изделие не является крупной бытовой техникой.Возврат возможен в случае: если в сервисном центре выдадут заключение о том, что машинка неподлежит ремонту. Разве эксплуатация должна начинаться с ремонта? Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 08:18   #174
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Вопрос №1
Кто подключал стиралку?
№2
Что Вы имеете ввиду под словами "зависает время"
Это штатная ситуация для таких машинок, почитайте в инструкции стр. 24.
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 12:49   #175
lordofthe
Участник
 
Регистрация: 29.07.2007
Сообщений: 67
Репутация: 60
По умолчанию

Я что-то сомневаюсь что от такой крупной корпорации можно дождаться выплаты каких-дибо неустоек. Это не Европа, и даже не Америка.
__________________
kvopros.ru/viewstroiforum.html +
Построим жильё. Обсуждения наболевших вопросов
lordofthe вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.07.2007, 15:05   #176
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А сомневаюсь в вашем умении внимательно читать.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2007, 08:55   #177
stafa
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Сообщений: 156
Репутация: 60
По умолчанию

А болты транспортировочные удалили?Из-за этого может быть вибрация.
stafa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.07.2007, 22:04   #178
Ксюша
Новичок
 
Регистрация: 31.07.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию "VIP" ДОСТАВКА ОТ ЭЛЬДОРАДО

Всем добрый вечер!
Купили мы недавно в магазине "Эльдорадо" технику премиум класса. Это была самая лучшая стиральная машина в нашем городе. Она была единственная и стояла в торговом зале. При осмотре дорогой техники были обнаружены дефекты - вмятина и царапины. Пообщавшись с администратором, договорились о скидке. Так как мы люди очень занятые и ждать целый день доставки товара некогда, то мы оплатили экспресс-доставку (не дешевую). Договорившись о точном времени и получив лист доставки с надписью "VIP" мы вышли из магазина.
В день доставки в оговоренное время я ждала покупку. Но она пришла с опозданием на 20 минут. Я услышала шум в подъезде и открыла дверь, чтобы встретить службу доставки. И тут!!!!! Я услышала мат-перемат, вплоть до того, что голоса грозились бросить технику на полпути. Но когда я увидела КАК два молодых человека волочат (!!!) фронтальной стороной по бетонному полу дорогостоящую технику без твердой упаковки (просто в пакете), я окончательно расстроилась.
На мое замечание был получен ответ, цитирую: "не фига покупать уцененку, дамочка!!!"
Я в шоке!
УЦЕНЕНКА!!!!
Технику занесли в квартиру и я приступила к осмотру. Меня торопили и говорили, что лишняя вмятина уцененке не повредит.
Далее, мне запретили включить стиральную машину в электророзетку, сославшись на то, что подключение техники служба доставки не осуществляет. А как проверить ЖК дисплей по-другому?
Я не нашла новых повреждений и попрощалась с малолетними хамами-доставщиками.
Теперь я хочу выразить свое возмущение этой доставкой. "ВИП" доставкой!!!
Совершенно никакого уважения к клиентам, хамство, непунктуалиность и безразличие. Телефон диспетчера не отвечал 3 дня!!!!!

Вот такая история.
Ксюша вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 09:01   #179
Digital Raven
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2007
Адрес: Live aus Samara
Сообщений: 293
Репутация: 109993
По умолчанию

Это Эльдорадо. Этим всё сказано. Мой вам совет не покупайте там больше ничего проблем меньше будет.
Digital Raven вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 13:43   #180
W_Alex
Новичок
 
Регистрация: 01.08.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

На самом деле это не первый случай, слышанный мной об Эльдорадо. Если в какой-либо сети можно связаться с менеджером и подать жалобу на доставку, были случаи, когда людей увольняли, то здесь такое почти невозможно, обратной связи с продавцом практически нет. Да и проблемы брака клиент как правило вынужден решать сам.
W_Alex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 19:56   #181
Overmars
 
Аватар для Overmars
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2007
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Полностью согласен с Волком,что в другом магазин или сети электроники, тоже самое не выйдет как свашим фотоаппаратом!
Overmars вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.08.2007, 20:06   #182
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Блин, сегодня приходил ко мне начальник с эльдорады и мягко говоря ошарашил меня.
Грит типа зачем нам скандалы с клиентами, грит вы им акты выписывайте для нас если ремонт долее 1 дня без разницы сколько товар эксплуатировался.
Я спрашиваю, а куда вы девать будете товар БУ при том который вот вот сойдет с гарантии?
Вот ответ меня убил...
А мы его почистим, поставим на продажу, люди же неглядя все покупают, какая разница, а в ГТ мы сделаем отметку что товар уже ремонтировался.
Вот это да, подумал я.......
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.08.2007, 17:44   #183
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

Цитата:
Сообщение от comline Посмотреть сообщение
Блин, сегодня приходил ко мне начальник с эльдорады и мягко говоря ошарашил меня.
Грит типа зачем нам скандалы с клиентами, грит вы им акты выписывайте для нас если ремонт долее 1 дня без разницы сколько товар эксплуатировался.
Я спрашиваю, а куда вы девать будете товар БУ при том который вот вот сойдет с гарантии?
Вот ответ меня убил...
А мы его почистим, поставим на продажу, люди же неглядя все покупают, какая разница, а в ГТ мы сделаем отметку что товар уже ремонтировался.
Вот это да, подумал я.......
Суппер! А как звучит - "Эльдорадо", что в переводе "страна золота"
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:04   #184
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Я знаю, что знакомые купили радиотелефон в Эльдорадо, дома оказалась, что вся книжка забита номерами, а продавался как новый.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 10:18   #185
Эксперт в строительстве
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2007
Сообщений: 2,218
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я знаю, что знакомые купили радиотелефон в Эльдорадо, дома оказалась, что вся книжка забита номерами, а продавался как новый.
Эту проблему очень сложно решить. Происходит это так: мальчик или девочка из магазина хотят понтонутся моднявым телефоном или например дать попользоватся телефоном своей бабушке на дачу; только чтобы бабушка его не поцарапала, а потреб не возмет.
Эксперт в строительстве вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 15:57   #186
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Требую возврат денег за неисправный принтер

Здравствуйте!
Купил ПРИНТЕР в "Эльдорадо". Не прошло и дня, как проявилась неисправность в работе. Через 3 дня заявился с принтером в магазин с требованиями вернуть деньги. Они направили меня в сервисный центр, там действительно определили неисправносить и даже заказали какую-то деталь для ремонта и сказали, чтобы я ждал 3 недели.

НО, Я НЕ ХОЧУ ОТРЕМОНТИРОВАННЫЙ ПРИНТЕР, Я ПОКУПАЛ НОВЫЙ !!!
А так, как отношения мое к этому магазину стало отрицательным, я требую возврат денег.

Реально ли мне вернуть деньги, и что мне нужно для этого сделать?
В целом, не прошло еще и 10 дней со дня покупки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 16:30   #187
Олег Фролов юрист ОЗПП
 
Аватар для фролов
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,607
Репутация: 1972548
По умолчанию

в сервисном центре Вам нужно было только провести проверку качества. Поэтому забирайте из СЦ свой аппарат, желательно с Актом проверки качества и предявляйте претензию продавцу на возврат денег.
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 16:48   #188
Фотограф
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию зачёт

Цитата:
Сообщение от Семен Посмотреть сообщение
Добрый день!
Неделю назад в сети магазинов Эльдорадо г.Уфа был куплен цифровой фотоаппарат Canon A630. Перед кассой висело информация что в течении 14 дней после покупки можно протестировать технику дома и в случае обнаружения неисправности вернуть ее обратно. Также был опубликован перечень товаров не подлежащих возврату. Фотоаппарата там не было. Я спросил у продавца-консультанта распространяется ли это правило для фотоаппарата, он меня заверил что да. Цифровой фотоаппарат был куплен. В течении недели я заметил что при выдвижении объектива (когда пользуешься приближением), то на экране загорается красный значок "сотрясение экрана" и в результате чего фотографии получаются смазанными. Если фотографировать без ZOOM'а то все хорошо. В руководстве написано, что надо поставить фотоаппарат на штатив, но и он не помогает. Решили вернуть фотоаппарат, т.к. нас он не устраивает, но директор магазина сказал что на фотоаппарат возврат не распространяется и отказывается вернуть деньги. Максимум на что он согласился, так это выписать подарочную карту на эту сумму, чтобы я мог совершить покупку в сети эльдарадо. Меня это не устраивает.
Я хочу вернуть деньги. Что делать? Подскажите пожалуйста.
Аффтар, выпей йаду ©
Ни разу не покупал в Эльдорадо, всю поднаготную знаю, НО....
Прежде чем заявлять что фотоаппарат работает неправильно нужно немного понимать в фотографии. Есть несколько физических законов, несоблюдая которые символ "трясущихся рук" будет появляться на цифромыльницах всегда:
1. Съёмка на выдержках длиннее 1/Fист. (Fист - истиное значение фокусного расстояния, Fист.=F*Kf, Kf - кроп-фактор. За дополнительными вопросами следует обратиться в умные книжки).
2. Автоматический режим съёмки чаще всего делает достаточно длинные выдержки, делая предпочтение более маленькому ISO.
3. Включите ручной режим, при малом колличестве света откройте диафрагму (за этим тоже в умные книжки сходите), увеличьте ISO до максимума (правда при увеличении ISO появляется другая неприятность - цветовые абберации и шарпинг), выставьте выдержку на 1/60. Воспользуйтесь вспышкой.

Могу только посочувствовать продавцам, от таких неграмотных, а зачастую просто глупых покупателей страдают все, даже эльдорадовцы.
Я бы послал такого покупателя в ....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 17:25   #189
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Прежде чем заявлять что фотоаппарат работает неправильно нужно немного понимать в фотографии.
Согласен полностью.
Расскажу свою историю, купил мыльницу фотал, зашибись все хорошо.
Тут коллега покупает себе навороченный фотик с большим дулом.
Показывает фотки, я сравниваю со своими и думаю, е мае, че за жопа то у меня, никуя он не фотает нормально.
Ладно думаю, куйня война, щас все исправим, продаю быстренько свой фотик , добавляю несколько порций бабла и заказываю себе такой же.
В первый же день эксплуатации бешусь мляяяя че за жопппа я столько денег отвалил а он не работает.
Приходит этот чел, берет фотик посмотреть, делает несколько фоток, смотрю, а ниче так хорошо очень фотает.
Хватаю фотик и бегом фотать сам.
Скидываю на комп, опять полная жоппа, гамно а не фотки, еще хуже раз в 200 чем на мыльнице старой. Что я только не крутил, ну не получалось хоть тресни. Потом поехали в москву, взяли фотики, епаныврот он в гостинице пролежал все время, так как такую дуру тягать обламывало.
Приехали с командировки и я в срочном порядке загнал фотик за деньгу за сколько покупал.
И купил себе мыльницу, которую хоть в карман рубашки ложить можно, маленькая.
Фотаю, фотки хорошие, никаких проблем.
Так что от кривизны рук и мозгов зависит нормальная работа электроники.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 17:55   #190
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию могу ли я это сделать теперь?

Могу ли я это сделать теперь? В смысле забрать принтер из СЦ с актом проверки и со всем этим заявится в этот ЧЕРТОВ магазин "ЭЛЬДОРАДО" с требованием вернуть мне деньги? Или уже поздно, т.к., я как бы подписался на ремонт принтера и назад хода нет?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 19:53   #191
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,836
Репутация: 114037475
По умолчанию

Назад хода нет только если принтер уже отремонтирован. Тогда ждите до следующей поломки.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 20:28   #192
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Не дает акт

Спасибо, за вопросы.
Есть проблема. Менеджер СЦ не дает акт проверки, обосновывая это тем, что мы мол такое не даем, а только делаем ремонт Вообще, это правильно? Как мне быть, подскажите?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2007, 23:23   #193
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,836
Репутация: 114037475
По умолчанию

Да уже много раз обсуждалось. Предъявляется письменная претензия продавцу на возврат денег. Пусть продавец сам разбирается с сервисом и заключениями. Это его право.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2007, 17:17   #194
alissa85
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию "Бегаю" за сервисным центром.

В магазине "Эльдорадо" было куплен, многофункциональное устройство (принтер, сканер, копир) фирмы Canon, проработав два месяца, оно вышло из строя, включив его, оно начало пищать и загорелись все лампочки.
Привезя его в магазин, принять его у нас отказались, ссылаясь на, что он все же проработал, значит уже нужно вести в сервисный центр. Чтобы они установили причину поломки, т.е. провели экспертизу, и есди вина не наша, то будут рассматривать вариант замены или др.
Уже три недели мы "бегаем" за сервисным центром, у которого расписание меняется, со скоростью света, вечером оно с 12.00 до 14.00, приезжем сдавать, висит расписание поверх старого новое, что сегодня и завтра у них выходной, и вот так уже три недели!!!
Устройство стоит, вышедшее из строя. Магазин опять отправляет в сервисный центр.
Пожалуйста разъясните грамонто, как поступить в данном случае? Можно ли предъявить претензию магазину? Самим ли нам нужно сдавать его в сервисный центр, или это их обязанность? Сколько времени они должны его ремонтировать, возможен ли возврат денег, или обмен на другой товар? И еще хочу спросить, когда идет начисление пени за просрочку ремонта по договору, по истечении скольких дней?
alissa85 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.08.2007, 17:55   #195
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,949
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Самим ли нам нужно сдавать его в сервисный центр, или это их обязанность?
Это их обязанность. По ст 18 пункт 6 абзац 2 ЗоЗПП
продавец (производитель) отвечает за недостатки товара на гарантии если не докажет, что они возникли по причинам, возникшим после передачи товара покупателю.

То есть, если он этого не доказал (неважно почему) - вы можете требовать обмена, ремонта,
А так же можете расторгнуть договор к/п и потребовать возврата денег. (на основании ст 18 пункт 1 ЗоЗПП )

Пишите претензию продавцу, с предъявлением одного из этих требований.

(образцы претензий тут http://www.ozpp.ru/patterns/137/index.html)

Если не хотят принимать товар, укажите в претензии, что готовы предоставить товар на экспертизу в случае возникновения сомнений в причине неисправности.

Если у вас его будут принимать (особенно в Эльдорадо) подробно зафиксируйте в акте приёмки отстутствие внешних повреждений, наличие гарантийных пломб и т.п. Также подробно опишите неисправность. (Чтобы новых каких не возникло)

Цитата:
И еще хочу спросить, когда идет начисление пени за просрочку ремонта по договору, по истечении скольких дней?
Начисление пени за просрочку ремонта идёт с первого дня после истечении срока, в который вам обязались его провести при сдаче в ремонт (1% стоимости товара за день просрочки).
Если срок не указан, то ремонт должны произвести немедленно. На время ремонта вам, если вы этого потребуете, должны предоставить в течении 3х дней бесплатную замену. За просрочку - такая же пеня.

Претензию могут рассматривать 10 дней. Дальше такая же пеня.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).

Последний раз редактировалось armad2; 05.08.2007 в 18:09..
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2007, 17:01   #196
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,726
Репутация: 5038
По умолчанию

В принципе ничего нового не скажу...

Хотел купить наушники, хорошие наушники, по городу надо искать. В Эльдорадо по прайсу были. Позвонил, сказали вот в этом магазине есть 4 штуки. Приехал (зачем я поехал туда?!), продавец полез в компьютер, снова я услышал что есть 4 штуки. Потом мы минут десять искали их на стенде для наушников, после чего продавец ушел со словами "ну посмотрите здесь, может найдете". Я еще 5 минут поискал, потом понял, что здесь делать нечего.

Люди, не ходите в Эльдорадо, там хреново.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2007, 18:39   #197
Begunok
 
Аватар для Begunok
Активный участник
 
Регистрация: 07.08.2007
Сообщений: 169
Репутация: 60
По умолчанию

Действительно покупая технику в Эльдорадо гарантийку сразу не заполняют/Дажа отказываются ни чего не объясняя (но нам пофигу есть товарно кассовый чек,свидетели, хватит и этого), а через 2 недели милости просим поставить нужные штампики,и всё чики пуки. Просто-Люди делая покупки смотрите документы на товар-там фсе фирменные наклейки из гарантийки проклеены должны быть(всё новенькое, не мятое, не шарканное-смотрите и сравнивайте правильность) Телек ЖК работает с зимы (тьфу тьфу).
Begunok вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2007, 11:19   #198
vataga
Новичок
 
Регистрация: 11.08.2007
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Отвратительный сервис в Эльдорадо

Купил в магазине Эльдорадо Северо-Запад филиал 9 газовую плиту. При приемке товара не заметил вмятины на боковой стенке. Пошел в магазин, написал бумагу на возврат товара, сказали срок рассмотрения 10 дней и скорей всего мне откажут. При доставке товара также просили денег, хотя все расходы по доставке были оплачены. Теперь буду разбираться с магазином через Комитет по защите прав потребителей. Поведение персонала просто отвратительное, адмитистратор ни на один мой вопрос мне не дал ответ. Просил их дать телефоны фирмы, которая осуществяла мне доставку, на что не получил ответа. Мое мнение о магазине - качество услуг просто низкое, отношение к покупателям хамское.
vataga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2007, 13:59   #199
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,704
Репутация: 50576335
По умолчанию

Безнадёга.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.08.2007, 14:48   #200
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,084
Репутация: 65893774
По умолчанию

топик нужно было назвать: отвратительные покупатели в Эльдорадо....

магазин продал вам товар и доставил его в назначенное время. со своей стороны он выполнил условия договора качественно и в срок
вы товар приняли, следовательно за все что случилось с товаром после передачи несете ответственность сами
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:31. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика