![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#151 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,038
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
И никто Вам его пропечатывать не обязан, потому что по Закону претензии по качеству товара предъявляются продавцу, а не сервису "у Ашота", несмотря на то, что производитель этого товара даёт и оплачивает возможность Ашоту ремонтировать товары при наличии этого гарантийника. И - есть нюансы. 1. Часть недорогой техники не ремонтируется, а актируется сервисом. Все равно потом пойдёте к продавцу, но потеряете больше времени. 2. СЦ не отвечают за сроки ремонта (и Вам уже про это выше говорили) - не будет запчастей, могут ремонтировать и полгода. Продавец такой роскоши лишён - ему Законом на ремонт отведено 45 дней, а дальше - либо возврат денег, либо замена товара - на Ваше усмотрение. 3. Производитель может лишить сервис авторизации - и тогда Вы все равно пойдёте к продавцу. А самое плохое, что может произойти - Вам в СЦ откажут в ремонте под каким либо предлогом (хоть под предлогом отсутствия запчастей, или Вам самому надоест ждать), но товар естественно уже вскроют и поковыряют. Вы потом опять же пойдёте к продавцу, но он уже пошлёт подальше по той простой причине, что нечего было всяким Ашотам из СЦ лезть в товар и его курочить. И будет совершенно прав. А Вы будете ходить по экспертизам и позднее в судах спорить, кто в итоге окажется виноватым. Правильная цепочка с точки зрения Закона при наличии недостатка в товаре : покупатель->продавец->мастерская/СЦ. Неправильная : покупатель->мастерская/СЦ. И вот когда Вы это поймёте, то перестанете повторять слово "оферта" в каждом посте. И поймете, что с Вашим гарантийником можно идти в туалет в не зависимости от наличия или отсутствия в нём печатей. Вам лично нужен пропечатанный гарантийник ? Пожалуйста, продавец Вам не отказывает - приносите, пропечатает. А если Вы хотели получить товар с пропечатанным гарантийником изначально - так надо было продавца об этом известить до покупки, желательно письменно. И все Ваши бредовые идеи по поводу того, о чём Вас должен извещать продавец в "договоре оферты" - не более чем бредовые идеи и пожелания, уж извините. Кому гарантийник пропечатанный надо, кому надо товар, ленточкой розовой перевязанный, а кому пакет с ручками - у всех пожелания разные. Если Вы желаете - продавец возможно и выполнит. Но только об этих пожеланиях продавец не обязан догадываться, ВЫ ему о них должны сказать. |
||
![]() |
|
![]() |
#152 | ||
Новичок
Регистрация: 16.03.2014
Сообщений: 10
Репутация: 60
|
![]() Dimakaluga,
1. Если бы Биглиону было все равно, они могли бы включать в посылку так называемую бумажку гарантийку с печатью и подписью, а все остальное не заполнять. Чего страшного - ведь просто бумажка. Но не делают, а потом доделывают (при чем судя по интернет отызывам, делается это очень часто). А раз так не делают - значит есть выгода именно их. А ваши потуги так оправдаться только это подтверждают. 2. Если гарантийка - фуфло. Зачем этим страдает 95-99% продавцов? Забавы ради? 3. Просто погуглите, что должен выдать продавец при копке электронной техники. Вы удивитесь ![]() И еще раз, электронная техника - хоть и товар, но отличается от торговли бананами. 4. Но так и не ответили на вопрос, хоть букв и много настрочили: каким законом разрешается оформление первичных документов (не копий, не второй экземпляр, а именно оригинал) задним числом? 5. Договор (оферты или др.) - это условия сделки. Если условия не оговариваются - это шарашкина контора. Поэтому если продавец скрывает условия, которые его отличают от большинства (95-95%) - это наводит на грустные мысли, и на негативные отзывы. ЗЫ кстати Биглион признал свою ошибку, не называя это моей прихотью. А именно "ошибка" и слова извинения. Так что ваши портянки плавно превратились в бред.... а ради чего интересно? ЗЗЫ Мы с биглион разобрались - вопрос исчерпан. Мой негативный опыт остается негативным. Вряд ли еще буду пользоваться их услугами. Больше ваши попытки оправдывать совкое предпринимательство - не интересно. Последний раз редактировалось vpnik; 19.03.2014 в 22:58.. Причина: й запас похп |
||
![]() |
|
![]() |
#153 | |||||||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,038
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
А вот IV. Особенности продажи технически сложных товаров бытового назначения http://www.ozpp.ru/laws2/pravila-prod/tovar5.html - конкретно про "технически сложные товары" . Не знаю, как - но про гарантийник там забыли тоже. Цитата:
Цитата:
Цитата:
Цитата:
Последний раз редактировалось Dimakaluga; 19.03.2014 в 23:34.. Причина: Edit |
|||||||
![]() |
|
![]() |
#154 | ||
Новичок
Регистрация: 16.03.2014
Сообщений: 10
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
Да, продавец тоже может давать гарантию (по сроку не меньше чем гарантия от Изготовителя). И тут как раз есть нюанс, что название Магазина и ООО "Продавец" это два разных факта, и никто не даст гарантию, что в течении 12-24 месяцев это ООО сохранится, а не будет уже другое ООО под той же вывеской Магазина. Вот тогда можно высморкаться об товарный чек, радоваться наличию свидетель и т.п. Толку то ноль будет. При правильном выборе Изготовителя - что за эти 12-24 будут происходить такие же изменения, очень сомнительно (возможно, но вероятность мала, и тем более в разы меньше чем финты от продавца). Конечно если мы говорим не про китайские ноу-бренд или серые завозы. Тут другая история и я соглашусь с вами. Но я про первый случай. И я больше доверю сервису от производителя, чем серые сервисы от Продавца (если таковы еще будут, ттт) а на неудобные вопросы так и не хочется отвечать? хотя я пронумеровал даже - п.п. 1,2,4 )) Цитата:
Но никто в здравом уме не будет себя оговаривать: да мы совершили ошибку, это наш косяк. Хотя с их стороны ошибки не было (если соглашаться с вашим мнением). Такие оговоры себя - зачем такое признание своей команды непрофессиональной, а услуги некачественными? Ради дополнительной базы клиентов? Тогда тем более мой негативный отзыв верен на все 100. Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:25.. |
||
![]() |
|
![]() |
#155 | |||
Активный участник
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 2,038
Репутация: 57445725
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
Так за что негатив ? За то что грузчик грязными руками не вскрыл/не разорвал коробку с Вашим товаром, не разорвал в клочья пакет с документами для того, чтобы поставить печать ? А Вы бы товар со вскрытой упаковкой и документацией сами то приняли ? Ну не смешите... Последний раз редактировалось Dimakaluga; 19.03.2014 в 23:54.. |
|||
![]() |
|
![]() |
#156 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]()
Здравствуйте.
vpnik, 17.03.2014 Вам был направлен запрос личным сообщением на данном сайте с целю уточнения информации по заказу. К сожалению, ответ нами получен не был. Пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа в ответном или личном сообщении. После проведения проверки и проверки предоставленной Вами информации, мы готовы направить к Вам курьера для заполнения документов. |
||
![]() |
|
![]() |
#157 | ||
Новичок
Регистрация: 21.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Много раз покупала купоны на Биглион и даже один раз товар. Всегда было все нормально. Но! 20 февраля я заказала себе часы наручные. Номер заказа №3025501. По моему заказу на сайте статус "передан в службу доставки". Сегодня 21 марта. Слава Богу, что я выбрала способ доставки "наличными при получении"! Больше желания покупать на Биглионе товары нет. Мне из Америки быстрее посылки приходят!
|
||
![]() |
|
![]() |
#158 | ||
Новичок
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Приобрел купон по акции «5, 10 или 15 посещений по 2 билета на любой сеанс, большой попкорн и два напитка от кинотеатра «Великан Парк»» ЗА 2000 рублей. Приобрел 9 марта 2014 года. Как позже оказалось, активировать его можно было только до 10 марта. Чего естественно не успел сделать. В услуге Кинотеатра мне отказано. В биглионе попросили ответить на письмо
Для рассмотрения Вашего вопроса, пожалуйста, укажите: 1. Номер(а) купона(ов). 2. Подробную причину, по которой Вы желаете произвести возврат. 3. Выберите, пожалуйста, удобный для Вас способ возврата* денежных средств: — на баланс в Личном кабинете сайта www.biglion.ru; — на банковскую карту, с которой производилась оплата; — иные банковская карта или банковский счёт, по которым не проводятся операции, связанные с ведением предпринимательской деятельности. 4. Адрес электронной почты, указанный Вами при регистрации на сайте www.biglion.ru Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании «Биглион». С уважением, Вячеслав (специалист №195), Ответил, и по истечении получаса получил ответ К сожалению, по данной акции Вы обратились к нам по истечении периода активации купона, поэтому не представляется возможным вернуть Вам денежные средства. По вопросам, связанным с получением услуги, Вы можете обратиться к нам до окончания периода активации купона по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на vopros@biglion.ru Деньги за Не предоставленную услугу — никто возвращать не собирается!!! 2000 Рублей Растворились в Абсолюте. А если я по состоянию здоровья не смог этого сделать? Приехать в кинотеатр в рабочее время и успеть активировать за сутки? Действия присвоения денег клиентов -за не предоставленные услуги — Абсолютно не правомерны! Прочитал не малое кол-во статей по этому поводу, проделал уже многое из того, что люди применяли для возврата средств. Пока молчат. Хочу написать в роспотребнадзор rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php |
||
![]() |
|
![]() |
#159 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#160 | ||
Новичок
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Услуги я не получил, — так как пин код не сообщал в Кинотеатр, оплаты кинотеатр получить не сможет и следовательно деньги — повисли на СЧЕТУ БИГЛИОНА. НО услуга то не ОКАЗАНА!!!
А ввиду того — Есть статья 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги). Из чего я делаю вывод, что раз услуга фактически не была оказана, я вправе требовать возврата денег в течение 3-х лет с момента оплаты. |
||
![]() |
|
![]() |
#161 | ||
Новичок
Регистрация: 25.03.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Свежая история про Биглион. 6 марта оплачиваю и дарю девушке 32 урока в школе танцев. "Купон действует до 08.04.2014 ". Подруга его активирует через пару дней. Занятия 2 раза в неделю. 25 марта в школе заявляют, что последний раз по купону она сможет позаниматься не позднее этого самого 8 апреля. Фраза о сроке действия купона звучит весьма двусмысленно, но если предполагать, что речь идет не о сроке активации, а действительно о периоде его действия, то налицо явное мошенничество. Вплоть до 8 марта продавались купоны как на 32, так и на 64 занятия, использовать которые за оставшийся месяц было просто физически невозможно.
Звоню в поддержку на Биглион. Первое впечатление очень радует. Мгновенно отвечают, подтверждают, что я все правильно понял, и что речь шла именно о сроке активации. Также мгновенно по электронке приходит форма для обращения с проблемой. И также мгновенно получаю ответ: "Здравствуйте. В связи с тем, что обязательства OOO "Биглион", предусмотренные условиями акции, выполнены в полном объёме, для урегулирования Вашего вопроса необходимо обратиться непосредственно к партнёру по данной акции. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." Но "партнёр"-то уже заявил свою позицию! И я платил отнюдь не партнеру! Понимаю, что к Биглиону юридически не подкопаешься, но чувство осталось гаденькое. Если еще вспомнить, до кучи, как они прежде удалили мой не очень позитивный отзыв о медицинском центре, купон в который я брал там же... В общем, народ, рекомендую сто раз отмерить, прежде чем покупать у них что-либо. Это Вам не ибэй. Репутация им по фигу. Главное бабла успеть нахватать. Надеюсь и итог будет закономерным |
||
![]() |
|
![]() |
#162 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]()
Здравствуйте, Мария Вилкова. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации не повторялись. По нашим данным заказ был Вами получен.
Здравствуйте. Пользователю His Dudeness 26.03.2014 был направлен запрос личным сообщением с целю уточнения информации для проведения проверки. К сожалению, ответ нами получен не был. В связи с этим мы не можем прокомментировать отзыв. Надеемся, что вопрос пользователя был решен. Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:26.. |
||
![]() |
|
![]() |
#163 | ||
Новичок
Регистрация: 07.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Хотела бы тоже оставить отзыв. В общем то пользуюсь купонами Биглион не очень часто, бывает что добросовестные фирмы попадаются, бывают отрабатывают только на ту сумму, по которой купила купон.
Вопрос у меня следующий: пару раз пыталась написать отрицательный отзыв по тем фирмам, где мне обслуживание не понравилось. Но ни разу мой отзыв не был размещен на сайте, я смотрю там только положительные отзывы появляются. Смысл тогда делать этот раздел, чтобы люди дополнительно обманывались и составляли известно отношение к биглиону? К сожалению так я и не была услышана) Здесь мне не ответили, в биглионе отзыв так и не разместили) Значит правда, они размещают исключительно положительные отзывы. Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:26.. |
||
![]() |
|
![]() |
#164 | ||
Новичок
Регистрация: 16.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() У нас тоже свежие неприятности с Биглионом. Всё тот же отказ вернуть деньги за неиспользованный купон. Поставщик "кормил завтраками", говорил, что поставки вот-вот будут. В итоге поставок товара надлежащего цвета так и не было. Время акции прошло, деньги почему-то остались у Биглиона. Возвращать он их отказывается, ссылаясь на оферту. Она, кстати, в части возврата средств ущемляет права потребителя, нет? За что получила средства компания Биглион? Рекламу им оплатил тот, кто разместил у них сведения о своих акциях, я заплатила деньги и хотела получить товар по этой акции. Не получила. Какое основание у Биглиона задерживать МОИ средства у себя? Более того, после моих переписок с их службой претензий из моего личного кабинета исчезли сведения о купоне, который ранее, к слову сказать, значился в разделе "Истекшие". Насколько законны действия админов сайта - отдельная песня. Почему исчезли сведения о купоне? - Ответ напрашивается сам собой, чует кошка, чье мясо съела! Остальные-то купоны - использованные даже сто лет назад - в целости и сохранности. Боюсь себе представить, сколько людей, так же как я, не получили свои деньги назад. На том компания и держится, видимо!
Уважаемый biglion_support, в ответ на запрос в ЛС направила вам ответ с указанием номера купона. Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2015 в 15:26.. |
||
![]() |
|
![]() |
#165 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]()
Здравствуйте, GatitaBella.
15.04.2014 Вы были оповещены нашими специалистами о положительном решении по Вашему вопросу. На момент создания электронной анкеты на возврат денежных средств купон переносится во вкладку "Обрабатывается" и не исчезает из Вашего Личного кабинета. Для дальнейшего решения вопроса Вам необходимо заполнить электронную анкету. От лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства. |
||
![]() |
|
![]() |
#166 | ||
Новичок
Регистрация: 24.04.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Это ужас, а не контора! Не могу деньги вернуть уже больше 3-х недель. А дело было так - 25 марта 2014 года оплатила с личного счета на сайте биглиона мультиварку с доставкой и сервисным сбором. Приехал курьер на следующий день и потребовал еще раз оплатить сервисный сбор, т.к. по его документам я этот сбор не оплатила, хотя всё было оплачено. Разбираться не остался, забрал ее с собой и уехал. Я решила отказаться от этой мультиварки совсем и вернуть деньги. Через 3 дня деньги вернули на баланс на сайте биглиона. После чего 31 марта мною было написано заявление на вывод денег с баланса на мой р/с, т.к. больше с этими мошенниками дело иметь не хочу. С баланса эти деньги они сразу же списали, но на свой р/с я их так и не получила и по сей день получить не могу - в службе поддержки ничего не объясняют, ждите по эл. почте ответ, на почту никаких конкретных ответов не дождешься, платежное поручение о переводе денег не присылают, вообщем игнорят по полной программе. Я так понимаю, что кроме как через суд и роспотребнадзор с ними общаться не получится!! Мошенники, остерегайтесь их, ни в коем случае не стоит иметь дело с такими конторами Никанора...
№ моей неисполненной заявки - 2014032610385657 |
||
![]() |
|
![]() |
#167 | ||
Новичок
Регистрация: 24.04.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте! Купон № 190911-3762-88-12. Верните средства, за не оказанные услуги! Сделайте пересчет в разнице купонов на 5 моек и на 3 мойки, так как мне оказали только 3 услуги из 5 оплаченных! Я купила купон, на 5 моек, первые 3 услуги мне оказали без проблем, но последними 2мя услугами я не могу воспользоваться уже 2 недели. С 14 апреля 2014 года, когда говорю, что у меня мойка по купону , мне отвечают, что мест нет! Могут только записать на 25 апреля за свой счет(без купона)!!!! Т. е до 25 (пока действует купон мест нет, а после окончания акции места есть, но за свой счет). Прошу вернуть мне деньги за не оказанные 2 услуги!
Цитирую с официального сайта Биглион:"Возврат Если наш партнер по какой-то причине не сможет выполнить свои обязательства, мы обязательно вернем вам деньги. Вы также можете быть полностью уверены в качестве товаров, которые предлагаются на сайте Biglion. Если по каким-либо причинам приобретенный товар вас не устроит, вы сможете вернуть его в соответствии с установленными правилами." Прошу выполнить Ваши обязательства ! и произвести возврат, как и написано на Вашем сайте!Там четко написано - вернете деньги, если Ваш партнер не выполнил свои обязательства! Возвращайте!и на моей стороне не только гарантии из официального сайта Биглион, но и Закон о защите прав потребителей! В службу поддержки пишу, ответы приходят стандартные "отписки" Цитирую с официального сайта Биглион:"Возврат Если наш партнер по какой-то причине не сможет выполнить свои обязательства, мы обязательно вернем вам деньги. Вы также можете быть полностью уверены в качестве товаров, которые предлагаются на сайте Biglion. Если по каким-либо причинам приобретенный товар вас не устроит, вы сможете вернуть его в соответствии с установленными правилами." Прошу выполнить Ваши обязательства ! и произвести возврат, как и написано на Вашем сайте!Там четко написано - вернете деньги, если Ваш партнер не выполнил свои обязательства! Возвращайте!и на моей стороне не только гарантии из официального сайта Биглион, но и Закон о защите прав потребителей! В службу поддержки пишу, ответы приходят стандартные "отписки"- обращайтесь к партнеру по акции и т. п.... Хотя я доверяла Биглиону и у Биглиона покупала эту услугу! Партнер отвечает, что обращайтесь в Биглион! Последний раз редактировалось Alex133; 24.04.2014 в 23:05.. |
||
![]() |
|
![]() |
#168 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,111
Репутация: 97477262
|
![]() Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить".
|
||
![]() |
|
![]() |
#169 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]() Цитата:
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации! К сожалению, в данной ситуации осуществить возврат денежных средств мы не можем, так как Ваш купон был активирован, соответственно, денежные средства были перечислены партнеру, а обязательства Биглион выполнены в полном объеме. По вопросу возврата денежных средств или получению услуги Вам необходимо обратиться непосредственно к партнеру (со своей стороны мы можем предоставить Вам всю имеющуюся юридическую информацию о партнере для того, чтобы Вы могли составить официальную претензию на юридический адрес партнера). Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации в будущем не повторялись. |
||
![]() |
|
![]() |
#170 | ||
Новичок
Регистрация: 24.04.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте! Партнер убеждает меня, что средств он за купон не получал! Ваш партнер говорит, что все средства находятся у Вас- Биглион! Прекратите, пожалуйста друг на друга перекидывать ответственность и разберитесь! Услуги были оказаны мне не в полном объеме, за не оказанные услуги верните средства.
|
||
![]() |
|
![]() |
#171 | |||
Новичок
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Абсолютно аналогичная ситуация с breathy3.
У меня вопросы к biglion_support У вас кнопочки Ctrl+C, Ctrl+V на клавиутуре еще не потерлись? Вы хоть вообще читаете тот бред что копируйте и вставляете: Цитата:
Цитата:
Все нормальные организации так и делают. Потому что являются честными, заботятся о своей репутации, и даже если какой-то клиент, отказывается от услуги, обязательно вернут деньги, так как они их еще не заработали, а значит и клиент будет благодарен, и будет давать хорошие отзывы о компании. А вы посмотрите на себя, интернет кишит о том что БИГЛИОН - МОШЕННИКИ. Вы думаете это не сыграет с вами злую шутку? Еще как сыграет! Вы только от меня уже не дополучили, раза в 2 больше денег, а прошло еще всего 2 месяца. Я не понимаю этой глупости вообще, в чем смысл вашей жадности, разве вы не понимаете что потеряете в десятки раз больше, чем приобретете, не удовлетворяя подобные просьбы??? Цитата:
Вы думаете если вы пишите красивые отписки, то народ не понимает, истинный смысл ваших слов. Всем своим видом вы говорите только одно: Идите на ... Надо было шары свои промыть прежде чем купон покупать. Сами лохонулись, а мы на таких лохах как вы и живем, и не скрываем этого, и не стесняемся, и очень этим довольны!!! Именно это вы скрываете за своими отписками. И хоть бы креативничали, а то по 25 раз одно и тоже, или вы считаете что мы тупые бараны и с первого раза не способны понять? Все понятно! Понятно что вы мошенники, даже если со строны закона это выглядит не так. Понятно что ср... вы хотели на своих клиентов, и вас абсолютно не интересует какие у человека были уважительные причины. Для всех бед у вас один ответ! Одно только не понятно, неужели лучше быть стервятником, и красть по крошке хлеба, чем улыбаться, и в ответ тебе дадут целый батон!? |
|||
![]() |
|
![]() |
#172 | ||
Новичок
Регистрация: 16.05.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
п.с. А заполнен должен быть гарантийный талон потому, что у них на сайте так написано. Что при возврате должен был быть чек или правильно заполненный гар. талон. Мне вот, когда я у них планшет заказал, он пришел без чека (кассового/товарно-кассового) и с незаполненным гарантийным талоном. Вернее наклейки с серийным номером работники повклеивали (чем лишили, как вы говорите, г.т. своей уникальности) а вот поставить подпись, печать, дату покупки - это не сделали. Так что, Димакалуга, не надо тут заливать. А ссылку на закон вы дали вообще ни к селу, ни к городу. Та ссылка только подтверждает Вашу неправоту. И по теме. Сам купил планшет, пришел домой, открыл коробку. Г.т. не заполнен, чека нет (чек потом прислали по эл. почте) нашел брак(несколько браков). Отправил. Разрешили замену. Вот уже почти полтора месяца жду, когда прийдет обратно новый планшет. Больше, чем уверен, что там так же не будут заполнены все необходимые документы. Больше пользоваться этой службой не буду. Операторы - жуткие хамы. Причем в основном девушки. Ребята как-то посдержаннее. По 10ти бальной шкале ставлю биглиону 1 из 10 |
||
![]() |
|
![]() |
#173 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]()
Здравствуйте, Katerina P.
Нам очень жаль, что пользование нашим сайтом принесло Вам негативные впечатления. В ситуациях, когда партнер не может оказать услугу или предоставить товар в установленный период активации Купона, необходимо обратиться в службу поддержки компании "Биглион" по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на электронный адрес vopros@biglion.ru не позднее последней даты периода активации Купона. В таких случаях компания "Биглион" всегда возвращает денежные средства своим клиентам. Цитата:
Для уточнения информации по Вашему заказу мы направили Вам запрос через систему Личных Сообщений на сайте 16.05. Просим Вас в ответ предоставить информацию, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. |
||
![]() |
|
![]() |
#174 | ||
Новичок
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
И будут позитивные впечатления от вашего сайта! Но вас же это не интересует!? Зачем писать это? Вы уже всем показали, что вам абсолютно наплевать. Нам не нужна <пыль в глаза>. Подтвердите действиями свои слова - верните деньги, часть денег, предложите другие купоны, предложите воспользоваться частью купона, хоть что-то! Если вы деньги вернете на личный счет биглион. Что вы от этого потеряете? Ничего!. Деньги со счета мы снять не можем! Соответственно вы получите в любом случае эти деньги, только уже заслуженно. И мы будем довольны, и не будет плохих отзывов. Но нет же! Вас устраивает, что вас считают мошенниками, а значит таковые вы и есть. Вы даже не можете обменять купон на более свежий по той же самой акции. Дальше что за бред опять вы пишите? Речь вообще не о том идет. Вы совсем не читаете что люди пишут? Тогда зачем вы здесь сидите, и пытаетесь этим странным способом: копируя и вставляя одни и те же сообщения, оправдать свою компанию. Это крайне глупо. И вызывает еще больше негатива! Вы еще раз показываете свое безразличное отношение к своим клиентам. Даже шаражкины конторы в Мухосранске себя так не ведут, как Биглион - всероссийкая компания! |
||
![]() |
|
![]() |
#175 | ||
Новичок
Регистрация: 24.05.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Уже 2 недели не могу зайти в свой личный кабинет!!! Обращалась в службу поддержки и писала и звонила, никто не помогает!!! Отправляют от оператора к оператору, а в конце говорят, что придет ответ по эл. почте... Приходит ответ совершенно не решающий проблему, опять звоню и снова одно и то же. Я уже пробовала : меняла пароль, заходила с разных браузеров, чистила Cookies, отсылала в службу поддержки скрин страницы входа, ВНИМАТЕЛЬНО ОЧЕНЬ набирала тест САРТАНА! Уже просто сил никаких нет! У меня в личном кабинете 2 купона на 5000 , я по ним уже осуществила бронирование, и если не распечатаю, то они просто пропадут!Уже просила их выслать купоны по эл. почте.., они сказали что они не высылают купоны!!!!!!!!!!! Ехать уже на следующей неделе! НИКТО НЕ РЕШАЕТ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! Кроме того по телефону откровенно хамят и ухмыляются, переадресовывают друг к другу, говорят что ответ придет по ел. почте! Уже 10 раз приходил ответ, а только проблема не решается....... 1000000 раз подумайте, перед тем как что-то покупать на этом сайте, опасаясь что такая элементарная проблема как войти в личный кабинет, вызовет такие сложности и никто из службы поддержки так и не войдет в положение будет компетентен ее решить, а купоны так и будут болтаться на сайте пока не просрочатся!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ВЫ ПРОСТО ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ
Если не можете мне выслать мои купоны на эл. почту, решить проблему со входом в личный кабинет, ВЕРНИТЕ МНЕ ДЕНЬГИ! Только не в ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ на счет! Туда я все равно не смогу зайти.., да и желания в таком случае в дальнейшем пользоваться услугами Вашего сайта желания не будет! Номер моей заявки: 2014052010957706 Последний раз редактировалось Alex133; 24.05.2014 в 17:14.. |
||
![]() |
|
![]() |
#176 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,111
Репутация: 97477262
|
![]() Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" .
|
||
![]() |
|
![]() |
#177 | ||
Новичок
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте. Купила 12 мая купон "Яркие велосипеды PureFix от компании FixCycles".
Но после был куплен другой велосипед, так как у компании не оказалось велосипедов в наличии вовсе и неизвестно когда они еще появятся. Купон просто теперь не нужен и хотелось бы вернуть деньги назад. Оставила заявку, которая рассматривается уже очень долгое время. В статусе заявки постоянное "обрабатывается". № 33766084 Спасибо. |
||
![]() |
|
![]() |
#178 | ||
Новичок
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Здравствуйте! Хочу поделиться с вами моей ситуацией...
Я на протяжении нескольких лет пользовалась услугами Биглион. Никогда не возникало проблем. Бывали и возвраты денег за купоны... Поэтому, я доверяла этой компании, и, чтобы у меня была возможность приобрести необходимый купон, не тратя время на оплату его через терминалы, я держала на своем счете суммы необходимые для этого! В последние месяца не было возможности и необходимости пользоваться купонами и я не заходила на сайт! Каково же было мое удивление недавно, когда зайдя я обнаружила, что списано со счета 500 рублей на оплату купона, который я не приобретала! Я сразу же обратилась на горячую линию компании, написала письмо в службу поддержки! Но ответ их поразил - срок активации купона вышел и мы вам помогать не будем! Конечно же все это было сказано официальным тоном, не забыв, приписать еще и про п.4 оферты... Постойте, Господа, а как же Законодательство РФ?! За какую услугу были списаны средства? Ах, услуга не оказана?! Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. Я понимаю, что 500 рублей - это не большая сумма! Но это мои деньги! В связи с этим, пишем исковое заявление в суд! О ходе событий расскажу в дальнейшем! В целом, сайт хороший и нужный! Но, не будьте доверчивы! Не держите на счете суммы сверх той, что необходима для оплаты купона! |
||
![]() |
|
![]() |
#179 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,209
Репутация: 6122948
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#180 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]() Цитата:
Хотим отметить, что авторизации с Вашего аккаунта на сайте biglion.ru с последующей покупкой купона была произведена в соответствии с правилами пользования сайтом (был указан адрес Вашей электронной почты и пароль). В связи с тем, что авторизация на сайте biglion.ru была произведена без использования программ для подбора паролей, а регистрационные данные Вашего аккаунта не были изменены, компания "Биглион" не имеет оснований полагать, что Ваш аккаунт был взломан. В соответствии с договором публичной оферты (п.2) клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих регистрационных данных на сайте (электронная почта и пароль), а также за все действия, осуществляемые с ними. В целях безопасности мы рекомендуем Вам сменить пароль для Вашей электронной почты и затем сменить пароль Вашего Личного кабинета на сайте biglion.ru К сожалению, в данной ситуации возврат денежных средств за Ваш купон не представляется возможным в связи с тем, что Ваше обращение в службу поддержки было осуществлено после завершения периода активации купона (п.4 договора публичной оферты). Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Надеемся, что это не омрачит нашего дальнейшего сотрудничества. |
||
![]() |
|
![]() |
#181 | ||
Новичок
Регистрация: 23.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Верните мои деньги! Почему Биглион не отвечает на сообщение? 10 мая купили купон 547323-1729-5344, у продавца не оказалось нужной модели. Написала запрос № 33766084 на возврат денежных средств. Мне прислали ответ, что принято положительное решение и деньги будут возвращены. Но следом пришло сообщение, что предыдущее было отправлено по ошибке, ваш запрос рассматривается специалистом в порядке общей очереди. Сколько его можно рассматривать? Прошло более двух недель. Сумма вообще-то не маленькая 11092 рубля. Купон мне Ваш не нужен, купили уже другой велосипед. Почему Вы не отвечаете по своим обязательствам? Требую вернуть деньги на банковскую карту. С таким отношением к клиентам пользоваться услугами вашего сайта больше не намерена.
|
||
![]() |
|
![]() |
#182 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#183 | ||
Новичок
Регистрация: 05.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Биглион не платит!!! Не проводите акции с Биглионом!!
Акция проводилась в декабре 2013 года, менеджер периодически пропадала, за активированные купоны не оплачены деньги до сих пор, договор не отправила до сих пор, из-за договора не могу идти в суд. О желании обратиться в суд менеджер в курсе поэтому не отправляет договор. Менеджер Татьяна Бубенщикова Разослала сообщения, что Биглион отказывается платить, так они теперь еще и издеваются Стандартная отписка службы поддержки, в течении суток никто и не собирался даже связаться со мной Дарья Малеваная |
||
![]() |
|
![]() |
#184 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]() Цитата:
По Вашему обращению была произведена проверка функционала нашего сайта. Каких-либо ошибок в работе сайта не выявлено. Для решения сложившейся ситуации и проведения дополнительных проверок мы направили Вам запрос 27.05.2014г. на Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте biglion.ru К сожалению, ответа получено не было. Просим Вас в ответ предоставить информацию, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. |
||
![]() |
|
![]() |
#185 | ||
Новичок
Регистрация: 26.05.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Цитата:
Возможно или нет - будет суд решать, т.к. ваш "п.4 договора публичной оферты" противоречит действующему Законодательству РФ! Сложившаяся ситуация сотрудничества дальнейшего не омрачит, т.к. его больше не будет! Благо что подобных компаний сейчас множество! Последний раз редактировалось GrOl; 06.06.2014 в 12:59.. |
||
![]() |
|
![]() |
#186 | ||
Новичок
Регистрация: 19.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Большое Спасибо от всей души всем, кто не поленился и отписался о своих проблемах, связанными с сайтом "Биглион" Они мне на почту закинули рекламу со своего сайта, я было хотела "Клюнуть" на их акции.Во время включилась голова. Почитала форумы про этот сайт и теперь НИКОГДА и НИЗАЧТО не куплю у них ни один купон. И всем друзьям расскажу о том, что здесь вычитала. Плохая репутация расходиться как горячие пирожки.... ВСЕМ СПАСИБО)))
|
||
![]() |
|
![]() |
#187 | ||
Новичок
Регистрация: 20.06.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() 12.06.2014 приобрел купоны (9шт) на сумму более 20000р. на проживание в комплексе Орловский. Администраторы комплекса не смогли забронировать мне номера в нужные даты, по причине отсутствия свободных номеров (хотя я и звонил им предварительно). 13.06.2014 оформил заявку на возврат денежных средств, заявка №2014061310186015. Получил письмо от биглион, что срок рассмотрения 5 раб. дней. Сегодня 20.06.2014 - 6й рабочий день. Ответа нет. По телефону говорят что максимальный срок рассмотрения не 5 а уже 10 дней ! Верните деньги ! Сумма не маленькая, если до понедельника не вернете, буду оформлять жалобу в Роспотребнадзор, и в суд обращусь.
|
||
![]() |
|
![]() |
#188 | ||
Новичок
Регистрация: 20.06.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Еще один факт "кидалова".
Заявка: 2014061910239082. Купон 507823-1739-0696. Услуга - "Билет на романтическую прогулку для четверых (взрослый) от группы компаний «Столица»". Оплачена полностью Биглиону. Не купончик, а услуга! Все действия по инструкции на сайте Биглиона. В итоге, услуга не оказана, так называемый партнер на письма и звонки не отвечает. От Биглиона на претензию пришла стандартная отписка: "По Вашей заявке принято отрицательное решение в связи с тем, что обязательства OOO "Биглион" выполнены в полном объеме. Осуществить возврат денежных средств не представляется возможным. В данном случае для урегулирования Вашего вопроса Вам необходимо обратиться к партнеру по данной акции." (т.е. к партнеру, которого нет) == Срок действия купона не истек, и тогда тем более непонятно заявление представителя Биглиона из поста #187: == В ситуациях, когда партнер не может оказать услугу или предоставить товар в установленный период активации Купона, необходимо обратиться в службу поддержки компании "Биглион" по номеру телефона 8-800-2000-649 или отправить письмо на электронный адрес vopros@biglion.ru не позднее последней даты периода активации Купона. В таких случаях компания "Биглион" всегда возвращает денежные средства своим клиентам. == Констатирую еще один случай недобросовестного Продавца. Всем удачи и осторожности. |
||
![]() |
|
![]() |
#189 | ||
Новичок
Регистрация: 23.06.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
|
![]() и меня биглион кинули .
купил купон на безлимитную автомойку на год . автомойка просуществовала три месяца , успел помыть авто два раза . потом автомойка закрылась . написал в биглион ответили попытайтесь связаться с хозяевами автомойки , не нашел их . написал опять биглиону , они дали свой юридический адрес и написали писать писать на них претензию и сказали что на этом разговор окончен. я просил у биглиона вернуть хоть какую нибудь компенсацию. вот Такой биглион хотя на сайте написано что В СЛУЧАЕ НЕВЫПОЛНЕНИЯ ПАРТНЕРОМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ОНИ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ . Так что это полный ОБМАН . СОДРАЛИ С МЕНЯ 3000 И ДОВОЛЬНЫ . может кто знает что подскажет что делают в таких случаях ? |
||
![]() |
|
![]() |
#190 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]()
Здравствуйте, inkubus66.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации! В данном случае, осуществить возврат денежных средств не представляется возможным, так как Ваш купон был активирован, соответственно, денежные средства были перечислены партнеру. Для урегулирования сложившейся ситуации Вам была предоставлена юридическая информация о компании-партнере. |
||
![]() |
|
![]() |
#191 | ||
Новичок
Регистрация: 23.06.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
|
![]() [QUOTE=biglion_support;1971216]Здравствуйте, inkubus66.
Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуаци мне от этого юридического адреса легче не стало . я не смог найти их . их больше не существует . я зря потратил свое время нервы и деньги . и в итоге ничего не добился. биглион я заплатил деньги вам а не той фирме , у Вас ведь договор с ними . это же считается не выполнением обязательств , а на сайте написано что в таком случае деньги возвращаются , так ? я всего лишь просил у биглиона компенсацию, в виде других купонов. и все равно не понятно почему я должен бегать и искать хозяина которого уже не найти... спасибо |
||
![]() |
|
![]() |
#192 | ||
Активный участник
Регистрация: 17.08.2010
Сообщений: 1,209
Репутация: 6122948
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#193 | ||
Новичок
Регистрация: 23.06.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
|
![]() теперь постараюсь везде написать и предупредить людей, может успею кому нибудь пользу сделать , чтоб не повторяли ошибок . друзья уже все в курсе.
мне вот интересно они стольких людей обманывают а им ничего не делают. Россия. |
||
![]() |
|
![]() |
#194 | ||
Новичок
Регистрация: 20.06.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Пост #202
Заявка: 2014061910239082. Купон 507823-1739-0696. Биглион решил проблему и вернул деньги. Службе поддержки клиентов - спасибо. |
||
![]() |
|
![]() |
#195 | ||
Новичок
Регистрация: 14.07.2014
Сообщений: 2
Репутация: 2332
|
![]() На самом деле "Биглион", так же как и "Групон" своего рода лотерея
![]() Проверяйте стоимость услуг в аналогичных салонах, достойные салоны делают скидку на 1-3 процедуры, чтобы реально привлечь клиента пройти курс в 10 процедур. И пишите письма на возврат за 3-5 дней до окончания акции, мне все возвращали на счет, ребятам спасибо. Желаю всем удачи. |
||
![]() |
|
![]() |
#196 | ||
Новичок
Регистрация: 23.07.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Не могу списать бонусные баллы, т.к. требует привязать номер к странице на "Биглионе". Но когда пытаюсь привязать - код мне на телефон НЕ приходит.
biglion_support, помогите разобраться, пожалуйста. |
||
![]() |
|
![]() |
#197 | ||
Активный участник
Регистрация: 28.02.2012
Сообщений: 117
Репутация: -775279
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#198 | ||
Новичок
Регистрация: 05.08.2014
Сообщений: 1
Репутация: 60
|
![]() Прошла процедуру педикюра по акции Биглиона.
Сделали все не качественно, еще и мастер опоздал на 40 мин. Отзывы по акции были все положительные. Ну я и решила написать свой отзыв, чтобы других предостеречь от получения некачественных услуг. Но мой отрицательный отзыв не опубликовали, я решила написать в Службу поддержки Биглиона. Ответ: Комментарии к акциям проходят предварительную модерацию. Обработка поступивших вопросов и комментариев занимает до 10 рабочих дней, также сообщения публикуются на усмотрение модератора. В некоторых случаях ответ на комментарии отправляется на электронную почту. Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки клиентов компании "Биглион". Вот так значит. То есть положительные отзывы они публикуют, а отрицательные - нет. Так что не видитесь на отзывы по акции, мой вам совет. |
||
![]() |
|
![]() |
#199 | ||
Новичок
Регистрация: 25.08.2014
Сообщений: 2
Репутация: 60
|
![]() Хотела написать отзыв о биглионе.
Я пользовалась биглионом года два. Была постоянным клиентом, покупала акции и продукцию. Всегда все устраивало. Даже, когда звонили из салонов потом напрямую, салоны не посещала, обращалась за акциями в биглион. Но то, что произошло со мной, просто верх наглости. Мною был сделан заказ, оплачен и отправлен в регион. Пришла моя посылочка, и что я вижу, из всего списка, а там наименований 6. Две позиции совершенно не такие, а именно я заказывала белый цвет, а пришел красный и набор приборов столовых совсем не такой... Я бьюсь с компанией уже 10 дней. Со мной никто не хочет общаться. Что мне делать... 1: обратиться в общество защиты потребителей, 2: отменить операцию по карте, 3:...? Я просто в шоке???? Это было получено 18 числа, а сегодня 23, все мои звонки сводятся к тому, что меня перенаправляют с отдела на отдел, потом, говорят, что ждите письма, и ни одного письма так и нет, кроме этого!!!!! Благодарим Вас за обращение! Ваша заявка была передана в соответствующее подразделение. Пожалуйста, ожидайте ответа, отправлять повторное письмо не нужно. Ответ будет предоставлен в течение 24 часов. С уважением, Эмма (специалист №150), Служба поддержки Biglion.ru vopros@biglion.ru +7(495)649-649-1 8(800)2000-649 http://biglion.ru Последний раз редактировалось Andreevaolga; 25.08.2014 в 23:40.. |
||
![]() |
|
![]() |
#200 | ||
Активный участник
Регистрация: 15.05.2008
Сообщений: 578
Репутация: 4691805
|
![]() Как у Аркадия Райкина в "Колеса и насосы" - одна из отписок:
"...Ваше распоряжение выполнено. Колеса направлены на Урал. Сидоров представлен к правительственной награде. Ждем дальнейших распоряжений." ![]() |
||
![]() |
|
![]() |