На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.03.2018, 16:17   #1
Badbee
Новичок
 
Регистрация: 09.03.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Сломался телефон купленный в кредит! Нужен совет

Доброе время суток!
У меня вот такая проблема: 13 ноября 2017 года, в Связном г. Ивантеевка М.О., я купила в кредит сматфон Samsung A520 Gelaxy A5 (2017). В магазине мне же в нагрузку всучили дополнительную услугу по гарантии. Однако, 24 февраля телефон вдруг перестал заряжатся. Принесла в салон, продавец повертел в руках, попытался зарядить другой зарядкой - не смог. Сказал: можите сдать в ремонт.
Я написала притензию в магазин, отдала ее вв тот же день 24.02.18. Печать магазина дата стоит на моем экземпляре.
Важно(!) В претензии указала марку, причину поломки и потребовала разрыва договора купли продажи. А так же напомнила, что в течении 10 дней продавец обязан решить вопрос по моему обращению. В противном случае он (продавец) будет нести неустойку. Ответ пришел мне в писменной форме в сам магазин (хотя я просила в претензии выслать мне по почте) 07.03.18 (10 дней они отвечали!). Ответ такой: спасибо что обратились, но вам надо принести телефон в магазин, заполнить нашу (1) форму передачи телефона на экспертизу. И только потом мы рассмотрим ваш случай и саму претензию.
Вот как мне сейчас поступить? Отдать им телефон на свой риск и страх.Отдавать неисправный товар на хранение без моего присмотра для ожидания экспертизы/пров.качества в магазин отказываюсь. Потому как, перед отправкой на экспертизу магазин может умышленно повредить товар, тем самым превратив случай в негарантийный.Что позволит мне усомнится в результатах экспертизы.На основании вышеизложенного,прошу назначить время и место ваших проверок,о чем заблаговременно сообщить по моему тел.-я самостоятельно доставлю туда мой товар. Продавец отказался принять такую претензию, со словами: вам же ответили как быть. ВОт и все!
Что мне делать? я купила телефон для своих нужд, я инвалид 1 группы, без телефона как без рук. Обидано до слез. К тому же продолжаю платить по кредиту, а телефоном пользоваться не могу. Помогите решить эту проблему.
Badbee вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2018, 16:33   #2
Zlodeyka
 
Аватар для Zlodeyka
Активный участник
 
Регистрация: 19.01.2009
Адрес: Athens, Greece
Сообщений: 2,873
Репутация: 63660943
По умолчанию

Ваше требование не правомерно, вам положен только ремонт, требуйте сразу письменно подмену на время устранения недостатка ,ремонт может длиться до 45дней.
Zlodeyka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2018, 12:47   #3
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,712
Репутация: 73787088
По умолчанию

Если вы считаете что правы, можете сразу обратиться в суд. Там все и назначат, и проведут и проигравший все оплатит. Суду то вы доверяете?
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика