На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 12:18   #6801
EAA
Участник
 
Регистрация: 11.11.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 56
Репутация: 1019075
По умолчанию

Здравствуйте! Где можно посмотреть правила перевода покупателя в категорию оптовик? А то кто говорит пять заказов в неделю, кто три, но с промокодами), кто два одинаковых. Хотелось бы увидеть эти правила, что бы случайно их не нарушить.
EAA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 14:40   #6802
Тимур Мухарьянов
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, заказал жесткий диск с промокодом терминатор, заказ почти сразу был отменён с формулировкой оптовый заказ! Заказ 51719776, можете помочь с оформлением или новым промокодом этот уже не активный
Тимур Мухарьянов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 15:07   #6803
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 981
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Blyer Посмотреть сообщение
добрый день, заказл себе наушники с промокодом терминатор2, заказ почти сразу был отменён с формулировкой оптовый заказ !! Заказ 51680553,
Добрый день, проверяю информацию, если ошибка, исправим.

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
Тамара, снова отменили заказ (как оптовый), номер обращения 17-00332957....
Добрый день, с заказом все в порядке.

Цитата:
Сообщение от Vitek73 Посмотреть сообщение
Отменил заказ 51466330 еще 18.08.17,сказали 3-5 дней и до сих пор не вернули деньги,25.08 позвонил на горячую линию,извинились,сказали что какой то сбой и ждите завтра.Сколько еще ждать, проясните пожалуйста?
Добрый день, деньги вовзращены в ваш банк эмитент. В ближайшие 2-3 дня деньги вернутся на ваш счет.

Цитата:
Сообщение от Stinger Посмотреть сообщение
Сделал 2 заказа оба не пришли.
Добрый день, к сожалению, вы не указали номера заказов, не могу проверить статусы.

Цитата:
Сообщение от Foxelenz Посмотреть сообщение
Добрый вечер! Сделала заказ № 51653404. После оповестили о том,что заказ отменен, т
Позже также был отмене заказ 51710763 , был использован промокод,
Добрый день, заказы восстановлены.

Цитата:
Сообщение от trid Посмотреть сообщение
И снова кража балов.. я думал один такой (из г. Казань), а оказывается распространенный случай.
Сегодня зашел в ЛК и увидел что вместо 13500 бонусов написано всего 1000.
Добрый день, вы можете указать номер заказа или номер бонусной карты?

Цитата:
Сообщение от diabolic3008 Посмотреть сообщение
Мвидео заблокировали бонусную карту по причине - злоупотребление, именно так сказали на горячей линии, письма на 24@mvideo.ru как в пропасть, не отвечают, из за акций в последний месяц я вправду сделал много заказов затариваясь подарками к НГ, но и подумать не мог что из за этого могут возникнуть проблемы - магазину не нравится что я много покупаю, нонсенс, что в данном случае делать? Бонусов на карте прилично, не хотелось бы их терять
Добрый день, Согласно правилам программы М.видео Бонус, в некоторых случаях, Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления. вы не указали номер бонусной карты, поэтому комментарии данной ситуации не возможны.

Цитата:
Сообщение от Crocogen Посмотреть сообщение
09.07.17 в интернет-магазине "М-видео" был сделан заказ №50799225 (Пылесос с контейнером для пыли Dyson DC30c Tangle Free). .
Добрый день, ваше обращение в работе, сегодня свяжемся с вами.

Цитата:
Сообщение от Foxelenz Посмотреть сообщение
Сегодня позвонила на горячую линию, чтобы узнать почему на обращение 17-00328638 не ответа уже трое суток.
Добрый день, разблокировали заказ, разбираемся в причине.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 28.08.2017 в 15:40..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 15:40   #6804
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Вчера был последний день использования промокодов из смс.
В итоге все заказы отменили, как оптовые.
Заказ 51712755
Заказы: 51711813 и 51711809
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 16:10   #6805
Blyer
Новичок
 
Регистрация: 23.07.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Тамара огромное спасибо, после вашей проверки всё решили буквально за пару минут..
Blyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 16:43   #6806
diabolic3008
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Согласно правилам программы М.видео Бонус, в некоторых случаях, Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления. вы не указали номер бонусной карты, поэтому комментарии данной ситуации не возможны.
номер карты тут светить нет желания, в лс отправить нельзя по причине ранней регистрации, письма отправлял на 24@mvideo.ru, впрочем всё это уже не важно, письменная претензия была передана руководству магазина, если через 10 дней после рассмотрения претензии не будет решения, будут написаны заявления в ФАС и Роспотребнадзор.
diabolic3008 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 19:05   #6807
trid
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение


Добрый день, вы можете указать номер заказа или номер бонусной карты?
Добрый!
номер карты 32712631
сегодня связалась Оксана Аведова номер обращения
17-00333658
просят предоставить копию карты, честно я ее много лет уже не видел и все операции обычно по номеру телефона, ведь даже зачем то пароли одноразовые есть, всегда так пользовался.

Что делать? сумма не маленькая, и ведь заказ этот еще не забрали на ворованные баллы на момент моего звонка в колл центр, что мешало не выдавать заказ мошенникам?
trid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 19:29   #6808
NekFalkon
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат денежных средств за заказ 51220345

Здравствуйте 5 Августа 2017г., я оплатил заказ номер 51220345, и после подтверждения ввода данных карточки меня вернуло на главную страницу mvideo с пометкой товар распродан, а после поступило смс сообщение от банка о списании денежных средств. Также на почту пришло уведомление о том, что заказ обрабатывается, а далее второе сообщение: заказ обработан и создан. После этого было 3 обращения на телефон горячей линии об отмене заказа, в которых мне обещали разобраться и делали неоднократно Коментарии к заказу с обещаниями перезвонить, но деньги так и не вернули, а заказ якобы отменили. Но до сегодняшнего дня ни одного звонка на мой телефон так и не поступило. Также на почту были неоднократные обращения к вашему сотруднику Инна Аршба, которая была назначена мне для разбора данного заказа, но не одного ответа я от неё так и не получил.
NekFalkon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 20:46   #6809
6apxat
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
Thumbs down

Ответа, я так понял, не будет?
6apxat вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.08.2017, 23:28   #6810
TimurGektor
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию не доставили товар

Добрый лень.
26.08.17 выбрал электрическую плиту у Вас на сайте и сделал заказ по телефону. Номер заказа 64960479. С оператором договорились, что я приеду вечером и посмотрю товар в ТЦ Вегас (МКАД 24 км). В этот же вечер я приехал и оплатил товар, а также оплатил доставку. Так как оплата прошла после 20:00 мне сказали, что смогут доставить только 28.08.17 с 10:00 по 21:00. Ждал доставку целый день, к вечеру ко мне начались подкрадываться плохие сомнения, что товар я так и не получу. Позвонил в 20:16 в ваш контактный центр, чтобы уточнить не забыли вы про меня. Оператор обещал разобраться и что магазин перезвонит. Номер обращения 17-00335482. Но мне так никто и не позвонил. Товар доставлен, конечно, не был.
В итоге что получается, взял выходной чтобы встретить многоуважаемую электроплиту, ждал ее с трепетом. Но плита так и не приехала и даже никто мне не соизволил позвонить и сказать, что товар не будет доставлен. Обращение упомянутое вообще оставили без внимание.
Помогите, пожалуйста, разобраться буду ли я с этой плитой жить вместе и когда. Почему вы нарушили нашу договоренность и не предупредили, ведь уважаемые себя люди и компании держат данное ими слово.
TimurGektor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 08:29   #6811
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 981
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
Вчера был последний день использования промокодов из смс.
В итоге все заказы отменили, как оптовые.
Заказ 51712755
Заказы: 51711813 и 51711809
Доброе утро, обращение в работе.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 10:41   #6812
demon77
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2017
Сообщений: 10
Репутация: 854005
По умолчанию Статус заказа

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, что с моим заказом 51661384. С 25го числа статус "в обработке".
demon77 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 11:15   #6813
Любомира
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!
01.08.2017 г. я приобрела ноутбук Acer Aspire ES1-523-42D3 NX.GKYER.034 за 19900 руб. в магазине М.видео по адресу: г.Обнинск, пр.Маркса, д.45.
02.08.2017 г. при первом его использовании мною были выявлены следующие неисправности:
- не работали четыре кнопки на клавиатуре
- не переключал язык
03.08.2017 г. я пришла в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Менеджер указал, что это можно будет сделать только после проведения экспертизы, т.к. товар относится к категории «технически сложных» товаров. Я отдала ноутбук для проведения экспертизы и получила на руки квитанцию №369545 о том, что ноутбук сдан на экспертизу.
Только через 2 недели после сдачи ноутбука в магазин мне поступил звонок от сотрудника сервисного центра с просьбой уточнить те неисправности, которые я в нем обнаружила. Тут же, проверив их, сотрудник подтвердил мне их наличие (в устной форме) и предложил ждать звонка из магазина.
Согласно ст.22 «Закона о защите прав потребителей» максимальный срок возврата денежных средств составляет 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, т.е. с 04.08.17 по 13.08.17, но с 14.08.17 августа никакой информации по решению моего вопроса от менеджеров магазина не поступало.
25.08.2017 г. я обратилась в магазин за разъяснением по решению моего вопроса, когда уже истекли все максимальные сроки возврата денег, но и опять никакого ответа от менеджеров магазина я не получила и мне было рекомендовано продолжать ждать звонка от сотрудников магазина.
Только 27.08.2017 г. утром мне поступил звонок из магазина о том, что я могу прийти и забрать деньги за ноутбук. В этот же день я пришла в магазин.
При оформлении и подписи документов на возврат денег я обнаруживаю, что сумма, указанная к возврату, составляет 16090 руб. вместо 19990, уплаченной мною за товар. Менеджер магазина объясняет эту разницу в сумме 3900 руб тем, что это - цена кода для установки и активации программного обеспечения, которая покупателю не возвращается. Хотя при покупке ноутбука это программное обеспечение шло в подарок, как и было указано на ценнике, и устанавливали мне его сами сотрудники магазина. Менеджер никаких разъяснений, из чего складывается цена товара, мне не давал и не указал, что в случае возврата ноутбука цена за код для установки программного обеспечения не возвращается покупателю. Я считаю, что это ущемляет мои права как покупателя и выглядит как мошенничество.
Код для установки и активации программного обеспечения приобретался для конкретного ноутбука и вместе с ним, но т.к. ноутбук был некачественный, я понесла убытки.
Согласно ст.18 п.1 «Закона о защите прав потребителей» я как покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы, как за некачественный товар, так и за убытки.
28.08.2017 я подала досудебную претензию в магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства в полном объеме в сумме 19990 руб за некачественный товар и за убытки, понесенные мной, а также выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый просроченный день, начиная с 14 августа.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Спасибо.

Последний раз редактировалось Любомира; 29.08.2017 в 11:25..
Любомира вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 11:54   #6814
Радик71
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте!
нажимаю на любом товаре кнопку "добавить в корзину" и ничего не происходит.
с уважением, Радик
Радик71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 12:16   #6815
Coppermine
 
Аватар для Coppermine
Участник
 
Регистрация: 25.04.2016
Сообщений: 53
Репутация: 64020
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Радик71 Посмотреть сообщение
здравствуйте!
нажимаю на любом товаре кнопку "добавить в корзину" и ничего не происходит.
с уважением, Радик
Попробуйте другой браузер.
Coppermine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 13:10   #6816
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Доброе утро, обращение в работе.
Тамара, ещё раз спасибо) Заказы восстановлены.

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
Тамара, попросили посмотреть обращение 17-00331651.
Там сначала пришла смс о готовности к выдаче, затем позвонили сообщили, что заказ не может быть выполнен, после разговора пришла новая смска о готовности заказа, с просьбой забрать и получить промокод за заказ.
Заявку всё время закрывают, при этом товар на сайте доступен к покупке, т.е. в наличии.
При покупке использовался промодод из смс.

Последний раз редактировалось Tascha; 29.08.2017 в 13:21..
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 13:16   #6817
lolyinseo
Новичок
 
Регистрация: 25.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Доброе утро, если товар по внешнему виду не устраивает, его лучше не принимать, а также не стоит расписываться в получении, если товар не проверен. Ну, а если все же приняли, то у вас есть 7 дней для возврата его в магазин без объяснения причины. Покупатель при приеме товара может написать все, что считаете нужным в документе о передаче товара и поставить под этим подпись. Я запросила объяснения от службы доставки. В любом случае, очень не приятно, что у вас остались такие впечатления о работе представителей компании. Приношу извинения!
В момент подписания накладных и передачи мне товара сделка купли-продажи считается закрытой. Те товар является моей собственностью. Действия ваших гопников (вырвать из рук документы и товар и скрыться) расценивается как статья открытое хищение(161 УК РФ грабёж). Нужно было дать им уехать и писать заявление. Так и сделаю в след раз. ПС то что вы написали - дешевая отписка, я свои права в рамках ЗоЗПП знаю отлично и без вас
lolyinseo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 14:19   #6818
DmitriyR
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!

Заблокировали заказы 51548763 и 51548764.

Разблокируйте, пожалуйста.

Спасибо!
DmitriyR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 14:26   #6819
Renat163
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2017
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Целый день не могу зайти в личный кабинет - выдает, что пароль неверный. Восстановление ни через почту, ни через телефон не работают. Подозреваю, что взломали или заблокировали по какой-то причине. Прошу разобраться, логин отправил в ЛС.
Renat163 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 14:41   #6820
krapivka696
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию никак не добьюсь возврата украденных бонусов

Добрый день.
25 июля я обнаружила, что пытаются взломать мой личный кабинет на сайте мвидео. Оперативно позвонила на горячую линию, где долго пыталась объяснить, что происходит и что пытаются украсть мои бонусы. Девушка оператор не смогла ничего вменяемого сделать и ответить, в итоге через полчаса кто-то в городе Новокузнецк совершил покупку, расплатившись моими баллами. Был взломан личный кабинет и каким-то образом изменены личные данные и телефон. После этого я неоднократно обращалась на горячую линии. Есть куча обращений (1700291119, 1700270658), я отправляла трижды все документы, которые у меня запрашивали. Общалась по почте, по телефону, мне писала Анна Бушарина. Ситуация на сегодня такая, мне одобрили возврат моих баллов плюс перекинуть оставшиеся на новую карту, но по факту этого никак не произойдет.
Раз в неделю а то и чаще я звоню на горячую линии и мне обещают что все будет и и со мной свяжутся в течении суток, но ничего не происходит. Я оставляла вчера жалобу, но по факту опять тишина. Сколько это будет продолжаться? Сегодня уже 29 августа, прошло больше месяца. Куда мне писать претензии, чтобы меня услышали?
krapivka696 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 15:32   #6821
Renat163
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2017
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Renat163 Посмотреть сообщение
Целый день не могу зайти в личный кабинет - выдает, что пароль неверный. Восстановление ни через почту, ни через телефон не работают. Подозреваю, что взломали или заблокировали по какой-то причине. Прошу разобраться, логин отправил в ЛС.
зашел через бонусную карту, но сервис восстановления пароля все равно проверьте
Renat163 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2017, 17:17   #6822
rsa-zima
Новичок
 
Регистрация: 14.09.2016
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Не отдают оплаченный товар два месяца.

Два месяца назад (28.06.17) стало мне жарко и купил я через ваш инет магазин 6 сплит систем одним заказом. Обещали через недельку привезти.
Привезли, но не отдали. Ситуация такая:
Физически они на складе лежат, но что-то не так с документами, не резервируется один.. обещали порешать проблему и в магазине и по номеру горячей линии. Но так за полтора месяца и не осилили проблему.
Предложили решение: откажитесь от той позиции что не резервируется. Отказался. Все говорят - приезжай, забирай. Нанимаю грузовичок и еду за 60 км чтобы узнать что они опять отдать не могут, проблемы с документами. Оставил опять заявку на которую ответа нет.
НАДОЕЛО! РАЗДРАЖАЕТ! Я в конце концов деньги теряю на поездки.
И знаете, мне эти сплиты уже и не очень нужны осенью..

У этой замечательной ситуации может быть решение в досудебном порядке или нет?
Я согласен забрать сплиты (если отдадут), я согласен забрать деньги, любое решение устроит, пожалуйста, помогите решить эту проблему, почему меня игнорируют почти два месяца?

Карта 7838 3644 заказ 50686704
rsa-zima вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 00:15   #6823
Радик71
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Coppermine Посмотреть сообщение
Попробуйте другой браузер.
к сожалению проблема не в браузере
выбираю товар нажимаю кнопку корзины и ничего не происходит
другие с того же пк заходят под своими никами и все получается
может меня забанили или что то в этом духе?
в личный кабинет захожу без проблем
Радик71 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 10:01   #6824
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Тамара, снова заблокировали заказ 51763258
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 10:50   #6825
yorasik
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Заказ 51749265

Добрый день.

Когда я наконец получу информация о якобы не существующем ОПЛАЧЕННОМ заказе 51749265 от 29.08.2017.

Так же хочу напомнить о статье 23.1. Да и где обещанное решение проблемы в течении часа.

Жду еще сегодня звонка от Дмитрия Смутина, потом перевожу решение вопроса в судебном порядке.
yorasik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 13:57   #6826
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
снова заблокировали заказ 51763258
Тамара, сейчас пришла смс, заказ разблокировали, но как понимаю, я теперь буду числится в оптовом списке?
На этой неделе у меня не было ни одного заказа, это первый - и сразу блокировка.... а ведь смс акция с промокодами снова началась((((
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 15:25   #6827
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 981
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от trid Посмотреть сообщение
Добрый!
сегодня связалась Оксана Аведова номер обращения
17-00333658
Добрый день, с картой разобрались, прошу выслать необходимые документы и мы решим проблему. Спасибо за обращение!

Цитата:
Сообщение от NekFalkon Посмотреть сообщение
Здравствуйте 5 Августа 2017г., я оплатил заказ номер 51220345, .
Добрый день, вчера деньги были возвращены в ваш банк эмитент, в ближайшее время они поступят на ваш счет. Простите за ожидание!

Цитата:
Сообщение от TimurGektor Посмотреть сообщение
Добрый лень.
26.08.17 выбрал электрическую плиту у Вас на сайте и сделал заказ по телефону. Номер заказа 64960479. С
Сожалею, что сложилась такая неприятная ситуация, заказ контролирует специалист Александр, завтра доставка плиты будет выполнена. Приношу извинения!

Цитата:
Сообщение от Любомира Посмотреть сообщение
Добрый день!
01.08.2017 г. я приобрела ноутбук Acer Aspire ES1-523-42D3 NX.GKYER.034 за 19900 руб. в магазине М.видео по адресу: г.Обнинск, пр.Маркса, д.45.
.
Добрый день, Ваше обращение в работе!

Цитата:
Сообщение от DmitriyR Посмотреть сообщение
Добрый день!
Заблокировали заказы 51548763 и 51548764.
Разблокируйте, пожалуйста.
Спасибо!
Добрый день, готово!

Цитата:
Сообщение от Renat163 Посмотреть сообщение
Целый день не могу зайти в личный кабинет - выдает, что пароль неверный. Восстановление ни через почту, ни через телефон не работают. Подозреваю, что взломали или заблокировали по какой-то причине. Прошу разобраться, логин отправил в ЛС.
Добрый день, оформлена заявка в техподдержку. Специалист вам не дозвонился. чтобы сообщить о ходе решения вопроса.

Цитата:
Сообщение от krapivka696 Посмотреть сообщение
Добрый день.
25 июля я обнаружила, что пытаются взломать мой личный кабинет на сайте мвидео.
Добрый день, специалист сегодня с вами свяжется. Простите за долгое ожидание!

Цитата:
Сообщение от rsa-zima Посмотреть сообщение
Два месяца назад (28.06.17) стало мне жарко и купил я через ваш инет магазин 6 сплит систем одним заказом. Обещали через недельку привезти.
Карта 7838 3644 заказ 50686704
Добрый день, обращение в работе, дополнительно напишу вам.

Цитата:
Сообщение от yorasik Посмотреть сообщение
Добрый день.

Когда я наконец получу информация о якобы не существующем ОПЛАЧЕННОМ заказе 51749265 от 29.08.2017.
Добрый день, с заказом разбираемся, техническая проблема, направлен запрос в техподдержку. свяжемся с вами сегодня.

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
Тамара, снова заблокировали заказ 51763258
Добрый день, выполнено!
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 30.08.2017 в 16:15..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 16:08   #6828
Ольга_159
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!
21 августа был сделан заказ номер 51563410:





На горячей линии говорят, что заказа не видят. Как мне получить заказ? На него был использован промокод. Или может быть можно получить новый промокод вместо использванного и сделать точно такой же заказ?
Ольга_159 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 17:28   #6829
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Опять....
Заказ 51772005
Сделан 30 августа 2017
Статус : Отменён
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 18:01   #6830
oloLondon
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
Exclamation

Доброго времени! 18.08.17 отменил заказ 51449519, который оплачивал он-лайн с банковской карты. обращение 17-00313689. на сайте у вас написано что возврат денежных средств в течении 10 дней. возврата до сих пор нет. звонил 3 раза, внятного ответа не получил, только "мы взяли вашу ситуацию под особый контроль", "направили ваше обращение руководителю, ответственному сотруднику" и т.д. так же 2 раза писал на почту 24@mvideo.ru - вообще никакой реакции. и оставлял обращение на сайте. прикладываю скриншоты:
1. отмененный заказ в личном кабинете
2. смс об отмене заказа и номер обращения
3. пункт "правил и условий получения заказа" о возврате в случает отмены заказа
4. два отправленных письма на почту 24@mvideo.ru
5. зарегистрированное обращение через "форму обратной связи"
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: cequh_yzmtw.jpg
Просмотров: 21
Размер:	88.8 Кб
ID:	50616   Нажмите на изображение для увеличения
Название: yZv5iv0g7N0.jpg
Просмотров: 13
Размер:	86.6 Кб
ID:	50617   Нажмите на изображение для увеличения
Название: BDoekdyd0g8.jpg
Просмотров: 10
Размер:	37.2 Кб
ID:	50618   Нажмите на изображение для увеличения
Название: Iq4WNDgWXUQ.jpg
Просмотров: 10
Размер:	92.8 Кб
ID:	50619   Нажмите на изображение для увеличения
Название: yG5S-6jbZHk.jpg
Просмотров: 13
Размер:	110.2 Кб
ID:	50620  

oloLondon вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 19:03   #6831
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tascha Посмотреть сообщение
Опять....
Заказ 51772005
Сделан 30 августа 2017
Статус : Отменён
Заказ уже не актуален((( Жаль потраченный промокод.

Тамара, может всё таки как-то возможно выйти из оптовых покупателей?
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 20:02   #6832
Рузанна Аруровна
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Прошу решить мой вопрос. м видео

добрый день, я учавствовала в смс-квесте , прошла 2 задания, на что подучила смс подтверждения , 3 им заданием было совершить покупку с высланным промокодом. далее сделала интернет - заказ номер 51638207 , микроволновая печь, через несколько дней нужно было забирать заказ, заказ забирала моя сестра. На моей бонусной карте 4000 бонусных рублей, кассир предложил списать, на чтосестра испугалась, что потратит мои деньги, она дала свою бонусную карту, чтобы мои бонусные рубли не трогали. Кассир не поставиа в известность, что бонусы можно не трогать на карте, а просто оставить. В моем личном кабинете теперь висит этот заказ исполненный, но по факту он совершен на другую бонусную карту.
я ждала смс подтверждения о выполнении 3 задания, но его не поступило! я узнала, что заказ был сделан на другую карту, и решила позвонить на горячую линию м видео, (хотя в правилах акции смс квест не было прописано, что покупку с промокодом нужно соверщиь по какой то определенной бонусной карте, т. Е. Как я понимаю, правил я не нарушила! Но задание мне не зачли! ) так вот я все-таки для уточнения информации позвонила на горячую линию, где девушка меня дезинформировалп и сказала, что смс подтвердения и не должно было быть, а нужно было просто ждать результатов , я ей не поверила, распрощалась и позвонила ещк раз, попада к другому оператору, на что он мне сказал, что смс подтверждение должно было прийти!! и составил обращение, сказав, что по акции я не нарушила правил, но так как смс не пришло, значит что-то не так. Сказал что свяжутся со мной в течении суток.
прошло больше суток, ни ответа, ни привета! Я решила позвонить еще раз на горячую линию! Молодой человек сказал что никакого обращения н мой номер телефона составлено не было! Я в шоке, прошу его составить новое обращение, что за дела??
пришлось опять все объяснять, на что он тоже сказал, чтопрочитал распоряжение по пкции и там не указано, что нужно было совершить покупку именно на мою карту!
Составил все заново! Сказал, что мне придет смс с номореом обращения... И опять ни ответа ни привета!
Прошу разобраться! Я устала все перессказывать некомпетентным сотрудникам вашей гррячей линии, и так как я не нарушила правил, прошу засчитать мне 3 задание! Я его выполнила, покупка совершена с моим промокодом! Номер телефона 89186378630, номер карты бонусной 4315 8069 Осипян Рузанна , почта для связи kristalls@bk.ru или jerneral@icloud.com .

прошу засчитать мне 3 задание! И чиобы у меня было подтверждение! Как решить этот вопрос быстро??
Рузанна Аруровна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.08.2017, 22:14   #6833
Parom103
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Прошу решить проблему

Оплатил заказ банковской картой онлайн, в итоге деньги перечислены а заказ не сформирован целый день обещают что перезвонит ответственный специалист, номер обращения1700337808, все сопутствующие доказательства оплаты имеются Инна Арбша так и не перезванивает, как никак а для меня сумма приличная, внятного ответа где мои деньги или создать заказ дать не могут. Другие контакты ни какие не дают! Для связи ya.parom@gmail.com

Последний раз редактировалось Parom103; 30.08.2017 в 23:12..
Parom103 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 01:50   #6834
Vladsmesh
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
Angry Отменяют заказ мвидео, якобы оптовый

Сделал заказ в мвидео (51778830), применил промо(2000 от 4000 что до 7 сентября)

Через минут 10 приходит сообщение что заказ отменен!
Почему отменен!?
По тлф отвечают, говорят пишите на мыло и там ответят.
а промо-код на скидку после отмены заказа автоматически станет снова активным в течение суток.

Как восстановить заказ и забрать его? Что за бред? Уже второй заказ так отменяют!!!
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: P5ghbu-lBAQ.jpg
Просмотров: 31
Размер:	58.1 Кб
ID:	50623  
Vladsmesh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 06:38   #6835
Send2Morar
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Повышенный кэшбэк

Добрый день.
11.08.2017 приобрел в М.Видео телефон iPhone 7. В этот день действовала акция "повышенный кэшбэк 10%". Но на кассе мне бонусы вообще не начислили.

На следующий день написал заявление в магазине о начислении бонусов. Через 10 дней бонусы поступили, но в обычном размере (3,3%), а не в повышенном.

Дважды звонил на горячую линию с требованием вернуть оставшуюся часть бонусов, дважды составляли обращение в службу технической поддержки, дважды обещали, что со мной свяжется специалист М.Видео. Никто со мной не связался.

Прошу решить мой вопрос и вернуть мне полагающиеся бонусные баллы.

Чек №335219
Бонусная карта 41038792
Send2Morar вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 09:41   #6836
zeppelin58
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2013
Сообщений: 9
Репутация: 126858
По умолчанию

Здравствуйте, отменили заказ из-за оптового статуса, прошло больше суток, промокод из заказа не заработал. Можно его восстановить ?

код из игры терминатор 1198xxxxxxxxx01
номер отмененного заказа 51684805

аналогичная ситуация с заказом 51717218
код 1190xxxxxxxxx37

полные коды могу предоставить в личку.
zeppelin58 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 10:10   #6837
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 981
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demon77 Посмотреть сообщение
Добрый день.
Уточните, пожалуйста, что с моим заказом 51661384. С 25го числа статус "в обработке".
Добрый день, заказ был выдан вам вчера, все в порядке?
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 11:09   #6838
Vladsmesh
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Прошу, возобновите заказ (51778830) или активируйте примененный к нему код, я перезакажу! Спасибо!
Vladsmesh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 11:20   #6839
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 981
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от krapivka696 Посмотреть сообщение
Добрый день.
25 июля я обнаружила, что пытаются взломать мой личный кабинет на сайте мвидео.
Добрый день, проблема решена, спасибо за обращение!

Цитата:
Сообщение от Ольга_159 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
21 августа был сделан заказ номер 51563410:
На горячей линии говорят, что заказа не видят. Как мне получить заказ? На него был использован промокод. Или может быть можно получить новый промокод вместо использванного и сделать точно такой же заказ?
Добрый день, по вашему заказу не прошла оплата. Промо-код активен еще сегодня. С вами свяжется специалист.

Цитата:
Сообщение от oloLondon Посмотреть сообщение
Доброго времени! 18.08.17 отменил заказ 51449519, который оплачивал он-лайн с банковской карты. обращение 17-00313689.
Добрый день, сегодня деньги возвращены в ваш банк эмитент, в ближайшие 2-3 дня поступят на ваш счет. Простите за ожидание!

Цитата:
Сообщение от Рузанна Аруровна Посмотреть сообщение
добрый день, я учавствовала в смс-квесте , прошла 2 задания, на что подучила смс подтверждения , 3 им заданием было совершить покупку с высланным промокодом. далее сделала интернет - заказ номер 51638207
Добрый день, Рузанна, ваше обращение в работе, с вами свяжется специалист.

Цитата:
Сообщение от Parom103 Посмотреть сообщение
Оплатил заказ банковской картой онлайн, в итоге деньги перечислены а заказ не сформирован целый день обещают что перезвонит ответственный специалист, номер обращения1700337808, все сопутствующие доказательства оплаты имеются Инна Арбша так и не перезванивает, как никак а для меня сумма приличная, внятного ответа где мои деньги или создать заказ дать не могут. Другие контакты ни какие не дают! Для связи ya.parom@gmail.com
Добрый день, оформлена заявка в техподдержку, постараемся решить проблему оперативно. Инна с вами должна связаться.

Цитата:
Сообщение от Vladsmesh Посмотреть сообщение
Сделал заказ в мвидео (51778830), применил промо(2000 от 4000 что до 7 сентября)
Через минут 10 приходит сообщение что заказ отменен!
Добрый день, ваше обращение обрабатывается.

Цитата:
Сообщение от Send2Morar Посмотреть сообщение
Добрый день.
11.08.2017 приобрел в М.Видео телефон iPhone 7. В этот день действовала акция "повышенный кэшбэк 10%". Но на кассе мне бонусы вообще не начислили.
Добрый день, решим сегодня этот вопрос, специалист с вами свяжется.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 31.08.2017 в 11:44..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 12:30   #6840
defmaxou
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день!

Любопытная ситуация произошла. Украли бонусные рубли.
Номер карты: 7741 3203
Последней раз пользовался картой
12.08.2017

Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 203156
Были приобретены следующие товары:
С/TA Nokia RM-1172 230 DS Bl - 1шт.
Антенна D-Color DCA-707 - 1шт.

После этого было еще несколько покупок в магазинах Зеленограда с использованием телефонного номера.
Карта всегда была у меня.
В дальнейшем 28.08.2017 быцла совершенна покупка в Алтуфьево как мне сказали в службе поддержки

Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 228486

Были приобретены следующие товары:
HP Sony MDR-XB70BT/BZ - 1шт.
Пакет Крафт М.видео 33х22х9 - 1шт.

На телефон ничего не приходило. В личном кабинете этого заказа нету.
Сказали что покупка была оформлена по бонусной карте, но карта точно всегда находилась у меня в кошельке. Учитывая что я в Алтуфьего небыл и не разу там заказов не оформлял.
Просьба вернуть мои бонусы! Я совершил много покупок что-бы их накопить.
Как это вообще возможно для меня очевидно что это сотрудники МВИДЕО орудуют. Неужели это возможно??
defmaxou вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 12:37   #6841
Legamo
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Отменен заказ, промокод "сгорел"

Добрый день!
Сделал заказ 51650254 с применением промокода на скидку 2000 при заказе от 4000 по акции с терминатором, заказ отменили (попал в раздел оптовых)
Как получить обратно промокод и как теперь делать заказ, так как они все теперь попадают в оптовые?
Legamo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 13:04   #6842
Tascha
 
Аватар для Tascha
Новичок
 
Регистрация: 08.04.2017
Сообщений: 28
Репутация: 826594
По умолчанию

Тамара, а как быть в ситуации, когда товар из заказа (с использованием промокода) оказался с браком (дефектом)
Делая заказ через интернет, человек не знал об этом, а промокод получается пропал.
Можно как-то оперативно это решить?
Номер обращения 17-00340532
Tascha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 13:41   #6843
Вениамин Белов
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: -1616196
По умолчанию

Прошу в досудебном порядке разобраться в следующей ситуации и удовлетворить мои требования:
«08» ноября 2016 года в я приобрел у Вас сотовый телефон (смартфон) SAMSUNG SM-A310F/DS. Товар был куплен по программе "рассрочка на 10 мес." в г. Чебоксары, ул. К.Маркса, 52/1.
«17» июля 2017 года в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились следующие существенные недостатки: постоянное зависание, самопроизвольное отключение, в данный момент не включается.
«20» июля 2017 года было выдвинуто требование в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» об обмене товара ненадлежащего качества и имеющего существенный недостаток.
«31» июля 2017 года в Вашей сервисной зоне была проведена проверка качества товара, по результатам которой был выдан АКТ проверки качества товара от 31.07.2017 г. с заключением продавца «Недостаток подтвержден, товар ненадлежащего качества». Однако, несмотря на подтверждение продавцом наличия недостатка и, что, товар ненадлежащего качества, мои требования по обмену не были удовлетворены.
«14» августа 2017 года был получен письменный ответ от ООО «М.видео Менеджмент» об отказе в обмене товара ненадлежащего качества. Отказ мотивирован тем, что недостаток в товаре возник по истечении 15 дней и обмен возможен только при обнаружении существенного недостатка товара.
Считаю, что товар имеет существенный недостаток, т.к. согласно Закону "О защите прав потребителей" (см. преамбулу) "К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.
В связи с этим «18» августа 2017 года была написана повторная претензия уже с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме.
По сей день ни ответа, ни денег от М-видео нет.
Требую в досудебном порядке вернуть денежные средства в полном объеме.
Вениамин Белов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.08.2017, 15:13   #6844
Наталья30rus
Новичок
 
Регистрация: 24.08.2017
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию 51247221

Добрый день. И снова по заказу 51247221. Прошла неделя, а вы так и не смогли решить вопрос с возвратом промокода на 5000 рублей. Уже устали звонить в техподдержку. Вчера звонили, сказали перезвонит специалист, и вот уже сутки прошли, а никто не позвонил. Неужели это такая большая проблема для Мвидео? Не я заказ отменяла, и оформляла товар которого нет в наличии по предоплате. Деньги вернули, дали промокод извинительный на 1000рублей. Ну а где ещё на 5000 рублей мой честно заработанный промокод. Сформируйте мне тогда, ещё раз такой же заказ. Тамара, сколько ещё будет продолжаться эта неразбериха?
Наталья30rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 00:00   #6845
Vladsmesh
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, висит Заказ 51793862 в статусе "создан" уже 24 часа, звоню по горячей линии, оператор заказа не видит.Ни отменить ни собрать не может. Что делать?
Промокод жалко
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 90gelWXIUS4.jpg
Просмотров: 24
Размер:	66.4 Кб
ID:	50628  
Vladsmesh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 06:27   #6846
Renat163
Новичок
 
Регистрация: 23.08.2017
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео
Добрый день, к сожалению без заявки в техподдержку решить вопрос не удалось. Пожалуйста дождитесь решения.
вопрос с доступом в ЛК уже решен
Renat163 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 07:25   #6847
kon-fu
Новичок
 
Регистрация: 01.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Промокод по акции Терминатор 2

Вот уже 5-й день парят мне мозги и ну никак не могут прислать мой код по акции. Обращение 17-00337204
kon-fu вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 07:27   #6848
racer333
Новичок
 
Регистрация: 20.12.2010
Сообщений: 25
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вениамин Белов Посмотреть сообщение
Прошу в досудебном порядке разобраться в следующей ситуации и удовлетворить мои требования:.
Ответ сразу НЕТ=)
Я бы на Вашем месте даже не питал надежды.
Существенность Суды не признают даже если у Вас аппарат бы сгорел в уголь. Продавец/Изготовитель заявляют что выдадим новый аппарат. На доводы потребителя о том что замена аппарата/мат платы является существенным недостатком Суд говорит о том что потребителю это бесплатно. Затрат нет.

Поэтому только в случае появления дефекта вновь. Либо нахождения в сервисном центре более 30 дней в сумме за год для устранения различных недостатков.

Последний раз редактировалось Alex133; 01.09.2017 в 09:49..
racer333 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 09:53   #6849
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,129
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вениамин Белов Посмотреть сообщение
Считаю, что товар имеет существенный недостаток, т.к. согласно Закону "О защите прав потребителей" (см. преамбулу)....
Так вы сами и посмотрите Преамбулу http://www.ozpp.ru/laws/zpp/pre.php
Где вы там нашли вами написанное?
Вы бы еще времен царя Хаммурапи закон процитировали.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.09.2017, 10:45   #6850
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 981
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от defmaxou Посмотреть сообщение
Добрый день!

Любопытная ситуация произошла. Украли бонусные рубли.
Номер карты: 7741 3203
Последней раз пользовался картой
12.08.2017
Добрый день, с вами вчера общался специалист Сергей. Вопрос в его компетенции и он восстановит БР, как только вы пришлете документы.

Цитата:
Сообщение от Legamo Посмотреть сообщение
Добрый день!
Сделал заказ 51650254 с применением промокода на скидку 2000 при заказе от 4000 по акции с терминатором, заказ отменили (попал в раздел оптовых)
Добрый день, заказ вчера восстановили, промо-код активен.

Цитата:
Сообщение от Вениамин Белов Посмотреть сообщение
Прошу в досудебном порядке разобраться в следующей ситуации и удовлетворить мои требования:
«08» ноября 2016 года в я приобрел у Вас сотовый телефон (смартфон) SAMSUNG SM-A310F/DS. Товар был куплен по программе "рассрочка на 10 мес." в г. Чебоксары, ул. К.Маркса, 52/1.
«.
Добрый день, Вениамин, ваше обращение рассматривается. Дополнительно вам напишу.

Цитата:
Сообщение от Vladsmesh Посмотреть сообщение
Здравствуйте, висит Заказ 51793862 в статусе "создан" уже 24 часа, звоню по горячей линии, оператор заказа не видит.Ни отменить ни собрать не может. Что делать?
Промокод жалко
Добрый день Влад! К сожалению проблема техническая, мы вам продублируем заказ, свяжемся с вами.

Цитата:
Сообщение от kon-fu Посмотреть сообщение
Вот уже 5-й день парят мне мозги и ну никак не могут прислать мой код по акции. Обращение 17-00337204
Добрый день, я проверила, ваше обращение зарегистрировано 29 августа в 17-35, оно в работе у специалиста, который с вами сегодня свяжется.

Цитата:
Сообщение от Bernhard Посмотреть сообщение
Добрый день.
Впервые столкнулся с данной ситуацией.
Произвел заказ с последующей оплатой в интернет магазине МВидео (номера заказов 51714090 и 51695515) так как некоторых позиций не было, дата исполнения заказа была назначена на определенную дату (31.08 и 01.09), но когда наступил день выдачи заказа пришло письмо что заказ отменен и переведен в статус "оптовый".
Позвонил в службу поддержки МВидео (номер обращения 17-00341112 и 17-00341116) .
Добрый день, направила запрос в магазин, пожалуйста, ожидайте решение.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 01.09.2017 в 11:15..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:25. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика