На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Автомобили
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 16:55   #1
Geroi
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Гарантийный ремонт автомобиля

Здравствуйте. В 2007г. я приобрел у официального диллера автомобиль. Недавно у меня произошел страховой случай - порез одной шины.Страховая компания дала направление в автоцентр где приобретался автомобиль, для замены одной шины.В автоцентре таких шин нет. На что мне был дан официальный письменный ответ, где обьясняют что такая резина к ним поступит примерно в апреле месяце 2008г. и в то же время они указывают на то, что запрещаеться эксплуатация автомобиля с другим типом покрышки. Получаеться , что я немогу эксплуатировать машину до апреля месяца. И автосалон не несет никакой ответственности за то что продавая автомобиль в полной комплектации они не в состоянии устранить неисправность. Посоветуйте как поступать в таких случаях.
Geroi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:43   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Да не гарантийный это ремонт. Его заказчиком является страховая. Обязанность изготовителя (заметьте, иностранного) обеспечить возможность ремонта есть, но ответственности за несоблюдение этого правила нет. Попробуйте заказать резину из другой страны, возложите ответственность на страховую. Скользкий вариант. Сраховая вправе истребовать убытки с виновного лица, а виновным будет производитель и, возможно, его представительство. очень спорный вариант, однако, другого пока не придумал. Форумчане, еще варианты есть?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:57   #3
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Есть вариант купить 4 зимних шиповки и сменить весь комплект. Есть вариант использовать запаску, так как запаской комплектуются все автомобили иностранного производства. Есть вариант не пудрить мозги форумчанам и страховой, а просто забрать деньги и купить нормальный комплект новой резины, так как стоковая резина это полный отстой.

ЗЫ: удивлюсь если автор напишет что у него небыло запаски =)
ЗЫЗЫ: на крайний случай сменить можно только одну пару - переднюю или заднюю ось.
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 17:59   #4
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Ну, по поводу разной резины на разных осях - ПДД это допускает, но не есть это хорошо...
А запаска бывает в виде докатки-"блина" - такую не поставишь.
Шипы поддерживаю полностью.
И все же?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:04   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну почему слово ДИЛЕР все потребы пишут с 2-мя Л ?????
В школе не учились ??????
и еще - может и бензин по страховке тебе налить ???? талоны на усиленное питание ?????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:13   #6
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

А по поводу отсутствия у дилера нужной Вам запчасти - эти претензии не к нему. Разве что присмотрите где неподалеку машинку с такими же шинками, желательно двор потемнее чтоб был и дайте наколку продавцам, дальше они знают, что делать.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:20   #7
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Макаров Николай юрист ОЗПП Посмотреть сообщение
Ну, по поводу разной резины на разных осях - ПДД это допускает, но не есть это хорошо...
А запаска бывает в виде докатки-"блина" - такую не поставишь.
Шипы поддерживаю полностью.
И все же?
Разная резина на разных осях это не хорошо, но допустимо. К тому же мы говорим не о разной резине (размерах), а о разном рисунке протектора.
А запаска например у VAG (VolkswagenAutoGroup) идёт идентична колёсам, только выполнена на штамповке, а не на литье (если литьё в базе).

Остаётся ждать ответа автора топа =)
ЗЫ: не верю что запаски небыло или она отличается от колёс
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:22   #8
Зарегистрированный
Активный участник
 
Регистрация: 24.10.2007
Сообщений: 1,323
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
А по поводу отсутствия у дилера нужной Вам запчасти - эти претензии не к нему. Разве что присмотрите где неподалеку машинку с такими же шинками, желательно двор потемнее чтоб был и дайте наколку продавцам, дальше они знают, что делать.
Я не понимаю - что жалко 10 тысяч рублей на шиповку???
__________________
зарегистрированный aka Dmitry. Вследствии подделок моих высказываний для моей дискредитации на форуме мне пришлось зарегистрироваться =)
Зарегистрированный вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 18:24   #9
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зарегистрированный Посмотреть сообщение
Разная резина на разных осях это не хорошо, но допустимо. К тому же мы говорим не о разной резине (размерах), а о разном рисунке протектора.
А запаска например у VAG (VolkswagenAutoGroup) идёт идентична колёсам, только выполнена на штамповке, а не на литье (если литьё в базе).

Остаётся ждать ответа автора топа =)
ЗЫ: не верю что запаски небыло или она отличается от колёс
На "японцах" докатка встречается очень часто. И разный рисунок протектора тож не есть хорошо.
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 21:04   #10
Geroi
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Проблема не в этом – запаска есть, полноразмерное колесо, которое и было поставлено вместо испорченного. Проблема в том, что ставя на запаску другую резину - я не могу ее использовать, в связи с чем, мне был дан письменный ответ от дилера (так и написано – он не несет ответственности за исправность автомобиля). Купить можно и пять комплектов шин. А для чего страховка? (за немалые деньги) И для чего, четкое указание дилера (с угрозой снять с гарантии) – производить ремонт только у официальных дилеров, с установкой оригинальных. Зап. частей. А где они запчасти – на рынках, или у тех грамотных с бесплатными талонами.
Geroi вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 21:27   #11
stroidizain
Новичок
 
Регистрация: 12.12.2007
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Макаров Николай

Хотелось бы узнать Ваше мнение в моей ситуации

Полгода назад закипел двигатель на автомобиле, машина на гарантии пробег 14000 км, позвонил диллеру,записали на ремонт,назначили время и сказали приезжайте. После перегрева застучал мотор, по приезду выяснялось, что по гарантии ремонтировать не будут, что моя вина, хотя я его не перегревал, как только загорелась лампочка, я остановился, долил жидкости и добрался нормально до дома. Автомобиль находится в салоне около пяти месяцев, они мне предложили компромисс, сделать авто за мой счет без накруток и по себестоимости запчастей, что-то расточили, поменяли кольца, но двигатель так и стучит, теперь мне советуют купить б/у двигатель с битой машины и поменять его, я отказался, теперь с новым законом хочу потребовать вообще новую машину. Автосалон официальный диллер Рено. Есть шансы на новый автомобиль ? С гарантии авто не снят
stroidizain вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 21:36   #12
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

После того как закипели надо было трос или эвакуатор использовать, а не ехать, может было бы все нормально.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.12.2007, 23:15   #13
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Потребовать новую машину можете. Получить нет. Во-первых нужно, чтобы покупка была совершена после 11 декабря, а во-вторых чтобы не истекло 15 дней со дня покупки.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2007, 10:34   #14
Geroi
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2007
Сообщений: 3
Репутация: 60
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Зарегистрированный Посмотреть сообщение
Разная резина на разных осях это не хорошо, но допустимо. К тому же мы говорим не о разной резине (размерах), а о разном рисунке протектора.
А запаска например у VAG (VolkswagenAutoGroup) идёт идентична колёсам, только выполнена на штамповке, а не на литье (если литьё в базе).

Остаётся ждать ответа автора топа =)
ЗЫ: не верю что запаски небыло или она отличается от колёс


Все проблемы решаются. Иногда надо быть навязчивыми и требовать своего. Конечный результат - сегодня был звонок с представительства компании с предложением на выбор - где мне было бы удобно поменять одну шину нужной мне модификации.
Слава TОЙОТЕ и сотрудникам работающих в компании.
Geroi вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:39. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика