На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 22.03.2017, 18:38   #1
Евгений Рымарев
Участник
 
Регистрация: 16.01.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 58
Репутация: 55691
Question Двойная оплата за доставку товара

Здравствуйте, форумчане!
Такой вопрос. Заказали в мебельном магазине кушетку с доставкой в офис.
Оплата была по счёту.
Вчера позвонили из службы доставки и сказали, что сегодня могут привезти с 9 до 16. Я предупредил, что в офисе после 15 никого не будет и они это записали как "пожелание".
В 13-29 звонит курьер и говорит, что через час приедет.
Время 14-30 - никого нет. Звоню курьеру снова - через полчаса буду.
Мне такой вариант не подходит и я говорю, что тогда отмените доставку - можете не ехать, т.к. ранее я уже предупредил, что в это время никого не будет в офисе.
Мне звонит служба доставки из этого магазина и говорят, что нужно будет снова оплатить доставку, раз сейчас я от неё отказался.
Насколько такое правомерно, если я вчера высказал своё пожелание, которое экспедитор, который составлял маршрут его не учёл, а водитель не рассчитал время и из-за этого требуют повторно оплатить доставку?

Надеюсь, что внятно описал всю ситуацию.
P.S. Ладно бы доставка стоила 500 рублей, но когда она составляет 15% от цены товара, то это уже напрягает. 12000 товар + 1800 доставка.
Евгений Рымарев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2017, 20:23   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

В договоре что на этот счет написано?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2017, 10:35   #3
Евгений Рымарев
Участник
 
Регистрация: 16.01.2014
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 58
Репутация: 55691
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
В договоре что на этот счет написано?
Договор, как таковой, никто не присылал.
Возможно, что я соглашаюсь с условиями договора, который доступен по какой-то там ссылке, если совершаю оплату, но как мне кажется, это бред.

По поводу доказательств - у них есть записи всех разговоров. У меня, к сожалению, их нет. Хотя вряд ли они будут свидетельствовать против себя.
Евгений Рымарев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2017, 10:59   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,081
Репутация: 135881142
По умолчанию

В магазине (если в магазине покупали) или на сайте обычно вывешены условия доставки и возможные опции.
Если доставка в заданное время не обещана, то и шансов на оспаривание нет никаких.
Тем более, что рабочий день очень мало у кого заканчивается в 15 часов.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2017, 11:11   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,701
Репутация: 108197702
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Рымарев Посмотреть сообщение
Возможно, что я соглашаюсь с условиями договора, который доступен по какой-то там ссылке, если совершаю оплату, но как мне кажется, это бред.
Вот и продавцы фигеют - поц где то галку поставил, кнопку клацнул, а ему уже обязаны, отказать не могут и обязаны вернуть деньги, если в течение 7 дней потребитель решил, что товар не подходит его кофточке.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2017, 11:48   #6
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Продавец свою часть договора выполнил, привез с 09 до 16, устные договоренности к делу не пришьешь, в деньги не превратишь.

Мне кажется, если уж такая крупная сумма за доставку, могли бы и дождаться эти ПОЛЧАСА. Проблема на пустом месте, вот теперь Вам и платить за это.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2017, 09:05   #7
Емельянов Сергей юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 26.04.2010
Сообщений: 2,990
Репутация: 28552282
По умолчанию

Вся проблема в том что предупредили по телефону и как вы докажите что предупредили- никак. Вот и получается привезли в никто не принял, еще раз привозить-соответственно еще одна доставка. Верить в стране где каждый пытается заработать за счет другого нельзя никому.
__________________
При необходимости со мной можно связаться через почту P176ur@mail.ru
Емельянов Сергей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2017, 11:54   #8
Connor1512
 
Аватар для Connor1512
Продавец
 
Регистрация: 19.01.2011
Сообщений: 4,309
Репутация: 44763274
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгений Рымарев Посмотреть сообщение
Я предупредил, что в офисе после 15 никого не будет и они это записали как "пожелание".
В 13-29 звонит курьер и говорит, что через час приедет.
Время 14-30 - никого нет. Звоню курьеру снова - через полчаса буду
Если у меня всё верно с математикой, то 14.30 + 30 минут = 15.00 часов.
Т.е. курьер вполне мог уложиться в указанное вами время.
Это помимо того, что сказал предыдущий оратор - могли бы подождать несколько минут, если для вас это важно.
У абсолютного большинства граждан рабочее время до 18 часов и все курьерские службы по умолчанию строят графики доставки исходя из этого. Если вам никто не обещал гарантированную доставку до 15, то это ваши проблемы, что вы не дождались курьера и отменили доставку.
Платите повторно.
__________________
все мы будем в аду, но я там буду с вилами!
Connor1512 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot