На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Черный список
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Результаты опроса: Эльдорадо - незнание закона или политика компании?
У меня нет проблем с покупками в Эльдорадо 316 25.92%
Были проблемы, но все легко разрешилось 129 10.58%
Были проблемы, решались очень тяжело, но завершилось удачно 114 9.35%
Были проблемы, так и не удалось разрешить. 177 14.52%
Подал иск и выиграл суд 23 1.89%
Подал иск и проиграл суд 4 0.33%
Не совершаю там покупки принципиально 456 37.41%
Голосовавшие: 1219. Вы ещё не участвовали в этом опросе

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 01.01.2009, 21:51   #951
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

чтобы обращаться в суд надо знать существо вопроса. стандарты производителей - это их личное дело. есть ISO - они обязательны для всех. нашел толковую стаью - почитайте http://www.toms-hardware.ru/display/...pixels-07.html.
всё зависит от заявленного производителем класса монитора. 1й класс =0, 2й = 2, и тд. битых, при которых это существенный неустранимый недостаток.

ну и угораздило же, ирбиса нет на nbprice.ru , прежде чем советовать выбирать ноут надо иметь понятие о производителе... и чипсет там Чипсет RS780MN + SB700... сочувствую девушке. советчику - нет
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 00:32   #952
ghoniq
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
чтобы обращаться в суд надо знать существо вопроса. стандарты производителей - это их личное дело. есть ISO - они обязательны для всех. нашел толковую стаью - почитайте http://www.toms-hardware.ru/display/...pixels-07.html.
всё зависит от заявленного производителем класса монитора. 1й класс =0, 2й = 2, и тд. битых, при которых это существенный неустранимый недостаток.

ну и угораздило же, ирбиса нет на nbprice.ru , прежде чем советовать выбирать ноут надо иметь понятие о производителе... и чипсет там Чипсет RS780MN + SB700... сочувствую девушке. советчику - нет
Спасибо за статью. Есть ГОСТ по этому ISO:

Цитата:
Номер документа ГОСТ Р 52324-2005
Наименование документа Эргономические требования к работе с визуальными дисплеями, основанными на плоских панелях. Часть 2. Эргономические требования к дисплеям с плоскими панелями
Наименование документа(англ.) Ergonomic requirements for work with visual displays based on flat panels. Part 2. Ergonomic requirements for flat panel displays

Действует c 01.07.2005 Статус: ДЕЙСТВУЕТ
Дата отмены - Код КГС Э65
Наличие в базе Присутствует Код ОКС 13.180
Взамен - Заменен на -
Изменения -
По поводу чипсета - ей достаточно, и то что его нет в nbprice.ru ничего не значит.

Я не ищу на данном форуме сочувствия, а ищу адекватнного общения, ссылок, советов, рекомендаций и обсуждений.

Кстати, с наступившим Новым - 2009 всех!
ghoniq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 00:49   #953
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 9,107
Репутация: 83348257
По умолчанию

Последнее время специалисты РПН завершают свои ответы потребителям такой фразой" "Ваше право обратиться в суд за защитой нарушенных прав закреплено ст.11 ГК РФ и ст.17 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»". - очень часто.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 04:17   #954
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ghoniq Посмотреть сообщение
советов, рекомендаций и обсуждений.
пока неясно, есть ли в документации на ирбис класс матрицы?
если она 2го класса, а в статье написано что в большинстве ноутов производитель ставит 2й, то 1 пиксель - норма.

у меня не на ноуте а на асер-мониторе в первый месяц работы битый трижды появлялся на пару дней и потом пропадал и вот уже год - тишина.

и всё же ирбис имеет плохие отзывы, а с другой стороны роверы раньше имели плохие отзывы а в последнее время сильно улучшились...
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 12:22   #955
Дитя
Участник
 
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

Нести обратно. Приобретая в подарок, нужно быть особо осторожным. Лучше не брать в эльдорадо подарки- не пожадничать и взять вещь в более дорогом магазине.
Дитя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 13:13   #956
James Smith
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дитя Посмотреть сообщение
Нести обратно. Приобретая в подарок, нужно быть особо осторожным. Лучше не брать в эльдорадо подарки- не пожадничать и взять вещь в более дорогом магазине.
Ага сходил сегодня, сначала хотели послать, я намекнул законами, техника на месте не оказалось, директор магазина оформил замену, сейчас жду новый аппарат
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 16:38   #957
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,946
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
если она 2го класса, а в статье написано что в большинстве ноутов производитель ставит 2й, то 1 пиксель - норма.
Самый интересный вопрос (и который в "популярных" рассказах про ГОСТ/ИСО обычно скромно опускается) - это что, собственно, значит "матрица - второго класса".

Да и как именно производитель может "ставить" какой-либо класс..
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 16:59   #958
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,077
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от armad2 Посмотреть сообщение
Да и как именно производитель может "ставить" какой-либо класс..
да запросто, ему даже вашего разрешения не надо...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 19:07   #959
andy371373
Активный участник
 
Регистрация: 19.11.2008
Сообщений: 1,102
Репутация: 60
По умолчанию

все на борьбу с пикселями! вооружайтесь ватными косметическими палочками! )))
http://www.infoman.ru/Articles.nsf/0...2574FD004E1ED2
Первый метод заключается в мягком массировании дефектной области дисплея... Лучше всего для такого массажа подойдет ватная палочка...
и далее по тексту...
на сайте асера про мой w1916 написано
соответствуют классу II международного стандарта ISO 13406-2 .
andy371373 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.01.2009, 20:18   #960
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,946
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
вооружайтесь ватными косметическими палочками! )))
Только бы не повредить бы чего так... создать битый пиксель - его тоже вполне возможно..

Мне всё-таки кажется, что если и пытаться устранить самостоятельно - то лучше ограничиться программными методами

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
на сайте асера про мой w1916 написано
соответствуют классу II международного стандарта ISO 13406-2
Да, только вот всё-таки в конкретном предложении товара (попросту говоря - в спецификациях, на основании которых и заключается договор) - они ПОЧЕМУ-ТО этого писать таки не хотят.

А пишут именно в разделе "сервис и поддержка" - т. е. в тех разделах, к которым если и обращаются, то... не при заключении договора.

И кроме того, договор заключается, как правило, не с асером, и часто - вообще не на основании информации на сайте.

В гарантийнике у них это есть, но - на практике договор и на основании гарантийника далеко не всегда заключается....
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2009, 08:45   #961
Boom-Q
Новичок
 
Регистрация: 05.01.2009
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Купил фотоаппарат Sony Т77.
Уже много дней прошло, 26.11.08 было.
Пытались впарить ихнюю гарантию, отказался.
Батарейка была разряжена, я попросил там зарядить и проверить, он говорит - дома проверите
Сначала я внимания не обращал, потом начал замечать что он медленно выключается и переходит из режима фото в режим просмотра.
У меня до этого был другой фотик, Т9, там раза в 3-4 быстрее, сразу практически, а этот долго думает
Сначала я думал - может раз фотоаппарат новее, лучше, то соображает дольше...
Потом зашёл в сервисный центр Sony. Ремонтник посмотрел, говорит - да, вроде тормозит, пойди в магазин сравни с другим таким же

Думаю когда я приду и сравню, окажется что мой и правда тормозит, и я захочу его заменить... поэтому сразу хочу узнать как это сделать

1) Можно ли не заменить, а деньги вернуть?
(просто у меня есть купоны на скидку в эльдорадо, когда я возьму деньги то куплю там такой же фотик дешевле, со скидкой)
2) Если деньги вернуть нельзя и надо чтобы они захотят его проверить... на время проверки мне обязаны выдать другой аналогичный фотоаппарат? Как быстро его должны выдать?
3) Тут я вижу многие про гарантию говорят.
Чё-то я порылся в коробке, не нашёл гарантийного талона.
Есть бумажка на которой написано "Товарный чек" - большая А4 формата. И к неё прикреплена маленькая... видимо мелкий чек. Там вписаны фотик который я купил и чехол для него.
И написано "Гарантийный срок: 24 месяца"
Это и есть гарантийный талон? Или мне его не дали? И что в этом случае делать?
4) Если я буду возвращать фотик и забирать свои деньги, если это получится... возможно ли вернуть ещё и этот чехол? Чехол то я покупал к фотику...

Законы я почитал, но что-то там всё запутано, не совсем всё ясно обычному обывателю
Подскажите пожалуйста, заранее спасибо

А, ещё забыл сказать
На чеке написано:
"Повопросам качества товара обращайтесь в единую информационную службу по сервисному обслуживанию по тел. 2761390, 2761391
Приёмный пункт: ул. ..... "

Туда сначала звонить или в магазин лучше идти?

Последний раз редактировалось Alex133; 06.01.2009 в 20:45..
Boom-Q вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2009, 14:57   #962
васятка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

все матрицы второго класса 5 ярких отдельно-стоящих и 3 группы,
я ниразу не встречал в продаже 1 и 3 классов)))))))

Цитата:
Сообщение от andy371373 Посмотреть сообщение
все на борьбу с пикселями! вооружайтесь ватными косметическими палочками! )))
http://www.infoman.ru/Articles.nsf/0...2574FD004E1ED2
Первый метод заключается в мягком массировании дефектной области дисплея... Лучше всего для такого массажа подойдет ватная палочка...
и далее по тексту...
на сайте асера про мой w1916 написано
соответствуют классу II международного стандарта ISO 13406-2 .
на самом деле все зависит от типа матрицы TN, PVA и тп... не на каждой можно исправить...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2009, 18:07   #963
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Повторюсь: закон и производитель могут считать недостатком разные вещи. А судья должен решать на основании закона.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2009, 23:25   #964
Дитя
Участник
 
Регистрация: 21.11.2008
Сообщений: 80
Репутация: 60
По умолчанию

На ремонт заберут и все! Им дарить купоны ой как не хочется за так.
Возврат денег в Эльдорадо получить реально лишь в первые дни после покупки.
Цитата:
Сообщение от Boom-Q Посмотреть сообщение
сначала звонить или в магазин лучше идти?
Лучше явиться самому.
Цитата:
Сообщение от Boom-Q Посмотреть сообщение
Это и есть гарантийный талон? Или мне его не дали? И что в этом случае делать?
По чеку в есть гарантия все равно. Зачем талон, если есть чек?
Дитя вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2009, 11:30   #965
васятка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Повторюсь: закон и производитель могут считать недостатком разные вещи. А судья должен решать на основании закона.
закон ничего не считает, закон регулирует отношения между продавцом и покупателем, нигде в законе непрописано про битые пиксели продаваемая продукция НЕОБЯЗАТЕЛЬНО должна соответствовать госту (тем более что ГОСТ всего лишь копия ИСО), да и не может быть у нас другого госта, потому как мы сами ничего не производим...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2009, 12:55   #966
Акелла
 
Аватар для Акелла
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.09.2008
Адрес: Калининград
Сообщений: 4,359
Репутация: 60525
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ghoniq Посмотреть сообщение
Те вы хотите сказать что например если я - производитель автомобилей, продам вам некачественный автомобиль, у которого неисправно скажем колесо, и не указав в гарантийке о том что у автомобиля могут отпадать колеса и другие его составные части помимо колес, вы однажды спокойно ехав по дороге остаетесь без колеса. Всем понятно что это брак, но требовать от производителя нормальной работы изделия нельзя. Ведь он не написал про колесо в гарантии. Выходит так?
Выходит так, что я Вашу долбанную "ЛАДУ" в жизни никогда себе не куплю. Предпочитаю ездить на 20 летнем фольцвагене пассате, чем на новой калине После отпуска в этом году буду копить на бэху.
Ну это так, - личное..... А относительно Вашего вопроса.... В магазине проверить Вам вера мешала?. Жил я у Вас в Калужской области... Более собачьего отношения между людьми ни в одном регионе России не встречал.
__________________
Уважаемые клиенты СЦ!
Бойтесь трепать нервы их сотрудникам и руководству!
Для вас это чревато совсем ненужными осложнениями!
Акелла вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.01.2009, 22:07   #967
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
нигде в законе непрописано про битые пиксели
А зачем именно про пиксели?? Там про недостатки написано.

Цитата:
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Например: цель, для которой обычно используется монитор: отображать информацию. Неработающий или горящий каким-то одним цветом пиксель не отображает нужную информацию. Следовательно имеет место недостаток в понимании ЗоЗПП.

Для подстраховки, при покупке ЖК-ТВ или монитора можно перед покупкой ознакомить продавца под подпись о том, что вы желаете купить монитор (ТВ) БЕЗ битых пикселей. И тогда появление даже одного битого пикселя на матрице 3-го класса будет являться 100% недостатком.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 07:27   #968
васятка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

На мониторе отображаются не пиксели, а информация ввиде пикселей, и покупателю придется доказать, что один битый пиксель мешает адекватному и достоверному врсприятию информации, а он никогда недокажет, потому что буквы, даже самого малень кого размера будут читаемы, если на них попадет битый пиксель, и фотографии видны...

Ну и тем более битый пиксель соответствует закону, потому что продавец/производитель указал в инструкции о возможности наличия и/или появления пикселей...

А что касается того, что под подпись кого-то там ознакамливать.... Вы это серьезно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 07:35   #969
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Ну и тем более битый пиксель соответствует закону, потому что продавец/производитель указал в инструкции о возможности наличия и/или появления пикселей...
То есть по-вашему достаточно указать в инструкции, что товар может сломаться и это не будет являться недостатком, чтобы избежать возврата товара или денег за него?? Да вы оптимист.

Цитата:
А что касается того, что под подпись кого-то там ознакамливать.... Вы это серьезно?
А что вас смущает? Бумажку написать-минутное дело. Отдал в канцелярию, поставили входящий номер, подпись. При покупке ЖК-ТВ стоимостью от 20 до 100 т.р. будет нелишним, для последующего сохранения нервов.
Цитата:
или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 13:09   #970
Вася Писяев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Вы серьезно про требование под подпись в магазине?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 16:26   #971
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Вы серьезно про требование под подпись в магазине?
А что смущает?
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 19:25   #972
Армад
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,946
Репутация: 35593463
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от васятка Посмотреть сообщение
нигде в законе непрописано про битые пиксели продаваемая продукция НЕОБЯЗАТЕЛЬНО должна соответствовать госту
В законе прописано, что должна соответствовать обычно предъявляемым требованиям (при неполноте или отсутствии условий о качестве).

А в качестве подтверждения такого несоответствия при дефектном пикселе - ГОСТ вполне сойдёт.
Вообще-то, никто не запрещает продать дисплей, оговорив несоответствие требованию этого ГОСТ (оно не обязательное, да и в нём самом указано на возможность оговорить такое несоответствие - даже способы это сделать заботливо предусмотрены)

И лучше всего о том, что битый пиксель является недостатком - говорит то, как продавцы всеми силами стараются не упоминать о нём при заключении договора. Скажем, то, как некоторые "торгуются" насчёт того, чтобы если и писать про это - то не упоминать прямо в той информации, на основании которой покупатель заключает договор, а предпочитают писать непонятно где, в терминах, знание которых покупателем, вообще-то, не предполагается. Да и тот, кто прочитал упомянутый ГОСТ (ИСО) - он тоже не сможет однозначно понять термин "класс матрицы" - там кроме "класса дефектности пикселей" есть ещё другие декларируемые классы - "класс диапазона направления наблюдений" и "класс отражения".

Но для суда - наличия ГОСТ (ИСО) уже хватит в качестве доказательства того, что битый пиксель - это недостаток.
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения).
armad2 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 23:53   #973
Ольга_Сергеевна
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
Exclamation

Всем привет!
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЩИ!
Купила мужу 15.11.08 в магазине "ЭТО" на новый год телефон сони эрикссон W580i, проверила не тщательно и в новогоднюю ночь оказалось, что даже ПИН не ввести - половина цифр не работает. В магазине отказались менять - прошло 2 неделе, но гарантию поставили.
В сервисном центре сегодня сказали, что, быстрее всего, ОТКАЖУТ В ГАРАНТИИ, так как ТЕЛЕФОН ВСКРЫВАЛИ, то есть там какая-то наклейка надорвана внутри и проводок не в порядке - ничего в этом не понимаю, мы вообще там не касались... В общем, довели меня до истерики некрасивой...
Друзья, я сама работаю в суде и ЭЛЬДОРАДО нам уже печально знакомо, моя ошибка в том, что совершенно не соотнесла магазин "ЭТО" и фирму Эльдородо.
Чувствую себя беспомощной и что делать не знаю... Вдруг, телефон не подлежит ремонту ВООБЩЕ (то есть даже за наши деньги), и вдобавок его снимут с гарантии из-за того, что "его вскрывали"... Как доказать, что это сделали в магазине?
Спасибо.
Ольга_Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.01.2009, 23:57   #974
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Письменную претензию на возврат денег в магазин.В СЦ не ходите.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 00:03   #975
Ольга_Сергеевна
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

2П2: простите, письменную претензию по каким основаниям? ведь формально уже две недели прошли... а телефон уже в сервисе, но не сомневаюсь, что откажут...

вспомнилась цитата представителя Эльдорадо на суде: прошу в иске отказать, несмотря на то, что у холодильника не открывается дверца - он морозит, то есть основная функция сохранена
Ольга_Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 00:18   #976
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга_Сергеевна Посмотреть сообщение
2П2: простите, письменную претензию по каким основаниям? ведь формально уже две недели прошли... а телефон уже в сервисе, но не сомневаюсь, что откажут...

вспомнилась цитата представителя Эльдорадо на суде: прошу в иске отказать, несмотря на то, что у холодильника не открывается дверца - он морозит, то есть основная функция сохранена
А в СЦ какое требование выдвигали? Если СЦ откажет,то претензию продавцу.

Вы случайно в суде,не судьёй работаете?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 00:23   #977
Ольга_Сергеевна
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

2П2: в сервисном центре мы сказали, что кнопки не работают, они предложили ОПЯТЬ поехать в ЭТО и поставить на какую-то бумажку еще одну печать или согласится на ремонт, а не замену - мы согласились на ремонт... потом консультант открыл телефон и сказал, что мы вам, наверное, откажем, т.к. телефон вскрывали и в магазин идти бесполезно, т.к. не докажете, в общем-то, я согласна - как доказать, что не мы вскрывали?
Ольга_Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 00:27   #978
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга_Сергеевна Посмотреть сообщение
2П2: в сервисном центре мы сказали, что кнопки не работают, они предложили ОПЯТЬ поехать в ЭТО и поставить на какую-то бумажку еще одну печать или согласится на ремонт, а не замену - мы согласились на ремонт... потом консультант открыл телефон и сказал, что мы вам, наверное, откажем, т.к. телефон вскрывали и в магазин идти бесполезно, т.к. не докажете, в общем-то, я согласна - как доказать, что не мы вскрывали?
Вам не надо ничего доказывать.Ждите окончания ремонта.Если откажут,то потребуйте заключение где указана ваша вина в поломке.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 00:32   #979
Ольга_Сергеевна
Новичок
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

2П2: а дальше-то что? ну не ответят они мне как и всем, иск подавать что ли? и как я на суде докажу, что не вскрывала телефон? мы с Вами по разному мыслим - Вы считаете не нужно ничего доказывать, а я знаю, что придется доказывать, что я этим телефоном, грубо говоря, гвозди не заколачивала... тьфу....
они скажут, что месяц я его юзала, потом отдала в ремонт левый - что теперь они могут поделать?
Ольга_Сергеевна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 08:13   #980
васятка
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
А что смущает?
и как часто продавцы подписываются под Вашими требованиями?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 08:22   #981
Вася Писяев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Продавцы ничего не указывают (в лучшем случае они распечатывают ценник), указывает производитель... практически у всех производителей устройств на ТФТ матрицах есть "заявления о неработающих пикселях"... расположено это заявление в мануале или на отдельном листке.... а что касается ГОСТа и ИСО... поясню...
Сначала появились технологии, потом появились матрицы с различным количеством битых пикселей и разными углами обзора, а потом уже появились стандарты, описывающие эти матрицы....
Таким образом остается непонятным на каком основании битый пиксель считать недостатком, если и в ДКП и в стандартах прописана возможность появление данного недостатка...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 08:37   #982
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
и как часто продавцы подписываются под Вашими требованиями?
Конкретно по пикселям не писал, врать не буду. Но несколько раз подавал всякие претензии в эльдорадо, м-видео, мире и техносиле. Заходил в контору и просил принять бумагу и зафиксировать факт приема на втором экземпляре. Никогда не было проблем. Может в мелких магазинах и потруднее будет, а в крупных делопроизводителю пофиг чего принимать. Её дело принять бумагу и зафиксировать факт подачи претензии, а разбираться с этой претензией потом будут другие.

Цитата:
Таким образом остается непонятным на каком основании битый пиксель считать недостатком, если и в ДКП и в стандартах прописана возможность появление данного недостатка..
Это в каких-таких ДКП прописывается такая возможность??
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 10:51   #983
Вася Писяев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Если в инструкции к монитору (ноутбуку) прописана возможность наличия/возникновения определенного битых пикселей, то ЗАКОННЫХ оснований для претензии нет, так как выполнены все статьи закона...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 11:09   #984
Василий Писяев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
А зачем именно про пиксели?? Там про недостатки написано.

Для подстраховки, при покупке ЖК-ТВ или монитора можно перед покупкой ознакомить продавца под подпись о том, что вы желаете купить монитор (ТВ) БЕЗ битых пикселей. И тогда появление даже одного битого пикселя на матрице 3-го класса будет являться 100% недостатком.
нет именно в такой формулировке????
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 15:11   #985
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
нет именно в такой формулировке????
Не обязательно.
Можете написать, например, что помимо всего прочего монитор (ТВ) будет использоваться для занятий йогой по системе "брамин-вуу", для чего нужно вывести на монитор белый фон и созерцать его до тех пор, пока не придёт понимания совершенства мира и не откроются верхние чакры и энергия дзо не потечет через них прямо к вам в даджень. И битые пиксели будут вас отвлекать и не позволят вам прикоснуться к божественной сущности бытия. Ну в общем, придумать много чего можно.

Цитата:
Если в инструкции к монитору (ноутбуку) прописана возможность наличия/возникновения определенного битых пикселей, то ЗАКОННЫХ оснований для претензии нет, так как выполнены все статьи закона...
Повторю свой вопрос:
Цитата:
То есть по-вашему достаточно указать в инструкции, что товар может сломаться и это не будет являться недостатком, чтобы избежать возврата товара или денег за него??
Обычно предъявляемые требования для жк монитора-это монитор БЕЗ БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 16:14   #986
Гроза
 
Аватар для Гроза
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2009
Сообщений: 738
Репутация: 50802
По умолчанию

Я похвалю Эльдорадо. Брала там дважды в 2008 товары: в сентябре утюг филиппс, купила, пришла домой, оказалось, что режим "стоп-капля" не работает, в магазине без проблем обменили на другую подороже по моей просьбе модель того же филиппса, затем в ноябре купила там электромассажную ванночку д/ног ровента, надо сказать, что самую дешёвую по цене по сравнению с ценами в других техномаркетах, плюс к покупке дали подарочную карту, на которую я купила отличнейшую сковороду тефаль, в прошлом году тоже дважды делала покупки пароварку и соковыжималку д/цитрусов и самой что ни на есть "фирмы" Эленберг, так вот, работают, голубчики и радуют, в 2006 там же покупала СВЧ канди, до сих радует. Так что, вот такие факты.
Гроза вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 16:23   #987
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,928
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Обычно предъявляемые требования для жк монитора-это монитор БЕЗ БИТЫХ ПИКСЕЛЕЙ.
Это ваша с Армадом выдумка... Обычно предъявляемые (это я как продавец с большим стажем говорю) - шоб дешевый, баальшой и самсунг (лыжа, филипс, асер, "самый дешевый")...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 17:33   #988
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
Это ваша с Армадом выдумка... Обычно предъявляемые (это я как продавец с большим стажем говорю) - шоб дешевый, баальшой и самсунг (лыжа, филипс, асер, "самый дешевый")...
Расскажите об этом судье!!
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 21:37   #989
ГУИНПЛЕН
 
Аватар для w13208
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2008
Адрес: KONIGSBERG
Сообщений: 5,390
Репутация: 578400
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гроза Посмотреть сообщение
Я похвалю Эльдорадо. Брала там дважды в 2008 товары: в сентябре утюг филиппс, купила, пришла домой, оказалось, что режим "стоп-капля" не работает, в магазине без проблем обменили на другую подороже по моей просьбе модель того же филиппса, затем в ноябре купила там электромассажную ванночку д/ног ровента, надо сказать, что самую дешёвую по цене по сравнению с ценами в других техномаркетах, плюс к покупке дали подарочную карту, на которую я купила отличнейшую сковороду тефаль, в прошлом году тоже дважды делала покупки пароварку и соковыжималку д/цитрусов и самой что ни на есть "фирмы" Эленберг, так вот, работают, голубчики и радуют, в 2006 там же покупала СВЧ канди, до сих радует. Так что, вот такие факты.
Мы рады за вас. Но думаю что вам просто повезло. почитайте посты других бедолаг
__________________
Главное, чтобы вы улыбались...
"Платон мне друг, но истина дороже.." Аристотель.
w13208 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2009, 21:49   #990
Samsonite
 
Аватар для Samsonite
Юрист
 
Регистрация: 20.09.2006
Адрес: Московская область
Сообщений: 2,687
Репутация: 6471
По умолчанию

Ну я из 4 покупок в Эльдорадо в 3 претензий не имею. А вот по одной пришлось разбираться. Стёрся шпиль вращения блюда у микроволновки, хотели мне доказать, что это по моей вине. Однако на второй экспертизе оказалось, что бракованый пластик, он не мог выдержать при "такой" температуре нагрузку даже от пустого блюда.
__________________
Best regards, Stas Samsonoff.

Samsonite вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 06:23   #991
Васисуалий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Расскажите об этом судье!!
в том то и дело, что рассказывали и не раз....

если в инструкции написано использовать от +5 до + 40
если в инструкции написано, что Blue Ray не поддерживает..
если в инструкции написано, что возможно наличие появление битых пикселей в определенном количестве

значит так оно и есть и покупатель, подписывая ДКП, соглашается со всеми условиями, находясь в здравом уме и трезвой памяти
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 06:32   #992
Васятка Писяев
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

"""То есть по-вашему достаточно указать в инструкции, что товар может сломаться и это не будет являться недостатком, чтобы избежать возврата товара или денег за него?? """

В инструкции пользователя написано что считается поломкой а что не считается!!!!

Поломкой не считается: при занятиях йогой по системе "брамин-вуу", для чего монитор выводил белый фон БЕЗ битых пикселей и при его созерцании, так и НЕ ПРИШЛО понимания совершенства мира и не открались верхние чакры и энергия дзо НЕ потекла через них прямо к вам в даджень.

даже если битый пиксел появился, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАК вы будете доказывать в суде что именно из=за него неоткрылись чакры....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.01.2009, 15:38   #993
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,662
Репутация: -24954
По умолчанию

Цитата:
если в инструкции написано использовать от +5 до + 40
если в инструкции написано, что Blue Ray не поддерживает..
А не надо путать характеристики товара и правила пользования товаром с недостатком.

Цитата:
в том то и дело, что рассказывали и не раз....
У меня есть обратный опыт. Тоже рассказывал. Тут смотря как рассказывать. Если вы из Новосиба, то может когда-нибудь и встретимся в суде. Порассказываем.

Цитата:
В инструкции пользователя написано что считается поломкой а что не считается!!!!
Инструкция перед законом-как жаба перед слоном. Весовая категория не та.

Цитата:
Поломкой не считается: при занятиях йогой по системе "брамин-вуу", для чего монитор выводил белый фон БЕЗ битых пикселей и при его созерцании, так и НЕ ПРИШЛО понимания совершенства мира и не открались верхние чакры и энергия дзо НЕ потекла через них прямо к вам в даджень.
Это из какой инструкции цитата???
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 11:52   #994
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,725
Репутация: 112606729
По умолчанию

А если написать то же, но на русском языке?
Про ночные "тусы" в магазинах сети Эльдорадо я что-то не встречал сообщений.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 11:53   #995
Ferrum_
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Эльдорадовцы о своем магазине

Нашел несколько отзывов об Эльдорадо самими сотрудниками магазина http://www.recruiting.net.ua/employe...r_id=43&next=1. Они тоже недовольны работой. Получается парадокс: магазином недовольны как покупатели, так и продавцы, но тем не менее он продолжает успешно работать и развиваться
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.01.2009, 22:19   #996
logan
Новичок
 
Регистрация: 31.12.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Подарили подарочную эльдорадовскую карточку с суммой в N-тыс. руб. При оплате на кассе пришлось долго объяснять кассиру, что это именно подарочная карточка, с зачисленными на неё деньгами, а никакая-то там "призовая территория", про которую она втюхивала мне. Пришлось позвать другого человека, который расстолковал ей всё. Причём когда дал ей карту, она мне её можно сказать, швырнула обратно, чё-то пробурчала себе под нос, мол не принимаем такое... Но с этими "призовыми территориями" я не сталкивался слава богу, с ними наверное вообще всё плохо...
logan вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2009, 10:09   #997
Гагарина Ольга
 
Аватар для Never_2002
Активный участник
 
Регистрация: 12.01.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 1,083
Репутация: 397
По умолчанию

Наш опыт общения с Эльдорадо.
Выбирали телевизор и домашний кинотеатр. Посоветовали Филипс. Лучшие характеристики, самые высокие цены на тот момент. Сразу насторожило, что к ДВД не было инструкции и меню на русском языке, на наше требование предоставить инструкцию, сказали – заезжайте завтра, дадим на русском. Инструкцией оказалась просто инетовская распечатка.
Некоторое время пользовались техникой, были довольны. Проблемы начались, когда попался отечественный лицензионный диск – аппарат отказывался читать 5 зону. Начались разбирательства, т.к. срок был в рамках возможного обмена. Эльдорадо согласны были обменять ДВД на другую модель, но другого Филиппка у них не было, менять шило на мыло не было смысла, а другую фирму мы брать отказались, т.к. удобное управление ПДУ, да и вопрос эстетика не последний.
В итоге оставили мы этот аппарат у себя и прошили. До сих пор исправно работает.
Но вот телевизор сдох проработав 2 года и 1 день. Потом нас мастерская жестко с ним нагрела, но это уже совсем другая история.

Эльдорадо стараемся обходить стороной.
Never_2002 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 00:17   #998
ghoniq
Новичок
 
Регистрация: 27.12.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
Exclamation

http://img229.imageshack.us/img229/1783/eldoradouz0.png

Сходил, тов. Островский отсутствовал, вместо енго был какой-то другой "мальчонка" который слегка нервничал, почему нервничал незнаю.

Показал ему письмо, он распечатал мне акт приемки, прочитали, подписали.

Он во время всех манипуляций со своими бумагами зачем-то еще раз письмо скан которого я выложил попросил... и после того как мы заполнили все необходимые ему документы... почему-то кинул его себе на дальни стол на котором у них всякое их барахло необходимое для работы ваялется, принтер, сканер, макулатура какаято, пришлось его вежливо попросить вернуть письмо мне на память, на что он что-то пробубнил но письмо отдал, честно говоря не понял смысл отбирать у меня письмо

Ну а потом на кассе вернули нам денежки, вычеркнув из чека ноутбук и сделав там соответсвующие штампы.

Спасибо автору заявления с выдержками из ГОСТ. Непомню кто он, но надеюсь он эту тему читает.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: eldorado.jpg
Просмотров: 179
Размер:	21.3 Кб
ID:	1662  
ghoniq вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 17:12   #999
Знающий
Гость
 
Сообщений: n/a
Post как же так

незнаю как насчет больших магазинов Эльдорадо,что они там и как продают,я работаю продавцом в салоне Связи Эльдорадо Сибирский регион,и поверьте они требуют от продавцов продавать страховки от разбоя,ПДС, и вот еще призовые карты,мы пытаемся их продавать но практически невыходит,(отчисления от этих ПДС и страховок мизерные,а ведь у покупателя невсегда найдется лишние 500-800 руб ведь они приходят к нам за низким ценами...)дело вто что ни чему нас не обучают,за 2 год работали сдали 1 тест и то сами на себя надеялись,хотя я и начитан про цифровую технику,ну вот вам факт стоит телефон Nokia 1200 за 999 р а отчисление в пользу продавца всего 5 руб!! представьте 5!!и скока нам надо продать этих телефонов...а за телефон стоимостью 11 тыс отчисления около 100 руб смотря какая категория но не заставишь же покупателя купить черный телефон если ему нужен серебристый цвет..система отчислений вообще в топку..товар не возят т.к задолжали поставщикам те в свою очередь не отгружают со складов..(у нас нет даже элементарных аксов флэшек и.тп)а давление на продавцов и нашего менеджера огромное..эти каждодневные угрозы по электронной почте что мы(не только мы а все салоны лузеры уже достали)думаю искать работу..т.к в этом месяце продавцы даже не заработали по 3 тыс рублей..3 месяца нет нормальных поставок..а ведь нас окружают конкуренты-связной(когда мы видим когда к ним 2 раза в неделю приезжает машина стоваром у нас слюнки текут )), евросеть цифроград и т.д товар у нас весь новый б-у нет. Вот форумчане можно сказать это крик души!судите сами(ах да еще забыл добавить ованс и з-п никогда вовремя не переводят занимаю у родителей деньги всегда)а насчет отчисление с пдс или страховки не больше 70 руб мизер
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.01.2009, 17:49   #1000
Тимур Валерьевич
 
Аватар для Тимур Валерьевич
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2008
Сообщений: 734
Репутация: 60
По умолчанию

Господа, "призовые карты" "бонусы" и прочая фигня созданы для того чтобы превратить потреба в барана который снова попрется в помойку "Эльдорадо". Руководство предпочитает давить на продавцов и почаще напоминать им что они никчемные уроды(ага, и все это на фоне "мы команда, помогаем друг другу, делаем общее дело, наша цель качественный сервис" и прочая пафосная фигня). При этом очень часто говорится о какихто там бонусах и отчислениях и прочей фигне а, на деле - получил оклад-чудо. Так что продавец это такой кролик у которого под задницей настоящее шило а над головой виртуальная морковка, вот и спрашивается почему они валят от покупателей и несут всякий бред. Потому что им пофиг, они знают что максимум что они могут получить-оклад. При мне както парня-продавца копошифшегося у телекоф менеджер отозвал в сторонку и грит мол какого х.я ты не подошел к клиенту?? Ага инициатива-то так и прет.

"Но вот телевизор сдох проработав 2 года и 1 день. "

Ы. А вы знаете что он до этого мог полгода стоять на витрине включенным целый день?(у жк лампа подыхает, о плазме ваще молчу, стат картинка) или быть бу(на глаз это бывает незаметно, товар хорошо отмывают)
__________________
Первое правило потребителя- продавец должен страдать.
Экстремист, подстрекатель и провокатор, не обременённый совестью.
Тимур Валерьевич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика