На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Юридическая практика по защите прав потребителей
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 06:33   #1
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
Question Подскажите пожалуйста правомерны ли действия со стороны магазина?

Здравствуйте, купила миксер с чашей(12.01.2018 г.) В магазине ИП Муленко Андрей Викторович 644109 г.Омск,пр-кт Сибирский, д. 8/2, тел3812)42-93-89. Когда решила приготовить в тот же вечер положила в чашу 5 яиц ,включила миксер но он не достает яйца и естественно не взбивает их, но еще чаша не крутиться, как оказалось там нет такой функции, когда я покупала меня продавец недостаточно проинформировала по данному товару, вернулась в тот магазин с чеком и товаром(13.01.2018 г.) попросила о возврате на что мне продавец ответила что сегодня суббота и нет директора а без него они не могут сделать возврат приходите в понедельник,я пришла(15.01.2018 г.) у меня попросили паспорт и чек товара я отдала продавец ушла ее не было примерно мин. 10, затем она пришла отдала мне обратно и сказала что мне не будут делать возврат так как товар в нормальном состоянии если бы он был не исправен то мне бы сделали возврат по гарантии, а так нет, на что я спросила про 14 дней на возврат, но услышала что на такие товары возврат не делают. Подскажите пожалуйста правомерны ли действия со стороны магазина?
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 06:49   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

Если недостатка нет, то правомерны.
По поводу обмена (возврата) товара надлежащего качества - во первых миксер подпадает под п. 11 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / КонсультантПлюс, во вторых - он у вас б/у, читаем "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,...." Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества / КонсультантПлюс
По поводу недостатков. Если только Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) / КонсультантПлюс Читайте Руководство пользоваталя к товару. Если там нет упоминания про крутящуюся чашу (и при покупке вы не ставили продавца в известность, что вам миксер именно с такой функцией необходим), если есть нормы закладки продуктов, то недостатков нет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 08:23   #3
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Если недостатка нет, то правомерны.
По поводу обмена (возврата) товара надлежащего качества - во первых миксер подпадает под п. 11 ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ / КонсультантПлюс, во вторых - он у вас б/у, читаем "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,...." Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества / КонсультантПлюс
По поводу недостатков. Если только Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) / КонсультантПлюс Читайте Руководство пользоваталя к товару. Если там нет упоминания про крутящуюся чашу (и при покупке вы не ставили продавца в известность, что вам миксер именно с такой функцией необходим), если есть нормы закладки продуктов, то недостатков нет.
Здравствуйте,спасибо за ответ)
Вы написали б\у это конечно,но как бы я по другому могла понять или проверить миксер что насадки для взбивания не касаются продуктов(и естественно не взбивают)? Все остальное в сохранности "его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,...."
Что касается чаши мне продавец сказала(когда я пришла вернуть) "что ее надо крутить вручную и, что не бывает таких миксеров с вращающейся чашей"
В Руководстве по эксплуатации НЕТ нормы закладки продуктов !
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 08:31   #4
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

Ну что то должно быть, например "при малом количестве продуктов помогайте лопаточкой" или еще что то в этом роде, типа "налейте/насыпьте продукт чтобы он на четверть закрывал венчик"... ну и в конце концов здравый смысл - емкость чаши надо соотносить с объемом приготовляемого продукта... Миксеры с вращающейся чашей бывают, но куда реже, чем с не вращающейся... еще и планетарные миксеры бывают... но для вашего случая это как то без разницы - изготовитель не обещал, что чаша вращается, так с чего вы взяли, что она должна вращаться? Это не "обычно предъявляемое требование", это опция не обязательная.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 08:57   #5
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180116_114315[1].jpg
Просмотров: 0
Размер:	724.9 Кб
ID:	52113   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180116_114333[1].jpg
Просмотров: 0
Размер:	697.9 Кб
ID:	52114   Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_20180116_114349[1].jpg
Просмотров: 0
Размер:	775.9 Кб
ID:	52115  
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:03   #6
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

Что вы голову морочите? Мало продукта - снимите миксер с подставки!
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:09   #7
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну что то должно быть, например "при малом количестве продуктов помогайте лопаточкой" или еще что то в этом роде, типа "налейте/насыпьте продукт чтобы он на четверть закрывал венчик"... ну и в конце концов здравый смысл - емкость чаши надо соотносить с объемом приготовляемого продукта... Миксеры с вращающейся чашей бывают, но куда реже, чем с не вращающейся... еще и планетарные миксеры бывают... но для вашего случая это как то без разницы - изготовитель не обещал, что чаша вращается, так с чего вы взяли, что она должна вращаться? Это не "обычно предъявляемое требование", это опция не обязательная.
Фото только такого качества((( Я как бы все понимаю но я брала миксер с подставкой и чашей, но он не выполняет своих функций, так как для того что бы что-то взбить, я получается не смогу воспользоваться подставкой так как она бесполезна ((( Просто за эти деньги я могла бы купить обычных 2 шт. или же один но гораздо мощнее этого = 100 Вт.
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:11   #8
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

Вам никто не обещал, что вы можете заместить 50 грамм теста или взбить 1 яйцо, используя подставку. Ваш миксер представляет универсальную вещь - ручной миксер (без подставки) и стационарный (с подставкой). как его использовать - ну уж сообразите... У вас машина ненадлежащего качества - она в мой гараж не помещается...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:16   #9
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вам никто не обещал, что вы можете заместить 50 грамм теста или взбить 1 яйцо, используя подставку. Ваш миксер представляет универсальную вещь - ручной миксер (без подставки) и стационарный (с подставкой). как его использовать - ну уж сообразите... У вас машина ненадлежащего качества - она в мой гараж не помещается...
ну 5 то яиц наверно должен взбивать миксер?
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:17   #10
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Вам никто не обещал, что вы можете заместить 50 грамм теста или взбить 1 яйцо, используя подставку. Ваш миксер представляет универсальную вещь - ручной миксер (без подставки) и стационарный (с подставкой). как его использовать - ну уж сообразите... У вас машина ненадлежащего качества - она в мой гараж не помещается...
ок спасибо что уделили мне время)))
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:18   #11
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

У вас это написано? Что миксер на подставке должен взбивать 5 куриных яиц категории С1? А если яйца перепелиные?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:22   #12
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
У вас это написано? Что миксер на подставке должен взбивать 5 куриных яиц категории С1? А если яйца перепелиные?
Я думаю что он должен хоть 5 взбить так как он кухонный а не для производства просто для дома
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:24   #13
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

Так он и взобъет, только с подставки его снять надо. А на подставку ставить "при необходимости", как в инструкции написано. Для взбивания яйца такой необходимости видимо нет.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:29   #14
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Так он и взобъет, только с подставки его снять надо. А на подставку ставить "при необходимости", как в инструкции написано. Для взбивания яйца такой необходимости видимо нет.
т.е я купила миксер на подставке чтоб пользоваться им без подставки, ну а почему бы и нет)))))) главное все логично)))))
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:30   #15
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

Ну а почему бы и нет? Если для для ваших целей нужен миксер без подставки... ну или как минимум другая модель, ели речь идет о стационарном миксере. Попробуйте в любой мясорубке провернуть 100 грамм мяса на котлеку. на выходе хорошо, если 20 грамм получите фарша - это недостаток мясорубки? Или недостаток мозгов пользователя? Вы при выборе товара поставили продавца в известность, что вам миксер нужен для взбивания 5 яиц, причем не снимая его с подставки? если сможете это доказать, то ст. 4 п. 3 к вашим услугам.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:36   #16
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну а почему бы и нет? Если для для ваших целей нужен миксер без подставки... ну или как минимум другая модель. Вы при выбоаре товара поставили продавца в известность, что вам миксер нужен для взбивания 5 яиц, причем не снимая его с подставки? если сможете это доказать, то ст. 4 п. 3 к вашим услугам.
"если есть нормы закладки продуктов, то недостатков нет" а нормы то нет?)))))
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:42   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,386
Репутация: 151650879
По умолчанию

ну так, если вы миксер снимите с подставку, то они и не нужны. Нормы... наверное понятно, что кусочек масла 20 гр. лучше вилкой размять врЯд ли какой миксер с этим справится - все по венчику-чаше размажется... Еще раз - читайте инструкцию! На подставку миксер ставить в случае необходимости! Тема напоминает тему одного идиота про приготовление экспрессо и капучино на кофеварке без заявленной функции полного автомата. Короче, ступайте в суд и сношайте мозги судье... Мож она (судья) вас как домохозяйка вас поймет о чем вы толкуете.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 09:43   #18
К. Екатерина
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2018
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
ну так, если вы миксер снимите с подставку, то они и не нужны. Нормы... наверное понятно, что кусочек масла 20 гр. лучше вилкой размять врЯд ли какой миксер с этим справится - все по венчику-чаше размажется... Еще раз - читайте инструкцию! На подставку миксер ставить в случае необходимости! Тема напоминает тему одного идиота про приготовление экспрессо и капучино на кофеварке без заявленной функции полного автомата. Короче, ступайте в суд и сношайте мозги судье... Мож она (судья) вас как домохозяйка вас поймет о чем вы толкуете.
Спасибо)))
К. Екатерина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2018, 12:10   #19
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от К. Екатерина Посмотреть сообщение
Здравствуйте, купила миксер с чашей(12.01.2018 г.)
Что за миксер вы купили?
Цитата:
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

http://www.ozpp.ru/laws/zpp/7.php
Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ
низковольтного оборудования, подлежащего подтверждению соответствия в форме сертификации в соответствии с техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования»(ТР ТС 004/2011)
1. Электрические аппараты и приборы бытового назначения: для приготовления и хранения пищи и механизации кухонных работ;
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:50. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика