На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.09.2019, 22:01   #1
Acentate
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию Обмен дефектного смартфона

Доброго времени суток.
02.09.19 купил телефон в официальном магазине galaxystore, в процессе эксплуатации выяснилось, что одна из рамок видимо плохо проклеена.
Решил сделать обмен аппарата, 16.09.19 написал заявление, руководствуясь этой темой.
Сегодня получил ответ, в котором они мне предлагают сдать телефон в магазин. Как дальше следует поступить?
Фото претензии и ответа прилагаю.
Заранее спасибо за советы.

Текст моей претензи:
Цитата:
После покупки, в процессе эксплуатации выявлены следующие недостатки:
люфтит (отходит боковая рама), со стороны кнопки включения аппарата. Требую замену на товар этой же модели надлежащего качества. При необходимости, в согласованное со мной время, готов предоставить товар для проверки качества в моем присутствии.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1.jpg
Просмотров: 82
Размер:	200.2 Кб
ID:	56702   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 11
Размер:	229.0 Кб
ID:	56703  
Acentate вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2019, 22:09   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,715
Репутация: 109084723
По умолчанию

Все верно. Продавец должен убедитьсяв том, что недостаток есть.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2019, 22:15   #3
Acentate
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Так я и не против проверки.
В своем сообщении выше указал ссылку на тему, в которой говорится:
Цитата:
Если продавец не готов проводить проверку прямо сейчас - не отдавайте товар, пусть назначает точную дату и время (которое Вы не обязаны выполнять, но лучше выполнить просьбу или письменно предложить другое время (помним п.1).
Мне в этом отказывают, судя по ответу.
Acentate вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 15:46   #4
Acentate
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2019
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, что сейчас делать в этой ситуации?
Отдавать телефон в магазин не хочу, продавцы действительно могут испортить телефон, не ясно чего от них ждать.
Дальше жалобу в роспотребнадзор или попробовать еще одну претензию составить, что по п5 ст18 я могу присутствовать при проверке качества?
Acentate вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.09.2019, 19:40   #5
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 1,158
Репутация: 53314512
По умолчанию

Цитата:
продавцы действительно могут испортить телефон
Сдавая, нужно подробно описать внешний вид и написать что от ремонта отказываетесь, иначе телефон точно отремонтируют и напишут "недостаток не обнаружен". И дальше пускай портят сколько душе угодно, придется им потом все приводить в порядок за свой счет. Только срок обмена прописан в той же статье и они имеют право держать телефон все это время.
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.09.2019, 21:20   #6
Тамерлан
 
Аватар для Тамерлан1
Участник
 
Регистрация: 01.07.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 43
Репутация: 21377
По умолчанию

У меня была такая же ситуация с самсунгом. Сказали что это особенность сборки. Нее знаю как бороться. Если что-то получится, будет интересно. У меня времени не было заниматься
Тамерлан1 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot