На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 20:57   #1
Frenk
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Ремонт в Связном

Здравствуйте!
15 июля 2017 года я приобрел в магазине «Связной» смартфон.Также мною был приобретён страховой полис ВТБ (Комплексная защита от поломки и ущерба).
02 июля 2018 года я обратился в офис продаж с заявлением на проведение ремонта по дополнительному сервисному обслуживанию из-за не работающего сенсора дисплея вследствие механических повреждений. Максимальный срок ремонта обозначенный в договоре 90 дней.
11 октября 2018 года было получено сообщение о завершении ремонта (102 дня)
12 октября 2018 года я пришел в офис, но при проверки работоспособности выяснилось, что смартфон не загружается. Повторно оформили заявление на проведение ремонта.
Можно ли потребовать возврата денег или замены телефона, компенсации за просрочку ремонта?
Frenk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.10.2018, 21:48   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,863
Репутация: 114827213
По умолчанию

Цитата:
Можно ли потребовать возврата денег или замены телефона, компенсации за просрочку ремонта?
Мех. повреждения случай не гарантийный. В остальном читайте свой полис, который вы приобрели.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:32   #3
Frenk
Новичок
 
Регистрация: 14.10.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Шаман777 Посмотреть сообщение
Мех. повреждения случай не гарантийный. В остальном читайте свой полис, который вы приобрели.
Случай гарантийный, читайте внимательно.
Вопрос совершено в другом.
Если нет совета основанного на практике, законодательстве, собственного опыта, то лучше помалкивать и не забивать форум бессмысленными сообщениями.
Frenk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 21:56   #4
Nikolaych
Активный участник
 
Регистрация: 08.10.2015
Адрес: Москва
Сообщений: 1,669
Репутация: 63937258
По умолчанию

Вы нормальный? Как случай может быть гарантийным, если он возник в следствии механических повреждений? Гарантия от производителя и страховка от страховой компании это совершенно разные вещи.
Потребовать назад деньги можно только если это оговорено в полисе, а гарантия от производителя на Ваш случай не распространяется
__________________
Я не юрист, поэтому мои слова - не истина в последней инстанции.
Nikolaych вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.10.2018, 23:18   #5
Uzist
 
Аватар для Uzist
Активный участник
 
Регистрация: 09.07.2009
Сообщений: 450
Репутация: 13641336
По умолчанию

Здесь на самом деле немного сложнее: по страховке - проблема с сенсором. А вот не загружается это уже другая проблема, вызвана ли она механическим повреждением, действиями ремонтников при замене сенсора или браком производителя на данный момент не известно. Но даже если это заводской брак то это первый ремонт по гарантии и если не будет превышен срок 45 дней то, права на возврат (замену) нет. Страховка это отдельный возмездный договор условия которого в законе не прописаны. Надо его читать.
Uzist вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика