На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.08.2018, 17:23   #1
Evgeniy Bychkov
 
Аватар для Evgeniy Bychkov
Новичок
 
Регистрация: 13.06.2015
Сообщений: 24
Репутация: 80207
По умолчанию Аналогичный товар на время ремонта

Доброго времени суток, товарищи.

Ситуация следующая.
Сломался телефон, написал претензию и отнес его в магазин, в своей претензии просил на время ремонта, выдать мне аналогичный товар, с такими же характеристиками, вне зависимости от модели.

Телефон по гарантии приняли, а вот товар не дали, т.к. сказали нет у нас его, доставим вам домой, ну ок, жду, пошел третий день, звонок, завтра говорят привезем вам на замену аппарат, в ходе разговора выясняется, что аппарат-то везут далеко не аналогичный тому, который я сдал в ремонт и мотивируют это так "Звонит, смс пишет, андройд на борту, все так же - это основные характеристики"

Только если совсем углубляться в детали, да, андройд, но 4 версии, а у меня 7 была, процессор 1.2 МГц против 1.4 ГГц, камера 5 Мп против 13 Мп, дисплей 4' 800 x 480 против 5' 1280 x 720 IPS, аккум 2000 мАч против 4100 и так во всем, я уже молчу про всякие там сенсоры отпечатков пальца, фронтальную камеру и т.д.

Как действовать дальше, понятно, что тут жалоба в Роспотреб просится, но с товаром что делать, дождаться пока привезут, написать письменный отказ указав по какой причине, а потом уже в Роспортеб? Или сразу идти писать жалобу, а потом, в случае урегулирования вопроса, отзывать её?Какие правильные действия в данной ситуации?
Evgeniy Bychkov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2018, 17:37   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,088
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Evgeniy Bychkov Посмотреть сообщение
Как действовать дальше, понятно
раз понятно, то зачем вопросы задаете ?
Цитата:
Какие правильные действия в данной ситуации?
или чегото всеже непонятно ?
Цитата:
тут жалоба в Роспотреб просится
пишите уж и в спортлото докучи, еще в администрацию пригородных бань города Урюпинск. там быстро решат что делать.

Цитата:
Только если совсем углубляться в детали, да, андройд, но 4 версии, а у меня 7 была, процессор 1.2 МГц против 1.4 ГГц, камера 5 Мп против 13 Мп, дисплей 4' 800 x 480 против 5' 1280 x 720 IPS, аккум 2000 мАч против 4100 и так во всем, я уже молчу про всякие там сенсоры отпечатков пальца, фронтальную камеру и т.д.
если уж углубиться, то очеродной хотельщик путающих технические характеристики с основными потребсвойствами.
никто вам не обязан давать идентичный товар
так что все эти частоты процессоров, сканеры отпечатков, мебапипсили камер и прочую ерунду не причисляйте к основным потребсвойствам.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2018, 17:43   #3
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,762
Репутация: 150163866
По умолчанию

Или указывайте в требовании на подмену какие то определенные характеристики как критически важные для вас. Тогда больше шансов доказать свою правоту в суде.
А в общем и целом... Ну вам же подмену не на веки вечные вместо вашего любимого телефона впаривают. На время ремонта... немножко и потерпеть можно. Если нельзя было, то наверное законодатель и прописал бы - "такой же", а не плел там что то про ОПС. Ну вот скажите, что не умеет подменный аппарат, что бы умел ваш? Что вы не можете сделать на подменном аппарате и насколько критично лишиться этого на период ремонта?
Вообще тема избитая, на форуме наверное не один десяток тем по этому вопросу.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.08.2018, 21:14   #4
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,862
Репутация: 114827213
По умолчанию

Иными словами, неча хотеть на подмену Мазератти, если он у вас сломался. Обойдетесь и Шевроле.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика