![]() |
На OZPP.RU |
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Новичок
Регистрация: 19.03.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
|
![]() Всегда пользовалась интернетом через телефон без проблем. 1 января 2014 г. было необходимо срочно зайти в интернет с большего экрана. Поставили сим-карту в планшетник. Через минут 7 пребывания в сети сняли 3000 руб. Регион калужская область г. Сухиничи. Время суток - после 19.00. написала претензию в компанию МТС. Пришёл ответ на мэйл, что ничего компанией не нарушено. Теперь пришла претензия от компании о возмещении мною 3.007 руб. Что это за цены? Что за тариф? И где написано, что сим-карту нельзя ставить в планшетник? Почему при входе в интернет я не была предупреждена, что при данных условиях с моего счёта могут снять большую сумму?
|
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Активный участник
Регистрация: 09.01.2010
Сообщений: 17,621
Репутация: 92605055
|
![]() Меня тоже бесит мтс.
А про цены и тарифы в мтс и спрашивайте, пусть распечатают подробный отчет.
__________________
Никнейм зарегистрирован, заминирован, закодирован! "Оптимизм – враг рассудительного покупателя." |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Никакой разницы где стоит симкарта, в телефоне или планшете, нет и быть не может.
А что за цены, что за тариф и за что сняты деньги - что вам мешает посмотреть в личном кабинете? У вас какие-либо безлимитные опции подключены? Если нет, то очень зря. Планшет мог скачать обновления, а мог соединиться с соседней областью и работать по тарифу роуминга. Нужно держать такие вещи под контролем. |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() Отключайте мобильные данные в планшете перед переводом в спящий режим - и не будет мб трафика.
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,556
Репутация: 190755790
|
![]()
Про брандмауэр ничего не слыхали? На Play Mаркет полно прожек для контроля трафика. Сам давно Avast пользуюсь. Бесплатным. Помимо основной функции - антивирусник и прочих плюшек имеет вполне вменяемый брандмауэр... правда нужно рутинг получить... а так все цивильно - по типам связи Wi-Fi/ 3G/ GPRS раздельный контроль, разные режимы "запрещено все, что не разрешено" или "разрешено все, что не запрещено".... вполне хватает, чтобы какая прожка без спроса в сеть не лазала....
|
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Участник
Регистрация: 14.03.2014
Сообщений: 45
Репутация: 47273
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Активный участник
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 25,556
Репутация: 190755790
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Активный участник
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,337
Репутация: 164328
|
![]() А симка какого региона? И что за тариф?
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Участник
Регистрация: 29.03.2012
Сообщений: 97
Репутация: 515464
|
![]() А на планшете нет случаем вирусов? по распечатке за что именно были сняты деньги?
|
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 27,978
Репутация: 28271917
|
![]() Цитата:
Более того, Вы нам не рассказываете всего. Цитата:
Что умалчиваем? Какая именно цель была срочно зайти в интернет? |
||
![]() |
|
![]() |
#12 | ||
Новичок
Регистрация: 19.03.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
|
![]() olegusss, что не понятно? На моём телефоне экран маленький. Нужно было зайти с большего экрана на планшетнике. Нужно было. Ничего не скачивали. Просматривали информацию. А что при активации предустановленного ПО идет уведомление, что за передачу данных может взиматься плата, а кол-во этой платы зависит от трафика, этого не было нигде написано.
|
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Новичок
Регистрация: 27.01.2014
Сообщений: 24
Репутация: 13375
|
![]() для начала распечаточку заимейте, за что конкретно с вас сняли деньги. Потом разберитесь с условиями вашего тарифа, есть ли ограничение по трафику, есть ли вообще интернет пакет.
Например на тарифе Супер МТС, если не подключен пакет интернета, то стоимость трафика 9.90 за мегабайт, несложно подсчитать, что всего 300мб+ и вот вам 3000р. |
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Активный участник
Регистрация: 01.10.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,031
Репутация: 8592246
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Предварительно следовало указать сам тарифный план и систему оплаты на нем. С кредитной.. да хоть миллион они Вам вставят и не факт, что в суде Вы сможете отстаять правоту. С авансовой же все просто. Вне зависимости от места нахождения ( А история с миллионным делом Мегафона это и подтвердила ) с 1 декабря 2013 года компания МТС была банально обязана отключить Вам связь полностью при исчерпании денег на счету и отсутствии согласия на оказание услуг связи сверх этой суммы,т.е. в минус. Это прямое лицензионное нарушение и прав потребителей. В Прокуратуру и Роспотребнадзор. МТС - претензия на незаконность выставления счета и его анулирование , сумма полностью и прописью. А далее в суд снимать пени с этой наглой компании. Ст.28 - 3% в день от суммы долга в вашу пользу.
Последний раз редактировалось plover; 25.03.2014 в 07:00.. |
||
![]() |
|
![]() |
#17 | ||
Модератор
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
|
![]() В теории всё так. На практике - всё с точностью до наоборот.
Автор, совет на будущее: вставляя СИМку в планшет, сначала подключите безлимитный интернет.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так... SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона! "Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#18 | ||
Новичок
Регистрация: 19.03.2014
Сообщений: 3
Репутация: 60
|
![]() Ребят, всем спасибо!!! Что ж, научилась немного жизни. Но операторы конечно молодцы! Могут одурить через малейшую лазейку.
|
||
![]() |
|
![]() |
#19 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]()
А ГК утверждает, что счет выставлен законно. Врет?
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#20 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#21 | ||
Активный участник
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 10,422
Репутация: 26254791
|
![]() А разве сим-карта выдаётся не после подписания?
|
||
![]() |
|
![]() |
#22 | ||
Активный участник
Регистрация: 26.01.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,621
Репутация: 2164936
|
![]() MonteKristo, по-разному бывает. Иногда дилеры выдают и без подписания договора. Последний раз когда "приобретал" сим-карту, мне самому пришлось в салоне напоминать, что вообще-то должен быть подписан договор, а не просто выдана сим-карта.
|
||
![]() |
|
![]() |
#23 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Цитата:
![]() ..Ну если в законе не указано иное... ![]() Последний раз редактировалось Alex133; 29.03.2014 в 13:51.. |
||
![]() |
|
![]() |
#24 | ||
-Модератор-
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 55,355
Репутация: 141405952
|
![]() Пожалуйста, не пишите по два и более сообщения подряд, добавляйте текст кнопкой "Изменить" или пользуйтесь кнопкой мультицитирования.
|
||
![]() |
|
![]() |
#25 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() Цитата:
Абонент не просто давал согласие - он прямо запросил данные услуги, произведя конкретные действия со своего терминала. Соответственно, никакого навязывания тут нет.
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#26 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Факт пользования не является согласием. Помним, что во время сессии ( а она типа через интернет идет) проверить баланс просто невозможно, а учет данных и ведется якобы сертифицированным оборудованием оператора. Извините, но как можно считать объем не навязанным, если мы, как заказчики услуги, заплатили всего рубль, а нам ее оказали на миллион ( читаем Владимирское дело Мегафона) Согласие на изменение системы оплаты дается в письменном виде ( уж по правилам связи оно так ), а по ряду тарифов оно просто не предусмотрено. Т.е. если система авансовая, то уж извините, пожалуйста , но только то , что уже оплачено. А доказывать В можете через ГК и что иное, только ведь это у нас в ЗОПП все прописано. зачем залезать в дебри, ст. 16 применяем и все! Там вопрос только по подсудности. Мировые судьи имеют очень узкие полномочия. Часть только по месту регистрации компании..Вот это и есть проблема. Просто переписываем под свой горсуд.
Цитата:
Последний раз редактировалось plover; 29.03.2014 в 18:01.. Причина: Цитирование |
||
![]() |
|
![]() |
#27 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() К сожалению, у нас очень "мягкий" ГК. Который не допускает игры в "слово не воробей...". Отсюда - неосновательное обогащение абонента.
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#28 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Ну воробей не воробей, а оказание услуги в минус сейчас является лицензионным нарушением с автоматическим аннулированием счетов. Если оператор согласен ( как Мегафон и Ростелеком под крышей ) ходить под постоянными административными взысканиями, то пусть защищаются после отзыва лицензии как угодно!
![]() ![]() Последний раз редактировалось plover; 29.03.2014 в 18:04.. Причина: Цитирование |
||
![]() |
|
![]() |
#29 | ||
Модератор
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Сызрань
Сообщений: 7,008
Репутация: 11404314
|
![]()
Менее всего считаю этого Романа Симонова пострадавшим.
Уважаемый Malik64, пожалуйста, не цитируйте при ответе предыдущее сообщение, и вообще не цитируйте никакое сообщение полностью - это запрещено Правилами форума. Также, пожалуйста, не размещайте по нескольку сообщений подряд, пользуйтесь кнопкой редактирования: ![]()
__________________
Я другой такой страны не знаю, где так... SIM-меню и как с этим бороться, Новая редакция ПОУПС, Вниманию абонентов МТС!, Осторожно - модем от Мегафона! "Не кормите троллей!" (с) п.3.3.24 Правил форума ![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#30 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]()
Вопрос - откуда следует АВТОМАТИЧЕСКОЕ аннулирование счетов? В ПОУПС это прямо не указано (В отличии от перехода с сохранением номера), а жаль.
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#31 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Цитата:
|
||
![]() |
|
![]() |
#32 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() Цитата:
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#33 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Ну похоже В считаете вообще нормальным ,если в целях доказательства качественности оказания услуг связи в ЦФО Мегафон представил сертификат на оборудование выпущенное Пупкин и К, но выданное Скай линку. Вы никогда не пробовали объяснить в суде, что эти лица идентичны, а то что написано читать не нужно. Может у нас в России только Вы и в курсе темы..Но вот мне Роскомнадзор предложил сделать запрос той самой сертифицирующей конторе, что выдавала кривому АСР МТС сетификат, - почему это творение ( АСР ) даже считать не умеет. А им и той самой галочки вполне хватает!
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#34 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() 1. Приведите копию сертификата, представленного МТС суду. Вы понимаете, что такое ДЕРЖАТЕЛЬ сертификата? И почему операторы почти никогда таковыми не являются?
2. РКН совершенно прав! Аккредитованный орган сказал СООТВЕТСТВУЕТ требованиям - значит СООТВЕТСТВУЕТ!!! Не верить законным огранам - так вы и до СВЯТОГО - до сомнения в ЗАКОННОСТИ РЕШЕНИЙ СУДОВ договоритесь!!!
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#35 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() МТС по своему сертификату только похлопала и его приняли на веру. И мне странно слышать, что и Вы ведете себя так же ,- слепо веря . Даже если вспомнить отписку , упомянутого РКН, как отвечающего за соблюдение норм и правил, а его отписка с направлением меня в суд так же имеется, и стала одним из факторов признания компании Мегафон виновной в нарушении прав потребителей и оказании услуг ненадлежащего качества. При этом их сертифицированная система откровенно тарифицировала трафик при наличии безлимитных опций, а время стояло одинаковое. После этого РКН был обвинен в крышевании мобильного бизнеса в ЦФО. Потому конца воровству Опсосами и не видно. МТС же сейчас вообще грозит признание сертификата недействительным в судебном порядке. Если брать требования приказа 73, то там половина не обеспечивается. Сам юридический отдел компании официально не признает детализацию, а счета вообще имеют до четырех несоответствий между страницами. Их сертификаты просто бумага , полученная по блату!
Последний раз редактировалось Malik64; 29.03.2014 в 23:31.. Причина: ошибка грамотическая |
||
![]() |
|
![]() |
#36 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() И сертификаторы кривые, и РКН крышует... одни суды д'артаньяны и кристально честные.... Вот только сделать ничего не могут, если это не заканчивается снятием денег с банковского счета, ибо в реале - никто и звать их - никак.
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#37 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() На самом деле тут даже спорить не буду..Нет списаний - нет претензий..МТС сейчас практикует платные вставки в пакеты трафика или оказание услуг с меньшим лимитом ( это Супер МТС) чем должно по тарифу. При этом судья пока не видит проблемы вообще..Ведь Вы пользовались интернетом и пакеты были израсходованы. То, что они не должны иметь стоимости никого не интересует. И похоже , что это метод развода могут перенять и коллеги по Б3. Жулье и разводы сплошные. Особенно по новым тарифам. А все связано с учетом трафика. Тут куда ни плюнь.
|
||
![]() |
|
![]() |
#38 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() 1. Имел ввиду - суды ничего не могут сделать, если это не заканчивается исполнением решения суда снятием денег с банковского счета.
2. У меня спер-МТС. Выбираю дневной лимит почти полностью. Не списали ни одной лишней копейки. Когда перебираю - списывают норму. Что я делаю не правильно? Или у меня другой МТС?
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|
![]() |
#39 | ||
Участник
Регистрация: 04.12.2013
Сообщений: 46
Репутация: 260
|
![]() Что Вы делаете я не в курсе, видимо и тариф не тот, да и дата - версия тоже. Но речь идет о предложении для Московского региона
Цитата:
При заключении договора после 12 ноября и нахождении номера в роуминге в тарифе есть вилка условий по опциям БИТ смарт - Супер БИТ смарт - МиниБИТ. Так выполняя условия для подключения СуперБИТ смарт и находясь в роуминге обслуживание идет по МиниБИТ и лимиты идут по ней. При этом могут предоставляться и два лимита как МиниБИТ и МиниБИТ роуминг. А это вообще не предусмотрено для нормальной работы системы. А как следствие роуминговый трафик никак не учитывается для роумиговой опции Супер БИТ смарт и она не только не работает первые тридцать дней, но и просто на 31-й отключается без права восстановления. И это абсолютная реальность, а в Роспотребнадзоре уже два заявления на административку по всем договорам. Пока Вы не будете использовать трафик в домашнем регионе тариф работает совершенно по другим условиям. |
||
![]() |
|
![]() |
#40 | ||
Активный участник
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 7,629
Репутация: 38486085
|
![]() Добро пожаловать в реальный ЮРИДИЧЕСКИЙ мир!!!
Типичное написание ЗАКОНОВ!
__________________
1. Невиновных в мире нет! 2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи! 3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень. |
||
![]() |
|