На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.06.2007, 17:20   #1
aff
Junior Member
 
Регистрация: 12.06.2007
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Турфирма "Меридиан-авиа" (ИП Кузнецов А.В. ОГРН № 307505003800020 г. Щелково, ул. Бахчиванджи, 7; Кузнецова Елена Владимировна, тел: (47821) 27999, моб: (926) 315-4909; ВНИМАНИЕ: В РЕЕСТРЕ ТУР-ОПЕРАТОРОВ НЕ ЗНАЧИТСЯ!!!)

Москва-Муром-Дивеево-Москва 10-11 июня 2007г.
Выезд был назначен на 7.30 утра, в итоге выехали после 9 ч. Стояли под дождем и мерзли. Кузнецова Елена Владимировна, которая всеми организационными вопросами занималась (менеджер группы), не соизволила заранее сообщить о задержке (хотя была в курсе) и даже не извинилась. А на наше замечание по этому поводу хамски бросила в лицо, что у нас нет договора и мы ничего с нее получить не сможем (да, договор не оформлялся, а на заплаченные деньги был выдан приходный ордер без какого-либо намека на кассовый чек). Однако, мы решили рискнуть и все-таки поехать. По приезду в гостиницу, как выяснилось, для нас не был забронирован номер (обещан был семейный люкс). В итоге директор гостиницы "Лада" нам сама предоставила очень хороший номер. Кормили нас в кафе (на значительном расстоянии от гостиницы), в тесных и душных условиях (пища, правда, была пристойной). Все экскурсии были абсолютно неорганизованны, все на бегу, постоянно везде опаздывали и времени было в обрез. Из-за этого мы город видели только из окна автобуса. За завтраком Елена Владимировна продолжала нам трепать нервы, устраивая разборки на ровном месте. Отдых был испорчен ее хамским отношением к туристам и постоянными выпадами в наш адрес.
Больше с этой фирмой, а в частности - с Кузнецовой Еленой Владимировной никаких отношений иметь не будем и другим не советуем - с ней должны иметь дело компетентные органы, поскольку тур-оператор явно фиктивный.

Вопрос: куда можно обратиться для того, чтобы прекратить деятельность "липового" оператора и не допускать таких горе-менеджеров, как г-жа Кузнецова к работе с людьми? Простое судебное преследование не видится достаточно эффекивным, т.к. с такого рода "компании" взять нечего - она после закрытия через неделю появится под очередным названием.
aff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.07.2007, 19:56   #2
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

1. Чтобы говорить о том, липовый это оператор или нет, надо понять, оператор этот "ИП Кузнецов" или турагент.

2. Лучший способ привлечь злодея к ответственности - взыскать с него денежку. Даже в отсутствие договора как бумаги между вами, безусловно, есть договор как система взаимных прав и обязанностей (и подтверждить это смогут множество членов группы).
Так тчо пишите претензию. Требовать Вы вправе как минимум соответствующего снижения цены услуги плюс моральный вред. При неудовлетворении - в суд

3. Ну, и если все-таки жаловатьсяч, то - в Роспотребнадзор и в Ростуризм
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2016, 14:00   #3
Сveтлаna
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Я тоже поверила этой женщине. Должны были лететь в Париж в ноябре, внесли предоплату в августе (раннее бронирование и курс был приемлемый), потом вдруг потребовалась доплата по 100 евро с человека (якобы топливный сбор), потом еще по 50 (экскурсия на Эйфелеву башню). Но, документально это подтверждалось дополнением договора и приходными кассовыми ордерами. В итоге, когда были сделаны фото, доверенность и подготовлены все док-ты для сдачи в Посольство, Елена вдруг позвонила накануне вечером и сказала что завтра утром отменяется собеседование и вообще тур переносится на неопределенный срок?!?!?!?!?! Моему возмущению не было предела! Отпуск свой я просидела дома у окошка. Деньги мне за несостоявшийся тур вернули в декабре, в рублях естественно. Только нужно учитывать тот факт, что я вносила по курсу 60, а в декабре он был уже по 80. Неплохо меня так надурила эта женщина)) Я не одна, группа состояла из 25 человек идиотов, лично знаю шестерых. Когда возвращала деньги, то потребовала вначале вернуть все-все документы по сделке. Так что в суд идти не с чем, да и собственно доказать мошенничество сложно в таком случае. Кстати, про эту конторку есть несколько жалоб на сайте хуже.нет.

Вот, скопировано с сайта хуже.нет
"Меридиан авиа - Обман и махинации
Опубликовано: 31.10.2014 Ольга
ВНИМАНИЕ всем жителям п. Чкаловский и не только. Мои родители стали жертвой махинаций недобросовестной турфирмы, а точнее, потерявшего совесть агента! Турагенство "Меридиан Авиа", ИП Кузнецов А.В. расположенный по адресу: ул. Бахчиванжди д.7. Зовут эту барышню Елена. Берет деньги за тур заранее 100% предоплату. Потом за 2 дня ставит перед фактом, что отель отказывается принимать, предлагает поменять с доплатой или авиаперевозчик меняет тарифы и требует доплаты за топливный сбор. На минуточку доплата не 20$, нам было предложено внести сумму 300$ за 2 человеке, с учетом курса совсем не маленькая сумма. Людям деваться некуда, они платят. Причем предлагаются самые известные и надежные туроператоры и авиалинии. Мы отказались, деньги нам вернули в тот же день, но отпуск был на грани срыва, 2 дня до вылета, путевки нет! Взяли номер заявки для туроператора, позвонили туда, такого номера не значилось. Что делает эта аферистка: по факту раннее бронирование не выкупает (хотя берет 100% оплату) потом ждет, надеется на горящий тур чтоб разницу себе взять, если тур попадается, то люди улетают в неведение, что переплатили, а если тура нет, то начинает вымогать деньги.Мы собрали информацию:мои родители далеко не первые!!!Знаем уже 6 таких случаев и это за один день нашего расследования!Будьте внимательны.Кто уже купил путевку по раннему бронированию требуйте № заявки и проверяйте у туроператора на сайте сами."
Сveтлаna вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2016, 14:15   #4
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 89004836
По умолчанию

А хотите то чего?
Деньги Вам вернули в полном объеме. Обман - это когда ни тура ни денег.
Полагаю, что если бы власти разрешили хотя бы за такие вот удаленные по времени покупки, привязанные к валюте, брать с клиентов не в рублях, а в долларах или евро, тогда и срывов из-за роста цен по независящим от туроператора причин не было бы.
За курсом доллара к правительству, допустившему такой беспредел.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.11.2017, 00:40   #5
Галина Ан-на
Новичок
 
Регистрация: 09.11.2017
Сообщений: 1
Репутация: -1633204
По умолчанию турфирма "Меридиан-Авиа"

Добрый всем вечер. Читаю отзывы, комментарии и не верю своим глазам. Знаю Кузнецову Елену Владимировну более 10 лет, пользуюсь её услугами регулярно (туры по России и за границу). Даже малейшего подозрения не было на такие упрёки. Путешествую сама, с семьёй, услугами пользуются мои друзья - никаких проколов! За последние 2 года по работе была в школьных туристических поездках, организованных «Меридиан-Авиа» в Санкт-Петербурге, Казани, Карелии, Туле и на днях вернулась из Костромы. Каждый пунктик оговаривается по нашему желанию. Это приличные отели, интересные экскурсии, профессионалы-экскурсоводы, питание. Документы в полном порядке и выдаются на руки. И цена всегда соответствует качеству! Качеством довольны дети и их родители, а они уж точно все цены проверят и сравнят!
У меня нет доверия к отзыву этих капризных туристов. И очень обидно, что их «ложка дёгтя портит бочку мёда». Но жизнь продолжается, и нас ждут новые путешествия! Елена Владимировна творческих Вам успехов, процветания и адекватных туристов.
С уважением, Галина Анатольевна.
Галина Ан-на вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 12:11   #6
MrVof
Новичок
 
Регистрация: 08.06.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Нас тоже обманули

Забронировали тур на 10.06.2018 на 6 человек (семьей), 07.06.2018 Елена позвонила и сказала, что поездка переносится на 24 число.
Пришлось отказываться от тура, та как отпуск не перенести.
Ждем возврата денег.
В интернете нашел на разных сайтах много негативных отзывов об этой конторе. Буду писать в роспотребнадзор, УБЭП и ростуризм. Посмотрим что ответят.
MrVof вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.06.2018, 14:41   #7
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 89004836
По умолчанию

Кстати, что то происходит в туриндутрии. Знакомый много лет пользуется услугами одного и того же агента - всегда было всё чётко и ровно. В этот раз сначала сообщили, что обратный самолёт перенесли с утра на поздний вечер. Ну да ладно - погуляют, хотя с 2х годовалым ребёнком могут возникнуть моменты. Сегодня сообщили что и вылетают на сутки позже и что разницу вернут.
Ясно, что турагент тут не виноват, его роль сводится к консультированию, получению и передачи денег. Но что стало непосредственно операторами?!.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 08:54   #8
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,714
Репутация: 130129374
По умолчанию

С вылетами какая-то жесть творится: я в итоге доплатил, чтобы полететь на регулярке. Знакомая сказала, что, вроде, сейчас прессуют чартеры в плане переносов и штрафы там им поставили за перенос 500 тыр., так нет - всем пофиг.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2018, 23:39   #9
Alex_G
Активный участник
 
Регистрация: 17.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 4,482
Репутация: 12971978
По умолчанию

Мне вот интересно зачем идти к недооператорам когда все можно сделать самому. Даже с визами никаких проблем самому сделать. Да выйдет немного дороже, но лучше на регулярном рейсе чем сидеть несколько часов в аэропорту с детьми на руках. В конце концов если АФЛ иже с ними дорого, то есть всякие лоукостеры и лайфхаки. Надо просто поискать.
Alex_G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2018, 14:38   #10
Valen5
Новичок
 
Регистрация: 28.10.2012
Сообщений: 21
Репутация: 295590
По умолчанию

Сам путешествую самостоятельно. НО: не все могут заниматься самостоятельной подготовкой путешествия (нет времени, желания). Самоход может быть дороже тура, особенно на пляжных направлениях, а многие еще и скидку у турагентов требуют.
Valen5 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2018, 21:05   #11
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,714
Репутация: 130129374
По умолчанию

Не всегда, но, как правило, а вот Европа, например, дешевле)) хотя вряд ли турфирма предложит Вам перелет на Бали с пересадкой в Шанхае за 2 человек за 70.000 туда-сюда, который можно на Пайрэтс найти))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика