На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.07.2012, 20:08   #1
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию Задержка авиарейса - компенсация стоимости такси

Добрый день,
мой рейс авиакомпании Сибирь/S7 был задержан (вместо прилета в 23.05 приземлился в ~23.45). В итоге я не смог воспользоваться аэроэкспрессом в Москве (стоимость 320р), а был вынужден заказать такси (стоимость 1400р). Ну и помимо этого вместо 40 мин добирался почти 3 часа (пока такси доехало до аэропорта, пока мы ехали до Павелецкого вокзала - пробки были).
Написал жалобу в Сибирь. В ответ получил прикрепленное письмо.

Что-то мне кажется, что задержка рейса в связи "с устранением неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров" - это неправда.

Какие должны быть мои следующие действия?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0135_s7.jpg
Просмотров: 370
Размер:	663.2 Кб
ID:	18732  
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.07.2012, 21:06   #2
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LA_ Посмотреть сообщение
Какие должны быть мои следующие действия?
Иск в суд к АК по месту Вашего жительства!
А в суде - пусть S7 доказывает, что причиной задержки было устранение неисправности ВС, приложив, к примеру, заверенную копию бортового журнала данного конкретного борта, выполнявшего рейс, с записями об устранении возникших неисправностей, угрожавших безопасности полёта!
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2012, 11:58   #3
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Спасибо!
А если у них такие бумаги найдутся, то кто будет оплачивать судебные расходы?
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.07.2012, 15:52   #4
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

Судебные расходы будет оплачивать, естественно, проигравшая сторона!
Но очень сомневаюсь, что причиной задержки вылета было устранение поломки ВС, а даже если и было - то вряд ли это отразили в бортжурнале. слишком это чревато в последующем вниманием контролирующих органов к АК,
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.07.2012, 23:35   #5
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

На основании иска отсюда, сделал свою версию - посмотрите, пожалуйста. Что-то я запутался - можно требовать штраф в дополнение к компенсации стоимости такси или можно только требовать этот штраф? МРОТ должен быть общероссийский (4 611 руб) или можно на московский ссылаться ?
Вложения
Тип файла: doc Иск Сибирь 20120717 ozpp.doc (28.0 Кб, 139 просмотров)
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2012, 11:00   #6
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

1. В исковом нужно обязательно указать, что требуете не просто оплаты такси, а ВОЗМЕЩЕНИЯ УБЫТКОВ, причинённых Вам по причине опоздания ВС со ссылкой на ст. 15 ГК РФ и п. 2 ст. 13 и п. 1 ст. 28 ЗоЗПП.
2. МРОТ для определения штрафа составляет всего 100 рублей, поэтому за опоздание положено максимум 25 руб.
Но! Если совсем по честному (и по правильному), то должны считаться ПОЛНЫЕ часы задержки, так что Ответчик в суде легко этот штраф может отбить.
3. Можно ещё попробовать предъявить неустойку за несвоевременное выполнение требования о возмещении убытков при оказании услуги в размере 3% за каждый день просрочки от суммы 1400 руб., но это вряд ли удовлетворят.
4. В связи с выходом ПП ВС №17 НУЖНО (!) потребовать (в случае удовлетворения судом Ваших требований) выплаты Вам в виде штрафа с АК дополнительно 50% от присуждённой Вам суммы!
5. В иске укажите ИНН Ответчика, также желательно знать (или в процессе истребовать) дату регистрации в качестве юр. лица, т.к. начиная с 2012 г. в соответствии с новой редакцией закона об исп. пр-ве, эти данные в обязательном порядке должны указываться в ИЛ, и без них он, по сути, не действителен!
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2012, 22:13   #7
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Спасибо за помощь!
Я обновил документ, посмотрите, пожалуйста, верные ли теперь формулировки.
Вложения
Тип файла: doc Иск Сибирь 20120721 ozpp.doc (30.0 Кб, 383 просмотров)
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.07.2012, 14:52   #8
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

В принципе нормально.
НО!
Надо иметь ввиду, что в связи с выходом нового ПП ВС №17 опять меняется практика по подсудности дел с требованием взыскания морального вреда. Перечитайте п. 24.
По сути, если заявляется моральный вред в дополнение к другим требованиям потребителя, то теперь - только в райнный суд, в то время как раньше было, что районный рассматривал исключительно те дела, где заявлялся ТОЛЬКО один моральный вред, без иных требований.
Поэтому, ИМХО, два варианта: или напрямую подавать в районный, или дозаявлять моральный вред, уточняя исковые требования в мировом, а первоначально его (моральный вред) не указывать!
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2012, 00:09   #9
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

спасибо!
Цитата:
Сообщение от незарегистрированный52 Посмотреть сообщение
или дозаявлять моральный вред, уточняя исковые требования в мировом, а первоначально его (моральный вред) не указывать!
а как это делается? сначала подается иск без этого требования, а потом (когда?) что?
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2012, 09:46   #10
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LA_ Посмотреть сообщение
а как это делается? сначала подается иск без этого требования,
Да!

Цитата:
Сообщение от LA_ Посмотреть сообщение
а потом (когда?) что?
А потом, когда иск уже будет принят судом к производству, например на предварительном судебном заседании подаёте в порядке ст. 39 ГПК РФ уточнение к исковому.
Кол-во экземпляров - как и само исковое: в суд, ответчику, себе.
Обратите внимание, после уточнения иска течение срока рассмотрения начинается заново.
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2012, 19:20   #11
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

а чем недостатки подавать иск сразу в районный суд? время рассмотрения дела?
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2012, 22:11   #12
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

дабы поднять тему - все-таки в чем разница куда обращаться?
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.08.2012, 22:50   #13
папа Вован
 
Аватар для папа Вован
Продавец
 
Регистрация: 14.01.2012
Адрес: Курск,Харьков
Сообщений: 1,418
Репутация: 494956
По умолчанию

Уточните для себя ещё вот что - для разных видов транспорта есть допустимые задержки по времени прибытия. Вполне возможно что ваши сорок пять минут это допустимая норма.
папа Вован вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2012, 00:22   #14
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от папа Вован Посмотреть сообщение
для разных видов транспорта есть допустимые задержки по времени прибытия
в каком документе эти задержки описаны?

Цитата:
Сообщение от LA_ Посмотреть сообщение
а чем недостатки подавать иск сразу в районный суд? время рассмотрения дела?
и еще - где почитать (тут, увы, информации совсем мало) -
1) оригиналы документов подаются вместе с иском?
2) ответчику делается копия всех документов или только искового заявления?
3) что нужно еще к исковому приложить?

upd. нашел ответы тут

Последний раз редактировалось Alex133; 04.08.2012 в 19:32..
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2012, 15:21   #15
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2012
Сообщений: 174
Репутация: 27335
По умолчанию

Подаются копии, оригиналы предъявляются в судебном заседании для сверки,
ответчику - копии тех документов, которых у него нет.
__________________
В склоки не вступаю, чего не знаю - не утверждаю
Листопадов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2012, 18:43   #16
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Подал сегодня иск в суд.
Остается неясным вопрос - как добавить потом требование по моральному ущербу.
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.09.2012, 18:56   #17
Katrin-katrin
Новичок
 
Регистрация: 02.12.2011
Сообщений: 18
Репутация: 72160
По умолчанию

У меня мама летела из Милана из отпуска обратно в Питер, так я её 5 часов(!) ждала в аэропрорту "Пулково 1". И кто-то опоздал на поезд. Так что Ваша задержка на 40 мин - это еще ничего, с чем мы столкнулись. Наш рейс был задержан на 5 часов.
Katrin-katrin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2012, 14:41   #18
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Вернули мне мое исковое заявление - надо подавать его по месту нахождения ответчика. При этом в ответе ссылаются на водный транспорт - см. прикрепленный файл.

Что делать дальше?
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMAG0201_court_reply_ozpp.jpg
Просмотров: 443
Размер:	612.5 Кб
ID:	20378  
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2012, 15:35   #19
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,952
Репутация: 64714515
По умолчанию

Я что то не очень уловил Ваш оптимизм.
Вы, приземлившись в 23:05 хотели гарантированно успеть на 00:00? Сколько помню прилеты в Домодедово, с момента посадки до момента попадения на платформу проходит от 40 минут до 1,5 часов и сильно зависит от многих факторов, в т.ч. количество прибывших рейсов, контроля (да-да, на выходе могут минут на 30 задержать для проверки багажа). Кроме того, не очень понятно почему Вы решили ехать именно на такси? Маршрутные такси все еще продолжают ездить:

Цитата:
Маршрутное такси
Курсирует между станцией метро «Домодедовская» и аэропортом.
Время в пути: 25-30 мин
Расписание движения: с 6.00 до 24.00
Отправление: каждые 15 минут

В ночное время с 00.00 по 06.00 отправление каждые 40 минут.
Так же не очень понятно зачем заказывать и ждать такси, когда их там тыща и вполне можно подобрать адекватный вариант. О каких пробках посреди ночи Вы говорите? Это не белый день, ночью любую пробку можно объехать, т.к. как правило они вызваны авариями.

PS Я все это не к тому, чтобы до Вас докапаться, а к тому, что юристы Сибири зададут Вам не только этот, но и многие другие вопросы.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2012, 16:47   #20
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Цитата:
Сколько помню прилеты в Домодедово, с момента посадки до момента попадения на платформу проходит от 40 минут до 1,5 часов
Тут вы, к счастью, ошибаетесь. Как правило, с момента посадки до момента выхода проходит не более 20 минут (я без багажа летаю).

Цитата:
Маршрутные такси все еще продолжают ездить
До Домодедовской. А дальше как? Метро до часу. Ну и маршрутное такси не сравнится по комфортности с экспрессом.

Цитата:
Так же не очень понятно зачем заказывать и ждать такси, когда их там тыща и вполне можно подобрать адекватный вариант.
Попробуйте.
Я ради интереса попробовал - ни у кого нет свободных машин. На такси ждут очереди! И цены там - от 2000 р.

Цитата:
О каких пробках посреди ночи Вы говорите? Это не белый день, ночью любую пробку можно объехать, т.к. как правило они вызваны авариями.
На этот случай я приложил к иску распечатку с сайта аэропорта о ремонтных работах на дороге. +в чеке такси есть время начала поездки и окончания.
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2012, 19:00   #21
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LA_ Посмотреть сообщение
Что делать дальше?
Походу Муссакаев Хызыр Ильясович совсем с дуба рухнул!!
Написать такую ахинею именно со ссылкой на ППВС №17?!
Срочно обжалуйте в Симоновский райсуд, не забудьте приложить ходатайство о восстановлении пропущенного срока по уважительной причине (надеюсь не по Вашей вине определение от 10-го сентября только сейчас увидело свет, а пришло по почте так поздно).
Приложите к ходатайству ксерокопии лицевой и оборотной стороны конверта с календарными штемпелями почты.

Удачи!
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2012, 21:24   #22
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Подскажите, плз, где шаблон для написания жалобы найти?
Со сроком сложнее - мне ответ они почтой решили направить, почта его продержала у себя 5 дней и отправила им назад (хотя должна была держать у себя 7 дней, я как раз на 7-ой день за ответом и пришел) - есть извещения с почты + трекинг на сайте почты РФ. В итоге я ответ в самом суде 4 окт забрал - у них есть моя подпись об этом.
Кстати, образец ходатайства тоже нужен...

Кстати, как вот эту фразу из ППВС 17 правильно трактовать
Цитата:
Исключение составляют иски, вытекающие из перевозки груза (статья 797 ГК РФ), а также иски в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом (пункты 1 и 2 статьи 161 Кодекса внутреннего водного транспорта Российской Федерации), предъявляемые в суд согласно части 3 статьи 30 ГПК РФ по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия.
Исключение составляют иски в связи с перевозкой пассажира внутренним водным транспортом - так?
или Исключение составляют иски в связи с перевозкой пассажира - под это определение тогда и авиаперевозки попадают.
Где говорится о том, что иски к авиаперевозчику можно подавать по месту нахождения истца?

Последний раз редактировалось Alex133; 09.10.2012 в 00:04..
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2014, 17:41   #23
LA_
Активный участник
 
Регистрация: 10.07.2012
Сообщений: 231
Репутация: -25062
По умолчанию

Удивительно, но по другому делу, иск, поданный к авиакомпании по месту нахождения истца, тоже вернули (с комментарием "ДЕЛО НЕ ПОДСУДНО ДАННОМУ СУДУ").

Куда все-таки такие иски надо подавать? По месту нахождения (фактический адрес) или по юридическому адресу авиакомпании?
LA_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2014, 23:00   #24
незарегистрированный52
Активный участник
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 174
Репутация: 22414
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LA_ Посмотреть сообщение
Куда все-таки такие иски надо подавать? По месту нахождения (фактический адрес) или по юридическому адресу авиакомпании?
Если иск подаёт гражданин-потребитель - то по месту его нахождения!
незарегистрированный52 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика