На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.10.2014, 13:29   #1
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Химчистка испортила чехол от дивана

Добрый день. Такая проблема.

Сдала в химчистку Диана чехол от дивана для чистки. Приехал водитель, забрал чехол без осмотра, отдал квитанцию. Привез, при приемке обнаруживаю полосу срезов верхнего слоя. Пишу претензию, чехол не забираю, отдаю обратно. Получаю по почте ответ от исполнителя ООО «Снежинка» с формальным заключением их технологической экспертизы, со ссылками на том, что был износ, дефекты и пр. галочки, которые водитель при приемке проставил. К слову, в их шаблоне ответа некоторые галочки с теми, что указаны в квитанции не совпадают. В заключении указывается, что «дефект носит эксплуатационный характер и отражен на квитанции-договоре». На моем экземпляре ничего подобного не отражено. Да и сложно представить что надо сделать, чтобы достичь такого эксплуатационного дефекта (фото).

Вопрос к экспертам же у меня следующий:
1) Как правильно написать заявление о требовании провести независимую экспертизу с уведомлением меня о сроках и времени ее проведения? Какая экспертиза должна быть проведена? И надо ли в заявлении формулировать вопрос к независимой экспертизе? (может быть, есть где-то образец)
2) Где сегодня делают экспертизу химчистки чехлов? Насколько я поняла, независимые экспертизы постоянно меняют перечень услуг и найти нужную не получается.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1 (2).jpg
Просмотров: 343
Размер:	303.7 Кб
ID:	34836   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2.jpg
Просмотров: 317
Размер:	159.6 Кб
ID:	34837  
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2014, 13:45   #2
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Про Э пока забудьте.
Поподробнее расскажите вот о чём:
Цитата:
Приехал водитель, забрал чехол без осмотра, отдал квитанцию
Тогда как вы объясните это:
Цитата:
К слову, в их шаблоне ответа некоторые галочки с теми, что указаны в квитанции не совпадают
В вашей квитанции? Или осмотр был? Или "галочки" проставлены формально?
Можете сюда выложить сканы всех имеющихся документов?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2014, 16:33   #3
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,516
Репутация: 55739637
По умолчанию

Автор, в первую очередь нужно посмотреть имеющиеся у Вас документы, что там вообще указано. А Вы про экспертизу думаете, которая, скорее всего, покажет тоже самое, что недостатки эксплуатационные, а вот кто их сотворил, время возникновения, не покажет. У Вас ведь спор о другом: сдавали вещь без повреждений (так или не так, нужно смотреть в документах), а возвращают Вам с повреждениями. Степень износа в квитанции указана? Стоимость чехла нужно бы как-то определить, вряд ли, его смогут заменить на аналогичную вещь.
И нужно бы посмотреть, было письменным предупреждение исполнителя о возможных последствиях, подписались ли Вы под этим.
Вам нужно изучить Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2014, 16:58   #4
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

Экспертиза понадобится в суде (как вариант -обратитесь в МГБТЭ), а пока отправьте химчистке по юрадресу указанному в квитанции претензию заказным с уведомлением с требованием вернуть стоимость чехла (стоимость уточните в мебельном салоне, где покупали диван) на основании ст.29 ЗоЗПП.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2014, 17:16   #5
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,516
Репутация: 55739637
По умолчанию

Да погодите Вы с экспертизой, нет даже данных от автора по поводу того, что указано в квитанции и в присланном ответе.
Вам лишь бы отправить куда, не задумываясь о том, что траты могут оказаться вовсе ненужными и ничем не оправданными.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2014, 18:07   #6
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Да погодите Вы с экспертизой...
повторяю отдельно для вас:

Экспертиза понадобится в суде (как вариант -обратитесь в МГБТЭ), а пока ...
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2014, 12:01   #7
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за реакцию на обращение!
Описываю ситуацию подробней:
10.07.2014 года на сайте dryclean.ru был оформлен заказ на чистку чехла от дивана. 11.07 ко мне приехал экспедитор, чтобы забрать изделие. Т.к. водитель сильно опоздал, он забрал чехол без осмотра, отдав мне квитанцию (это было в присутствии свидетеля). Осмотр чехла не производился. Чехол мы сняли и свернули. Водитель только засунул его в мешок. Квитанцию выписал (в какой момент были проставлены галочки, я, к сожалению, не проследила).

При приемке чехла после чистки 17.07 на нем были обнаружены повреждения, на мой взгляд, технического характера – полоса срезанного ворса с торчащими волокнами.
Водитель принес 1 бланк для написания претензии, после чего увез чехол обратно. После телефонного разговора менеджер компании по моему требованию отправила чехол на экспертизу. Оказалось, что химчистка провела свою экспертизу, на основе чего прислала заключение.
Квитанция в плохом качестве (прикладываю), но в Заключение указываются «вытравки», «заломы», «ласы», которые на квитанции не обозначены. Указывается, что «дефект», обнаруженный на правой стороне изделия «носит эксплуатационный характер и отражен в квитанции-договоре». Но на моем экземпляре квитанции ни о каких дефектах в виде дыр вроде как не сказано.

Есть консультация от фабрики мебели Андерсен, из которой видно, что чехол составляет 20% от стоимости дивана. На момент покупки дивана это около 9000 руб.
Сегодня комплект уже стоит 18 000.

Писала в Роспотребназдор, но они как-то развели руками и посоветовали сразу идти в суд, т.к. имеется два свидетеля, которые видели, что изделие было без повреждений
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: квитанция.JPG
Просмотров: 145
Размер:	2.41 Мб
ID:	34859  
Вложения
Тип файла: pdf 10003.PDF (1.39 Мб, 56 просмотров)
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2014, 12:18   #8
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

В квитанции очень невнятно отмечены три последних характеристики: дыры, зацепы, пилинг (кстати, что это такое?) Не ясно, толли такой двойной галкой были обозначены только зацепы, или первая галка - дыры, вторая зацепы, или зацепы и пилинг.
Короче, не понятно. На вашем фото явственно видно дыры, поэтому данное обстоятельство (невнятность отметки) и будет основным спором.
В их заключении ни о каких дырах речи нет, поэтому можно предположить, что именно дыры не были отмечены при приёмке, это вам в плюс.
Цитата:
в их шаблоне ответа некоторые галочки с теми, что указаны в квитанции не совпадают
А где их "шаблон ответа"?
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2014, 12:44   #9
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

в PDF файле ответ химчиски. он шаблонный.

Последний раз редактировалось Alex133; 04.10.2014 в 00:33..
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2014, 13:48   #10
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,301
Репутация: 96183506
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
пилинг (кстати, что это такое?)
Потертости в данном случае, имхо.
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2014, 00:33   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,556
Репутация: 83829790
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2014, 00:41   #12
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

А мне ответ химчистки понравился - очень толково

Основной минус в том, что изделие получено, а при получении претензий не было, что там дальше с ним делал водитель или Вы остается загадкой.

Не обижайтесь, я только рассматриваю один из вариантов развития событий.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.10.2014, 01:06   #13
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,180
Репутация: 75707075
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ElizarovPetr Посмотреть сообщение
Потертости в данном случае, имхо.
Нет.
Пилинг - англ. peel - "ошкуривать" или "сильно скоблить" .
На ткани образуются пилли - катышки (англ. pill — шарик)
Пиллинг - процедура, которая их убирает с поверхности ткани.
Больше всего этим недугом страдают ткани, в состав которых входят синтетические волокна, в частности капрон и лавсан, в результате скатывания выступающих из ткани волокон.

В косметологии пилинг называется научно эксфолиацией
***

Мне, кстати, тоже ответ химчистки видится вполне толковым.

Автор, примите мое увы по поводу своей проблемы.
К сожалению.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2014, 21:41   #14
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Основной минус в том, что изделие получено, а при получении претензий не было, что там дальше с ним делал водитель или Вы остается загадкой.
Поясните, пожалуйста, что вы имеете ввиду? Чехол до сих пор так и находится у химчистки в том состоянии, в котором они мне его пытались передать.
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2014, 22:13   #15
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

здесь на форуме некоторые отвечают, не читая проблему -поэтому такое случается.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2014, 23:10   #16
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Prisha Посмотреть сообщение
Чехол до сих пор так и находится у химчистки в том состоянии, в котором они мне его пытались передать.
Прошу прощения, изначально я думал, что приехал Ваш водитель
Цитата:
Приехал водитель, забрал чехол без осмотра, отдал квитанцию
В данном случае, если Вы уверены, что данный недостаток не был зафиксирован, что он возник по вине химчистки, можете обращаться в суд.

Если не уверены, то по акту приема-передачи с описанием недостатков забирайте Товар и проводите экспертизу самостоятельно.
Будет в Вашу пользу - продолжите разбирательство.

В настоящий момент химчистка отрицает свою вину, считает, что услуга оказана качественно - дело за Вами.

Цитата:
1) Как правильно написать заявление о требовании провести независимую экспертизу с уведомлением меня о сроках и времени ее проведения? Какая экспертиза должна быть проведена? И надо ли в заявлении формулировать вопрос к независимой экспертизе? (может быть, есть где-то образец)
Чтобы обязать провести экспертизу должен был быть гарантийный срок на оказанную услугу, как я понял его нет. Или это не так?

А что Вы хотели получить от экспертизы? Судя по характеру недостатка все упирается во время его возникновения, а установить его можно только документами.



Цитата:
Сообщение от Юрий_П Посмотреть сообщение
здесь на форуме некоторые отвечают, не читая проблему -поэтому такое случается.
Юрий, собой займитесь, изучите Закон, практику.
А Некоторые уж как-нибудь разберутся, хорошо?
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.10.2014, 23:56   #17
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

На вашей стороне то, что дыры не помечены в вашей квитанции. Это основное ваше доказательство, что их не было.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 00:02   #18
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

А химчистка иначе утверждает.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 09:17   #19
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Достаточно взглянуть на квитанцию. Там немного невнятно отмечено, но напротив "дыры" ничего нет.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 09:19   #20
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

на фото тоже не дыры, а зацепы (повреждение ткани)
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 10:47   #21
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IvanPomidorov Посмотреть сообщение
На вашей стороне то, что дыры не помечены в вашей квитанции. Это основное ваше доказательство, что их не было.
А дыр (в смысле сквозных повреждений в виде отверстий произвольной формы с неровными краями), я, лично, на фото не разглядела. Есть места, где отсутствует ворс до самой основы, это да. А вот "дыр" - нету.
Причем фото, очевидно сделаны уже после чистки.
Так с чего же в приемной квитанции какие-то "дыры" были б отмечены?

Цитата:
Сообщение от Юрий_П Посмотреть сообщение
здесь на форуме некоторые отвечают, не читая проблему -поэтому такое случается.
А некоторые, хоть и читают, но правовую сторону вопроса не фига не понимают.
Однако отвечают. Причем по принципу - Главное прокукарекать, а там хоть не рассветай.
И вот тому яркий пример:

Цитата:
Сообщение от Юрий_П Посмотреть сообщение
Экспертиза понадобится в суде (как вариант -обратитесь в МГБТЭ), а пока ...
Можно спросить, кому конкретно,понадобится эта экспертиза?
Автору? Маловероятно Уж больно характер повреждений .... специфический.
Суду? А ему-то она зачем? Ему и квитанции хватит со всем возможными предупреждениями.
Но, тогда - кому?
Кто там у нас методом исключения остается?
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 10:51   #22
IvanPomidorov
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2012
Адрес: Lipetsk
Сообщений: 5,538
Репутация: 10046739
По умолчанию

Пригляделся к первой фотке, действительно, основа ткани проглядывается.
Тады ой.
__________________
Хватит трепаца! Наш козырь - _.._.._.___._.
IvanPomidorov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 15:53   #23
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елань-ДВ Посмотреть сообщение
Можно спросить, кому конкретно,понадобится эта экспертиза?
Автору? Маловероятно Уж больно характер повреждений .... специфический.
Суду? А ему-то она зачем? Ему и квитанции хватит со всем возможными предупреждениями.
Но, тогда - кому?
Кто там у нас методом исключения остается?
не флудите, плиз, автору я пока рекомендовал отправить химчистке по юрадресу указанному в квитанции претензию заказным с уведомлением с требованием вернуть стоимость чехла (стоимость уточните в мебельном салоне, где покупали диван) на основании ст.29 ЗоЗПП.
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 16:17   #24
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Юрий_П Посмотреть сообщение
автору я пока рекомендовал отправить химчистке по юрадресу указанному в квитанции претензию заказным с уведомлением с требованием вернуть стоимость чехла (стоимость уточните в мебельном салоне, где покупали диван) на основании ст.29 ЗоЗПП.
Добрый день. Нет ли под рукой шаблона подобного письма?
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 16:54   #25
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

Добрый день -шаблон для претензии химчистке из искового http://ozpp.ru/patterns/norubs/8706/index.htmlздесь
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 17:04   #26
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Уж кто бы про флуд распинался А это что, не флуд?
Автору такой ..."совет" шибко помог?
Цитата:
Сообщение от Юрий_П Посмотреть сообщение
здесь на форуме некоторые отвечают, не читая проблему -поэтому такое случается.
А это что за .... дребедень?

Цитата:
Сообщение от Юрий_П Посмотреть сообщение
Добрый день -шаблон для претензии химчистке из искового http://ozpp.ru/patterns/norubs/8706/index.htmlздесь
Народ, похоже нашего главного Остапа опять понесло. Это ж додуматься надо, иск по дубленке (с положительной экспертизой кстати) рекомендовать, как "шаблон" для претензии по чехлу от дивана. Че-сло, уржаться можно (уж простите мой французский). Особенно, если автор, по наивности честно перекатает весь текст. Представляете, как это будет звучать:

......"Действиями ответчика мне причинены физические страдания - в холодную погоду я вынуждена ходить в демисезонной одежде, так как ответчик вследствие ненадлежащим образом выполненной работы испортил единственную теплую вещь, которая у меня была - чехол от дивана"
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]

Последний раз редактировалось Елань-ДВ; 06.10.2014 в 17:18..
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 17:46   #27
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Гражданин Пономаренко, я уже сказала Вам один раз - самоуверенным дилетантам не "возражаю".
Тем, кто здесь себе рекламку сделать пытается - не помогаю. Ферштейн?
И послала Вас один раз. На .... юрфак. А Вы почему-то еще здесь.

ЗЫ: А из того иска автору только два слова пригодятся "химчистка" и "квитанция". Все остальное - совсем другая тема. И, если ее тупо сошпаргалить - полным дураком окажешься.
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 18:07   #28
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елань-ДВ Посмотреть сообщение

И послала Вас один раз.
ну посылать вы умеете-это факт
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 18:48   #29
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елань-ДВ Посмотреть сообщение
Особенно, если автор, по наивности честно перекатает весь текст.
Ну, хочется надеется, что автор не столь наивен и речь именно про шаблон
Цитата:
Сообщение от Елань-ДВ Посмотреть сообщение
ЗЫ: А из того иска автору только два слова пригодятся "химчистка" и "квитанция". Все остальное - совсем другая тема. И, если ее тупо сошпаргалить - полным дураком окажешься.
Подскажите тогда как не оказаться полным дураком? )
Общее мнение аудитории, насколько я понимаю, сводится к полной безысходности. Для меня дело даже не в деньгах и необходимости покупать новый чехол, а в хамском и не клиентоориентированном отношении химчистки к клиенту.
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 18:54   #30
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

В данном случае мое мнение исходит из того, что я не вижу нормальных документов о приемке Товара.
Я исхожу из ответа химчистки. Если то, что они пишут не соответствует действительность, то это ложь, которая должна быть наказана.

Сейчас важно видеть - как было зафиксировано состояние чехла при сдаче. Предлагаю Вам обратиться к ним и пусть они продемонстрируют эти документы, передадут копии.
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 18:58   #31
Prisha
Новичок
 
Регистрация: 02.10.2014
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от valdisss Посмотреть сообщение
Сейчас важно видеть - как было зафиксировано состояние чехла при сдаче. Предлагаю Вам обратиться к ним и пусть они продемонстрируют эти документы, передадут копии.
А разве квитанция приемки - это не тот документ? (выше прикреплен)
Prisha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 20:04   #32
Veyron
 
Аватар для valdisss
Продавец
 
Регистрация: 26.09.2012
Адрес: Озёрск
Сообщений: 5,544
Репутация: 10018568
По умолчанию

Я не могу ничего в этой квитанции разобрать- а вот увидеть бы копию оригинала
__________________
Сбербанк - возможно ли правосудие? Недостаточно теплая куртка
ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
в г. Челябинске: 8(351)235-87-60; +79080858760
в г. Озерске Челябинская область: 8(35130)9-89-33; +79026032989
e-mail: dvo@ozpp.me
valdisss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2014, 21:34   #33
Yuri_P®
 
Аватар для Юрий_П
Активный участник
 
Регистрация: 23.08.2011
Адрес: Моя Россия-не Путин и даже не Кобзон, а простой народ.
Сообщений: 9,051
Репутация: 18361663
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Prisha Посмотреть сообщение
Ну, хочется надеется, что автор не столь наивен и речь именно про шаблон
это у Елань-ДВ слово шаблон вызывает панику

Цитата:
Сообщение от Prisha Посмотреть сообщение
Подскажите тогда как не оказаться полным дураком? )
Общее мнение аудитории, насколько я понимаю, сводится к полной безысходности. Для меня дело даже не в деньгах и необходимости покупать новый чехол, а в хамском и не клиентоориентированном отношении химчистки к клиенту.
нет, не всё так грустно -отправьте претензию по ст.31.5
Юрий_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.10.2014, 17:31   #34
Елань-ДВ
Активный участник
 
Регистрация: 12.10.2009
Адрес: Хабаровский край
Сообщений: 3,133
Репутация: 10324539
По умолчанию

Уважаемые ... "консультант" темку-то почитайте.
И претензия уже была и ответ на нее имеется
__________________
[COLOR="Indigo"][SIZE="1"][SIZE="2"][I]Лежачих не бьют, их .... добивают[/I][/SIZE][/SIZE][/COLOR]
Елань-ДВ вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 11:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика