На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 12:54   #1
CheshirCa
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2018
Сообщений: 2
Репутация: 357224
По умолчанию Каркам - возврат денег

Заказал у них на сайте камеру (заказ 72769), по сайту она значилась в наличии на складе. Оплатил на их сайте по карте, выпущенной Яндекс-деньгами через выбранного ими посредника - Робокассу. На следующий день позвонил представитель Каркама и заявил, что камер этих давно нет, а перед заказом надо звонить им. И то, что написано на сайте - не значит что оно реально есть. Предложил вернуть деньги, я согласился. Выслали пространную анкету, в которой я должен был перечислить и паспортные данные и банковские реквизиты яндекс-денег. На следующий день мне присылают скан каких-то платежек, говорят что банк Яндекс-денег вернул платеж и требуют от меня реквизиты еще одной банковской карты, потому что якобы с ЯД у них "не первый раз проблемы". У меня нет другой карты и я не собираюсь ее заводить - пытался объяснить им я, да и почему ваши межбанковские заморочки вообще должны меня волновать? В ответ мне настойчиво посоветовали обратиться в ЯД. Яндекс обещал ответить в течении 10 дней, но только после того как я через месяц их дернул, выяснилось, что платежка из Каркама была неправильно составлена - вместо номера счета написали номер кошелька. Копию письма из Яндекса я отправил Каркаму и вот что пришло в ответ: "К Сожалению у нас всё равно не получается перевести деньги в данный банк. Просим предоставить другие реквизиты."
То есть по сути мне навязывают приобретение еще одной банковской карты и оплату ее обслуживания только потому что кто-то в их бухгалтерии не хочет работать. Что можно сделать в данном случае? Неужели надо заводить еще одну банковскую карту? А если и на нее будет проблема с переводом?
CheshirCa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 13:03   #2
Шаман777
 
Аватар для Шаман777
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2016
Сообщений: 5,959
Репутация: 117161724
По умолчанию

Цитата:
выяснилось, что платежка из Каркама была неправильно составлена - вместо номера счета написали номер кошелька
Еще один вопрос финансовой грамотности. Счет карты, это 16 цифр ( хотя у Сбера есть,кажется,какие то странные номера), банковский счет, это 20 ть.
__________________
shaman2745@gmail.com
Шаман777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2018, 22:33   #3
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,041
Репутация: 3357344
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CheshirCa Посмотреть сообщение
"К Сожалению у нас всё равно не получается перевести деньги в данный банк. Просим предоставить другие реквизиты."
елсли вы в Питере, нанимайте меня, решу вопрос.

я знаком с первым владельцем марки, который продал этот бизнес
там теперь "идиоты" рулят, так что наказать их не грех.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 00:05   #4
CheshirCa
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2018
Сообщений: 2
Репутация: 357224
По умолчанию

Вопрос наконец решился. Проблема как оказалось была в том, что их бухгалтерия не поняла, как работать с ЯД. Пришлось разбираться самому и потом объяснять их менеджерам.

Значит так, обычно для возврата по карте достаточно реквизитов банка и номера карты, но у ЯД вместо номера карты используется их внутренний номер кошелька, который бухгалтерия не знает и который обычно никто не пишет в заявлениях на возврат средств. Так вот, при возврате в платежке указывается общий расчетный счет, а в комментариях указывается внутренний номер кошелька. Их бухгалтерия пыталась всунуть туда номер карты и получала отлуп.

Честно говоря даже не знаю, кто тут больше редиска - каркам или ЯД.
CheshirCa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 00:42   #5
Waltzing
Активный участник
 
Регистрация: 23.10.2013
Сообщений: 5,121
Репутация: 67857809
По умолчанию

Цитата:
хотя у Сбера есть,кажется,какие то странные номера
редко, очен редко попадаются карты сбера с 18 цифрами.
Waltzing вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 06:35   #6
ElizarovPetr
 
Аватар для ElizarovPetr
Активный участник
 
Регистрация: 03.12.2013
Адрес: Петербург
Сообщений: 6,725
Репутация: 133307491
По умолчанию

У меня пенсионная 18 или 20 цифирь, не помню точно, там длинный номер с 1 пробелом))
__________________
High and mighty alone we are kings, Whirlwinds of fire we ride,
Providence brought us the crown and the ring, Covered with blood and our pride
ElizarovPetr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2018, 07:01   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 21,407
Репутация: 151650879
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CheshirCa Посмотреть сообщение
вместо номера счета написали номер кошелька.
А откуда Каркам узнал номер вашего кошелька и откуда он должен был узнать номер вашего счета?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:16. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика