На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 23:38   #1
AFRODITA
Новичок
 
Регистрация: 19.10.2010
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Жалобная книга

Мне очень интересно прописано ли в законе в течение какого времени должен быть написан ответ в жалобной книге???
А если прошло больше времени????как можно наказать за это????
AFRODITA вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.11.2010, 23:48   #2
olegusss
 
Аватар для olegusss
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 28.12.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 28,001
Репутация: 24993240
По умолчанию

Надо меньше быть ябедой и кормить нахлебников в лице роспотребнадзора.
Ваши права, как потребителя защищает не жалобная книга, а Закон и Судья. Обращайтесь лучше к ним, чем писать писульки и ждать у моря погоды.
По теме. Естественно за то, что вам не дали ответ никому ничего не будет.
__________________
мы не избранные, но других сделать избранными можем
olegusss вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 09:42   #3
Minigoogle
Новичок
 
Регистрация: 18.11.2010
Сообщений: 14
Репутация: -41
По умолчанию

Но ведь не все хотят связываться с судом, ведь наш народ считает, что так "себе дороже".
Неужели жалобные книги это просто формальность, которая не работает?
Minigoogle вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.11.2010, 10:40   #4
Алишер Захидов юрист ОЗПП
 
Аватар для Алишер Захидов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 30.09.2008
Сообщений: 1,424
Репутация: 9370
По умолчанию

Методические рекомендации по организации розничной торговли в Москве .
15.7. Администрация предприятия торговли обязана в
двухнедельный срок рассмотреть внесенную в книгу
отзывов и предложений запись, внимательно
разобраться в существе вопроса и принять
необходимые меры к устранению отмеченных
недостатков и нарушений в работе предприятия или
осуществлению приемлемых предложений.
15.8. Для сведения лица, написавшего жалобу, и
контролирующих органов администрация делает в
книге отзывов и предложений на оборотной стороне
заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный
срок в обязательном порядке направляет письменный
ответ заявителю, указавшему свой адрес.
Копии ответов покупателям хранятся у администрации
предприятия в специальном деле до конца текущего
года.
Записи покупателей и других лиц в книге отзывов и
предложений с целью оправдания действий работника
предприятия торговли, на которого поступила
жалоба, подлежат проверке и принимаются во
внимание только при подтверждении изложенных
фактов.
15.9. В случае если для принятия мер по устранению
отмеченных покупателем недостатков или
осуществлению его предложений требуется более пяти
дней, администрация предприятия устанавливает
необходимый срок (но не более 15 дней), о чем
делается в книге отзывов и предложений
соответствующая отметка.
__________________
Уважаемые форумчане!
Излагайте свои мысли на форуме коротко, ясно и емко, без дурацких эмоций, хорошим русским языком, уважая время других. Спасибо!
Алишер Захидов юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика