На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:25   #1
2222Покупатель
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию История с мобильником

Здравствуйте!
Я 9.02.2008 купил телефон Samsung E-200 через месяц он поломался, здал его на гарантийный ремонт, сделали но как мне показалось заменили аккумулятор, потому что он стал меньше держать заряд.
Через месяц случилась та же самая поломка, отправил ещё раз на ремонт по гарантии, привезли, но неисправность не устранили, отправил ещё раз, повторилась та же история на сегоднящний день телефон 4 раза ремонтировался по гарантии и поломка не устранена... хочу расторгнуть договор но продавцы ссылаются на то что в Постановлении Правительства сказано что телефоны возврату не подлежат. и что с Обменом телефона надо ехать в представительство Samsung. Могу ли я как нибудь расторгнуть договор с магазином и получить деньги назад?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:27   #2
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,538
Репутация: 82427095
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 2222Покупатель Посмотреть сообщение
хочу расторгнуть договор но продавцы ссылаются на то что в Постановлении Правительства сказано что телефоны возврату не подлежат
Врут, телефон с недостатком можно вернуть продавцу по ст.18 ЗоЗПП.
Составляйте претензию по образцу, прикладывайте ксерокс чека и ГТ с отметками СЦ, заявляйте недостаток и желание произвести расторжение ДКП - и в путь.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:34   #3
2222Покупатель
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию делал и так

делал и так сказали что обменять можно только в течении 15 дней с момента покупки, дали письменный отказ и всё
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:37   #4
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,538
Репутация: 82427095
По умолчанию

Вам на письменную претензию должны письменно ответить. Если отказали - изложить на бумаге аргументы. Можете выложить ответ?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:39   #5
2222Покупатель
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию отказали письменно

В письменном отказе процитировали постановление правительства и предложили самостоятельно сьездить в сервисный центр Samsung
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:41   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,538
Репутация: 82427095
По умолчанию

Гм. Сколько прошло времени с подачи Вами претензии до получения их отписки?
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.12.2008, 13:42   #7
2222Покупатель
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию 2 дня

2 дня прошло
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика