На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:27   #1
Александр2010
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
Cool возврат DVD надлежащего качества

Приобрел DVD плеер c караоке, при покупке пояснил продавцу, что данная техника будет подключаться к телевизору philips (8 серия). Продавец порекомендовал плеер марки samsung стоимостью 3500руб. Придя домой я подключил данный плеер к ТВ. При пении в микрофон, звук издавался из телевизора с задержкой, т.е. получалось так, что сначала я пою, а потом слышу себя (режим Эхо=0, не включен режим). Я обратился к продавцу с данной проблемой, он пояснил мне, что данная проблема ему известна и уже были случаи с аналогичными обращениями. Продавец предложил мне поменять данный плеер на плеер караоке марки LG(доплатил 1200руб), и пояснил, что с данным плеером таких проблем быть не должно. Данный плеер я подключил дома к телевизору, результат, аналогичен предыдущему плееру. Наследующий день обратился в магазин с возвратом, где мне пояснили, что данная техника относиться к сложной электроники и возврату не подлежит, написал претензию, ответ будет через 10дней. Данный плеер я покупал только ради функции Караоке +диску на 4000песен. Подскажите могу ли я вернуть данную технику в магазин???
Александр2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:29   #2
Дмитрий Астапов Юрист ОЗПП
 
Аватар для Civilist2009
Активный участник
 
Регистрация: 15.10.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 3,590
Репутация: 21238
По умолчанию

Если техника исправна, то нет. Если неисправна - права установлены статьёй 18 ЗоЗПП.
__________________
Jus est ars boni et aequi!
Civilist2009 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:32   #3
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

При использовании с цифровым телевизором его тракт вносит в сигнал задержку, она связана с временем, необходимым телевизору для обработки видеосигнала, звуковой сигнал на период обработки видео подвергается задержке, чтобы не было нарушения синхронности.
В разных моделях LCD и плазменных телевизоров время задержки может быть разным.

Если есть возможность, испытайте аппарат на другом усилительном тракте (подключив, например, к ресиверу или аналоговому телевизору с кинескопом, к компьютерным колонкам). В случае, если задержки не будет - права по закону вернуть аппарат не будет тоже: см. п.11 этого Перечня товаров к Статье 25 ЗоЗПП.

Придется или доказывать факт ненадлежащей информации продавца, или пользоваться товаром как есть.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:33   #4
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Чисто теоретически можно попробовать предъявить претензию по ст.ст.10,12. Вот только получится ли?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:36   #5
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 35,987
Репутация: 52428246
По умолчанию

Если бы был приобретен комплект из такого телевизора и DVD с караоке, можно было бы включить п.4 ст.12 ЗоЗПП
Цитата:
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
и расторгнуть договор на основании того, что в руководствам к плейеру и телевизору не сказано о задержке.

А так - каждый товар в отдельности исправен, поэтому доказывать придется только неправильную информацию, полученную от продавца устно.

Это практически нереально.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:42   #6
Андрей Неповторимый
Активный участник
 
Регистрация: 23.06.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 4,574
Репутация: 5658
По умолчанию

У нашего филипса 7-й серии очень большая задержка, если если рядом поставить ЭЛТ, то это очень хорошо видно. Или ноут подключить по HDMI, экран клонировать на телик (т.е. вывести на экран ноута и на телик одинаковый сигнал), то тоже видна задержка.
__________________
[COLOR="Sienna"][FONT="Comic Sans MS"][SIZE=2]Помои с TV льют в нас, // Уже не глядя!
Что же мы - быдло?! // Ладно, быдло. Правда. (c)[/COLOR]
[COLOR="DimGray"]Я не я, и корова не моя (с).[/COLOR][/SIZE][/FONT]
zanoza867 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:53   #7
виталий78
 
Аватар для виталий78
Активный участник
 
Регистрация: 09.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,873
Репутация: 8118067
По умолчанию

Все просто.Подключаем к двд колонки и поем сколько влезет.
виталий78 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 28.12.2009, 17:56   #8
Александр2010
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Я уже это понял, что нужна акустика (ещё 8000руб). Хорошо на кухне есть старый телик, там всё работает!!!
Александр2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 13:40   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

А продавец видимо вообще не в теме, раз предложил другой плеер. Кстати, задержку звука я пока наблюдал только у Филипса. Самсунг, Ролсен и Шарп у меня работают без задержки. Довольно неприятный эффект, когда слышно два телевизора одновременно.
Кстати, каким шнуром делается подключение? Если HDMI, есть смысл попробовать другие варианты подключения звука.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 13:56   #10
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Александр2010 Посмотреть сообщение
Я уже это понял, что нужна акустика (ещё 8000руб). Хорошо на кухне есть старый телик, там всё работает!!!
Колонки, звучащие лучше встроенных телевизионных обойдутся в пару тысяч.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.12.2009, 18:26   #11
Александр2010
Новичок
 
Регистрация: 28.12.2009
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Кстати, каким шнуром делается подключение? Если HDMI, есть смысл попробовать другие варианты подключения звука.
Испробовал все возможные варианты подключения, результат аналогичен!!!
Александр2010 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика