На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 16:36   #1
xomi4
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Вернуть телефон,находящийся в ремонте

Ситуация следующая. Был приобретен мобильный телефон самсунг в "Связном" взамен старого,сломавшегося. Через некоторое время(примерно месяц - два) он стал самопроизвольно отключаться.Чтобы дело пошло быстрее отнесла его сразу в сервис,а не в магазин.Дело было 17.12.07. Сказали позвонить в пт,но ни в пятницу,ни потом(с еженедедельными звонками туда) телефон готов не был. Говорят заказали деталь, ждут. Итого:сейчас 12.01. Телефона нет, что причиняет существенный неудобства, т.к. он нужен.Срок ремонта по выданной бумажке до 31.01. Хочу потребовать возврата денег за телефон. Могу ли я так поступить?
xomi4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 16:59   #2
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от xomi4 Посмотреть сообщение
Чтобы дело пошло быстрее отнесла его сразу в сервис,а не в магазин. Дело было 17.12.07. .... Срок ремонта по выданной бумажке до 31.01.
45 дней, куда уж быстрее-то. Надо было идти к продавцу и требовать вернуть деньги, на такое требование у продавца всего 10 дней.

Цитата:
Хочу потребовать возврата денег за телефон. Могу ли я так поступить?
Сначала получите телефон на руки. Если он будет исправен, то причина для возврата исчезнет.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 17:12   #3
xomi4
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо)надеюсь его быстрее отдадут)
xomi4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.01.2008, 17:29   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

Вы могли потребовать телефон на подмену на время ремонта. Обязаны выдать в 3-дневный срок с подачи заявления.
Изменить требование с ремонта на возврат нельзя, пока не пройдет обозначенный срок.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 23:05   #5
xomi4
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Телефон

Сломался телефон(самотключался),отдала его в сервис,там его продержали около 30 дней,вчера забрала,седня оказалось,что он не хочет заряжаться,при том,что с зарядкой все впорядке.Хочу отнести в магазин на возврат.Примут?
xomi4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 23:22   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

Примут, если вы предъявите письменную претензию на возврат денег, и добьетесь, чтобы ее приняли под роспись на втором экземпляре.
Не пишите и не подписывайте никаких направлений на экспертизу и не ходите в СЦ, если будут посылать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 23:33   #7
xomi4
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Телефон

Сломался телефон(самотключался),отдала его в сервис,там его продержали около 30 дней,вчера забрала,седня оказалось,что он не хочет заряжаться,при том,что с зарядкой все впорядке.Хочу отнести в магазин на возврат.Примут?
xomi4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.01.2008, 23:40   #8
xomi4
Новичок
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

а по какой статье я могу обосновывать свое требование и отказываться от экспертизы?
xomi4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 00:08   #9
chaba
Новичок
 
Регистрация: 23.01.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Думаю надо идти в сервис центр.Они напартачили!
chaba вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 07:27   #10
Silver47
Участник
 
Регистрация: 20.12.2007
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

Смотрите сами вообще можно вернуть, но зависит от продавца иногда бывает довольно муторно. Если телефон всем устраивает то быстрее и меньше нервов потратите если отремонтируют. Только сразу надо в сервисе обговорить чтоб не тянули.
Если не устраивает, то пишете претензию в магазин образцы на основном сайте в разделе юридический либез, там же и рекомендации по вручению притензии. Вопрос стандартен на форуме каждый день обсуждается пара-тройка подобных про телефоны.
Silver47 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 07:37   #11
Silver47
Участник
 
Регистрация: 20.12.2007
Сообщений: 70
Репутация: 60
По умолчанию

зачем плодить темы?
ст 18 Вам в помошь!
экспертиза - это ПРАВО продавца. Отказать в этом праве Вы не можете
Silver47 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 11:28   #12
panev
Участник
 
Регистрация: 21.12.2007
Сообщений: 36
Репутация: 60
По умолчанию

лучше требуйте замены аппарата той же марки или аналогичную модель,лучше чуть-чуть доплатить и взять дороже телефон.Вам потом будет спокойней и магазин намного охотнее идет на такие требования,чем возврат денег.
panev вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.01.2008, 11:38   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,107
Репутация: 76254414
По умолчанию

Лучше предъявить претензию на возврат денег и на словах предложить обменять, но немедленно
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика