На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 10:45   #1
Romochka
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Возврат товара -снята бирка с ценой, но потом замечено, что изделие сшито криво

Добрый день!
хочу узнать есть ли у меня шанс вернуть изделие.
Юбка куплена в инстаграмном бутике.
После покупки обнаружила на ней пятна, бирку, которая цепляется на нитке к изделию оторвала и постирала юбку.
Но , когда стала гладить изделие, заметила, что пояс вшит криво и один край юбки короче другого. Хочу сдать, но мне отказывают. Магазин прав?
Romochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 11:05   #2
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 14,640
Репутация: 97263982
По умолчанию

Ну не прав. Только вряд ли вы приобрели вещь у продавца в понимании ЗоЗПП. Оплату как производили?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 12:02   #3
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,823
Репутация: 58217061
По умолчанию

Что такое "инстаграмный бутик"?
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:22   #4
Romochka
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Ну не прав. Только вряд ли вы приобрели вещь у продавца в понимании ЗоЗПП. Оплату как производили?
мне была выдана квитанция, в которой указано наименование изделия, стоиомость, печать, дата покупки.

Какие аргументы я могу предостаить с точки зрения закона?

И какие мои действия на отказ вернуть деньги?
Romochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:37   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Смотрите статью 18 ЗоЗПП http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
При наличии в товаре недостатка не имеет значения, был ли товар в употреблении.

Вам надо заявить претензию в письменном (на бумаге!) виде. Если вручить продавцу ее невозможно, то отправить на юридический адрес заказным или ценным письмом с уведомлением о вручении.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:44   #6
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,094
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Romochka Посмотреть сообщение
Юбка куплена в инстаграмном бутике.
обнаружила ... пятна ...
пояс вшит криво и один край ... короче...
Хочу сдать, но мне отказывают.
Вы какое требование предъявили?
Причина отказа?
В том, что "обнаружила ... пятна ... пояс вшит криво и один край ... короче" или в том, что "бирку ... на нитке ... оторвала и постирала"?

К какому из определений относится продавец?
Цитата:
продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Только вряд ли вы приобрели вещь у продавца в понимании ЗоЗПП
Один участник каким-то образом это смог доказать в суде, даже про "свеженькие" судебные решения рассказывал, но ... скромно промолчал об "аргументации" - сосед соседке поставил межкомнатные двери, Возврат на Авито, Договор на оказание услуг с физ. лицом ...

Только не совсем понятно, какое отношение имеет просто "предпринимательская деятельность" по продаже "собственных юбок из шкафа" к тому, что
Цитата:
Статья 23. Предпринимательская деятельность гражданина
1. Гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрация в качестве индивидуального предпринимателя.
4. Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:52   #7
Romochka
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
Вы какое требование предъявили?
Причина отказа?
В том, что "обнаружила ... пятна ... пояс вшит криво и один край ... короче" или в том, что "бирку ... на нитке ... оторвала и постирала"?
мое требование вернуть деньги, потому что вещь криво сшита и носить ее невозможно. сразу не заметила.

а они отказывают, потому что бирки нет и вещь стиранная.
Romochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:52   #8
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,195
Репутация: 51718800
По умолчанию

Сама ст.23 корявая.
Пункт 1 говорит, что вправе с момента регистрации.
Но п.4 говорит, что вправе и без какой либо регистрации, но лишь с одним ограничением.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:53   #9
Romochka
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nick0303 Посмотреть сообщение
К какому из определений относится продавец?
на квитанции указан индивидуальный предприниматель

Последний раз редактировалось Alex133; 08.08.2017 в 14:07..
Romochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:57   #10
Ник
 
Аватар для Nick0303
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2013
Сообщений: 7,094
Репутация: 64925671
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
вправе с момента регистрации.
Но п.4 говорит, что ...
"Момент регистрации" определяется судом
Видимо, "момент прекращения физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя в связи с принятием им решения о прекращении данной деятельности" также определяется этим же судом
Цитата:
Сообщение от Romochka Посмотреть сообщение
мое требование вернуть деньги, потому что вещь криво сшита ...
а они отказывают, потому что бирки нет и вещь стиранная.
Это косяк, они не правы.
Вам выше уже написали, смотрите в статью 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

"Бирка на нитке" не имеет к недостатку никакого отношения, а вот то, что после вашей "стирки-глажки" юбку "перекосило" продавец обязан доказать.
Nick0303 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 14:01   #11
Romochka
Новичок
 
Регистрация: 05.10.2009
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

где можно посомтреть образец претензии?

в какие сроки можно предъявить такую претензию?
Romochka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 14:08   #12
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.

Образцы в правом верхнем углу страницы.
Желательно предъявить требование в течение гарантийного срока (если он установлен) - это проще.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика