На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 16:11   #1
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию Как правильно вернуть продовольственный товар надлежащего качества.

Выяснил, что продукты надлежащего качества возврату не подлежат.
С другой стороны магазины часто "мухлюют", например огромный ценник и надпись скидка, а внизу мелким шрифтом что "при покупке 3х" или "по карте магазина".
Или например "скидка", а сверху лежит несколько товаров данной категории и к какой относится скидка не понятно.
Или в товаре со скидкой намешан товар без скидки (может и не магазин виноват, а покупатели намешали).

Казалось бы, на кассе увидел другую цену в чеке и вернул товар..
Всегда так и поступал, когда нарывался на такой мухлеж.
Но вот столкнулся с магазином, который не захотел делать возврат, начал доказывать что у них все правильно и я сам дурак.

Как поступать в данных ситуациях?
Набрать телегу товара, после найти сканер и проверять все до кассы ?
Но во первых это бред, во вторых не во всех магазинах есть сканеры в торговом зале.
В третьих никогда не было проблем с возвратом и даже не задумывался, что такое может случится..

И вообще в чем проблема возврата ? Если 100 магазинов его делают не моргнув глазом, почему 101 испугался/не захотел его делать?
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 16:23   #2
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,362
Репутация: 57799594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Набрать телегу товара, после найти сканер и проверять все до кассы ?
Публичная оферта с ценой товара указана в ценнике, а не определяется по сканеру.

Если в ценнике цена меньше, чем на кассе, то обязаны продать по первой цене.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 16:29   #3
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Публичная оферта с ценой товара указана в ценнике, а не определяется по сканеру.

Если в ценнике цена меньше, чем на кассе, то обязаны продать по первой цене.
Еще раз повторю
1. На ценнике указана цена, а внизу мелким шрифтом "при покупке трех" или "по карте магазина".
2. На ценнике указано Молоко 2.5% 50руб, посмотрев чек выясняется что молоко 3.5% и цена 100руб, т.е. ценник стоял от другого товара.
3. Чек может стоять там, но в одной куче молоко 2.5% и 3.5%

Магазин заявляет что он прав.
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 16:38   #4
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,362
Репутация: 57799594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Еще раз повторю
Да хоть 100 раз повторите.

Все условия продажи конкретного товара указаны на ценнике. Ценник - первоисточник.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 16:49   #5
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от KotMatroskin Посмотреть сообщение
Ценник - первоисточник.
Только он должен быть установлен и оформлен по правилам ?
Или как угодно и где угодно ?

Все условия продаж? несколько листов А4 на ценнике ? Где такое можно увидеть?
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:00   #6
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
С другой стороны магазины часто "мухлюют", например огромный ценник и надпись скидка, а внизу мелким шрифтом что "при покупке 3х" или "по карте магазина".
А цена без скидки указана? Применение разных размеров шрифтов в записи не является нарушением.

Цитата:
Или например "скидка", а сверху лежит несколько товаров данной категории и к какой относится скидка не понятно.
Ценники есть или нет? Как они оформлены? Указано в них наименование товара, штрихкод, цена новая, старая? Не на слово "скидка" нужно ориентироваться, на ценники, которые продавец обязан выставлять в зале.

Цитата:
Как поступать в данных ситуациях?
Брать с собой очки, если плохо видите и читать перед тем, как купить. В случае сомнений можно у администратора уточнить цену или на кассе, когда товар пробивают. Лучше до оплаты и до закрытия чека.


Цитата:
В третьих никогда не было проблем с возвратом и даже не задумывался, что такое может случится..
Да, чаще всего идут навстречу покупателю, но не обязаны, если информация была предоставлена надлежаще, а покупатель сам ошибся.

Цитата:
И вообще в чем проблема возврата ?
В том, что по закону так.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:03   #7
Animegravitation
Активный участник
 
Регистрация: 08.07.2015
Сообщений: 887
Репутация: -3038535
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
1. На ценнике указана цена, а внизу мелким шрифтом "при покупке трех" или "по карте магазина".
.
А это не тянет на продажу товара в нагрузку ?
И вообще с правовой точки зрения на одном ценнике может быть несколько цен?
Animegravitation вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:06   #8
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Animegravitation Посмотреть сообщение
А это не тянет на продажу товара в нагрузку ?
И вообще с правовой точки зрения на одном ценнике может быть несколько цен?
Судя по ответам выше , ощущение форума "Защиты прав продавцов"
Видимо может, т.к. ВСЕ условия продажи указываются на ценнике, скоро вместо ценников будут висеть книжки с условиями, перед покупкой изучить )

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Да, чаще всего идут навстречу покупателю, но не обязаны, если информация была предоставлена надлежаще, а покупатель сам ошибся.
Я так понимаю, адекватный магазин, который хочет увеличить товарооборот и получить больше прибыли - идет на встречу.
Покупатель не имеет права ошибиться или передумать, прямо на кассе не выходя из магазина ?

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Указано в них наименование товара, штрихкод, цена новая, старая?
Конкретно пример
Указана цена за молоко 2.5%, а над ценником стоит молоко 3.5%

Последний раз редактировалось Den-R; 07.08.2017 в 17:24..
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:20   #9
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Den-R
несколько сообщений подряд в течение часа после создания, если на первое не было ответов, писать не надо, используйте кнопку
и добавляйте нужное.

При цитировании следует оставлять только ту часть, на которую отвечаете, и не цитировать предыдущее сообщение вовсе.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 08.08.2017 в 11:56..
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:23   #10
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
В смысле ? Я должен сравнивать штрихкод на ценнике и на товаре ?
Вы не поняли. Я не предлагаю исключительно по штрихкоду опознавать, но иногда он лучше помогает сориентироваться, если много похожих наименований. На ценниках часто их записывают с некоторыми сокращениями, тем более не всегда поймёшь, какой изготовитель указан, а товар может быть назван одинаково, например, на днях видела окуня морского в упаковках. И там, и там одно название, и вес одинаковый.


Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Это библиотека или магазин ?
Микроскоп тоже захватить?
Способы доведения информации до потребителя указаны в Статье 10 п.3

Писать о микроскопе бессмысленно. Вряд ли на ценниках шрифт такого размера, наверняка, стандартный.

Вы пришли эмоции излить? Я понимаю, что у покупателя могут быть некоторые проблемы, тем более у того, который плохо видит по каким-то причинам. Но, увы, это не проблема продавца, если он соблюдает нормы закона.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:26   #11
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Вы пришли эмоции излить?
Я пришел узнать СВОИ права.
Пока я только слышу про права ПРОДАВЦА.

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
который плохо видит
дело не в том кто как видит.
Лично для меня действие "купить молоко", занимало и занимает 30 секунд времени + стояние в очереди и ни какой смысловой нагрузки.
Но упорно пытаются из этого простого действия сделать "событие".
Да, не хочу я изучать по 10 минут ценники, производить аналитику условий акций и т.д.

Отсюда и вопрос как вернуть товар.
Какие нормы/правила установки ценников существуют и являются эти нарушения основанием для возврата?
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:30   #12
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,287
Репутация: 106755211
По умолчанию

Совет один. Все решать на кассе. Ну и внимательность. Читаем что на ценниках. всегда а на акционных особо внимательно... Например, Дикси часто грешит, что стоит ценник с акцией, а на нем мееленько так - "акция до 31.07.2017", а сегодня уже 1-2-3.... августа. Пятерочка часто грешит именно тем, что вы рассказали. Над ценником другой товар (кстати товар должен располагаться на полке именно над ценником и выкладываться справа от него). Ну в ларях понятно, там под ценником.... Причем часто "пересортица" изобретательная. Скажем лежат пельмени Ложкарев - говяжьи и из мяса молодых бычков. Незатейливо попросту вперемешку. Упаковки по стилю понятно идентичны, ну есть отличие в цветовой гамме надписи и сама надпись "Из говядины" и "Из мяса молодых бычков". Не чтобы уж мелко совсем, но и не крупно. Ложкарев надпись раз в 15 крупнее. На первые есть акция, на вторые нет. К 1+1 давно привыкнуть надо когда видишь акцию, где товар вдвое дешевле обычнойц цены.... Ну короче, внимательность. Есть сомнения и нет сканеров - премся на кассу и просим проверить сколько товар стоит.... Короче, подобные вопрасы регаем в магазине не отходя от кассы... ор, скандал не запрещается, если спокойный разговор не воспринимают... Ну или плюем, как надоест и до следующего раза...
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:41   #13
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Я так понимаю, адекватный магазин, который хочет увеличить товарооборот и получить больше прибыли - идет на встречу.
Не знаю, за всё время мне отказали только в одном из десятка или даже более.

Покупатель не имеет права ошибиться или передумать, прямо на кассе не выходя из магазина ? Я так понимаю, адекватный магазин, который хочет увеличить товарооборот и получить больше прибыли - идет на встречу.

Цитата:
Покупатель не имеет права ошибиться или передумать, прямо на кассе не выходя из магазина ?
Пока чек не закрыт, можно передумать. А вот когда уже покупка совершена, то на передумать права уже нет. Техническая или какая-то другая ошибка продавца - это другое дело.

Что касается ценников, то вот здесь указано, какие требования должны быть соблюдены продавцом.

Цитата:
"19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.
При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг."
Видите какие-либо нарушения, есть вопросы, обращайтесь к администрации, не стесняйтесь. Можете оставлять записи в книге отзывов и предложений. В некоторых магазинах их читают и принимают к сведению. Если нарушения постоянные, то есть смысл обратиться в контролирующие организации.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:42   #14
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Короче, подобные вопрасы регаем в магазине не отходя от кассы... ор, скандал не запрещается, если спокойный разговор не воспринимают... Ну или плюем, как надоест и до следующего раза...
Честно, только сегодня (почитав форум) узнал что нельзя вернуть продукты надлежащего качества. Первый раз столкнулся с возвратом именно продуктов лет 15 назад и никогда не было с этим проблем ! Все магазины и кассиры адекватные, даже вопросов никогда не возникало.
Но неделю назад довелось зайти в 7Я, видимо там это процедура "смертеподобна", вылезли глаза на лоб, ор и т.д.
В "уголке потребителя" должны быть телефоны контролирующих органов, хотел позвонить и там проконсультироваться. Но там было всего лишь пара лицензий и телефон "регионального представителя" который не отвечал. Это ведь нарушение ?

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Что касается ценников, то вот здесь указано, какие требования должны быть соблюдены продавцом.
Спасибо, а чем грозит продавцу нарушение данного постановления ?

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Видите какие-либо нарушения
По поводу соответствия товара и ценника, не увидел там.
Если ценник не соответствует товару расположенному над ним, это нарушение ?

Последний раз редактировалось Den-R; 07.08.2017 в 17:53..
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 17:52   #15
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение

Спасибо, а чем грозит продавцу нарушение данного постановления ?
Если не ошибаюсь, то в данном случае применяется Статья 14.15 КоАПП http://www.consultant.ru/document/co...15a86658aed68/

В каких-то случаях применяется статья 14.8 http://www.consultant.ru/document/co...a4bc13cfcdc17/ ( смотрите пункт 1)

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Если ценник не соответствует товару расположенному над ним, это нарушение ?
Вы имеете ввиду случай, когда ценник смещён относительно выставленного товара, а не отсутствует полностью? Думаю, что нет. Я во всяком случае не видела такого указания, что ценник должен располагаться строго под или над товаром.
Такая путаница встречается часто. Я администратора зову чтобы порядок навёл. Порой ему приходится самому помучиться, отыскивая нужный ценник ))) Я не ругаюсь, всегда прошу вежливо помочь мне его найти. ))) Тогда они лучше понимают проблемы покупателя.

Последний раз редактировалось СветланаСми; 07.08.2017 в 18:06..
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 18:02   #16
QYMKWAT
Активный участник
 
Регистрация: 14.08.2014
Сообщений: 7,968
Репутация: 43187824
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Но вот столкнулся с магазином, который не захотел делать возврат, начал доказывать что у них все правильно и я сам дурак.
Ну, если вы запомнили цену, чтобы определить, что вам продали не по той цене, можно просто быть внимательным на кассе. Пока вы не расплатились, и отказаться можно и выяснить , почему товар проходит на кассе по другой цене.
QYMKWAT вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 18:07   #17
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 5,938
Репутация: 63368217
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Судя по ответам выше , ощущение форума "Защиты прав продавцов"
ЗоПП, на самом деле, в равной мере защищает права как потребителей, так и продавцов. На форуме защищают Законные требования и критикуют беззаконие.

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Покупатель не имеет права ошибиться или передумать, прямо на кассе не выходя из магазина ?
До момента перехода права собственности, т.е. до оплаты.

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Конкретно пример
Указана цена за молоко 2.5%, а над ценником стоит молоко 3.5%
Ну, так, и берите молоко 2,5%. Ценник на него, а не 3,5%.

Вот если написано "молоко 2,5 100 руб", а на кассе или даже по приходу домой выясняете, что продали за 100 руб 01 коп., то у Вас возникает Законное право на возврат и что с ним будет делать продавец, Вас не волнует. А он должен будет утилизировать.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 09:40   #18
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от СветланаСми Посмотреть сообщение
Вы имеете ввиду случай, когда ценник смещён относительно выставленного товара, а не отсутствует полностью? Думаю, что нет. Я во всяком случае не видела такого указания, что ценник должен располагаться строго под или над товаром.
Я имею ввиду ценник "молоко 2.5%", а над ним стоит "3.5%", и все, никакого другого молока и других ценников поблизости нет.

Цитата:
Сообщение от QYMKWAT Посмотреть сообщение
Ну, если вы запомнили цену, чтобы определить, что вам продали не по той цене, можно просто быть внимательным на кассе. Пока вы не расплатились, и отказаться можно и выяснить , почему товар проходит на кассе по другой цене.
Я бы согласился если бы это отображалось на большом экране перед покупателем, на настоящий момент это можно увидеть на "однострочном" мониторе за кассиром. Но тут еще зависит от скорости ее работы, если реактивно сканирует товар, то вы не успеете прочитать цену.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
ЗоПП, на самом деле, в равной мере защищает права как потребителей, так и продавцов. На форуме защищают Законные требования и критикуют беззаконие.
- В каких случаях можно вернуть продовольственный товар надлежащего качества ?

1. Где в вопросе беззаконие ?
2. Законы правят многократно, да что там законы, даже конституции. Так что то, что вчера было незаконно, сегодня может быть уже законным.
И если он кривой, значит его нужно поменять.

Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
Вот если написано "молоко 2,5 100 руб", а на кассе или даже по приходу домой выясняете, что продали за 100 руб 01 коп., то у Вас возникает Законное право на возврат и что с ним будет делать продавец, Вас не волнует. А он должен будет утилизировать.
Супер !
Товар лежит на кассе и не оплачен = продавец его поставит обратно.
Как только я приложил карту к терминалу = продавец будет товар утилизировать.

По вашей логике 99% магазинов, которые без проблем делают возврат - это нарушители !! Нужно писать во все инстанции !
Цитата:
Сообщение от ermiht Посмотреть сообщение
критикуют беззаконие.
В стране беззаконие !! и только один магаз вылупился такой "7я" блюдет законы ! точнее один из законов.

Последний раз редактировалось Den-R; 08.08.2017 в 09:53..
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 13:24   #19
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,214
Репутация: 57292934
По умолчанию

Ну просто же все. Прод. товары нельзя вернуть. Это Закон.
Но запрета для торгующих организаций, на приём такого товара - нет. Так что магазин, может по доброй воле, принимать товар обратно.
Но учитывая риски, мало ли чего вы там принесли обратно? Кто это проверял?
Поэтому, 100 могут принять, а 101 - й отказать, и все будут правы. Что тут еще обсуждать, 100500 раз по кругу?
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 14:36   #20
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Но учитывая риски, мало ли чего вы там принесли обратно? Кто это проверял?
Товар лежит на кассе, после кассира к нему никто не прикасался.
Что там проверять?

Цитата:
Сообщение от Vladimirus Посмотреть сообщение
Это Закон.
Значит непродуманный и нужно вносить поправки.
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 14:46   #21
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет, не нужно.
Право отказаться от товара у вас и так есть, если выкладка с нарушениями, цена не соответствует ценнику - это четко регламентировано ст.12 ЗоЗПП и там нет разделения товаров на продовольственные и остальные.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 15:02   #22
Den-R
Новичок
 
Регистрация: 17.05.2010
Сообщений: 25
Репутация: -540868
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
цена не соответствует ценнику
вот что то типа такого ответа и хотелось бы услышать

Просто где то тут было "если цена не соответствует ценнику, то вам должны вернуть разницу, но никакого возврата не предусмотрено"
Den-R вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 15:06   #23
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 59954791
По умолчанию

Нет, не звучало.
Информация о товаре ненадлежащая - ст.12 и право отказаться от него.
Вы можете согласиться на перерасчет цены, можете не согласиться - выбор за потребителем.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 15:47   #24
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,462
Репутация: 52515002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
Я имею ввиду ценник "молоко 2.5%", а над ним стоит "3.5%"
Над ценником "Молоко ... 2,5%" фактически стоит товар "Молоко 3,5 % жирности", а ценник на выставленный товар вообще отсутствует? Я правильно поняла Ваше изложение?
Тогда продавец нарушил требования Статьи 10 ЗоЗПП и потребитель может воспользоваться своими правами, прописанными в Статье 12.


Цитата:
Я бы согласился если бы это отображалось на большом экране перед покупателем, на настоящий момент это можно увидеть на "однострочном" мониторе за кассиром. Но тут еще зависит от скорости ее работы, если реактивно сканирует товар, то вы не успеете прочитать цену.
А спросить до оплаты у кассира Вы не можете? Я так и делаю обычно. И точно так же спрашиваю о товарах по скидке, прошла ли она, какова цена товара.
Если в зале нет каких-то ценников и нет сканера, а товар мне очень нужен, то к кассе за выяснением цены бегают сотрудники, включая администратора. Администратор может и по накладным её посмотреть.

Почему ценники меняют в середине дня, для меня было и остаётся большим вопросом. По идее товар-то не должен стоять в продаже, пока не выставлена новая цена. Видимо, не очень боятся.

Цитата:
В каких случаях можно вернуть продовольственный товар надлежащего качества ?
По Статье 12, если не была предоставлена достоверная информация о товаре. В остальных случаях права на возврат/обмен продовольственных товаров надлежащего качества законом не предусмотрено. И это значит, что возврату и обмену они не подлежат. И это правильно. Мало ли где товар у потребителя побывал, прежде чем его вернули, он может быть уже испорченным, им можно отравиться.

Цитата:
2. Законы правят многократно, да что там законы, даже конституции. Так что то, что вчера было незаконно, сегодня может быть уже законным.
Раз в несколько лет. И наверное можно за такой большой срок ознакомиться и первоначальной версией, и с изменениями. Тем более, когда пользуетесь интернетом.

Цитата:
В стране беззаконие !! и только один магаз вылупился такой "7я" блюдет законы !
Нет, он не блюдёт. )) Цена у них часто тоже стоит неверная. На овощи, которые идёт по скидкам, например. И на весах пробивается полная стоимость. Только на кассе узнаёшь, на какую сумму выйдет покупка.
В рыбном отделе ценники не содержат полной информации, часть отсутствовала.

Кстати, я писала выше, что в одном из магазинов мне пытались отказать в исправлении ошибки. Это был как раз магазин этой сети. И спор был как раз по поводу выставленных ценников на товар, где практически невозможно было понять, что указанная цена идёт на покупку товара от 3-х, 5 штук. Я сейчас не помню, но там ребус какой-то. В уголочке что ли они отмечали просто цифрой 3. Не догадаться, к чему она. И в отдельной книжечке не было ни слова ни о товаре, ни о скидках.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2017, 16:19   #25
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,362
Репутация: 57799594
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Den-R Посмотреть сообщение
вот что то типа такого ответа и хотелось бы услышать
Вам про это еще во втором сообщении данной темы было сказано.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:24. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика