На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:00   #1
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию Досудебное письмо на возврат технически сложного товара надлежащего качества

Добрый день.
Помогите написать досудебное письмо на возврат технически сложного товара надлежащего качества.
Ситуация получилась такая

Моему деду в данный момент 89 лет, практически не узнает родственников, не ориентируется в пространстве и т.к. требуется постоянный уход с ним постоянно живет моя мама (58 лет, на пенсии).

27.07.2017 от моей мамы пришло сообщение, что ее развели на последние деньги, пришлось заплатить 5000р. т.к. ей дали скидку с 9000р и еще монтаж простили в 1500р.

Когда приехал обалдел, на стенке противоположной плите просто через блок питания воткнутый в розетку висел приборчик.

Полностью красоту висевшего приборчика показать не получится, т.к. фото всей красоты и товарного чека с актом куда то спрятал телефон
Акт и Товарный чек были оформлены на недееспособного деда (убрал на всякий случай)

Позвонил по номеру с акта на Уфимский номер - сказали пишите письмо возможно деньги вернут. Спросил куда и на кого писать - сказали пишите на те данные что в акте.

Так же волнует вопрос - на абонентский ящик можно отправлять Заказное письмо или это бессмысленно?

Еще одна проблема - деда никто недееспособным не признавал, ему сказали подписать он подписал.

Если не в тот раздел написал, пожалуйста переместите куда надо.

Последний раз редактировалось pongo1979; 04.08.2017 в 13:01.. Причина: не грамотность :)
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:18   #2
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,846
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
Акт и Товарный чек были оформлены на недееспособного деда
Цитата:
деда никто недееспособным не признавал
Цитата:
с ним постоянно живет моя мама (58 лет, на пенсии)
Два взрослых, дееспособных человека купили что то, что теперь вам показалось дорогим и не нужным? Ну так вы и верните им деньги.
Я понимаю, что коробейники, которые ходят по домам и устанавливают чудо-приборы, больше похожи на жуликов, но как вы теперь собираетесь доказывать обман? По ЗоЗПП вернуть не получится, а по жуликам вам надо в Полицию обращаться.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:34   #3
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Да все понимаю, но на тормозах не хотелось бы спускать.
Да деда не признавали не дееспособным и моя мама там 24 часа в сутки за ним присматривает, т.к. если минут на 15 оставить он либо что нибудь разобьет, либо сам поранится. Из-за того что ночью дед соскакивает чуть ли не ежечасно, маме тоже выспаться не удается, естественно все это еще и на нервах. Мошенники, а не коробейники как вы их назвали - воспользовались ситуацией.
Как то так.
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:44   #4
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,377
Репутация: 25229708
По умолчанию

заключил договор купли-продажи дедуля. теперь пусть пользуется товаром, если в нем нет недостатков...
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 13:54   #5
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Похоже на то
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 14:02   #6
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,051
Репутация: 58884404
По умолчанию

Проведите с родственниками разъяснительную беседу о том, что при любой попытке продать им что-либо надо звонить и советоваться. И не пускать в дом кого попало.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 14:07   #7
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 15,268
Репутация: 106121529
По умолчанию

Может попробовать пукнуть у прибора. Запищит - надлежацего качества, нет - можно вернуть как товар нендлежащего качества. Или газовые конфорки открытить и посмотреть -сигнализирует или нет? Чего там в паспорте про концентрацию газа, когда приблуда сработать должна?
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 14:23   #8
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,846
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
Может попробовать пукнуть у прибора.
Можно конечно. Только концентрация метана в бытовом газе https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F...B3%D0%B0%D0%B7 и в человеческом https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C...B8%D0%B7%D0%BC разная. Недостоверная ПК получится)).
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 14:33   #9
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от AlexPilot Посмотреть сообщение
Проведите с родственниками разъяснительную беседу
Да уже в курсе, лет 5-7 назад родители и дед купили фильтры для воды и теперь опять на эти грабли
Цитата:
Сообщение от minos66 Посмотреть сообщение
Может попробовать пукнуть у прибора. Запищит - надлежацего качества
Пищит

Последний раз редактировалось AlexPilot; 04.08.2017 в 15:05..
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 14:55   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну так полезный прибор, в чем проблема-то?
Зачем вернуть хотите? Или у вас электроплита и газа вовсе нет?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 15:01   #11
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Прибор втюхан обманом по завышенной почти в 2 раза цене.
Забрали на тот последние деньги до копейки.
Представьте на их месте своих родственников.
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 15:09   #12
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,846
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
Прибор втюхан обманом по завышенной почти в 2 раза цене.
Капитализм однако.
У нас цены на пиво в соседних магазинах отличаются: в Атаке - 40 рублей, в Елене - 60 (с хвостиком) рублей за банку. Значит ли это, что во втором магазине меня обманывают и втюхивают пиво втридорога? Могу ли я (потратив последние деньги) предъявлять жалобы дорогому магазину?
Все всё понимают. Да, втюхали, да втридорога. Но пока вы не докажете обман (или дедушку задним числом не признают недееспособным, в чём я сильно сомневаюсь) - вряд ли вы чего добьётесь.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.08.2017, 15:10   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну у меня уже все мои родственники на кладбище.
Но представить могу, мать в свое время купила вообще полную хрень, типа медицинский аппарат, совершенно бесполезный.
Вернуть конечно не удалось, вся документация сделана была на уровне, оспаривать полезность бесполезно.

Но у вас-то другая ситуация - реально полезный прибор, дома от газа взрываются нередко. Ну цена завышена, бывает.
Дайте маме эти несчастные 5000 и забудьте. Это не 80 000 за фильтр
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 08:18   #14
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
Похоже понял что бесполезно бодаться, на чеке видно что он типа обо всем предупредили и т.д.
Одна надежда приду продавать ко мне, а там будем посмотреть.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 07.08.2017 в 10:48.. Причина: не цитируйте предыдущее сообщение, тем более полностью
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 12:32   #15
Diamanda
Активный участник
 
Регистрация: 03.10.2011
Адрес: Тула
Сообщений: 815
Репутация: 10959647
По умолчанию

Оформите недееспособность дедушки и пусть покупает свои фильтры
Diamanda вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 12:38   #16
KotMatroskin
Юрист
 
Регистрация: 07.08.2012
Сообщений: 4,346
Репутация: 57799594
По умолчанию

Дееспособность не оформляется.
Дееспособным гражданин может быть признан лишь по решению суда.

З.Ы. И никакой радости в этом нет.
KotMatroskin вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 14:02   #17
pongo1979
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 16
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо.
И это уже понял.

Последний раз редактировалось Alex133; 07.08.2017 в 21:07..
pongo1979 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 15:15   #18
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 4,451
Репутация: 56970957
По умолчанию

Могу частично успокоить.
Таких как ваш дед - десятки.
И они гораздо моложе вашего.
А прибор этот никак не относится к измерению утечки газа.
Муниципальные работники, работающие с газовыми счётчиками, эти приборы знают и выслушивают всё за тех ушлых ребят.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2017, 20:54   #19
Brukner
 
Аватар для Brukner
Активный участник
 
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 3,243
Репутация: 14404515
По умолчанию

Цитата:
Да деда не признавали не дееспособным и моя мама там 24 часа в сутки за ним присматривает, т.к. если минут на 15 оставить он либо что нибудь разобьет, либо сам поранится.
Вряд ли Вас это успокоит, но ежедневно клиентами подобных продавцов становятся вменяемые, образованные люди, в самом рассвете сил.
__________________
Когда караван достигает пункта назначения, он поворачивает назад. При этом первым оказывается хромой верблюд.
Brukner вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика