На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 00:01   #6951
Рузанна Аруровна
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, у меня объединены две карты; одна активная, другая для накопления, мне нужно поменять их местами.. Когда я звонила на горячую линию мне сказали, что одну совсем заблокируют, а другая будет активная А в итоге все совсем не так!! Как мне поменять местами их?

Здравствуйте, у меня объединены две карты; одна активная, другая для накопления, мне нужно поменять их местами.. Когда я звонила на горячую линию мне сказали, что одну совсем заблокируют, а другая будет активная. А в итоге все совсем не так!! Какой раз меня уже дезинформируют!! Как мне поменять местами их? Для связи - 89186378630, jerneral@icloud.com, kristalls@bk.ru

Последний раз редактировалось Alex133; 09.09.2017 в 21:08..
Рузанна Аруровна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 10:03   #6952
Alex_50174
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, уточним и с вами свяжемся.
По заказу 51878091 уточнили, связались и клятвенно пообещали, что товар будет 8-го числа, т.е. вчера.
Вчера вечером поехал в магазин и узнал, что товара нет и не будет, он в единственном экземпляре в другом магазине в плохом состоянии. И тянули бы они так хрен знает сколько, пока я сам в магазин не приехал.
Ладно, заменили товар в заказе на похожий в наличии - слетел промокод из заказа и всё-равно я не смог забрать товар. В итоге мне ещё раз ехать после того, как решат вопрос с промокодом. Классное решение проблемы..
Да, и раз уж раздаёте к заказам физические купоны, позаботьтесь об их наличии в магазине. Другой заказ я получил, но оказалось, что купоны кончились и опять же мне предложили приехать за ними ещё раз через несколько дней. Колхоз какой-то, честное слово.
PS: а тем временем товар, который был в заказе, снова стал доступен в этом же магазине "завтра".

Последний раз редактировалось Alex_50174; 09.09.2017 в 10:28..
Alex_50174 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 11:25   #6953
vladislav26
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте!

По моему вопросу есть новости? Завтра уже истекает срок выкупа товара. Очень бы хотелось прояснить ситуацию сегодня.

Последний раз редактировалось Alex133; 09.09.2017 в 21:08..
vladislav26 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 13:12   #6954
Аббасова Эльмира
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
Angry Iphone 6 128gb диагностика и несправедливость М.видео

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Доброе утро, Эльмира! Запросила информацию в магазине.
Добрый день! Есть какая-либо информация по моему вопросу?
Время так тянется, что уже скоро как 2 месяца с моего первого обращения.
Аббасова Эльмира вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 15:18   #6955
Юлия Викторовна П
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
Unhappy Списание бонусов

Добрый день!
У меня произошла следующая ситуация с бонусами.
В январе 2015 года я приобрела в магазине М-видео айфон 5S, который служил мне верой и правдой до июня 2017 года. В июне 2017 года обновила модель и 5-ку продала на авито. В августе 9 числа мне пришла смс-ка о том что на бонусной карте 500 бонусных рублей, а 11 августа на кассе выясняется, что на счету минус. Далее выясняется, что 10-го августа с карты списано 866 бонусных рублей, никаких подтверждений и смс не приходило. Был возврат в магазин, возврат того самого проданного в июне айфона.
Как могли вернуть и списать с меня бонусы когда гарантия уже закончилась. Почему не пришло никаких подтверждений? Как вернуть бонусы?

Далее второй вопрос связанный с промо кодом.
7-го августа был сделан заказ на три игры, применен код терминатор.
В личном кабинете заказ уменьшился на 2000р и был доступен для самовывоза 8-го числа, к сожалению 8-го числа весь заказ не был готов для выдачи, а 9-го числа скидка по промокоду исчезла и сумма увеличилась на 2000р.
Почему изменилась сумма заказа спустя 2 дня?


С уважением,
Юлия
Юлия Викторовна П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 16:00   #6956
Raka
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Тамара, огромное спасибо, что не оставили мою просьбу без внимания! Заказ получила.
Raka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 16:16   #6957
PhilippKaz
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

30 и 31 августа 2017 г. Я сделал 3 заказа в интернет магазине МВИДЕО. После получения заказов, в личном кабинете (привязана карта ***505) я увидел, что бонусы появились только за заказ 51730177 , а за заказы 51731631 и 51731648 бонусы в размере 2158 рублей зачлись на неизвестную мне карту V311347406.
В связи с этим прошу объединить виртуальные карты МВидео Бонус с номерами ***505 и ***406, главной картой прошу оставить ***505. Спасибо!
PhilippKaz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 21:37   #6958
Amalir
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2017
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте подскажите уже как обстоят дела с возвратом средств по заказу 51334541? Прошло уже 9 дней
Amalir вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2017, 02:19   #6959
wh61
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -911126
По умолчанию

Прошу продлить заказ 51902805 на макс срок.
Не получается дозвониться на горячую линию
wh61 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2017, 08:26   #6960
Valeriy36
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. 03.09.2017 я сделал и оплатил заказ № 51851338. По данному заказу товар должен был прийти в магазин 08.09.2017., г. Краснодар, ул. Крылатая, д.2, МТРЦ «OZ». После чего меня должны были известить по смс о возможности забрать товар из магазина. В настоящее время нахождение моего заказа не известно. После моих 4 звонков по номеру 8-800-200-777-5 были созданы 2 обращения № 17-00358087 в  9:48, и № 17- 003359569 в 19:23. Не по одному из обращений обратной связи со мной не было. Прошу помощи так как не могу не от кого добиться информации о состоянии моего заказа.



 
Valeriy36 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2017, 17:46   #6961
Karfagene
 
Аватар для Karfagene
Новичок
 
Регистрация: 17.07.2017
Адрес: г.Новочеркасск
Сообщений: 4
Репутация: 882266
По умолчанию

И снова спасибо Вам. После обращения к вам мне таки выслали промокод на антивирус и т.д. Но у меня новая проблема (какой то бермудский треугольник не иначе). Мне в начале лета выдали извинительный промокод на 500р, за невозможность в срок доставки крупногабаритной техники. Промокод действителен до 12.09.2017г. Сегодня я выбрал для себя кофеварку, дошел до оформления заказа, ввел промокод и ничего не произошло. Позвонил на горячую линию, где мне сказали что мой промокод использован еще в июле (я проверял промокод на товаре в середине августа и он был действителен), составили обращение. Зная сколько длятся разбирательства через горячую линию, прошу вас разобраться в этом, вам нужно уже памятник ставить и работника месяца на годы вперед давать.

Промокод показывается у меня в аккаунте на сайте, высылается по смс на мой номер. Как его могли использовать и он не исчез из системы не ясно. Я им однозначно не воспользовался и держал для удобного случая. Этим случаем должна была стать покупка кофеварки в подарок, чего увы Я по независящим от меня причинам совершить не в состоянии из-за этой проблемы.

Обращение номер: 17-00361321

Последний раз редактировалось Karfagene; 10.09.2017 в 17:55.. Причина: дополнения
Karfagene вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.09.2017, 18:50   #6962
Вячеслав_П
Новичок
 
Регистрация: 04.09.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо огромное Тамара!
В пятницу позвонило кучу народу, принесли извинения, подарили промокод на неплохую сумму денег )))
Сегодня после 14.00 вернуись деньги на карту, мнение о магазине пять стало в положительную сторону.
Вячеслав_П вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 09:31   #6963
Вениамин Белов
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: -1616196
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Вениамин, ваше обращение рассматривается. Дополнительно вам напишу.
Тамара, когда будет ответ на мое обращение от 31.08.2017? Когда будет разрешен вопрос?
Что за отношение к покупателям? На письма, которые были отправлены как на эл. почту, так и на обычную, не отвечаете, на звонки не реагируете.
Ваш девиз "Нам не всё равно" похоже используется как "Нам всё равно".
Вениамин Белов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 10:02   #6964
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 979
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей1981St Посмотреть сообщение
Купили 23 июля в МВИДЕО г.Ставрополь холодильник.
Добрый день, Сергей! По вашему обращению принято решение удовлетворить ваше требование расторжения договора купли продажи и возврата денег. Спасибо за обращение!

Цитата:
Сообщение от Вениамин Белов Посмотреть сообщение
Тамара, когда будет ответ на мое обращение от 31.08.2017? Когда будет разрешен вопрос?
Что за отношение к покупателям? На письма, которые были отправлены как на эл. почту, так и на обычную, не отвечаете, на звонки не реагируете.
Ваш девиз "Нам не всё равно" похоже используется как "Нам всё равно".
Добрый день, Вениамин! Ваше обращение сразу было передано в соответствующую службу для повторного рассмотрения. Как только мне станут известны результаты проверки по вашей жалобе, я дам ответ на форуме. Относительно реагирования на письма и звонки, с какой почты вы отправляли письма и по какому номеру звонили (у меня нет прямого служебного номера)?
Цитата:
Сообщение от Вячеслав_П Посмотреть сообщение
Спасибо огромное Тамара!
В пятницу позвонило кучу народу, принесли извинения, подарили промокод на неплохую сумму денег )))
Сегодня после 14.00 вернуись деньги на карту, мнение о магазине пять стало в положительную сторону.
Доброе утро, Вячеслав! Спасибо за обратную связь! Всегда рады видеть вас в наших магазинах!

Цитата:
Сообщение от Karfagene Посмотреть сообщение
И снова спасибо Вам. После обращения к вам мне таки выслали промокод на антивирус и т.д. Но у меня новая проблема (какой то бермудский треугольник не иначе). М
Обращение номер: 17-00361321
Доброе утро, решим проблему с промо-кодом. Спасибо за обращение!

Цитата:
Сообщение от PhilippKaz Посмотреть сообщение
30 и 31 августа 2017 г. Я сделал 3 заказа в интернет магазине МВИДЕО. После получения заказов, в личном кабинете (привязана карта ***505) я увидел, что бонусы появились только за заказ 51730177 , а за заказы 51731631 и 51731648 бонусы в размере 2158 рублей зачлись на неизвестную мне карту V311347406.
В связи с этим прошу объединить виртуальные карты МВидео Бонус с номерами ***505 и ***406, главной картой прошу оставить ***505. Спасибо!
Добрый день, для решения вопроса с вами свяжется специалист.

Цитата:
Сообщение от Юлия Викторовна П Посмотреть сообщение
Добрый день!
У меня произошла следующая ситуация с бонусами.
В январе 2015 года я приобрела в магазине М-видео айфон 5S,
Далее второй вопрос связанный с промо кодом.
7-го августа был сделан заказ на три игры, применен код терминатор
С уважением,
Юлия
Добрый день, Юлия Викторовна! В вашем сообщении отсутствуют идентификационные данные, создайте обращение через информационный центр с указанием ваших контактных данных и номера бонусной карты, укажите на форуме номер вашего обращения, после чего с вами свяжется специалист и решит все вопросы.

Цитата:
Сообщение от Рузанна Аруровна Посмотреть сообщение
Здравствуйте, у меня объединены две карты; одна активная, другая для накопления, мне нужно поменять их местами.. Когда я звонила на горячую линию мне сказали, что одну совсем заблокируют, а другая будет активная А в итоге все совсем не так!! Как мне поменять местами их?
Добрый день, Рузанна!
Ваше обращение принято в работу, специалист с вами свяжется в ближайшее время.


Цитата:
Сообщение от Alex_50174 Посмотреть сообщение
По заказу 51878091 уточнили, связались и клятвенно пообещали, что товар будет 8-го числа, т.е. вчера.
Вчера вечером поехал в магазин и узнал, что товара нет и не будет, он в единственном экземпляре в другом магазине в плохом состоянии. И тянули бы они так хрен знает сколько, пока я сам в магазин не приехал.
Ладно, заменили товар в заказе на похожий в наличии .
Добрый день, не удачно все сложилось, простите. Относительно промо-кода и купонов, проверим, почему возникла проблема. Спасибо за информацию.

Цитата:
Сообщение от virager Посмотреть сообщение
Здравствуйте М.Видео!
2.09.17 г. у меня несанкционированно списали 5000 бонусов.
Добрый день, обращение принято в работу, специалист свяжется с вами.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 11.09.2017 в 10:56..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 10:56   #6965
Truka4
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

День добрый, 31.08.2017 был создан и оплачен заказ 51788956 дата доставки в магазин стояла 01.09.2017 после 18 часов. До настоящего времени товар в магазин не поступил. 06.09.2017 было создано обращение 17-00351484, сегодня позвонив в магазин получил ответ что нужно где то неделю еще подождать. Я предложил поменять цвет товара (он будет после 15.09), но мне сказали что заменить цвет товара нельзя. Возвращать деньги не хочу мне нужен товар.
С уважением, Артемий.
Truka4 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 11:20   #6966
z-o-r-r-o-
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию нелегальное списание баллов!!! украли бонусы

Добрый день!
Хотел осуществить покупку в вашем магазине. Обнаружил, что мои бонусные баллы были списаны. Была осуществлена транзакция кем-то, но не мной. Как это произошло? Кто списал мои баллы? Я данную покупку не осуществлял. В телефонной поддержке сказали, что ничем помочь не могут.
Кто-то купил на мои баллы коды в Playstation.

31.08.2017
Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 484603
Были приобретены следующие товары:
Код PlayStation Store 2 500 - 1шт.
Код PlayStation Store 1 000 - 1шт.
Код PlayStation Store 1 000 - 1шт.
Код PlayStation Store 1 000 - 1шт.
Итого:
Фактически оплачено: 0.0
Оплачено Бонусными рублями: 5500.0
z-o-r-r-o- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 11:32   #6967
Elena Tr
 
Аватар для Elena Tr
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
Talking украли бонусы М. Видео - ДВАЖДЫ!!!

На 08.09.2017 на моем счету было 4561бонус.
09 сентября я обнаружила что на счету осталось 2561 бонус.
Я позвонила в М. Видео объяснила ситуацию и оставила заявку 17-00359411
так же я в магазине написала заявление о пропаже бонусов.
Суть в том что я проживаю в Сыктывкаре, бонусы списали в Москве в ТЦ Неглина. При этом мои личные данные и номер телефона привязанный к карте изменены не были!

Но это не все!
Сегодня 11 сентября на моем счету уже осталось 1061 бонус!)
Чудеса прям!
Наглости Ваших сотрудников имеющих доступ к бонусной программы нет предела! Дважды у одного человека! Это каким идиотом надо быть!

Где ваша служба безопасности? По дитализации можно посмотреть и время и место списания, и сотрудника который это сделал!

У меня более 30 заказов в личном кабинете, вы зачем так клиентуру теряете!

Будьте добры найдите этого человека и верните мои бонусы!
Elena Tr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 11:49   #6968
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 979
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vladislav26 Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
По моему вопросу есть новости? Завтра уже истекает срок выкупа товара. Очень бы хотелось прояснить ситуацию сегодня.
Добрый день, Владислав, специалист не смог с вами связаться по телефону (последние цифры 857) ни в выходные, ни сегодня. Информация по вашему вопросу следующая: заказ переоформили со скидкой по промо-коду и акцией "Установка за наш счет". Запланированная дата выдачи товара по заказу завтра 12.09.17 в магазине МВидео ТРЦ "Каньон". Специалист будет вам еще звонить.

Цитата:
Цитата:
Сообщение от z-o-r-r-o- Посмотреть сообщение
Добрый день!
Хотел осуществить покупку в вашем магазине. Обнаружил, что мои бонусные баллы были списаны. Была осуществлена транзакция кем-то, но не мной. Как это произошло? Кто списал мои баллы? Я данную покупку не осуществлял. В телефонной поддержке сказали, что ничем помочь не могут.
К
Добрый день, прошу оформить обращение через Информационную службу и указать номер обращения здесь на форуме, либо укажите номер бонусной карты или интернет-заказа. К сожалению, без этих данных обращение не может быть принято в работу.
Цитата:
Сообщение от Elena Tr Посмотреть сообщение
На 08.09.2017 на моем счету было 4561бонус.
09 сентября я обнаружила что на счету осталось 2561 бонус.
Я позвонила в М. Видео объяснила ситуацию и оставила заявку 17-00359411
Добры день, Елена! Вы указали не корректный номер инцидента, прошу указать правильный номер.
Цитата:
Сообщение от Truka4 Посмотреть сообщение
День добрый, 31.08.2017 был создан и оплачен заказ 51788956 дата доставки в магазин стояла 01.09.2017 после 18 часов. До настоящего времени товар в магазин не поступил. 06.09.2017 было создано обращение 17-00351484,
Добрый день, Артемий! Свяжемся с магазином,попробуем решить вопрос заменой на товар другого цвета.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 11.09.2017 в 12:03..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 12:03   #6969
z-o-r-r-o-
Новичок
 
Регистрация: 11.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Я написал на 24@mvideo.ru - ответа нет.
Я написал в ваше сообщество в ВК - ответа нет.
Никакого интернет-заказа я не делал - бонусы списали по какому-то липовому заказу
31.08.2017
Покупка в М.Видео Свернуть
Номер чека: 484603

Были приобретены следующие товары:
Код PlayStation Store 2 500 - 1шт.
Код PlayStation Store 1 000 - 1шт.
Код PlayStation Store 1 000 - 1шт.
Код PlayStation Store 1 000 - 1шт.
Итого:
Фактически оплачено: 0.0
Оплачено Бонусными рублями: 5500.0

Карта привязана к моему номеру телефона +79057176479

Последний раз редактировалось Alex133; 11.09.2017 в 20:04..
z-o-r-r-o- вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 12:21   #6970
Elena Tr
 
Аватар для Elena Tr
Новичок
 
Регистрация: 29.01.2012
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Добры день, Елена! Вы указали не корректный номер инцидента, прошу указать правильный номер

Я скипировала с сообщения что мне пришло
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: IMG_2179.PNG
Просмотров: 57
Размер:	153.7 Кб
ID:	50690  
Elena Tr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 15:09   #6971
Вениамин Белов
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2017
Сообщений: 3
Репутация: -1616196
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Вениамин! Ваше обращение сразу было передано в соответствующую службу для повторного рассмотрения. Как только мне станут известны результаты проверки по вашей жалобе, я дам ответ на форуме. Относительно реагирования на письма и звонки, с какой почты вы отправляли письма и по какому номеру звонили (у меня нет прямого служебного номера)?
Письма были отправлены 31.08.2017 г. и 08.09.2017 г. на эл. почту 24@mvideo.ru, указанную в вашей подписи. Звонил на 88002007775.
Ранее 18.08.2017 претензия была вручена под роспись в сервисной зоне магазина.
Ни от кого до сих пор нет ни ответа, ни денег.
Вениамин Белов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 17:21   #6972
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 979
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от z-o-r-r-o- Посмотреть сообщение
Я написал на 24@mvideo.ru - ответа нет.
Я написал в ваше сообщество в ВК - ответа нет.
Добрый день, спасибо, телефона вполне достаточно для идентификации. Вопрос принят в работу.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 18:26   #6973
virager
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Elena_Tr, у меня была похожая ситуация. Срочно оформите новую бонусную карту на себя и авторизуйте ее в лично кабинете чтобы остатки бонусов мошенник не списал. Подробности могу через почту или личку.
virager вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 00:15   #6974
Любовь З.
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию мвидео кинул с акцией, выдав неактивные купоны "школьные"

Здравствуйте. 4 сентября я заказала по интернету в мвидео электробритву philips (заказ номер 51902331). К заказу прилагались 2 купона "школьный" по 1000руб

7 сентября я забрала заказ в магазине мвидео на славянском бульваре. Но выданные мне купоны "школьный" оказались неактивированными и использовать их не получилось. Я написала заявление, чтобы их активировали. Заявление приняла Зотова А.Ю в магазине по адресу Славянский бульвар 13.

11 сентября, когда я снова попыталась использовать купоны, они все еще оказались неактивированными, а мое заявление утерянным.
Я написала второе заявление, но боюсь, его постигнет та же участь.

Прошу все таки активировать мне купоны номер 93873329 и 93873326
Любовь З. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 10:24   #6975
Зинфира
Новичок
 
Регистрация: 08.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Не получила товар...

Добрый день,Тамара!Ситуация такая,я 28.08.2017 оформила онлайн-кредит заказ 51730558,дату доставки поставили на 06.08.2017,звонили с 8-800-200-777-5 договорились,что курьер за час позвонит.В день доставки в лк статус сменился на доставляется,но никто не позвонил и товар доставлен не был.Никто не звонил и на следующий день,пока я не начала звонить сама,оставила несколько заявок в вашем колл центре,операторы утверждают,что такого у них не бывает и они ничего не понимают,клянутся,что со мной кто-то свяжется в день обращения,на заявках ставят пометки срочно...но никто мне не звонит.Что это за сервис у вас такой?09.09.2017 я звонила,оператор решил отменить заказ исоздал новый заказ 65310360,доставку поставили на 16.09.2017,но 11.09.2017 в лк я обнаружила что поменяли число на 19.09.2017,в этот же день позвонила узнать что происходит и почему меня не уведомили о смене числа доставки,и оператор сменил дату на 13.09.2017 пообещав,что со мной обязательно свяжутся(в день звонка) и опять тишина.Сегодня уже 12 сентября,завтра доставка и меня настораживает сервис Вашей казалось бы солидной компании... Кредит на мне весит с 31.08.2017,так что товар оплачен.Решите пожалуйста этот вопрос...
Зинфира вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 11:09   #6976
Valeriy36
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Не ожидал такого кидалова от магазина мвидео. 03.09.2017 Был сделан и оплачен заказ 51851338 с хорошей скидкой. После того как он по каким то причинам не пришел на склад, мне позвонили и сказали что товара нет и не будет. Что мне необходимо отменить заказ и вернуть деньги. Я так и сделал. Каково было мое удивление когда товар через 2 дня снова появился в продаже, естественно по более высокой цене. Сотрудник мвидео мне честно сказал что меня прсто кинули и не нужно было мне отменять свой заказ. Видимо мазину не понравилась моя скидка которая соствила 8 тысяч руб. Зачем тогда вы предоставляете возможность покупать ваши товары со скидками?
Valeriy36 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 11:20   #6977
W_oo_Dman
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2017
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию сгорело несколько промо кодов

у меня произошла пренеприятнейшая ситуация, всем семейством отправляли смс по акции и за время акции выпало несколько промокодов на хорошую скидку,НО по непонятным для меня причинам у меня была заблокирована корзина в личном кабинете(я оставлял обращение на горячую линию), т.е. я нажимал на знак корзины на товаре и ничего не происходило(я не мог находясь в личном кабинете ничего купить), после того как акция с промокодами прошла корзинку мне разблокировали,но естественно промокоды уже не действуют, получается я был лишен возможности их использовать для покупки интересующей меня техники, не извинительных промокодов, ничего мне не выслали, хотелось бы получить возможность оплатить товары со скидкой!
W_oo_Dman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 12:14   #6978
TimurGektor
Новичок
 
Регистрация: 28.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Проблемы с заказом продолжаются.
Электроплиту доставили 31 сентября поздно вечером (приблизительно 22:50, хоть доставка должно была состояться до 21:00). Электроплита работает некорректно, таймер неисправен. Вчера (11.09.17) написал заявление на возврат денег по адресу г.Москва, Щелковское ш, дом 100. Выяснилось, что чек, который у меня на руках, был возвращен и 31.09.17 был пробит новый чек. Это все было сделано без моего участия и у меня на руках не было нового чека до вчерашнего дня пока я сам не пришел с возвратом. Я считаю, что неправильно что у покупателя нет на руках правильного чека и это мне могло доставить массу проблем, если бы я обратился позже.
Я в вашем магазине покупал не раз товары и всегда был лоялен к рабочим момента с вашей стороны. Но с этой плитой и ее доставкой очень много косяков. Сейчас как я понял придется ждать 3 дня когда ваш специалист приедет и проведет проверку качества, а потом еще 10 дней возврат денежных средств на банковскую карту. Прошу вас посодействовать оперативному возврату денежных средств, так как я в пятницу уезжаю из города. И очень не комфортно оставаться без плиты на такой долгий срок. Также, пожалуйста, разберитесь почему мне не дали новый чек.
Написал также это письмо и на сайт 24@mvideo.ru и там прикрепил оба чека и заявление на возврат
С уважение, Тимур.

Последний раз редактировалось Alex133; 12.09.2017 в 13:21..
TimurGektor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 13:43   #6979
god-999
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Когда уже будет возврат средств?

Добрый день!
Когда уже будет осуществлён возврат 35680р за отменённый заказ 51812533 от 01.09?
Заказ был отменён из-за того, что магазин не смог доставить мне заказ в нужный день, в тот день, который был доступен для доставки в момент заказа и который я выбрал.
Сегодня уже 12-е сентября, а деньги на карту до сих пор не вернулись!
Извинительный промокод также предоставлен не был.

И второй вопрос:
По заказу 51822767 от 01.09 не был выдан основной товар, в магазине выдали только компакт-диск, а телефон Nokia 3310 не был выдан!
При этом состав заказа в личном кабинете отображается верно (телефон + диск).
Деньги за телефон на карту также до сих пор не были возращены!
Также в этом заказе был использован промокод 2000/4000.
Верните мне аналогичный промокод и извинительный тоже не помешает в качестве компенсации за потраченные время и нервы
(при получении пришлось проторчать в магазине 1.5 часа, а вопрос так и не был решён, пришлось приходить потом ещё раз в другой день и только тогда предложили написать заявление на возврат средств!).
Прикладываю скриншоты заказа и фото чека.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 51822767_заказ.png
Просмотров: 22
Размер:	52.8 Кб
ID:	50701   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 51822767_чек.jpg
Просмотров: 16
Размер:	683.0 Кб
ID:	50702  

Последний раз редактировалось god-999; 12.09.2017 в 13:46.. Причина: дополнил
god-999 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 15:32   #6980
PhilippKaz
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, для решения вопроса с вами свяжется специалист.
Спасибо, жду.
PhilippKaz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 15:53   #6981
kvashnya
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2014
Сообщений: 29
Репутация: 729619
По умолчанию

Здравствуйте, уважаемое Мвидео! Имеется такой вопросик.
Куплен товар, который на момент заказа стоил 4000 рублей, и с применением купона Терминатор, т.е. со скидкой он получился 2000 рублей. Но сразу после покупки его реальная цена в магазине была понижена до 3000 рублей. Подскажите, попадает ли данный случай под акцию "Гарантия лучшей цены"? Ведь если бы подождал с покупкой, то товар обошелся бы еще дешевле и мог бы добавить в заказ еще какой-нибудь товар. Спасибо.
kvashnya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 16:13   #6982
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,145
Репутация: 29280169
По умолчанию

Суть акции "Гарантия лучшей цены": цена продукта в любом другом магазине должны быть ниже цены в магазинах "М-Видео" . Разве Ваш случай этим условиям соответствует? Иначе получается: и рыбку съесть, и косточкой не уколоться.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 17:21   #6983
Любовь З.
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

В продолжении истории о том, как мне выдали неактивированные купоны. Я написала обращение № 17-00364074 с просьбой активировать купоны.
Получила ответ "Работа с Вашим обращением № 17-00364074 завершена."
Но впоследствии оказалось, что купоны остались неактивированными.
Большая просьба все-таки активировать мне купоны номер 9387 3326 и 93873329. Спасибо.
Любовь З. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 18:38   #6984
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 979
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Любовь З. Посмотреть сообщение
Здравствуйте. 4 сентября я заказала по интернету в мвидео электробритву philips (заказ номер 51902331). К заказу прилагались 2 купона "школьный" по 1000руб
Добрый вечер, Любовь, активация купонов требует определенного времени. Завтра мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами. Сожалею, что возникли неудобства.

Цитата:
Сообщение от Valeriy36 Посмотреть сообщение
Не ожидал такого кидалова от магазина мвидео. 03.09.2017 Был сделан и оплачен заказ 51851338 с хорошей скидкой.
Добрый день, уверена, что это случайное совпадение. Кто же из сотрудников мог такое сказать? Сомнительное утверждение, простите, конечно. Завтра рассмотрим эту ситуацию и предоставим ответ.

Цитата:
Сообщение от W_oo_Dman Посмотреть сообщение
у меня произошла пренеприятнейшая ситуация, всем семейством отправляли смс по акции и за время акции выпало несколько промокодов на хорошую скидку,НО по непонятным для меня причинам у меня была заблокирована корзина в личном кабинете(я оставлял обращение на горячую линию),
Добрый вечер, укажите, пожалуйста, номер обращения, проведем проверку.

Цитата:
Сообщение от TimurGektor Посмотреть сообщение
Проблемы с заказом продолжаются.
Электроплиту доставили 31 сентября поздно вечером (приблизительно 22:50, хоть доставка должно была состояться до 21:00). Электроплита работает некорректно, таймер неисправен. Вчера (11.09.17) написал заявление на возврат денег по адресу г.Москва, Щелковское ш, дом 100.
Здравствуйте, Тимур! Укажите модель плиты, дату и номер чека. К сожалению, в данном случае проверка качества обоснованна и не противоречит закону. Прошу дождаться визита специалиста, после чего решение будет принято оперативно в рамках действующего законодательства.

Цитата:
Сообщение от god-999 Посмотреть сообщение
Добрый день!
Когда уже будет осуществлён возврат 35680р за отменённый заказ 51812533 от 01.09?
И второй вопрос:
По заказу 51822767 от 01.09 не был выдан основной товар, в магазине выдали только компакт-диск, а телефон Nokia 3310 не был выдан!
Деньги за телефон на карту также до сих пор не были возращены!
Добрый день, завтра с вами свяжется специалист.

Цитата:
Сообщение от PhilippKaz Посмотреть сообщение
Спасибо, жду.
Добрый день, хорошо, спасибо, специалист позвонит вам завтра.

Цитата:
Сообщение от kvashnya Посмотреть сообщение
Здравствуйте, уважаемое Мвидео! Имеется такой вопросик.
Куплен товар, который на момент заказа стоил 4000 рублей, и с применением купона Терминатор, т.е. со скидкой он получился 2000 рублей.
Добрый вечер, данный случай не попадает под условия акции. Спасибо за покупку!

Цитата:
Сообщение от Зинфира Посмотреть сообщение
Добрый день,Тамара!Ситуация такая,я 28.08.2017 оформила онлайн-кредит заказ 51730558,дату доставки поставили на 06.08.2017,звонили с 8-800-200-777-5 договорились,что курьер за час позвонит..
Добрый день, Зинфира! Ваше обращение принято в работу, завтра свяжемся с вами.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 12.09.2017 в 19:02..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 19:13   #6985
DmitriyR
Новичок
 
Регистрация: 18.08.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер!

26 августа я сделал заказ в интернет магазине, доставку выбрал 'самовывоз из магазина'. Номер заказа 51661078.
Пришло соответствующее письмо, в котором было написано, что заказ действителен до 1 сентября:


1 сентября где-то в 7-8 часов вечера я приехал в магазин за заказом, и мне ответили, что такого заказа у них нет. Я позвонил на горячую линию (дозванивался 35 минут) и спросил, что случилось с заказом. Ответ был удивительный: он уже истек. На вопрос, почему так получилось, оператор ничего внятного не ответила. В дальнейшем несколько раз звонил на горячую линию, но результата никакого. Только выяснил, что заказы истекают не в 23-59, как было бы логично, а в 18-00.

Подскажите, пожалуйста, как мне всё же получить этот заказ? Заново создавать аналогичный - не вариант, т.к. был применен промокод.

Спасибо.
DmitriyR вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.09.2017, 21:43   #6986
marusic
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер. Был осуществлен заказ через интернет магазин 4.09.17 г. №51884296 с использованием промокода на 3000 рублей. На электронную почту пришло письмо о создании заказа, окончательная стоимость которого была 8 990. 08.09.17 г. пришло письмо о том, что заказ можно забрать. Но там уже была совершенно другая цена- 11 990. Позвонила на горячую линию, составили обращение № 17-00357358. После чего со мной связались из магазина и сказали, что они не могут решить данный вопрос и закрыли обращение, сообщив, что обратились в службу поддержки. Прошло уже 4 дня, а мой вопрос остается открытым. прошу посодействовать в решении данного вопроса. Спасибо
marusic вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 00:23   #6987
Grishnack
Новичок
 
Регистрация: 05.09.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте, есть какие - либо движения в моем вопросе?
Grishnack вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 10:08   #6988
W_oo_Dman
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2017
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый вечер, укажите, пожалуйста, номер обращения, проведем проверку.



было очень много обращений, несколько именно по "корзинке" и по вопросу зависшего промокода - данный вопрос был решен,хоть и не очень оперативно, а "корзину" починили прям на следующий день после того как прошла акция и у меня пропало несколько промокодов на скидку в 5000р, вот номера всех обращений,какое именно к какой проблеме не могу сказать,никто не уведомляет - "17-00354860" "17-00350589" "17-00348767" "17-00348755" "17-00347284" "17-00347277" хотелось бы воспользоваться промокодами которыми не смог воспользоваться не по своей вине, номера промокодов могу скинуть в ЛС если надо.спасибо.
W_oo_Dman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 11:45   #6989
doloman
Новичок
 
Регистрация: 13.12.2013
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Хочу пожаловаться на ужасное отношение персонала магазина к клиентам.
Так 2.09 был оформлен заказ номер 51831112 по акции 0-0-24, который мне утвердили в банке Ренессанс Кредит. 3.09 подписаны документы, обещали перезвонить в течении 2х рабочих дней. 5.09 я позвонил на горячую линию оператор на мои вопросы не смог внятно ответить и было создано обращение 17-00349868. 12.09 не дождавщись звонка сотрудника магазина я снова позвонил на горячую линию где мне снова было обещано что мой вопрос решится в "ближайшее время". ТАК КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ ПРОШЛО 11 ДНЕЙ!
doloman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 13:17   #6990
rafsmr
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. прошу помочь мне с этим вопросом. Номер обращения 17-00336603. Ниже сразу выложу всю суть вопроса заданную сотруднику м видео (yaroslav.gusev@mvideo.ru)
Текст моего письма -"Добрый день. Жду от вас решения по моему вопросу. Напоминаю, мною была приобретена бритва в вашем магазине, которая участвовала в акции с кэшбеком 50 процентов. при заказе я применял промокод, но в условиях акции с кешбеком, было написано, что она совмещается с другими акциями и скидками. Бонусных рублей было начислено в обычном объеме, без доначисления по этой акции. Скриншот, если необходимо, могу дослать. номер заказа Заказ 51645567 cделан 24 августа 2017. Жду вашего ответа"
Ответа нет до сих пор
rafsmr вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 15:25   #6991
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 979
Репутация: 28294191
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аббасова Эльмира Посмотреть сообщение
Добрый день! Есть какая-либо информация по моему вопросу?
Время так тянется, что уже скоро как 2 месяца с моего первого обращения.
Добрый день, Эльмира! По вашей претензии принято положительное решение, вас пригласят в магазин для расторжения договора-купли-продажи.

Цитата:
Сообщение от DmitriyR Посмотреть сообщение
Добрый вечер!
26 августа я сделал заказ в интернет магазине, доставку выбрал 'самовывоз из магазина'. Номер заказа 51661078.
Добрый день, Дмитрий! Ваше обращение в работе, с вами свяжется специалист.

Цитата:
Сообщение от marusic Посмотреть сообщение
Добрый вечер. Был осуществлен заказ через интернет магазин 4.09.17 г. №51884296 с использованием промокода на 3000 рублей.
Добрый день, с вами свяжется специалист для решения вопроса.

Цитата:
Сообщение от Grishnack Посмотреть сообщение
Здравствуйте, есть какие - либо движения в моем вопросе?
Добрый день, вопросом занимаюсь, пожалуйста дождитесь результата, я сразу вас проинформирую.

Цитата:
Сообщение от W_oo_Dman Посмотреть сообщение
Добрый вечер, укажите, пожалуйста, номер обращения, проведем проверку.
Добрый день! Спасибо, информация принята в работу.

Цитата:
Сообщение от doloman Посмотреть сообщение
Хочу пожаловаться на ужасное отношение персонала магазина к клиентам.
Добрый день, с вами свяжется специалист для урегулирования ситуации с заказом. Сожалею, что обслуживание в магазине оставило негативное впечатление.

Цитата:
Сообщение от rafsmr Посмотреть сообщение
Добрый день. прошу помочь мне с этим вопросом. Номер обращения 17-00336603. Н
Добрый день, ответ будет сегодня. Спасибо за обращение!

Цитата:
Сообщение от PhilippKaz Посмотреть сообщение
30 и 31 августа 2017 г. Я сделал 3 заказа в интернет магазине МВИДЕО.
Добрый день, ваша просьба выполнена. Связаться по телефону не удалось. Удачных покупок!
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 13.09.2017 в 15:59..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 15:55   #6992
Prvdrb
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Нда, такого от мвидео я не ожидал. Это даже не позор это просто мрак. К сути:
4 сентября делал заказ. С учетом того что мне надо делать подарок я посмотрел чтобы все товары в заказе были в наличии в 1 магазине. Сделал онлайн оплату чтобы не терять время потом. В заказе было указано "Доступно в магазине 05.09.2017", ожидайте смс.
Смс в ближайшие дни не пришло. Начал проверять. Оказывается заказ "завис" и остался на стадии "заказ создан". Звоню на горячую линию а там девушка говорит что мой заказ не видит. Хорошо, составили обращение. Сказала "сегодня вам наверно ничего не решат но завтра обязательно позвонят". Звонков не было но через 3 дня заказ сменился на "в обработке" дата при этом стоит та же 5.09.
Заезжаю в магазин. Все товары лежат на выдаче но при этом мне их не могут отдать потому что один товар "не числится на балансе" , получается он ничей и забирай кто хочет . В магазине помочь ничем не могут, говорят составляйте обращение. Что за цирк опять? Почему из за криворуких программистов, бухгалтеров и прочих сотрудников мвидео я должен терять свои нервы, время и деньги?
Обращение составил, прошло 3 дня, никто так и не позвонил, зато сегодня в ЛК заказ сменился на "Доступно в магазине 21.09.2017" и вместо 4 школьных купонов почему-то написано к выдаче 2???
"Спасибо" мвидео что пришлось покупать другой подарок, "Спасибо" что доверил вам деньги заранее, "Спасибо" что теперь возможно не смогу воспользоваться мкупонами потому что они придут к концу срока а там еще какая-то(?) активация нужна.
Prvdrb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 16:14   #6993
Любовь З.
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый вечер, Любовь, активация купонов требует определенного времени. Завтра мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами. Сожалею, что возникли неудобства.
Первое заявление на активацию купонов я написала 7 сентября (копия заявления у меня имеется), сегодня уже 13-е, пока что ничего не изменилось.

И кстати, сегодня мне никто не позвонил.
Пожалуйста, активируйте мне купоны, у меня уже истекает срок заказа!
Любовь З. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 16:45   #6994
Alex_50174
Новичок
 
Регистрация: 07.09.2017
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, не удачно все сложилось, простите. Относительно промо-кода и купонов, проверим, почему возникла проблема. Спасибо за информацию.
Добрый день. Когда будет решён вопрос? 7-го мне клялись, что "завтра" товар будет, 8-го - что "завтра" точно решат вопрос с промокодом и можно будет забрать товар. К заказу должны выдать 2 купона, которые я планирую использовать, но из-за затягивания не могу этого сделать.
Alex_50174 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 17:04   #6995
wh61
Новичок
 
Регистрация: 16.08.2017
Сообщений: 5
Репутация: -911126
По умолчанию

Заказ 51902805 многострадальный....
Пришел забирать. Нет резерва... Искали минут 30...
Потом принесли, впечатление что из зала - коробка не новая... Сказали других нет. Забирать не стал. Вынужден уехать из города. Заказ нужен.

Вернусь 18го. Прошу продлить резерв до 18-19 числа и забрать хотелось бы в мвидео на ул. Лелюшенко.

Заранее большое спасибо!
wh61 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 17:40   #6996
Любовь З.
Новичок
 
Регистрация: 19.01.2015
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Любовь З. Посмотреть сообщение
Пожалуйста, активируйте мне купоны, у меня уже истекает срок заказа!
Ура! Мне все-таки позвонили и сказали, что купоны активированы. Спасибо!
Любовь З. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 21:06   #6997
nemesis-oleg
Новичок
 
Регистрация: 06.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Подскажите пожалуйста, есть ли ответ по моему запросу?

Последний раз редактировалось Alex133; 13.09.2017 в 21:47..
nemesis-oleg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 21:28   #6998
dinb
Новичок
 
Регистрация: 13.09.2017
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Заказ №51891167, 3-5 рабочих дней уже прошли, 10 дней тоже сегодня истекли. В службе поддержки отфутболивают в банк, и это ведущий магазин электроники. Хотелось бы урегулировать ситуацию в мирном ключе , если вам это интересно.
Когда поступят деньги?
dinb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.09.2017, 22:03   #6999
W_oo_Dman
Новичок
 
Регистрация: 12.09.2017
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение


Добрый день! Спасибо, информация принята в работу.


сегодня позвонил сотрудник(19.33) и сказал что все решили и выслали в смс промокоды,которые я ему перед этим продиктовал по телефону, счастью не было предела(справедливость восторжествовала), но вот уже 22.00 и нет никаких смс, просьба или выслать повторно или написать тут в ЛС.спасибо!
W_oo_Dman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.09.2017, 10:34   #7000
PhilippKaz
Новичок
 
Регистрация: 09.09.2017
Сообщений: 5
Репутация: 60
Arrow

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, ваша просьба выполнена. Связаться по телефону не удалось. Удачных покупок!
Спасибо большое!
PhilippKaz вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика