На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 21:14   #1
Евгения Боброва
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2014
Сообщений: 18
Репутация: 117424
По умолчанию Ювелирное украшение

Добрый вечер.
Нужен ваш совет и ваши рекомендации.

С 27 августа по 7 сентября отдыхала на море. 2 сентября я чуть не утонула и потеряла в море обручальное кольцо. Зашла на сайт Санлайт (там где покупала кольцо год назад) и увидела, что оно сейчас со скидкой и эта скидка действует только до 4 сентября. Я написала в службу поддержки, что произошла такая ситуация, сейчас нет возможности купить кольцо со скидкой, возможно ли купить кольцо по акции по приезду. Расписала все подробно. На это все, мне ответили шаблонным текстом, "акции вы можете отслеживать у нас на сайте" То есть даже не вниклесь в мое письмо, как будто не прочитали. После этого, они написала что такое возможности нет, фио директора дать не могут, такие вопросы решаются на их уровне. Я работала в крупной компании и знаю, что компания может продлить акцию персонально, если на то есть уважительные причины. А им просто было лень задницу свою поднять и попробовать все узнать.

Сейчас я хочу написать официальное письмо с просьбой на имя директора.

Скажите, пожалуйста, как это лучше сделать?
Евгения Боброва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 21:31   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

зачем чушкам продлевать акции?
вы и без акции купите,
акции для привлечения новых клиентов, а не для старых
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 21:44   #3
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,866
Репутация: 63294544
По умолчанию

Никак.
Придите в магаз , покажите бабки а потом ...
Можно почти все что угодно , договариваться , уговаривать , стоять на коленях , умолят , плакать , рыдать ...
А без бабок кому вы нужны?
По ушам поездить знаете сколько стоит в очереди .
Ну у тех ушей которые любят...
Катать всех подряд.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...

Последний раз редактировалось шанс; 08.09.2017 в 22:10..
шанс на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:04   #4
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

да уж..два крайних ответа на сайте просто образец для НЕ подражания.Такое впечатление что не на сайте ОЗПП, а на форуме откинувшихся по досрочной...
Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
зачем чушкам продлевать акции?
вы и без акции купите,
Цитата:
Сообщение от шанс Посмотреть сообщение
Никак.
Придите в магаз , покажите бабки а потом ...
Можно почти все что угодно
Теперь по теме.
Автор, вы уверены что в вашем случае есть основание продлить скидку персонально?Какие условия акции. Что там написано.
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:07   #5
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,866
Репутация: 63294544
По умолчанию

Странно как то даже.
Все ответы на ваши вопросы в первом посте имеются.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...
шанс на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:14   #6
**Ирина**
 
Аватар для Иришкаумница
Активный участник
 
Регистрация: 29.04.2009
Адрес: ЮФО, Краснодар - город невест ,тополей и казаков!
Сообщений: 4,676
Репутация: 3869505
По умолчанию

Странно, когда на сайте ОЗПП дают такие ответы про чушек и бабки. Хотя, я уже ничему здесь не удивляюсь. Главное сообщение целиком не цитировать.Это очень серьёзное нарушение...ага.
Зы. Условия акции в разных магазинах могут быть разными. Автор не предоставил скрин.
__________________
Malum consilium consultori pessimum est
Иришкаумница вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:24   #7
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,866
Репутация: 63294544
По умолчанию

Зачем?
Зачем вам скрин?
Все ответы на ваши вопросы в первом посте есть.

А если уж очень хочется , сами сможете сделать нужный вам скрин.

И вообще .
Чем вам мой совет не нравится?
Вопрос был в том что хочу завтра товар по сегодняшней цене.
Разве не так?
Мой ответ вполне оправдан...
Утром деньги , вечером стулья ...
или наоборот...
Вечером деньги , утром стулья ...
Бизнес есть бизнес .
Разве не так?
А нет денег тогда о чем вообще разговор?
Так...
Поболтать?
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...

Последний раз редактировалось шанс; 08.09.2017 в 22:36..
шанс на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:25   #8
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,680
Репутация: 107038717
По умолчанию

Цитата:
... потеряла в море обручальное кольцо ...
Странно: дама носит золотые изделия и не знает, что в море (соленая вода) они соскальзывают с пальцев (рук) на раз, глазом моргнуть не успеешь.
Продление акции - личная добрая воля продавца, не более того.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:35   #9
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,656
Репутация: 57013708
По умолчанию

Персональное продление акции - незаконно.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:44   #10
шанс
Активный участник
 
Регистрация: 24.01.2012
Сообщений: 5,866
Репутация: 63294544
По умолчанию

Законно.
Только если это добрая воля продавца...
Так что от этого
Цитата:
Придите в магаз , покажите бабки а потом ...
Можно почти все что угодно , договариваться , уговаривать , стоять на коленях , умолят , плакать , рыдать ...
можно продолжить ... плясать , танцевать , отжиматься , скакать и даже пукать , но только не очень часто и громко ...Но без этого повторюсь все равно никуда.
В данном случае сетевой магазин , по этому если у директора или управляющего магазина не имеется иных персональных полномочий , ожидать можно только то что по другой акции купят не хуже.
Они там как правило всегда есть.
__________________
Представители Администрации форума имеют право:
...
2.3. Удалять сообщения ...(в случае явного или грубого нарушения правил форума участником).
...3.3.2. Использовать "переход на личности". Можно в сколь угодно жестких, но цензурных выражениях ...

Последний раз редактировалось шанс; 08.09.2017 в 23:27..
шанс на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.09.2017, 22:51   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

раки по 3 рубля но сегодня, а вчера были по 5, ну ооочень большие, но по 5 и вчера
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 14:30   #12
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Репутация: 34295340
По умолчанию

Автор, чек от покупки первого кольца остался? Возможно, даже есть скидочная карта SUNLIGHT. Попробуйте обратиться в магазин, где покупали, лично. Вдруг магазин пойдет навстречу постоянному покупателю и продаст новое кольцо по акционной цене. Все возможно!

Формально Вам уже ответили. Если срок акции прошел, то требовать особого подхода у Вас нет никаких прав. Только желание продавца.

Если из Москвы, у Вас есть возможность купить ювелирные изделия по акции в честь 870-летия Москвы. Многие ювелирные фирмы проводят, в их числе SUNLIGHT. Не реклама! Информация!
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 14:39   #13
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,656
Репутация: 57013708
По умолчанию

Всем рассказывающим про "добрую волю", которая в действительности, если это не друзья или родственники, совсем не добрая, а либо 1) вынужденная либо 2) желание заработать, относительно законности проведения акции только для конкретного потреба - читать определение розничного ДКП.
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 14:51   #14
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Репутация: 34295340
По умолчанию

vk_, что плохого в "заработать на акции". В сообщении ТС говорится о том, что акция до 4 сентября. Все, поезд ушел! Но магазин может проявить лояльность к конкретному покупателю. Так, что добрая воля и желание.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 14:55   #15
vk_
Активный участник
 
Регистрация: 21.01.2013
Сообщений: 6,656
Репутация: 57013708
По умолчанию

Продавец, конечно, может нарушить закон - имеет возможность, но не имеет права.

Вы нашли определение розничного ДКП?
vk_ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 16:01   #16
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,606
Репутация: 33143640
По умолчанию

Не смогут ничего продать в магазине, у них акции заводятся в программу централизовано.
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 17:36   #17
Электромеханик
 
Аватар для Электромеханик
Активный участник
 
Регистрация: 22.03.2010
Сообщений: 4,720
Репутация: 51076836
По умолчанию

могулия... хочулия... с чего бы вам давать персональную скидку? какие ваши доказательства что кольцо утонуло, а не лежит в кармашке?
__________________
недопустимая подпись
Электромеханик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 18:49   #18
new-alf
 
Аватар для new-alf
Активный участник
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,286
Репутация: 34295340
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Электромеханик Посмотреть сообщение
какие ваши доказательства что кольцо утонуло, а не лежит в кармашке?
Зачем нужны два обручальных кольца? Вдруг у ТС от первого еще и чек и бирка сохранились, о чем ювелирные магазины предупреждают.
new-alf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 19:11   #19
Toria
 
Аватар для Toria
Активный участник
 
Регистрация: 29.07.2014
Сообщений: 1,606
Репутация: 33143640
По умолчанию

Утонуло, выкинула, съела в момент помолвки... Магазин здесь при чем?
Toria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 19:44   #20
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от new-alf Посмотреть сообщение
Зачем нужны два обручальных кольца?
позволю свои домыслы:
дама с любовником на морях кольцо топила. теперь нужно такое-же точно, чтоб муж не заподозрил.
поэтому она заплатит и без скидки и даже с наценкой заплатит.........
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист

Последний раз редактировалось Alex133; 09.09.2017 в 20:56..
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 20:08   #21
Евгения Боброва
Новичок
 
Регистрация: 04.12.2014
Сообщений: 18
Репутация: 117424
По умолчанию

Я удивляюсь, некоторые такую фигню пишут.. вам видимо делать нечего...

Понятно, что они не имеют право продлевать и могут отказать мне. Это все ясно. Но попытка не пытка.

Чтобы написать официальное письмо на имя директора, нужно его писать же в двух экземплярах?

Как я узнаю, что они подготовили ответ на мое письмо?
Евгения Боброва вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 20:16   #22
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгения Боброва Посмотреть сообщение
Но попытка не пытка.
ну вот же Вы молодец, стали правильно смотреть на ситуацию.
Цитата:
Сообщение от Евгения Боброва Посмотреть сообщение
Чтобы написать официальное письмо на имя директора, нужно его писать же в двух экземплярах?
нет, вовсе не обязательно.
Поскольку у торгаша нет обязанности эту вашу просьбу исполнять, то не имеет значение как и сколько экземпляров вы ему напишете ил подпишите.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.09.2017, 20:18   #23
Dimka1977
Активный участник
 
Регистрация: 18.03.2010
Сообщений: 1,846
Репутация: 46668170
По умолчанию

Цитата:
Чтобы написать официальное письмо на имя директора, нужно его писать же в двух экземплярах?
Если вы заявление или претензию вручаете лично - то второй экземпляр нужен вам для того, чтобы на нём поставили отметку о приёме.
При отсылке по почте - толку от второго экземпляра мало. Нужно посылать с описью вложения и в описи указать, что вы там отправляете.
Но у вас не претензия, а просьба. Зачем вам все эти заморочки - я не понимаю.
Цитата:
Как я узнаю, что они подготовили ответ на мое письмо?
Честно? Да никак. Мало ли кто пишет и чего просит. Если бы вы претензию подавали - то можно было бы ждать ответ (хотя и в этом случае отвечать не обязаны, а лишь обязаны выполнить законные требования потребителя).
Если секретарша ваше письмо не выкинет и оно дойдёт до директора (и он/она его прочитает) - то может из каких то патриотических побуждений вам и ответят и по возможности решат вопрос. Но в данном случае делать этого не обязаны, только добрая воля руководства.
Dimakaluga вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.09.2017, 14:25   #24
ALPRO
 
Аватар для ALPRO
Активный участник
 
Регистрация: 14.05.2013
Сообщений: 2,377
Репутация: 25229708
По умолчанию

а причем тут права потребителя?
тут надо на какой-нибудь форум любителей скидок идти...
__________________
ALPRO вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика