На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 19.02.2014, 18:47   #1
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 84
Репутация: -920661
Angry Правомерен ли отказ от гарантийного ремонта

Приветствую всех ! Недавно на моем телефоне перестала работать клавиша прибавления громкости , понес в магазин , они отправили в СЦ, оттуда пришел ответ: Диагностика - Негарантия : Механическое повреждение системной платы - оторваны контактные площадки кнопки прибавления громкости. Но я телефон не разбирал и не ронял , на сколько правомерен их отказ - подскажите ???
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2014, 20:51   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,901
Репутация: 67976260
По умолчанию

1- Да
2- Нет
3- Возможно
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2014, 21:57   #3
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,355
Репутация: 14058157
По умолчанию

Можно и проще.
Отказ, безусловно, неправомерен.
В данном случае продавец обязан провести экспертизу.
Однако, если экспертиза подтвердит нарушение правил эксплуатации, повлекшее недостаток - расходы на её проведение будут взысканы с потребителя.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2014, 22:05   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,901
Репутация: 67976260
По умолчанию

Дмитрий, при всем моем к Вам уважении, но на чем основан ваш вывод ??

про наличие гар срока нам ничего не известно
про то чего там наподписано было при сдаче в первый раз так же нет данных
да и кому и зачем не понятно.
.....................
вопроситель сейчас нарисуется и начнет нас своими домыслами грузить, вместо предъявления Документов.

ну и конечно непонятно есть ли в реальности это
Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
Диагностика - Негарантия : Механическое повреждение системной платы - оторваны контактные площадки кнопки прибавления громкости.
я уже молчу, про то что никакой квалифицированный инженер не напишет подобные формулировки
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2014, 23:44   #5
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,059
Репутация: 118832481
По умолчанию

Ну положим, про наличие гарантийного срока известно из заголовка темы.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2014, 08:03   #6
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 84
Репутация: -920661
По умолчанию

Телефон был куплен В Июле 2013 г. , гарантия год. Сдача была в магазин DNS - документа еще нет на руках , ответ , который вас смутил - с сайта DNS , завтра заберу телефон с документами , однако сомневаюсь что увижу там что-то новое

Последний раз редактировалось Alex133; 20.02.2014 в 10:52..
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2014, 08:20   #7
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
я уже молчу, про то что никакой квалифицированный инженер не напишет подобные формулировки
Все сервисы всегда так пишут.
Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
Механическое повреждение системной платы - оторваны контактные площадки кнопки прибавления громкости.
Цитата:
Сообщение от Zenook Посмотреть сообщение
Но я телефон не разбирал и не ронял
Конечно. Оно САМО.
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2014, 17:19   #8
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 84
Репутация: -920661
По умолчанию

Само не само - естественно под воздействием внешних факторов, но кнопка нужна для того чтобы на нее нажимать и поломка произошла в следствии использования по назначению

Последний раз редактировалось Alex133; 20.02.2014 в 20:04..
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2014, 17:46   #9
Destroyer
Представитель СЦ
 
Регистрация: 18.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 7,683
Репутация: 41310572
По умолчанию

Валуев может нажать так, что и от телефона ничего не останется. Во всём надо меру знать.
__________________
PUNKS NOT DEAD
Destroyer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2014, 18:02   #10
Zenook
Участник
 
Регистрация: 03.03.2009
Сообщений: 84
Репутация: -920661
По умолчанию

Думаю что Валуеву поменяют в любом случае А в моем случае хотелось бы услышать ответ по существу - есть ли смысл писать притензию и проводить экспертизу , может кто то сталкивался с подобным ?

Последний раз редактировалось Alex133; 20.02.2014 в 20:04..
Zenook вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.02.2014, 19:26   #11
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,901
Репутация: 67976260
По умолчанию

так кнопки прибавления НЕ существует
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика