На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 09:23   #1
Sofia987
Новичок
 
Регистрация: 12.07.2017
Сообщений: 1
Репутация: 229465
По умолчанию Халатное отношение LG

Добрый день!столкнулась с такой проблемой .Купила пол года назад пылесос LG.относилась к нему бережно ,мыла ,чистила согласно инструкции .месяц назад он стал плохо тянуть ,с этой проблемой я обратилась в ближайший сервисный центр,где мне нахамили и бросили практически в лицо фильтр-сеточку с воплями,что вы его не чистили.я его мыла с водой ,как написано в инструкции. Так же мне после скандала в сц дали распечатку ,где написано мыть фильтр средствами для чистки труб. После этого,я звонила на линию поддержки LG,объяснила ситуацию ,у меня приняли притензию,обещали через 10 дней перезвонить и предоставить отчёт о решении вопроса с сц.через дней 20,не дождавшись звонка ,звоню сама .мне говорят,что инспектор был в сервисном центре,что все отлично,нарушений,хамства не было и оказывается операторы,связавшись с инженерами,могут советовать чистить фильтр средствами для чистки труб .Попросила опять перезвонить отделу продаж,дать мне внятный ответ ,вот жду уже 2 недели,вместо обещанных 10 дней.я немного поражена ,как относится lg к своим клиентам: ни обещанных звонков ,ни внятной инструкции.есть ли у меня основания подавать на них в суд ?больше на основании отсутсвие информации об уходе за пылесосом
Sofia987 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 09:29   #2
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,947
Репутация: 75260677
По умолчанию

В суд с каким требованием и на кого?
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 10:12   #3
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,659
Репутация: 44930207
По умолчанию

Регулярно. Два раза в месяц обращения покупателей с жалобой на слабую мощность всасывания пылесоса. Замучился гонять на проверку качества исправные товары. По телефону объясняю, спрашиваю по поводу чистки мешков, контейнеров и замены НЕРО фильтров. Нет, все чистим, за кого вы нас держите. А когда откроешь данный пылесос, то действительно появляется желание сунуть под нос эти заросшие пылью и грязью фильтры и контейнеры. А сервисы видят подобное каждый день. Неужели сложно прочитать инструкцию пользователя и следовать ей? Это простая физика. Пылесос это устройство с прямоточной конструкцией. Если у него изменилась мощность всасывания, значит по пути тока воздуха возникло препятствие. Это может быть попадание постороннего предмета в шланг (как правило это пакеты), переполнение мешка (контейнера) и их фильтра и НЕРО фильтр. Недостаток двигателя исключен т к при межвитковом замыкании появляется запах, дым и срабатывание термозащиты. Все остальное прописано в инструкции пользователя.
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 10:18   #4
ufalo
Активный участник
 
Регистрация: 26.11.2013
Сообщений: 5,947
Репутация: 75260677
По умолчанию

Цитата:
сунуть под нос эти заросшие пылью и грязью фильтры и контейнеры
Видел пылесос, которым чистили без фильтра.
На двигателе моток (уже как витый канат) длинных светлых женских волос.
__________________
Правда — это то, что в данный момент считается правдой…
ufalo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 10:27   #5
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,659
Репутация: 44930207
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ufalo Посмотреть сообщение
На двигателе моток (уже как витый канат) длинных светлых женских волос.
Блондинка? Значит не зря на них наговаривают )))
__________________

Русский человек читает инструкцию, когда уже сломал.

Тропинизмы или как не стоит общаться на форуме
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.07.2017, 17:38   #6
Гарантийный человечек
 
Аватар для Гарантийный человечек
Активный участник
 
Регистрация: 03.04.2010
Адрес: Новокуйбышевск.Самарская обл.
Сообщений: 2,329
Репутация: 44469055
По умолчанию

Я всегда советую искать пылесос с фильтрами, в которых дырочки размером как отверстия в дуршлаге. Чистить нужно будет о-о-о-очень редко.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило!!(нар.)

Это про нас: http://lib.rus.ec/b/57884
Гарантийный человечек вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.07.2017, 18:01   #7
BlackPanther
Активный участник
 
Регистрация: 01.07.2016
Адрес: Saint-Petersburg
Сообщений: 825
Репутация: 35009185
По умолчанию

Тогда это будет не пылесос, а пылераспределитель или пылераспылитель
Пыль с пола будет равномерно распределять по всему помещению.

Последний раз редактировалось AlexPilot; 13.07.2017 в 18:11..
BlackPanther вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2017, 22:26   #8
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,498
Репутация: 12710334
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sofia987 Посмотреть сообщение
Добрый день!с
С претензиями по качество товара нужно обращаться к продавцу, т.е. в магазин, где купили товар.

Формально, т.е. по ЗоЗПП, СЦ вообще не является тем лицом, которое отвечает за качество товара. Он не продавец, не импортёр и не изготовитель товара (и не является, скорее всего, его уполномоченной организацией).
А фирма LG находится в Корее, СЦ к неё "левым боком" относится....

Последний раз редактировалось Alex133; 21.07.2017 в 23:34..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.07.2017, 23:34   #9
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,354
Репутация: 103556040
По умолчанию

Просьба не цитировать сообщение, идущее непосредственно перед вашим ответом на него. И не цитировать никакое сообщение целиком.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:23. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика