На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 15:29   #1
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию ремонт телека Samsung

Добрый день, форумчане!

Отдали телевизор в ремонт, подписали договор. Договор, к сожалению, не изучили. В нём, помимо прочего, значилось 4.500р за диагностику. Назывались разные сроки, находились разные поломки, сумма за ремонт росла.

Итог: телевизор не отремонтирован, ремонт не рентабелен, просят деньги за диагностику. Какие перспективы и что делать?

С уважением
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 15:48   #2
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nebulus Посмотреть сообщение
ремонт не рентабелен,
Это вы так решили? Почему?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 15:59   #3
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию

это решил сервис-центр
телевизор ценою 13.000 руб (новый) не рентабельно ремонтировать за 10.000
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:01   #4
Волжанин
 
Аватар для Волжанин
Активный участник
 
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: Самара
Сообщений: 8,170
Репутация: 82028605
По умолчанию

Когда куплен тв, какой срок службы, где изготовлен?
__________________
Споры по делам о ЗПП в Самаре
http://vk.com/club88956318
Волжанин вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:17   #5
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию

ТВ Samsung самый простой, ЖК 32", куплен в январе 2011 года, сделано в России
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:17   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,869
Репутация: 114870504
По умолчанию

Срок службы по документам какой?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:30   #7
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию

Не могу вам быстро ответить (вероятно документы уже утеряны). Чем это может помочь?
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:31   #8
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nebulus Посмотреть сообщение
это решил сервис-центр
телевизор ценою 13.000 руб (новый) не рентабельно ремонтировать за 10.000
А вы телевизор сдавали для того, чтобы цену ремонта узнать?
Цитата:
3. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать:
цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты;
Цитата:
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:39   #9
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
А вы телевизор сдавали для того, чтобы цену ремонта узнать?
Понимаю ваш сарказм =)
Конечно же отремонтировать. Устно оговаривалась цена в 5-6т.р.
Все цены и сроки оговаривались устно.

Сайт самсунга заявляет "срок службы ЖК и LED 5 лет".
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:42   #10
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

У вас есть право отказаться от исполнения договора или пусть ремонтируют за 5-6 т.р. Как исполнителю выгоднее? )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:47   #11
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sam64 Посмотреть сообщение
У вас есть право отказаться от исполнения договора)
Спасибо =)
Как грамотно можно это сделать?
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 16:50   #12
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Как в анекдоте:
http://ozera.info/fishing/laugh/teby...azyk-ne-tyanul

Не можешь - отдай. )
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 17:06   #13
nebulus
Новичок
 
Регистрация: 29.05.2017
Сообщений: 7
Репутация: 446761
По умолчанию

Человек человеку зверь =)
Надо сказать, что был в гостях у сервис-центра. Прямо там стал свидетелем двух подобных случаев. Но не имею имею чести знать окончания этих историй.

К сожалению, не владею навыками "отказа от договора", посему попросил помощи у форума. Мне кажется это логично

"Не можешь - отдай. )"
Спасибо за совет =)
nebulus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.05.2017, 17:11   #14
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Обязательства должны исполняться надлежащим образом. Ненадлежащее исполнение не прекращает обязательство.
У потребителя есть право отказаться от такого исполнения.
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 00:14   #15
ЕвгенийЗГ
Активный участник
 
Регистрация: 26.01.2014
Сообщений: 113
Репутация: -907582
По умолчанию

Срок службы закончился, увы!! Определенно если ремонт не рентабелен то это матрица, увы сделать ничего не возможно по ЗППП(существенный недостаток). Ну диагностику провел СЦ, платить придется или не платить оставить в подарок, все равно что им делать.

ЗЫ Давно хотел задать такой вопрос. И при этом у Самсунга интересное такое исчисление срока службы с момента производства 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. При таких условиях, запчасти на платный ремонт(при не заводском браке) производитель может и не поставлять! На лицо 2 нарушения ЗППП: 1) исчисление срока службы с момента производства 2) Условие срока службы - соблюдение правил эксплуатации. Такие условия ущемляют права потребителей , кто как думает?
ЕвгенийЗГ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 01:09   #16
Эксперт-консультант
Активный участник
 
Регистрация: 17.12.2009
Сообщений: 20,543
Репутация: -2548549
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕвгенийЗГ Посмотреть сообщение
Ну диагностику провел СЦ,
Ещё раз. Автор на диагностику договор заключал? Зачем он ему? Дома на стену вместо телевизора повесить?
__________________
Важно не то что Вы знаете, а то что сможете доказать!
Sam64 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.06.2017, 08:34   #17
minos66
 
Аватар для minos66
Активный участник
 
Регистрация: 22.01.2009
Сообщений: 20,470
Репутация: 148403929
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕвгенийЗГ Посмотреть сообщение
1) исчисление срока службы с момента производства 2) Условие срока службы - соблюдение правил эксплуатации.
1) Если есть документ с даты продажи, то с даты продажи (точнее с момента передачи).
2) Все в обычном порядке... докажут, что причиной недостатка стало нарушение (несоблюдение) правил эксплуатации, то значит так тому и быть.
__________________
Детям и идиотам нельзя пользоваться интернетом. Интернет от детей и идиотов глупеет...
minos66 на форуме  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика