На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Закрытая тема
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:17   #1
Антоний77
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2013
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию Являются ли наушники с встроенной Bluetooth-гарнитурой технически сложным товаром.

Друзья, приветствую!

Являются ли наушники с встроенной Bluetooth-гарнитурой технически сложным товаром???

Задача: возврат средств за товар ненадлежащего качества. Гарантийный срок не истек.

Цена наушников 14000 рублей.


Особо интересно мнение судов и других "уполномоченных на то органов"
Антоний77 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:19   #2
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 630
Репутация: 26073905
По умолчанию

Нет. В Перечнь ТСТ 924 они не входят. http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:25   #3
Антоний77
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2013
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PolMu Посмотреть сообщение
Нет. В Перечнь ТСТ 924 они не входят. http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Сенсорного экрана у моих наушников нет.
Но две и более функции к блютузу можно "приклеить"

В спорах с продавцом и в суде ссылаться именно на этот перечень и аргументировать именно по этому пункту №6 ?
Антоний77 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:27   #4
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 630
Репутация: 26073905
По умолчанию

Вы бы их еще к инструменту электрифицированному отнесли )))Не ищите черную кошку в темной комнате, особенно если ее там нет. Указанной позиции нет в Перечне. Имеете право на возврат товара в случае его неисправности в течение всего гарантийного срока. Плюс. Наушники никто не ремонтирует.
Вам уже в чем-то отказал продавец?
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:46   #5
Антоний77
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2013
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Мой "клиент" утверждает:

1. Продавец отказался возвращать денежные средства сославшись на то, что товар является Технически сложным.

2. Продавец соглашается только на ремонт и только после проверки качества. И возможно на экспертизу отправит ( опять же, пока это только слова)

3. Замену на время ремонта выдавать отказался. Наушники в уши, слизистая, гигиена личная и все такое.

С 3м пунктом я разобрался. Не законное основание.

Осталось решить вопросы:
1. по поводу технически сложного товара.
2. Проведение экспертизы и присутствие при проверке качества.
Антоний77 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:49   #6
PolMu
 
Аватар для PolMu
Активный участник
 
Регистрация: 27.03.2014
Сообщений: 630
Репутация: 26073905
По умолчанию

1.Что с наушниками-то?
2. Зачем подмена на время ремонта, если задача: "Возврат д/с за товар ненадлежащего качества?
3. Какие требования письменно заявлял Ваш "клиент" продавцу и что ответит продавец? Вообще, как происходит общение?
4. На какой Перечень и к какой статье сослался продавец в устном отказе?

Делов-то. Прийти к продавцу , не в сервис, с претензией (2 экзкмпляра)на возврат денежных средств, потому что гарнитура имеет недостаток, проявившийся в течение гарантийного срока, (допустим) гарнитура не держит заряд. передать товар. если продавец отказывается принимать товар - зафиксировать это. Зафиксировать принятие претензии. Отказывается принимать претензию - отправить Почтой на юр. адрес продавца или адрес ИП. На все про все у продавца 10 дней. Экспертиза нужна будет в случае спора о причинах возникновения недостатков.
__________________
"У рыжих нет души" (с) Э. Картманн
PolMu вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 12:59   #7
Антоний77
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2013
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

Да, спасибо.

С последовательностью действий знакомы.
Нужна уверенность что наушники не являются технически сложным товаром)

После уточнения данного вопроса - уже пишем претензию и выдвигаем письменные требования.
Антоний77 вне форума  
Untitled Document
Старый 20.07.2017, 22:26   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 53,851
Репутация: 114870504
По умолчанию

Неправильно формулируете вопрос.
Наушники безусловно являются технически сложным товаром, но в перечень ТСТ к статье 18 не входят.
Следовательно любое требование будет правомочно.
Alex133 вне форума  
Untitled Document
Старый 21.07.2017, 12:08   #9
Vladimirus
 
Аватар для Vladimirus
Продавец
 
Регистрация: 26.03.2010
Адрес: Краснодарский край
Сообщений: 7,712
Репутация: 73787088
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антоний77 Посмотреть сообщение

Нужна уверенность что наушники не являются технически сложным товаром)
С уверенностью мы вам не поможем, но в 924 постановление наушники не входят точно. Как вы верно заметили, они, как минимум, не имеют сенсорного экрана. Да и по сути о не являются средством связи.
__________________
Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы. (С)
Vladimirus вне форума  
Закрытая тема


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика