На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.01.2012, 05:58   #1
IrinaLeto
Новичок
 
Регистрация: 06.01.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Платье - возврат денег

У меня такая ситуация: 23 декабря я купила платье в магазине.
Померила, оно мне очень понравилось. Т.к. я ехала на встречу, я решила
остаться сразу в нем. Продавец срезала бирки, я впопыхах не забрала
их. Вечером того же дня я обнаружила на платье по бокам затертости и
затяжки. На следующий день я отвезла платье продавцу и написала
претензию с требованием вернуть мне деньги за некачественный товар.

Продавец пригласил меня на экспертизу. "Эксперт" в моем присутствии
начала рассуждать о неправильной носке (1 день!) товара и убеждать
меня в том, что это не брак. Я объявила и эксперту и продавцу, что
буду обращаться в суд, т.к. я весь день провела в офисе и платье за
6000 руб при хорошем качестве не может придти в негодность за 1 день.
Я потребовала у эксперта предъявить мне лицензию на право проведения
экспертизы в чем мне было отказано.

До сих пор (на 06.01) мне не вернули деньги, не дали экспертное
заключение, нет ответа от продавца. Платье у продавца.

Если я правильно читаю Закон, то существует два понятия: первое - не
качественный товар, второе - срок службы. Если я не правильно
эксплуатировала платье в результате чего появились затертости, то
должны существовать правила, с которыми меня продавец должен был
ознакомить, так? Если товар пришел в негодность за один день, то как
установить срок службы товара и можно ли в суде отстаивать право на
возврат денег ввиду того, что платье не выдержало срок службы?

Вопрос: какие шаги мне теперь нужно предпринять? Есть ли смысл
проводить повторную независимую экспертизу, если я считаю, что
продавец и эксперт в сговоре?

Спасибо за ответ.
IrinaLeto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2012, 07:21   #2
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 89004836
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IrinaLeto Посмотреть сообщение
Вопрос: какие шаги мне теперь нужно предпринять? Есть ли смысл
проводить повторную независимую экспертизу, если я считаю, что
продавец и эксперт в сговоре?
Гарантии (письменной), как я понял у Вас нет, а следовательно продавец уже по своей доброй воле провел экспертизу, которая оказалась не в Вашу пользу. Вся информация о особенностях носки должна была быть на тех самых ярлычках, которые Вы не забрали (Ваше право).

Если считаете, что имеется заводской брак, а следовательно и право на возврат товара ненадлежащего качества, проводите самостоятельно экспертизу, либо сразу обращайтесь в суд.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.01.2012, 07:29   #3
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

1. Чем и куда вы смотрели, когда покупали платье? С точки зрения закона и продавца факт того, что недостатки возникли до покупки, недоказуем.

2. Потёртости и затяжки никто не мешает поставить не только за день, но и за минуту. Увы, здесь тоже экспертиза не в силах доказать, были ли они до покупки или нет.

Получается, рассуждение таково: раз вы купили платье, оно было надлежащего качества.

Но вам, я думаю, подскажут знающие люди, стоит ли проводить экспертизу на предмет ткани ненадлежащего качества (я говорю именно про потёртости, затяжки - эксплуатационная фишка).
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2012, 00:15   #4
Фионита
 
Аватар для Фионита
Участник
 
Регистрация: 06.02.2011
Сообщений: 55
Репутация: -2027
По умолчанию

Мда, обидно, боюсь, что придется проводить самостоятельную экспертизу за деньги, и с результатами в суд.
Фионита вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2012, 02:48   #5
ВасЁк
 
Аватар для ermiht
Активный участник
 
Регистрация: 17.08.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 6,242
Репутация: 89004836
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Фионита Посмотреть сообщение
и с результатами в суд.
И с результатами к продавцу! Причем с письменной претензией! А вот если и претензию подкрепленную экспертизой проигнорируют и откажут, тогда точно в суд. Нет, Вы бесспорно можете и сразу пойти в суд, но на данный момент продавец не нарушил норм ЗоПП.
ermiht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.01.2012, 16:55   #6
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Да несерьёзно это... Платье одела, на встречу сходила(использовала по назначению) а теперь сдать. Затяжки и потёртости от верхней одежды покупательницы, ИМХО
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.01.2012, 19:24   #7
СаняКошечка
Новичок
 
Регистрация: 20.01.2012
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

так а чем все 3акончилось то
СаняКошечка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:28. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика