На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 15:53   #8651
Кобзев Григорий
Новичок
 
Регистрация: 10.10.2018
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Добрый день, Григорий! Магазин в ближайшее время свяжется с вами и пригласит для возврата, приходите с чеками и упаковками. Будет проведена проверка по данному факту и приняты меры. Примите извинения за эту не приятную ситуацию!
Хотя бы Вы принесли извинения, спасибо!
Мне уже звонили 10.10.18 и направили ответ магазина по электронной почте на официальном бланке. Там сообщается, что рассмотрят мои требования после полного возвращения кофе в полном объеме.
Официальный ответ магазина и моя жалоба на этот магазин направлена в роспотребнадзор. (10.10.18)
Сейчас готовлю иск в суд.
Кобзев Григорий вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.10.2018, 22:54   #8652
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,279
Репутация: 47590182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кобзев Григорий Посмотреть сообщение
Хотя бы Вы принесли извинения, спасибо!
Мне уже звонили 10.10.18 и направили ответ магазина по электронной почте на официальном бланке. Там сообщается, что рассмотрят мои требования после полного возвращения кофе в полном объеме.
Официальный ответ магазина и моя жалоба на этот магазин направлена в роспотребнадзор. (10.10.18)
Сейчас готовлю иск в суд.
Добрый вечер, Григорий, я не просто принесла извинения, я вам сообщила решение, приходите в магазин, вам вернут деньги за покупку.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 11.10.2018 в 23:48..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 09:40   #8653
ben161rus
Новичок
 
Регистрация: 12.10.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день, Тамара. 02.11.2018г было обращение 18-05190708 на горячую линию. Срок исполнения стоит до 09.11.2018г., но до сих пор никто ничего не решил. На звонки отвечают, что со мной свяжутся в течении часа! но так никто и не звонил. Помогите решить вопрос!
ben161rus вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.10.2018, 13:43   #8654
vikttoria
Новичок
 
Регистрация: 01.02.2017
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Доставка стиральной машины

Добрый день, 5.10.2018 я заказал стиральную машинку в интернет магазине Мвидео с доставкой курьером в МО (номер заказа 91102660).
10.10.2018 в 16 часов она была доставлена непосредственно к месту подключения (в ванную комнату). После полного удаления упаковочных элементов (упаковки основания, которая при курьере не снималась) на дне корпуса была обнаружена вмятина и деформация регулируемой ножки расположенной в этом месте, соответственно такую машинку уже не поставить горизонтально ровно и устойчиво. Есть свидетели момента распаковки (сдаю квартиру). Я перезвонил по телефону курьера (судя по чеку это Шепырев Р.Н.) минут через 15 после его ухода,он посоветовал обращаться в магазин. Вернувшись вечером из области домой в Москву я зашёл в один из магазинов сети (Люблинская 169), взял бланк для написания заявления и в тот же вечер отправил обращение на официальный адрес (номер 18-05360891 ).Срок рассмотрения до 18 октября. В LG говорят что «Вероятно, машину уронили во время транспортировки, во время использования машины могут проявиться различные дефекты, такие как стук, протечки и т.д.»
Конечно, это не то, что я ожидал получить покупая новую стиральную машину. Основным критерием при выборе была бесшумность работы, а тут повезёт если вода не хлынет при подключении. Очень разочарован что техника доставляемая покупателю не проходит проверку перед отправкой, понимаю, что стоило обязательно настоять и заставить курьера полностью распаковать машинку, но даже не предполагал увидеть ТАКОЕ на новой стиральной машине.
Прилагаю фото обращения и дефекта. Буду благодарен за любые комментарии моей ситуации.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: A6CC7945-6E2B-476F-BF85-0E1110F8F142.jpeg
Просмотров: 0
Размер:	160.7 Кб
ID:	54748   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 2A9D59E4-CF5F-4F6F-A064-EFFE9725D55A.jpeg
Просмотров: 0
Размер:	236.1 Кб
ID:	54749   Нажмите на изображение для увеличения
Название: E15C8912-3A62-4E7F-BECE-5F11572FEAA7.jpeg
Просмотров: 0
Размер:	18.7 Кб
ID:	54750  
vikttoria вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 07:39   #8655
screemf
Новичок
 
Регистрация: 28.09.2018
Сообщений: 3
Репутация: 1466230
По умолчанию

Тамара спасибо, бонусы начислил.
screemf вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 09:49   #8656
Nikita163
Новичок
 
Регистрация: 09.10.2018
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от МВидео Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Никита! Согласно механике акции, после оплаты основного товара из списка в течение 3 дней на указанный при регистрации email будет отправлена ссылка с уникальным промо-кодом, который нужно использовать для получения скидки в размере 100% на дополнительный товар (Игру GTA V) из списка в течение 10 дней с момента получения письма.
Промо-код обязательно поступит. Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Тамара!

К сожалению, моя проблема до сих пор не решилась. Общался по электронной почте с вашим представителем (обращением № 18-05332393), который обещал сделать заявку в тех. поддержку для повторной отправки кода, но так ничего и не пришло. Может быть как-то возможно ускорить этот процесс?

Прилагаю скрины переписки
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 9DCA2A24-B925-4E67-B928-AFD6745BD116.png
Просмотров: 0
Размер:	264.3 Кб
ID:	54753   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 084F19D4-877D-40A8-ADCA-5CDC58C8DC2C.png
Просмотров: 0
Размер:	359.9 Кб
ID:	54754   Нажмите на изображение для увеличения
Название: 3A7696AC-7C50-4D90-9D0D-54C81D51F4D4.png
Просмотров: 0
Размер:	303.3 Кб
ID:	54755   Нажмите на изображение для увеличения
Название: B25AF2AE-6E6A-4EBA-838F-7B231E1C8C4C.png
Просмотров: 0
Размер:	247.5 Кб
ID:	54756  

Последний раз редактировалось Alex133; 13.10.2018 в 14:28..
Nikita163 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.10.2018, 12:29   #8657
Angry_So
Новичок
 
Регистрация: 13.10.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Заказала телефон на сайте, номер заказа не прислали, но полную оплату сняли

Здравствуйте!

6.10.2018 заказывала через интернет-магазин М.Видео телефон с самовывозом из магазина в Орехово в Москве. Оплату за телефон с меня списали, а вот номер заказа не прислали. Несколько раз звонила на горячую линию М.Видео (+7 (495) 777-777-5). Сначала просили подождать час, потом два. Одновременно с этим позвонила в банк, чтобы заблокировать платеж. Банк сказал, что необходимо подождать несколько дней, может, М.Видео деньги обратно вернет, так как товар я не получила. Я позвонила еще раз на горячую линию, создали обращение номер 18-05278092 со сроком исполнения до 20.10.2018. Вчера банк сказал, что деньги, все-таки, М.Видео списало еще 8 октября, хотя товар я не получила и услуга не была оказана. Как так? Заявка создана 6 октября на отмену каких-либо действий, а 8 октября деньги списались. Я понимаю, если бы позвонили и сказали, мол, приезжайте за товаром. Сегодня звонила на горячую линию, общалась с менеджером Александром, спрашивала, что мне делать. Он сказал: "Обращайтесь в прокуратуру или общество защиты прав потребителей, я вам ничем не могу помочь". Пыталась узнать номер своего обращения у менеджера Максима (телефон старый не включался, а пришел он смс-кой), он сказал, что не может его мне сообщить, хотя как-то ведь мою заявку нашел по фамилии или телефону.
Пожалуйста, прошу помочь с решением этого вопроса или объяснить чего ждать, сколько ждать и что делать.
В приложении электронная выписка о снятии денег за телефон, которую прислал мой банк.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: WhatsApp Image 2018-10-12 at 19.33.43.jpeg
Просмотров: 0
Размер:	38.9 Кб
ID:	54757  
Angry_So вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.10.2018, 16:10   #8658
МВидео
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2011
Сообщений: 1,279
Репутация: 47590182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vikttoria Посмотреть сообщение
Добрый день, 5.10.2018 я заказал стиральную машинку в интернет магазине Мвидео с доставкой курьером в МО (номер заказа 91102660).
.
Добрый день, Виктория! Ваше обращение в работе, специалист с вами свяжется в ближайшее время. Сожалею, что возникла проблема!

Цитата:
Сообщение от Nikita163 Посмотреть сообщение
Здравствуйте, Тамара!
К сожалению, моя проблема до сих пор не решилась. Общался по электронной почте с вашим представителем (обращением № 18-05332393), который обещал сделать заявку в тех. поддержку для повторной отправки кода, но так ничего и не пришло. Может быть как-то возможно ускорить этот процесс?
Добрый день, Никита! Занимаюсь вопросом, свяжусь с вами.

Цитата:
Сообщение от Angry_So Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
6.10.2018 заказывала через интернет-магазин М.Видео телефон с самовывозом из магазина в Орехово в Москве. Оплату за телефон с меня списали, а вот номер заказа не прислали. Несколько раз звонила на горячую линию М.Видео (+7 (495) 777-777-5). Сначала просили подождать час, потом два. Одновременно с этим позвонила в банк, чтобы заблокировать платеж. Банк сказал, что необходимо подождать несколько дней, может, М.Видео деньги обратно вернет, так как товар я не получила.
Добрый день,деньги уже возвращены в ваш банк эмитент, в ближайшие дни поступят на ваш счет. Простите за ошибку, это был технический сбой!

Цитата:
Сообщение от ben161rus Посмотреть сообщение
Добрый день, Тамара. 02.11.2018г было обращение 18-05190708 на горячую линию. Срок исполнения стоит до 09.11.2018г., но до сих пор никто ничего не решил. На звонки отвечают, что со мной свяжутся в течении часа! но так никто и не звонил. Помогите решить вопрос!
Добрый день, сегодня свяжемся с вами для решения проблемы.
__________________
Тамара Георгадзе
24@mvideo.ru
Нам не всё равно!

Последний раз редактировалось МВидео; 15.10.2018 в 16:24..
МВидео вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый Вчера, 13:14   #8659
Dmitriy_av
Новичок
 
Регистрация: 16.10.2018
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

МВидео , здравствуйте. 12 октября мне отказали в выдаче заказа номер 91201416 . Внятную причину отказа в выдаче ст.кассир Станова О.Ф. назвать не смогла. Не могли бы вы сообщить причину не выдачи заказа? Или это было личное решение ст.кассира?
Dmitriy_av вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:14. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика