На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 15:58   #1
Elena63
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -997092
Question 10-й бесплатно. А 11-й подарок кассиру?

Я новичок здесь. Может и есть ответ на мой вопрос, но у меня нет сил перечитывать весь форум, прошу прощения, бьют эмоции через край. 04.11.11. зашла в Дикси.Там акция. Купи 10 товаров, получи 10-й бесплатно. Поддалась. Взяла 10 товаров.Самый дешёвый за 250р. должен быть бесплатным.Проверяю скидку в чеке, а там 60,50р. Ни кассир, ни администратор внятно ничего не сказал, мол компьютер так выбрал, не мы.Думаю, что это их программист так заложил программу. Ладно. Написала им жалобу в книгу жалоб, позвонила на горячую линию, надеясь, что мне вернут скидку 190р.а сегодня решила зайти на сайт Дикси и там написать отзыв. Стала перечислять товар и цены, а в чеке 11 товаров. Чуть дара речи не лишилась. Последний товар-одеяло за 500р. было пробито дважды. Давай звонить куда можно. Советуют в прокуратуру писать, в отдел по защите прав потребителей города. Однако, доказать, что второе одеяло я не брала может только видеозапись. Могу ли я сейчас вызвать милицию или участкового в магазин и затребовать просмотреть видеозаписи кассы, составить акт с указанием по данным записи, что оснований для пробивки 2-го товара не было. Установить основания пробивки 11-го товара. ТОгда и писать в прокуратуру. Иначе прокуратура возьмет свое, а я останусь при своих интересах.В книге жалоб я указала, что приобрела только 10 товаров. Это тоже в мою пользу. верно ли я размышляю и как не наломать дров? Жду советов бывалых покупателей. Очень прошу, помогите. Думала, что они наживаются на акциях, а они на нашей невнимательности наживаются.
Elena63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 16:13   #2
Эксперт-Т
 
Аватар для Экспертус
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Санкт Петербург
Сообщений: 1,006
Репутация: 4948535
По умолчанию

они на вашей глупости наживаются,

Деньги Чеки проверять нужно НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ

как можно переплатить 500р и незаметить ??
видимо это для вас мелочь.
__________________
прикрепляйте к своим вопросам фото документов, это ускорит получение ответов
Экспертиза товаров, услуг, для граждан в том числе и по запросам суда, в Санкт-Петербурге
Ошибки Покупателей 1asvpro@gmail.com
Экспертус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 16:54   #3
Тамара
 
Аватар для Тамара С.
Юрист
 
Регистрация: 31.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 15,987
Репутация: 7589890
По умолчанию

Да, действительно странно, из-за 190 рублей скандал, а 500 рублей и не заметили...

Вы бы выложили скан чека - может Вы вообще неверно ситуацию понимаете.

И "начали звонить куда можно" - а в магазин обратиться не пробовали?
Тамара С. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 19:02   #4
Elena63
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -997092
По умолчанию

Чек был на 4200р.Сканер не работает. Надо снять на камеру и скинуть. НО пока голова не работает. Там в чеке итоговая сумма слева и незаметна, а цена товара справа и ясно видна вот и лоханулись.Надо заранее считать до кассы. А доверчивость ныне не в моде, себе в убыток.

попытаюсь чек выложить
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 1 ЧЕК ДИКСИ 04 11 11.jpg
Просмотров: 394
Размер:	37.5 Кб
ID:	14766  

Последний раз редактировалось Alex133; 06.11.2011 в 22:33..
Elena63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 19:56   #5
тропинка
 
Аватар для тропинка
Активный участник
 
Регистрация: 20.03.2008
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 18,384
Репутация: 65635219
По умолчанию

А сапог мужских тоже 2 пары брали?
Может кассирша на автомате пробила за парой сапог пару одеял?
Но сделать нельзя ничего, увы. Проверяйте чеки не отходя от кассы.
тропинка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.11.2011, 23:01   #6
maxff8
 
Аватар для maxff8
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2009
Сообщений: 3,532
Репутация: 3341052
По умолчанию

безответственность и не внимательность ваша вас погубила, врядли продавцы намерено это сделали. все конечно может быть в нашей жизни, но если это ненамеренно то продавцы этого физически не вспомнят, а вам надо принять это как урок на будущее... ну или выбирая выражения повежливее, а лицо сделав попроще пойти и поговорить с администратором\директором\менеджером или еще с кем поумнее, может проверят камеры и пойдут навстречу... все зависит от человека на кого наткнетесь
__________________
американский форум: задаешь вопрос - получаешь ответ
еврейский форум: задаешь вопрос - получаешь вопрос
русский форум: задаешь вопрос и 2 дня выслушиваешь какой ты дебил
maxff8 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 00:29   #7
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elena63 Посмотреть сообщение
Взяла 10 товаров.Самый дешёвый за 250р. должен быть бесплатным.
Самый дешёвый у вас кофе 3в1 по 5,50. Вы его купили аж 100 пакетиков. Вот вам и насчитали скидку 11 раз (каждым 10-м) поставив этот пакетик. В итоге 5,50*11 = 60,50. Все элементарно. А вот одеяло это конечно малодоказуемо.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 00:47   #8
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Не проще это одеяло подарить кому нибудь на праздник?

Да, скорее всего вам на кофе скидку сделали.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 00:50   #9
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Так второе одеяло пробили, но не дали!
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 00:53   #10
Отрываю ноги
 
Аватар для dommer
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 13.12.2009
Адрес: Бейрут
Сообщений: 2,663
Репутация: 121405
По умолчанию

Да все правильно, мне наверное уже спать пора.
dommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 10:45   #11
Elena63
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -997092
Question брал упаковку, а не сто пакетиков

Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K Посмотреть сообщение
Самый дешёвый у вас кофе 3в1 по 5,50. Вы его купили аж 100 пакетиков. Вот вам и насчитали скидку 11 раз (каждым 10-м) поставив этот пакетик. В итоге 5,50*11 = 60,50. Все элементарно. А вот одеяло это конечно малодоказуемо.
Про кофе. Цена на упаковке кофе была 500р.и имеется штрихкод. Почему кассир решила считать каждый пакетик? Наверно, потому что получилось на 50р. дороже. Это как доказать или тоже моя вина? Штрихкод она видно не пробила, его можно проверить, что он не пробит. Но как это сделать грамотно?
А что надо обязательно писатьв прокуратуру, чтоб видеозапись просмотреть?
Elena63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 10:53   #12
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,750
Репутация: 91013411
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Elena63 Посмотреть сообщение
Про кофе. Цена на упаковке кофе была 500р.и имеется штрихкод.
Вы покупали упаковку?
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 12:06   #13
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Голосуйте рублём - не ходите больше в тот магазин. Один обман там судя по вашим постам. Зачем же туда ходить?
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 12:16   #14
vovse_ne
 
Аватар для vovse_ne
Активный участник
 
Регистрация: 10.06.2010
Адрес: Красногорск-сити
Сообщений: 5,153
Репутация: 5101447
По умолчанию

По поводу кофе: а что, там было два ценника: упаковка - столько-то, пакетик - столько-то?
__________________
Nobody is perfect, I'm nobody!
vovse_ne вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 12:31   #15
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
Post

В таких магазинах кофе 3в1 продают на кассе, например если человеку не нужно 100 пакетиков, а упаковка в торговом зале. Вот кассир и схитрила.Поражаюсь как людей обманывать могут, вот и эконом магазин, один покупатель и столько "косяков".
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 13:13   #16
Elena63
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -997092
По умолчанию

Ценник на кофе был один то есть на упаковку 500р. В розницу я не видела был ли он?
Elena63 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 14:11   #17
nino76
Активный участник
 
Регистрация: 26.05.2011
Адрес: Красноярск
Сообщений: 316
Репутация: -1551325
По умолчанию

Цитата:
Так второе одеяло пробили, но не дали!
Логично. Зачем автору два одеяла? Тем более что она покупала одно, а на складе магазина возможно одного не хватало, вот и пробили два. Одно чтоб склад сошелся а второе автору в руки. Нормальная практика, только кассовый апарат плохой - отображает кажддую покупку
nino76 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 14:15   #18
Dmitriy.K
 
Аватар для Dmitriy.K
Юрист
 
Регистрация: 18.09.2009
Адрес: Егорьевск МО
Сообщений: 4,710
Репутация: 7394818
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nino76 Посмотреть сообщение
Одно чтоб склад сошелся а второе автору в руки. Нормальная практика,
Ну его нафиг такой магазин, где это нормальная практика. А потом продавцы будут обижаться, что закон ужесточают, и потребэкстремистам будет воля.
__________________
Спасибо за внимание!
Dmitriy.K вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 16:11   #19
Strik
Активный участник
 
Регистрация: 14.04.2009
Сообщений: 336
Репутация: 936
По умолчанию

Дикси-весёлый магаз...
Покупал детям Растишку-упаковку(помимо прочего)... Стою, смотрю на табло ККМ, вижу она умножила на 4. В упаковке 4 бутылочки, но это же не значит что цену упаковки следует умножать на четыре?!
Спокойно сообщаю об этом кассиру. Ах! Что вы? Советуется с другой, исправляет.
Назавтра с абсолютно холодным лицом делает то же самое снова!
Strik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 16:25   #20
1920
Активный участник
 
Регистрация: 25.02.2010
Адрес: in hell
Сообщений: 597
Репутация: 15835
По умолчанию

Я помню однажды в Магните на кассе нам с девушкой пробили упаковку из 10 файлов (стоимостью в 15р) как 10 файлов по 15р итого 150р Я тогда подумал может ошиблись, тем более быстро вопрос решили с администрацией, а оказывает он оно как! Могли обмануть попытаться (мы как раз помимо файлов ещё кучу всего другого накупили). А знаете почему не получилось? Потому что я после пробивки на кассе не жалею ровно 20 секунд на изучение чека. Поверьте, если смотреть на чек после покупки, вы ничего не потеряете, а только приобретёте
1920 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 17:57   #21
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от maxff8 Посмотреть сообщение
безответственность и не внимательность ваша вас погубила, врядли продавцы намерено это сделали..
Как же, как же. И чек ненамеренно придумали выбивать так, что в нём трудно разглядеть, количество покупок и их стоимость.
Прямо под наменование товара втиснули, хотя, судя по разделению на столбики, они должны быть указаны в другом месте.
Мне вот интересно, насколько допустимы такие "хитрости" продавца? Неужели допустимо так оформлять чек? Ведь нигде не указано общее число покупок, есть явное несоответствие расположения цифр тому, что указано в графах.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 18:03   #22
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,750
Репутация: 91013411
По умолчанию

А в чем хитрости? В чеке указано все, что нужно - количество, цена за еиницу, общая сумма по каждой позиции, итоговая сумма.
Мне никакая запись в чеке не мешает его хорошо изучить, особенно если покупка на большую сумму и много товаров.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 18:06   #23
гидра
 
Аватар для гидра
Активный участник
 
Регистрация: 12.08.2010
Сообщений: 1,809
Репутация: 138791
По умолчанию

Свет, кол-во покупок машина считает автоматом, чек вполне себе обычный, все там понятно. 110 наименований, все она сама посчитала, 11 скинула по самой дешевой цене, Дима все выше пояснил. Вопросы тут только в том, как продавался Маккофе, пакетиками или пакетами в уп. по 100 шт. и конечно задвоенное одеяло
__________________
История - самый лучший учитель, у которого самые плохие ученики.
Индира Ганди.
гидра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 18:13   #24
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TATIAN Посмотреть сообщение
А в чем хитрости? В чеке указано все, что нужно - количество, цена за еиницу, общая сумма по каждой позиции, итоговая сумма.
Хитрость в том, что справа указана стоимость за единицу товара, а обычно там указывается общая стоимость, то есть стоимость, кратная штукам. Здесь же её "прячут".
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 18:14   #25
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,750
Репутация: 91013411
По умолчанию

Просто такой принт кассового аппарата. Они же, наверное, разные...
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 18:38   #26
СветланаСми
 
Аватар для СветланаСми
Активный участник
 
Регистрация: 12.12.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 17,687
Репутация: 64017534
По умолчанию

Ну, хорошо, будем считать, что принт такой. У нас в большинстве магазинов на кассах вручную стараются не указывать количество, каждую сканируют отдельно, чтоб избежать ошибок. Раньше часто приходилось сталкиваться с тем, что пробито не то количество, или цена не соответствовала, потому что посчитали два товара одинаковыми.
СветланаСми вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.11.2011, 18:46   #27
TATIAN
 
Аватар для TATIAN
Активный участник
 
Регистрация: 21.07.2009
Сообщений: 43,750
Репутация: 91013411
По умолчанию

У нас, кстати, тоже...
Но несколько раз замечала, что один и тот же товар сканируют с дублированием. Как бы первый раз сканер не срабатывает, а при повторе прибор воспринимает штрих-код. Потом в чеке товар как-то (сам?) пробивается дважды. Но при проверке чека и указании на ошибку проблем с исправлением недоразумений пока не было.
__________________
У всех проблемы! Всем сегодня плохо! Такие – государство и эпоха! Л. Филатов С разрешения составителя McWild: Прочитайте перед тем, как задать вопрос Новички, не пишите в личку - не отвечаю!
TATIAN на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.11.2011, 19:37   #28
Elena63
Новичок
 
Регистрация: 06.11.2011
Сообщений: 10
Репутация: -997092
По умолчанию

Всем спасибо за дискуссию. представляете, такие хорошие люди в дикси работают! Сами позвонили, извинились. Пригласили, вернули всё до копейки- 500р одеяло+ 190р недополученная скидка. Но ещё в качестве компенсации за моральный вред дали 300р и пожелали всего доброго, приглашали приходить ещё! Так что, ходите люди в Дикси. Может и есть отдельные махинаторы, но руководство классное. Тема исчерпана. Не попадайтесь, как я.
Elena63 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика