На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2006, 19:15   #1
Марина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Приемная М-Видео (отзывы, жалобы) Отвечает официальный представитель

У меня маленький ребёнок, и я столкнулась со следующей проблемой. Мне нужно было выбрать и приобрести технику для кухни, которую мы меняем. Ребёнка оставить мне не с кем, поэтому я пошла в ближайший к нашему дому магазин М-видео вместе с ребёнком (естественно, в коляске, так как ребёнок ещё неуверенно ходит). К моему удивлению, охрана не пустила меня в магазин. Мне сказали, что можно войти внутрь, только если я оставлю коляску на входе (в зоне между дверьми) и указали на значок (перечёркнутая коляска) на входной двери. Меня это не устраивало, так как, во-первых, коляска дорогая, её могут украсть (или вещи их неё); а во вторых, ребёнка на руках носить очень тяжело. Из-за ребёнка я не стала выяснять кто прав, а кто нет, но хотелось бы узнать законность подобных требований охраны. Пожалуйста, помогите. На какой закон я могу сослаться, чтобы могла беспрепятственно заходить в магазины и другие учреждения с ребёнком?

Последний раз редактировалось Андрюха; 21.03.2012 в 10:53.. Причина: изменил иконку
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2006, 19:16   #2
Бочаров Д.В. (ОЗПП)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Закон г. Москвы от 17 января 2001 года № 3 <Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы>
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 12:46   #3
Гость_Inna_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Закон г. Москвы от 17 января 2001 года № 3 <Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы>[/b]
Люди добрые, подскажите, есть ли в Питере подобный закон?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 13:29   #4
Зоркий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Люди добрые, подскажите, есть ли в Питере подобный закон?[/b]
Думаю, что в крайнем случае это в магазине должны назвать Вам соответствующий ФЕДЕРАЛЬНЫЙ закон, которым ограничивается Ваше право на передвижение. Какие бы правила не были установлены руководством магазина, они не должны противоречить действующему законодательству.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2006, 19:16   #5
Полина
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Ну так ребенок же не инвалид.
Магазин М-видео и любой другой вправе устанавливать собственные правила на вход.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 11:11   #6
Гость_Юля_*
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Ну так ребенок же не инвалид.[/b]
Ребенок - маломобильный гражданин.
Цитата:
Магазин вправе устанавливать собственные правила на вход.[/b]
Не в праве.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 11:42   #7
Зоркий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Магазин вправе устанавливать собственные правила на вход.[/b]
Завтра они нарисуют перечеркнутого негра, а потом вообще начнут плату за вход брать. Или за выход
А вообще отношение к семьям с детьми в некоторых магазинах очень четкое. С этого надо начинать подъем демографии, а не с пособий на детей. Давайте уже возьмем за правило при каждом подобном случае обязательно оставлять запись в книге отзывов магазина и еще делать контрольный звоночек в Роспотребнадзор. Не доходит через одно место, может, дойдет через другое. А то порой это похоже на настоящий апартеид.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.06.2007, 22:41   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,072
Репутация: 65893774
По умолчанию

Цитата:
Не доходит через одно место, может, дойдет через другое...[/b]
до кого? интересно, а например, к Лужкову в кабинет вас с детской каляской пропустят? наверное нет... ну а зайдете, у него и спросите где аппартеид, а где нет...
считаю, что в места повышенной опасности для детей, а именно такими и являются различные гипермаркеты, с маленькими детьми и колясками делать просто нечего, это не в ларек за хлебом сходить....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.10.2007, 21:21   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полина Посмотреть сообщение
Ну так ребенок же не инвалид.
Магазин вправе устанавливать собственные правила на вход.
а в законе указано что к маломобильным гражданам мамы с колясками тож относятся)))
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 14:13   #10
Викторик666
 
Аватар для Викторик666
Новичок
 
Регистрация: 16.01.2008
Сообщений: 24
Репутация: 93
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полина Посмотреть сообщение
Магазин вправе устанавливать собственные правила на вход.
Неужели правда? А зачем тогда законы существуют? И как нам тогда свои права отстаивать?
Викторик666 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 20:09   #11
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,527
Репутация: 13012955
По умолчанию

Примерные правила работы предриятия розничной торговли.
(Приложение к письму Роскомторга от 17.03.94г. № 1-314/32-9



VI.Права и обязанности покупателя


....Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале.....
....Возмещать предприятию ущерб за повреждённые по его вине товары...
__________________
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.01.2008, 20:20   #12
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

VI. Права и обязанности покупателя :

....Покупатель имеет право проверить цену товара по сопроводительным документам...
....Покупатель имеет право требовать организации процесса продажи товаров,направленного на ликвидацию очередей....
....Вносить в Книгу отзывов и предложений замечания и предложения по качеству и порядку обслуживания покупателей...
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.01.2008, 18:54   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
По умолчанию

Имеете право - требуйте, вносите. Кто определит правомерность ваших требований? Мало ли, что придет вам в голову?
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.05.2008, 17:13   #14
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Полина Посмотреть сообщение
Ну так ребенок же не инвалид.
Магазин вправе устанавливать собственные правила на вход.
ограничение конституционного права граждан на передвижение ( в местах общего пользования).данные ограничения конст.прав могут вводится только фед.законом
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2006, 18:58   #15
Виктория (sneejnaya@list.ru)
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

28 апреля 2006 года я приобрела фотоаппарат Canon Powershot A610 в
отделе foto.ru в Магазине Электронный рай на Пражской секция 2С-1. 5
мая в отпуске при съемке на приближении застыл объектив: в последствии
он не закрывался, можно было только просматривать снятые ранее кадры.
По возвращении в Москву я сдала фотоаппарат в
М-Видео сервис.
В итоге фотоаппарат 2 месяца продержали в сервисе. 18 июля я
отказалась от ремонта фотоаппарата и написала в приемном пункте
заявление с просьбой выдать акт и сломанный фотоаппарат, т.к. я
связалась с юристом foto.ru ( магазина, где я покупала фотоаппарат) и
мне пообещали обменять его на новый. Менеджер сервисного центра принял
мое заявление, проверив в компьютете, что фотоаппарат не готов и
сказал, что уже 2 недели назад стоит отказ от ремонта и удивился , что
фотоаппарат до сих пор не вернули в приемный пункт. Я звонила в
сервисную службу и неоднократно говорила, что хочу отказаться от
ремонта. К сожалению менеджеры на телефонах М-Видео сервиса откровенно
хамят вместо того, чтобы помочь решить вопрос.
Задним числом, уже после подачи мной заявления, фотоаппарат
отремонтировали. СЕйчас он лежит в приемном пункте. Но т.к. мне
обещали обменять его на новый и я написала отказ от ремонта, я пытаюсь
получить акт на руки: какие были проделаны работы ( из строя вышел
объектив). Мне отказываются выдать акт на руки, сославшись на то, что
только после запроса Canon это возможно.
Замкнутый круг: новый фотоаппарат ломается на 5 день работы-2 месяца
его держат в ремонте- как только я отказываюсь от ремонта его в
течении 2 х часов чинят, игнорируя мое заявление- магазин, где я
покупала фотоаппарат готов его обменять при наличии акта-только Вы
можете сделать запрос, а до Canon дозвониться не возможно!

Неужели купив дорогостоящую вещь от известного производителя у
покупателя нет гарантий на ее работу????
Почему мне отказывают в выдаче акта?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.07.2006, 19:34   #16
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

Ваши действия следующие.
Правильно сделали, что написали отказ от ремонта. Теперь надо писать претензию продавцу; писать об отказе от покупки в связи с нарушением срока ремонта и требовать возврата денег.
Забрать аппарат можно и самому, а можно проинформировать сервис о том, что аппарат доверяете отдать продавцу (фирма такая-то), а продавцу писать, что аппарат может забрать там-то.
То, что они отремонтировали задним числом, ничего формально не значит, т.к. сервис никогда не докажет, что информировали Вас о готовности аппарата.

Получать какой-либо акт Вам нет необходимости, потому как это задача продавца - доказывать свою невиновность, а не Ваша.

У продавца, соответственно, 10 дней на удовлетворение требования, иначе - неустойка (1% от цены товраа в день) и все поводы обратиться в суд

Советы: как составить претензию
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 09:58   #17
Эксперт
Senior Member
 
Регистрация: 25.07.2006
Адрес: Самара
Сообщений: 343
Репутация: 60
По умолчанию

Немного канители:
1.Продавец требует вернуть аппарат с недостатками, а аппарат
а)Находится в сервисе
б)уже недостатков не имеет.
__________________
Дорого да мило, дёшево да гнило.
Эксперт вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.07.2006, 18:01   #18
DDD
Активный участник
 
Регистрация: 25.07.2006
Сообщений: 158
Репутация: 60
По умолчанию Про магазин м-видео

Нормальный сервис никогда не отдаст деталь другому человеку по какой-то там писульке или звонку. Только по паспорту и по талону, который он выписал.
А, ну еще можно оформить у нотариуса доверенность на получение аппарата, да только кто из магазина поедет к нотариусу на пол-дня для этого?
Можно , конечно, написать претензию в магазин М-видео, но он ответит вот так (см Эксперт)
DDD вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 09:12   #19
Заславский Евгений
Новичок
 
Регистрация: 25.11.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

М-Видео - фуфло, продавцы в сельпо более грамотные, хамство и не профессионализм на каждом шагу. Дирекции стоило бы задуматься.
Заславский Евгений вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 10:59   #20
Андрей Б3
 
Аватар для Андрей Б3
Активный участник
 
Регистрация: 08.01.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 6,687
Репутация: 48782207
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Заславский Евгений Посмотреть сообщение
М-Видео - фуфло, продавцы в сельпо более грамотные, хамство и не профессионализм на каждом шагу. Дирекции стоило бы задуматься.
Если так, то имеет смысл отавариваться в Эльдорадо. Там качество товара другое и продавцы не из сельпо, а городские.
Андрей Б3 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.11.2008, 22:13   #21
solnechnaya
Новичок
 
Регистрация: 16.07.2008
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

В М-видео на Домодедовской продавец вообще был пьян, не понимал. что у него спрашивают. Пожаловались охраннику, того это не интересовало. Пришлось искать старшего продавца-оказалось, этот случай не первый раз!
solnechnaya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2006, 13:43   #22
Григорий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Интернет-магазин М.Видео - печальный опыт

Неделю назад в интернет-магазине "М-видео" был куплен ЖК телевизор марки ViewSonic. На витрине он привлёк меня неплохим соотношением цена-качество. Оплатив товар пластиковой карточкой, я стал его обладателем. Дома, после детального изучения я обнаружил несколько вещей, которые по происшествии недели стали угнетать и я задумался об обмене. Перечисляю недостатки:
Время с нажатия кнопки включения на пульте и включением самого телевизора необычно долго - секунд 30.
Оказался неруссифицированный телетекст - текст на транслите, и изображение задрано вверх, так что цифры выбора номера страницы не видны.
На этом телевизоре упорно не держит цвет на телеканале "Россия", так как у другого телевизора , подключенного к этой антенне, с этим всё в порядке.
При нажатии на жёлтую клавишу телетекста в режиме просмотра телевизора изображение как бы морозится, причём 2 кадра, разделённые чёрной полосой. В инструкции об этом ни слова не сказано.
Позвонив в клиентский отдел магазина я услышал, что мой случай безнадёжный, т. к я оплачивал покупку пластиковой карточкой. Якобы, они должны вернуть на неё сначала деньги, а потом сразу списать за вновь купленный другой товар. Объясните пожалуйста, есть ли у меня право (я уже не говорю о возрате денег) просто поменять товар в этот день, при необходимости доплатив за него наличными. Какие сроки для этого устанавливаются законом. Заранее спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2006, 16:36   #23
Андрей Семенов, юрист ОЗПП
 
Аватар для Semenov
-Модератор-
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 6,553
Репутация: 3409551
По умолчанию

Это хорошо они Вас попугали пластиковой карточкой.

На самом деле, никакой разницы нет в том, как Вы платили. И требование о возврате денег Вы можете предъявить, как обычно.

Единственный момент в связи с этим - это то, что у продавца будет выбор, как вернуть деньги - налом или на карту.

Так что смело пишите претензию; срок возврата денег - 10 дней, после чего пойдет неустойка 1% от цены товара в день
__________________
CETERUMCENSEOPUTINFUREST
Semenov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 12:13   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation !!!!

[QUOTE=Semenov;9410]Это хорошо они Вас попугали пластиковой карточкой.

На самом деле, никакой разницы нет в том, как Вы платили. И требование о возврате денег Вы можете предъявить, как обычно.

Единственный момент в связи с этим - это то, что у продавца будет выбор, как вернуть деньги - налом или на карту.

Так что смело пишите претензию; срок возврата денег - 10 дней, после чего пойдет неустойка 1% от цены товара в день[/QUOTE
вам могут сделать возврат, только деньги вернуться на карточку в течении 3 дней!!!! Или просто можно поменять телевизор, а разницу вернут на карточку!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.11.2008, 17:32   #25
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ст.18 п.1 ЗоЗПП
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. "

>>> Спасибо за информацию. Но вроде бы эти товарищи забрали все, в том числе и гарантийный талон в коробке с ноутом. Я где-то читал, что могут произвести обмен или возврат в случае если товар не был в употреблении. А этот парень из СЦ, осмотрел ноут внимательно, написал лишь там б/у и мелкие царапины. Да и мы спросили, можно ли произвести замену или получить деньги. Про деньги он сразу сказал, что просто так нам никто ничего не обменяет, а тем более отдаст деньги, сначала они все должны посмотреть. Может это я его уронил. А СЦ у них свой, так что могут там что-нить накрутить, в свою пользу и потом лапши мне на уши навешать, еще и за смену ПО бабла срубить
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.10.2010, 12:42   #26
Kurator
Активный участник
 
Регистрация: 01.10.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 174
Репутация: 1767
Thumbs up

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Единственный момент в связи с этим - это то, что у продавца будет выбор, как вернуть деньги - налом или на карту.
Не совсем согласен. Выбор у них чисто теоретический. А по банковским правилам и правилам Visa и МС возврат возможен только на карточку, притом только на ту, с которой была произведена оплата.

Иначе бы удобно было: по КРЕДИТному пластику купил дорогой товар, тем самым взяв как правило бесплатный в первые 50 дней кредит, а потом под каким-нибудь предлогом его вернул и получил наличные деньги или возврат на ДЕБЕТовый пластик, с которого в их банкомате снял нал без комиссии. В итоге - налицо обналичивание кредитных денег по кредитной карте, а за это банк, выпустивший кредитку берет до 7% (снятие наличных в банкомате в пределах кредитного лимита).
Kurator вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.10.2010, 14:57   #27
Mark_Ht
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2010
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

У меня вопрос по ПДО.
Если они обязуются заменить вещь, если не смогут отремонтировать ее за 30 дней, но при этом своих обязательств не выполнют мотивируя это тем что не пришел акт из сервиса. Это нарушение с их стороны?
Ведь любой договор нужно понимать буаквально 30 дней. Дальше они могут носится с своими бумажками сколько угодно меня это касатся не должно.
Они уже с этой бумажкой тянут уже 2 неделю. Как выйти из этой карусели я не знаю.
Mark_Ht вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.10.2010, 18:36   #28
Clafilin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

я купил веб камеру в м видио.оказалось что у нее нет микрофона.смогу ли я ее поменять на другую с микрофоном?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.12.2012, 22:28   #29
Nes6584
Новичок
 
Регистрация: 14.12.2012
Сообщений: 11
Репутация: 961
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Semenov Посмотреть сообщение
Это хорошо они Вас попугали пластиковой карточкой.

На самом деле, никакой разницы нет в том, как Вы платили. И требование о возврате денег Вы можете предъявить, как обычно.

Единственный момент в связи с этим - это то, что у продавца будет выбор, как вернуть деньги - налом или на карту.

Так что смело пишите претензию; срок возврата денег - 10 дней, после чего пойдет неустойка 1% от цены товара в день
Все так, но в том случае если товар действительно сломан.
Как быть если сервисный центр не согласится с тем, что это поломка?

Магазин, который, по всей видимости обычно, в таких случаях, идет навстречу покупателю, теперь не может этого сделать. Обменять товар неформально не получается, по причини безналичного расчета.
А формальной причины продавцы найти не могут. Нет заключения сервисного центра. В связи с этим и отказывают.
Nes6584 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2012, 16:57   #30
oksanakuzm
Новичок
 
Регистрация: 08.12.2012
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. 7 декабря я писала письмо, следующего содержания: Подскажите пожалуйста,что делать. 9 января 2012 года купили в магазине М-Видео ЖК телевизор Sony Bravia, спустя 9 месяцев, он перестает включаться, отвозим в сервисный центр, его забирают. Обещали вернуть через 2 недели, вернули через месяц (но мы это простили). Вернули телевизор в исправном состоянии, но по всему корпусу царапины. Спустя 5 дней телевизор ломается снова. Сейчас отвозить его на ремонт, это снова займет месяц.А через полтора заканчивается гарантия. Вопрос:Как мне вернуть деньги за товар если он в процессе эксплуатации меня не устраивает? Или поменять его на новый. Гарантия закончится он опять сломается и что телевизор за 50000, я буду ремонтировать сама.На новогодние праздники мы остаемся без телевизора. Может подать в суд и взыскать компенсацию за моральный вред?
Мне позвонили из Мвидео и сказали обратиться в сервисный пункт, на экспертизу товара. Для подтверждения аналогичной поломки. Сегодня нам позвонили и сказали, что поломка такая же, что и в прошлый раз. И добавили: Магазин предложил Вам повторный ремонт, или мы пишем акт об отказе и забирайте телевизор. Теперь вопрос в следующем:т.е. магазин отказывается производить обмен товара на аналогичный (или возвращать денежные средства) и получается снимает с себя все вопросы и говорит "идите в суд".
А мне тут писали в Гаагу пишите. Вот так и получается...

и никакого акта о ремонте не дали с описанием поломки.вернули телевизор с гарантийным талоном, и больше бумажек никаких не прикладывали.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.12.2012 в 20:32..
oksanakuzm вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.12.2012, 17:16   #31
Neo
 
Аватар для Neo
Активный участник
 
Регистрация: 16.09.2009
Сообщений: 15,313
Репутация: 48036684
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oksanakuzm Посмотреть сообщение
Мне позвонили из Мвидео и сказали обратиться в сервисный пункт, на экспертизу товара. Для подтверждения аналогичной поломки. Сегодня нам позвонили и сказали, что поломка такая же, что и в прошлый раз.
Вы в магазин с требованием возврата денег или замены обращались письменно или просто сдали на экспертизу телевизор в СЦ?
Вы в первый и во второй раз обращались в СЦ магазина?
Вы не ответили
Цитата:
Документ о первом ремонте есть, что в нем написано?

Последний раз редактировалось Neo; 17.12.2012 в 17:26..
Neo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.08.2006, 17:10   #32
Григорий
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию м-видео

Спасибо за ответ. Вообще, о возврате денег я даже и не думал. Судя по всему, процедура обмена и возврата денег на карточку займёт одинаковое время. Думаю завтра принести телевизор, но думаю, что они ссылаясь на свои внутренние инструкции или статьи закона о защите прав потребителей (который я не знаю) будут убеждать меня, чтот я лопух и что надо было лучше смотреть при покупке. Подскажите, на какие статьи закона я могу оперировать, и вообще опишите более подробно процедуру возврата денег на пластиковую какрту или наличными в руки ( вообще, они должны мне перевести деньги на карточку и дать наличными). Заранее спасибо за ответ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.01.2008, 22:04   #33
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на М.видео-сервис. Обратились в эту службу 1 декабря 2007 с просьбой починить микроволновую печь (за деньги). После 2-х недель ремонта приехали забирать. А наша печь вся мятая (корпус та железный), естественно оставили... Звоню в фирму- разбирают причину, заказывают деталь, жду.. и жду ..и жду..Звоню заказали, когда будет неизвестно...а будет оказывается только 17 февраля. Значит ремонт будет длиться 90 дней, более 70 из которых по вине М.видео...И никакой компенсации, даже самой маленькой.. за мой ремонт (с первого обращения) мне придется оплачивать самой… Товар на замену не дают, говорят по гигиеническим соображениям.. Обидно и очень долго.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.01.2008, 17:33   #34
Игорь-2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Скверный магазин на Профсоюзной, 63

29 вечером хотел купить в этом магазине автомагнитолу. Обычный букет для плохих магазинов - продавцы собрались в кружок и обсуждают свои дела, с покупателями не здороваются, своего товара не знают. Продавец читал описания магнитол на ценниках, долго искал нужные, ни на один мой вопрос ответить не смог. Добавлю, что подходящих под мои условия моделей в продаже оказалась ровно одна - и вы поймете, почему я ушел из этого магазина без покупки.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.08.2008, 11:50   #35
CCI
Новичок
 
Регистрация: 15.07.2008
Сообщений: 12
Репутация: 60
По умолчанию

14 декабря 2007г. я приобрела в магазине ООО «М.видео Менеджмент» в кредит системный блок IRBIS AD6010/250/Vist. На данный товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев. После 5 месяцев работы системный блок во время эксплуатации внезапно погас, появился запах гари.
27 мая 2008г. я обратилась по телефону в авторизированный сервисный центр «М.видео-сервис», где мне сказали привезти системный блок и ими будет сделана отправка данного блока на завод-изготовитель «К-Системс» для проведения гарантийного ремонта. Спустя 43 дня со дня сдачи товара, в единой справочной службе авторизированного сервисного центра «М.видео-сервис» никакой информации (ни о заключении мастера, в связи с чем системный блок вышел из строя, ни о сроках возврата мне данного блока) я получить не смогла, по их информации у них не было данных. Обратившись в клиентский отдел ООО «М.видео Менеджмент» с данной проблемой, меня информировали, что по истечении 45 дней со дня сдачи товара в ремонт, указанных в договоре с сервисным центром, я имею право потребовать возврат денежных средств или обмен товара. Обратившись в единую справочную службу авторизированного сервисного центра «М.видео-сервис» на 45 день после сдачи товара в ремонт, мне ответили, что на заводе-изготовителе провели экспертизу системного блока, и мастер дал заключение, что сгорела видеокарта из-за скопления пыли в блоке, что по этой причине мне отказано в гарантийном ремонте и через несколько дней я смогу забрать блок из сервисного центра. В гарантийном талоне «К-СИСТЕМС» в условиях гарантийного обслуживания в п.5 сказано, что «…Сервисный центр обязан выдать Клиенту не позднее, чем через ДВА рабочих дня после предъявления неисправной Продукции, Заключение о нарушении условий гарантии (акт об отказе в гарантийном обслуживании) с обязательным обоснованием причины отказа.».,но об отказе мне было сообщено только на 45 день после сдачи блока в Сервисный центр. Системный блок поступил в Сервисный центр от завода-изготовителя «К-Системс» 16 июля 2008г., что уже является нарушением договора, заключенного между мною и авторизированным сервисным центром «М.видео-сервис» 27 мая 2008г. (срок ремонта – до 45 дней). При возврате блока 16 июля 2008г. Заключение об отказе в гарантийном ремонте системного блока с его обоснованием мне передано не было, сообщив, что его нет в наличии, что будет сделан запрос на завод «К-СИСТЕМС», после чего я могу подъехать и его получить.
Все требования, предъявленные в инструкции по эксплуатации ПК были мною полностью соблюдены. В руководстве пользователя ПК (на консультациях с сервисными центрами мастера подтвердили эту информацию) сказано, что при эксплуатации системного блока следует проводить его только поверхностную чистку несколько раз в год, а внутреннюю чистку один раз в полгода и только в сервисных центрах. Менеджером магазина мне было сказано, что гарантийный срок на товар сохраняется при снятии мною заводских пломб для внутренней чистки блока, но тогда данная им информация противоречит условиям в приеме товара на гарантийный ремонт в Сервисный центр. Мне было так же сказано менеджером магазина, что Продавец товара не несет ответственности за проданный некачественный товар, что все претензии надо предъявлять Изготовителю. Заключение об отказе в ремонте сервисом мне выдано было только 18 июля, хотя завод-изготовитель в ответ на мою претензию ответил, что системный блок был возвращен в сервис вместе с заключением 26 июня. В клиентском отделе М.видео Менеджмент мне УВЕРЕННО И ДАЖЕ С УСМЕШКОЙ сказали, что раз мой случай признан негаратийным, то о сроках,указанных в договоре исполнения договора речи быть не может, что я могу оспаривать решение об отказе в ремонте и в возврате денежных средств в суде, мол у них большая практика в таких делах и они смогут доказать свою невиновность.... Что посоветуете в данной ситуации?
CCI вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.08.2008, 12:01   #36
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

О том какое болото мвидиа я понял, когда зашел к ним купить бумагу для принтеров. В абсолютно пустом магазине стояли без дела человек 20 продавцов, когда я одного из них подозвал помочь он мне в лоб задал вопрос "вы по ноутбукам хотите?" (которые стояли на соседней полке), я ответил нет, на что продавец сказал "а ну вы тогда подождите, вон тот человек к вам подойдет", через пару минут не будучи в силах сам выбрать нужную бумагу я подошел к этому продавцу напрямую на что тот пожал плечами и сказал что он по бумаге не консультирует. А продавец за кассой вообще при виде меня спрятался под лавку делая вид что он там что-то ищет и в упор не слышит что к нему обращаются и внимание обратил только когда я его чуть-ли не за шкирку оттуда вытащил.

Прекрасное место для осуществления покупок, где 20 без дела шатающихся консультантов все как на подбор отказываются подойти по мелочи, а консультируют только по крупным покупкам.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 17:00   #37
ISINA
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CCI Посмотреть сообщение
14 декабря 2007г. я приобрела в магазине ООО «М.видео Менеджмент» в кредит системный блок IRBIS AD6010/250/Vist. На данный товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев. После 5 месяцев работы системный блок во время эксплуатации внезапно погас, появился запах гари.
27 мая 2008г. я обратилась по телефону в авторизированный сервисный центр «М.видео-сервис», где мне сказали привезти системный блок и ими будет сделана отправка данного блока на завод-изготовитель «К-Системс» для проведения гарантийного ремонта. Спустя 43 дня со дня сдачи товара, в единой справочной службе авторизированного сервисного центра «М.видео-сервис» никакой информации (ни о заключении мастера, в связи с чем системный блок вышел из строя, ни о сроках возврата мне данного блока) я получить не смогла, по их информации у них не было данных. Обратившись в клиентский отдел ООО «М.видео Менеджмент» с данной проблемой, меня информировали, что по истечении 45 дней со дня сдачи товара в ремонт, указанных в договоре с сервисным центром, я имею право потребовать возврат денежных средств или обмен товара. Обратившись в единую справочную службу авторизированного сервисного центра «М.видео-сервис» на 45 день после сдачи товара в ремонт, мне ответили, что на заводе-изготовителе провели экспертизу системного блока, и мастер дал заключение, что сгорела видеокарта из-за скопления пыли в блоке, что по этой причине мне отказано в гарантийном ремонте и через несколько дней я смогу забрать блок из сервисного центра. В гарантийном талоне «К-СИСТЕМС» в условиях гарантийного обслуживания в п.5 сказано, что «…Сервисный центр обязан выдать Клиенту не позднее, чем через ДВА рабочих дня после предъявления неисправной Продукции, Заключение о нарушении условий гарантии (акт об отказе в гарантийном обслуживании) с обязательным обоснованием причины отказа.».,но об отказе мне было сообщено только на 45 день после сдачи блока в Сервисный центр. Системный блок поступил в Сервисный центр от завода-изготовителя «К-Системс» 16 июля 2008г., что уже является нарушением договора, заключенного между мною и авторизированным сервисным центром «М.видео-сервис» 27 мая 2008г. (срок ремонта – до 45 дней). При возврате блока 16 июля 2008г. Заключение об отказе в гарантийном ремонте системного блока с его обоснованием мне передано не было, сообщив, что его нет в наличии, что будет сделан запрос на завод «К-СИСТЕМС», после чего я могу подъехать и его получить.
Все требования, предъявленные в инструкции по эксплуатации ПК были мною полностью соблюдены. В руководстве пользователя ПК (на консультациях с сервисными центрами мастера подтвердили эту информацию) сказано, что при эксплуатации системного блока следует проводить его только поверхностную чистку несколько раз в год, а внутреннюю чистку один раз в полгода и только в сервисных центрах. Менеджером магазина мне было сказано, что гарантийный срок на товар сохраняется при снятии мною заводских пломб для внутренней чистки блока, но тогда данная им информация противоречит условиям в приеме товара на гарантийный ремонт в Сервисный центр. Мне было так же сказано менеджером магазина, что Продавец товара не несет ответственности за проданный некачественный товар, что все претензии надо предъявлять Изготовителю. Заключение об отказе в ремонте сервисом мне выдано было только 18 июля, хотя завод-изготовитель в ответ на мою претензию ответил, что системный блок был возвращен в сервис вместе с заключением 26 июня. В клиентском отделе М.видео Менеджмент мне УВЕРЕННО И ДАЖЕ С УСМЕШКОЙ сказали, что раз мой случай признан негаратийным, то о сроках,указанных в договоре исполнения договора речи быть не может, что я могу оспаривать решение об отказе в ремонте и в возврате денежных средств в суде, мол у них большая практика в таких делах и они смогут доказать свою невиновность.... Что посоветуете в данной ситуации?

Я не защищаю М-Видео,Но из сообщения совершенно очевидно, что вы не умеете пользоваться компьютером! Системный блок включается через систему защиты, а именно UPS! Наши электрические сети имеют очень большие допуски и чтобы исключить выход из строя электроники, всю ее включают через UPS, не зависимо от того, что блоки питания PC импульсные! Это еще хорошо, что у вас его взяли в ремонт!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.11.2008, 17:13   #38
AlexPilot
 
Аватар для AlexPilot
-Модератор-
 
Регистрация: 17.10.2008
Сообщений: 36,508
Репутация: 82376036
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ISINA Посмотреть сообщение
вы не умеете пользоваться компьютером! Системный блок включается через систему защиты, а именно UPS! Наши электрические сети имеют очень большие допуски и чтобы исключить выход из строя электроники, всю ее включают через UPS, не зависимо от того, что блоки питания PC импульсные! Это еще хорошо, что у вас его взяли в ремонт!
Весьма смелое заявление.
Меж тем, согласно ГОСТ, предельный допуск на напряжение в питающей сети составляет +-10%, то есть, 198...242В, что не является критичным для БП компьютера, у которого все выходные шины являются стабилизированными. Кстати сказать, судя по описанию, сгорела как раз не видеокарта, а БП.

Источники бесперебойного питания применяют главным образом не для защиты БП от бросков питающего напряжения (хотя и для этого тоже). Основым назначением ИБП является защита пользовательских данных в случае полного пропадания напряжения в сети, чтобы пользователь компьютера успел корректно завершить работу приложений и операционной системы, сохранив данные из запущенных приложений.
Именно поэтому ИБП подключаются к компьютеру посредством последовательного порта или USB, по которым осуществляется мониторинг и корректное управление завершением работы системы.
AlexPilot вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 22:29   #39
Vasilij
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Несколько дней назад купил медиа плеер. В зоне выдачи товара мне сообщили что не могут проверить работоспособность товара, так как он разряжен и зарядить негде( проверили только комплектацию). Приехав домой я обнаружил что плеер не работает, когда я приехал в магазин, плеер мне предложили заменить на аналогичный, но я потребовал вернуть деньги... Оказалось всё не так просто. Мне объяснили что он относится к технически сложным изделиям, и что нужна экспертиза, после которой мне вернут деньги в течении 20ти дней, меня в данный момент это не устраивает, так как через пару дней я улетаю и я отказался.Я не расписывался в гарантийном талоне, но как оказалось со слов эксперта по гарантии, это совсем ничего не значит!!! Я соверщил экспресс покупку( 3 изделия, одним из них является кухонная вытяжка) и расписался только на дополнительной гарантии, которая распостраняется на кухонную вытяжку. К бланку дополнительной гарантии был приколот кассово-товарный чек и этим самым они аппелировали, объясняя, что при такой покупке нужна одна подпись, а в гарантийном талоне она не нужна, там достаточно печатей продавца. без заполнения данных изделия...
Подскажите что делать, с учётом того что я улетаю на десять дней, а с момента покупки прошло 6 дней???
Vasilij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 22:37   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
Активный участник
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,897
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasilij Посмотреть сообщение
плеер мне предложили заменить на аналогичный, но я потребовал вернуть деньги...
А Вам стал больше не нужен плеер?
Ну а требование о возврате уплаченной суммы должно быть удовлетворено в течении 10 дней по закону. Ну и у продавца есть право провести и проверку качества и при необходимости экспертизу. Препятствуя продавцу в проведении этих мероприятий Вы остановили срок течения исполнения требования.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.11.2008, 22:47   #41
Vasilij
Новичок
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Из 3х приобретённых одновременно товаров, я остался доволен качеством только одного!!!!
Гарантийный толон не был заполнен!!! Правильно ли это?
Третья вещ не была проверена и оказалась не укомплектована элементами питания!!!
Меня не устроило качество товаров и обслуживания!!!
Vasilij вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.12.2008, 23:47   #42
black_128
Новичок
 
Регистрация: 09.12.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию Этот отстой с названием мвидео

Доброго времени суток!
7го декабря имел очередное несчастье связаться с этим дерьмом под названием м-видео. То ли евреи создали данное убожество-фирму, толи Господь Бог наказал нас, покупателей этим отстоем.
Вкратце: Имел несчстье купить MP4 плеер NOVEX- MFP-4001. Всё окей, продавец мило улыбался и я счастливый отчалил домой, предвкушая использование плеера. Но не тут то было.
В инструкции написано – «для конвертации фильмов, используйте прграмму, которая входит в комплект», «если что, смените прошивку, котоаря входит в комплект».
Наверное малолетки с м-видео дауны, или мошенники….одно из двух. Но в комплекте с плеером нет диска. Причем пробив данный плеер по интернету – десятки претензий – в комплекте не дают диска. Нет ни прошивки, нет ни на коробки, нигде ссылок на оффициальный сайт этого отстоя. Десятки людей спрашивают о прошивке и софте.
Слава богу, что я нашел конвертор для этого говна, причем в ОФИЦИАЛЬНОМ СЕРВИС ЦЕНТРЕ тоже ничего не знают – посоветовали поменять . Не на того напали, дебилы!
Я нашел конвертор. Это стоило мне 6 часов рабочего времени поиска. При описании проблемы в форуме этой конторы – просто блокируют.

М-ВИДЕО – убейся ап стену, шняга!
black_128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 08:16   #43
Sergius911
Новичок
 
Регистрация: 23.12.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Сдал кофеварку в гарантийный ремонт в АСЦ М-ВИДЕО. Где-то через месяц мне сказали, что аппарат можно забрать. Включив его, я обнаружил, что заявленные неполадки мне не устранили. Поехал туда и потребовал, чтобы мне вернули деньги. Мне сказали, что по закону они обязаны вернуть деньги только после 3-х неудачных попыток ремонта. Попросили написать заявление на возврат и сказали, что его рассмотрит комиссия по работе с клиентами и мне либо вернут деньги сразу, либо отправят на повторный ремонт. В течение какого срока они должны рассмотреть такое заявление и позвонить мне?

И тут ещё ситуация такая: прибор я сдал в ремонт за 2 дня до истечения гарантийного срока. Правильно ли я понимаю, что если я забрал технику из ремонта и оказалось, что мне её не отремонтировали, то гарантийный срок продлевается до тех пор, пока не устранят указанные недостатки? Или мне могут сказать, что гарантия прошла с того момента, как я забрал аппарат из СЦ?
Sergius911 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.12.2008, 10:24   #44
Holinka
 
Аватар для Holinka
Активный участник
 
Регистрация: 06.05.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 2,231
Репутация: 23235
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Sergius911 Посмотреть сообщение
Мне сказали, что по закону они обязаны вернуть деньги только после 3-х неудачных попыток ремонта.
Вводят в заблуждение. Кофеварки не входят в Перечень 575 Постановления, для которого важны повторяющиеся поломки. Вы имеете право выдвигать любое требование из ст. 18, в т.ч. и возврат денег.
Цитата:
Сообщение от Sergius911 Посмотреть сообщение
Попросили написать заявление на возврат и сказали, что его рассмотрит комиссия по работе с клиентами и мне либо вернут деньги сразу, либо отправят на повторный ремонт. В течение какого срока они должны рассмотреть такое заявление и позвонить мне?
Чего вы в заявлении написали? Если требовали возврат денег и только (никаких или ремонта/диагностики/экспертизы), то срок удовлетворения вашего требования 10 дней. Превышение этого срока влечет за собой неустойку в размере 1% от стоимости товара
Цитата:
Сообщение от Sergius911 Посмотреть сообщение
И тут ещё ситуация такая: прибор я сдал в ремонт за 2 дня до истечения гарантийного срока. Правильно ли я понимаю, что если я забрал технику из ремонта и оказалось, что мне её не отремонтировали, то гарантийный срок продлевается до тех пор, пока не устранят указанные недостатки? Или мне могут сказать, что гарантия прошла с того момента, как я забрал аппарат из СЦ?
Ст. 20 п. 3 "В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта."
Holinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.12.2008, 22:16   #45
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,314
Репутация: 180258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Holinka Посмотреть сообщение
Чего вы в заявлении написали? Если требовали возврат денег и только (никаких или ремонта/диагностики/экспертизы), то срок удовлетворения вашего требования 10 дней.
Вы не правильно сгруппировали. "Ремонт"-это одно из возможных требований потребителя, а вот "диагностика/экспертиза" - это один из способов выявления заявленных недостатков, после которых, например и может проводиться ремонт.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 22:38   #46
st_sherp
Новичок
 
Регистрация: 06.02.2009
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию МВидео, отзыв

Недавно в магазине МВидео во владимире купил и оплатил доставку газовой плиты. При покупке продавец говорил что плита находится на складе магазина, проверена и исправна. Домой плиту не привезли, в магазине не дали внятного ответа, куда они ее дели, то ли сломалась на складе, то ли ее там вообще не было. Деньги назад не вернули, предложили ждать неопределенное время, пока плита вдруг у них появится. Позвонил в клиентский отдел в главный офис Мвидео в Москве, там отослали обратно в магазин. Отвез и зарегистрировал письменную претензию директору магазина. Никакой реакции. Вот так простая покупка в магазине МВидео обернулась неожиданными проблемами, теперь ни товара ни денег.
st_sherp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.02.2009, 22:52   #47
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от st_sherp Посмотреть сообщение
Недавно в магазине МВидео во владимире купил и оплатил доставку газовой плиты. При покупке продавец говорил что плита находится на складе магазина, проверена и исправна. Домой плиту не привезли, в магазине не дали внятного ответа, куда они ее дели, то ли сломалась на складе, то ли ее там вообще не было. Деньги назад не вернули, предложили ждать неопределенное время, пока плита вдруг у них появится. Позвонил в клиентский отдел в главный офис Мвидео в Москве, там отослали обратно в магазин. Отвез и зарегистрировал письменную претензию директору магазина. Никакой реакции. Вот так простая покупка в магазине МВидео обернулась неожиданными проблемами, теперь ни товара ни денег.
Что за претензия? Пишите на расторжение договора купли / продажи.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.02.2009, 14:58   #48
незарегистрированный2
Гость
 
Сообщений: n/a
Exclamation м-видео п

24.01 утром смотрел их сайт с целью приобрести принтер. выбрал, приехал (магазин на трубной пл), принтера нет, на сайте есть, продавец по компьютеру смотрел - в наличии на витрине (принтер по распродаже был, для себя припасли?).
25.01 поехал в другой магазин приобрести МФУ, (на сайте указана скидка 1000руб). приехали, о скидке ничего не знают, говорят это регулярно. ладно, фиг с ним.. У меня была подарочная карта на 1500руб и нужда в принтере/мфу, так что выбрал другую модель за 2290руб (на сайте цена 2290), в магазине три ценника (один на витрине, один на витринной распродаже в главной алее, и один двусторонний в формате А4(распродажа, налетай)). выписали на 2490. после высказывания недовольства консультанту пригласили 'менеджера секций', который посмотрел по компьютеру что цену вчера сменили. (у меня был в руке ценник который я им и не отдал ). на предложения продать по заявленной цене; пригласить директора магазина ответили отказом, ссылаясь на человеческий фактор. мои упоминания о нарушении гк и публичной оферты были проигнорированы..
После этого я попросил ручку и два листа бумаги и уселся писать претензию в соседнем ряду, где продавали компьютерные столы =)
угадайте, сколько раз сзади меня по этому ряду проходили продавцы и через сколько минут траты мной чернил мне принесли квитанцию?
p.s. даже не предложили пдс с горя
ps2 ценник на 2290 пытались забрать неоднократно
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.02.2009, 09:14   #49
max-gard
Участник
 
Регистрация: 30.12.2008
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Бочаров Д.В. (ОЗПП)
Да уж, сказанул ! Сам то понял что сказал ?!
max-gard вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2009, 20:50   #50
Алексей150789
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2009
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию претензия к "транссервис 95"

06.02. 2008 года купил в магазине М-Видео ноутбук ASUS F7Sr T7300 за 44990р. и преобрёл сертификат на 3 года, гдето через год произошли неполадки с видеоо выходом. Сдал его в М-Видео сервис по сертификату дополнительного обслуживания. через неделю после того как я забрал его из ремонта
при включение перед загрузкой меню операционной системы показывается неизвестная программа, которая по описанию из интернета ворует информацию с моего компьютера, и при подключении к интернету передаёт информацию на неизвестный сервер. Пришлось отдать его в ремонт по сертификату с прозьбой удалить эту программу. Через две недели я пришёл забрать ноутбук. во время проверки ноутбука в сервисном центре выяснилось, что вся информация с компьютера удалена также были удалены виндовс VISTA и XP. но при этом не была удалена программа которую я просил удалить. при звонке в сервисный центр мне сказали что нужно написать жалобу в самом сервисном центре, и ждать ответа. Посоветуйте что мне делать, и стоит ли обращатся в суд? Потому, что мне кажется, что они будут долго рассматривать жалобу ничего не решат, и я останусь со сломанным ноутбуком. Ремонт проводила фирма "транссервис 95"

Последний раз редактировалось Алексей150789; 26.03.2009 в 22:05..
Алексей150789 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика