На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.07.2016, 22:55   #1
timosh
 
Аватар для timosh
Новичок
 
Регистрация: 20.09.2008
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 15
Репутация: 140449
По умолчанию Сломался водяной бластер Nerf

Здравствуйте.
Купил "Бластер A4841E24 Супер Соакер Водяной Шторм NERF" в магазине "Бегемот" в городе Нижний Новгород, по адресу - пр-т Героев, 1 (ТЦ Москва)
http://begemott.ru/tov_400137453.html
http://xn--c1ajbh3as9a.xn--p1ai/cont...izhny_novgorod

Через 10 дней у бластера замкнула кнопка спускового крючка, он постоянно стреляет.
Вернувшись с отдыха я обратился в магазин и сообщил о проблеме, попросил вернуть деньги, так как такого же бластера на обмен у них не было.
В магазине мне сказали, что гарантия на бластер составляет 14 дней, а так как я пришел позже на несколько дней, в возврате денежных средств мне отказали.
На мою просьбу написать письменный отказ - отказали.
Приняли заявление на возврат денежных средств.
Составили акт о том, что товар я передаю магазину.
Сказали, что как только появится такой же бластер они мне позвонят, но появится он может как этим летом, так и будущим!
Деньги не вернут точно.
Скажите, каков гарантийный срок на данную продукцию и что мне теперь делать?
Спасибо!)
timosh вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2016, 01:10   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 54,979
Репутация: 134481624
По умолчанию

Кто ж вам скажет, какой гарантийный срок на эту хрень?
Найдите изготовителя и у него узнайте, какой гарантийный срок он установил на этот товар для России.

Если нет сведений от изготовителя, тогда гарантийный срок устанавливает продавец.
Alex133 на форуме  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.07.2016, 02:09   #3
*V*
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 33,653
Репутация: 80396043
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от timosh Посмотреть сообщение
Скажите, каков гарантийный срок на данную продукцию?
а в магазине не по русски разве разговаривают?
Цитата:
В магазине мне сказали, что гарантия на бластер составляет 14 дней
значит гарантия на эту хреновину 14 дней. чего тут не ясного?
Цитата:
и что мне теперь делать?
сперва прочесть закон
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
поскольку гарантия кончилась, то читать нужно это
Цитата:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
вам нужно доказать, что эта хреновина сломалось не по вашей вине.
с доказательствами нужно идти в магазин и требовать деньги, если менять не на что.
магазин либо примет ваши доказательства, либо не примет, тогда он должен будет опровергнуть их.
Цитата:
так как я пришел позже на несколько дней, в возврате денежных средств мне отказали
ну так ведь вы не доказали что не виноваты.
Цитата:
На мою просьбу написать письменный отказ - отказали.
а и не должны они ничего писать. они обязаны исполнить ваши законные требования, либо не исполнить, если требования не законные.
вот ваши требования
Цитата:
попросил вернуть деньги
законные? пока нет. гарантия прошла, вы не доказали свою невиновность, посему требования ваши не законные и исполнению не подлежат.
Цитата:
Составили акт о том, что товар я передаю магазину.
а зачем? магазин решил проявить добрую волю и пойти на встречу, обменяв эту хреновину? но это не говорит о том, что хреновина сломалась не по вашей вине. просто добрая воля, вне закона. не более. и ждать ее исполнения можно до следующего тысячелетия.
Цитата:
Деньги не вернут точно.
вот как только докажете, что предписано законом, так сразу и деньги вернут.
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot