На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:12   #1
Елена_butik
Новичок
 
Регистрация: 09.06.2009
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Если покупатель испортил вещь при примерке

Подскажите что делать... Работаю в магазине одежды. Одежда разная, в том числе и дорогая. Очень много белой одежды. При примерке покупательницы очень часто пачкают ее помадой, тональным кремом, автозагаром, которые естественно не отстирываются. Это уже приобретает катастрофический характер. На примерку даешь им чистую вещь, а возвращают ее... противно смотреть. Что делать в такой ситуации? Заставить платить? Имеем ли мы на это право???
Елена_butik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:30   #2
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Не имеете права, к сожалению..
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:33   #3
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Не имеете права, к сожалению..
Почему? Имеют полное право потребовать оплатить убытки в т.ч. в суде.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:34   #4
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

Так вы работаете там или владеете им?
Разве в полномочиях/обязанностях рядового продавца-консультанта (к примеру) что-то заставлять или какие-то перестановки организационные делать? >_<
p.s: Карлович, верните старую аватарку)
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.

Последний раз редактировалось Кошастина; 09.06.2009 в 18:40..
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:41   #5
Дмитрий Лесняк Адвокат
 
Аватар для Дмитрий Лесняк
Юрист
 
Регистрация: 27.07.2006
Адрес: Старомонетный пер., д. 8 стр. 6. 10oo-20oo Пн-Сб м. Третьяковская, Полянка
Сообщений: 3,353
Репутация: 12873148
По умолчанию

Не вижу препятствий (естественно, при наличии вины покупателя).

КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ

ПИСЬМО
от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9

О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ
К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ

42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан:
соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;
производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;
при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;
набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;
возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.
__________________
Адвокатский кабинет № 2075. +7 (495) 755-26-06
lesnyak@lesnyak.ru _www.lesnyak.ru_ лесняк.рф
Дмитрий Лесняк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 19:32   #6
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Лесняк Посмотреть сообщение
Не вижу препятствий (естественно, при наличии вины покупателя).

КОМИТЕТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ТОРГОВЛЕ

ПИСЬМО
от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9

О ПРИМЕРНЫХ ПРАВИЛАХ РАБОТЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЯХ
К РАБОТЕ МЕЛКОРОЗНИЧНОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ

42. В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан:
соблюдать санитарные, противопожарные и другие требования. Не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале;
производить отбор продовольственных товаров без упаковки только с помощью соответствующего инвентаря;
при входе в торговый зал самообслуживания с вещами ставить в известность работников торгового зала об аналогичных товарах, приобретенных в другом магазине;
набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания;
возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.
Да пока продавцы докажут вину покупателя, с них 7 потов сойдет, скандалу и крику не обересся.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 19:36   #7
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Да пока продавцы докажут вину покупателя, с них 7 потов сойдет,
Да пот.Верра надо трудом деньги зарабатывать,потеть.Судится это большой труд.А вы привыкли там брак купить,а здесь подороже его продать и при этом не вспотеть.А надо работать.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 18:42   #8
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кошастина Посмотреть сообщение
p.s: Карлович, верните старую аватарку)
Старую убрал по просьбе одного участника форума,до этого так же аватор убрал по просьбе другого участника форума.С уважением отношусь ко всем форумчанинам,поэтому убирал.
Но эта крайняя.Всё убирать не буду и не просите
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.06.2009, 23:57   #9
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,064
Репутация: 28959198
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Старую убрал по просьбе одного участника форума,до этого так же аватор убрал по просьбе другого участника форума.С уважением отношусь ко всем форумчанинам,поэтому убирал.
Но эта крайняя.Всё убирать не буду и не просите
а черный прямоугольник "Карлыча" (аналог квадрата Малеича) не пробовали ???
а то они еще чего попросят ?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 19:37   #10
Андрей У
 
Аватар для Андрей У
Активный участник
 
Регистрация: 20.02.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 3,987
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Верра Посмотреть сообщение
Цитата:
Не имеете права, к сожалению..
Цитата:
Да пока продавцы докажут вину покупателя, с них 7 потов сойдет, скандалу и крику не обересся.
Вы уж определитесь, либо законы, либо пот....
Андрей У вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 19:50   #11
Goldred
 
Аватар для Goldred
Участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

А как вы вообще себе представляете процесс задержания тетеньки испачкавшей помадой вещь??? Грудью закрыть выход из магазина??? У меня сейчас жаркая пора - выпускные платья. Страшная порода эти выпускницы скажу я вам. Бошки заколками утыканы, сережки, браслеты, ногти и потные помышки ( кто там про пот иронизировал?). Каждая примерка со сжатыми зубами, как же мы все для потребителя, с улыбочкой. Стирки, глажки бесконечные, а ателье вообще живет за мой счет. А история с размерами: «Мне пожалуйста маленькое черное платье», говорит тетя 54 размера. Убедить ее в том что она не впихнет себя в платье 48 большая дипломатия. Любимая фраза: «А может влезу?»
Goldred вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 19:57   #12
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Goldred Посмотреть сообщение
А как вы вообще себе представляете процесс задержания тетеньки испачкавшей помадой вещь??? Грудью закрыть выход из магазина???
Вы неимеете право задерживать.Если откажется возместить убытки добровольно,то через суд.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 20:05   #13
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

А прецеденты были?)
В смысле - некая тетя испортила вещь при примерке (я беру в расчет не оторванные пуговицы, а именно вот сабжевое) - и где-нибудь ее, тетю эту, заставили заплатить за вещь?
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 20:49   #14
Goldred
 
Аватар для Goldred
Участник
 
Регистрация: 25.05.2009
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вы неимеете право задерживать.Если откажется возместить убытки добровольно,то через суд.
Ну и какие мои действия? Я тете говорю: « Вы испачкали своей прекрасной помадой белое платье, не соблаговолите оплатить ущерб».
А она мне: «Отвалите любезнейшая!»
И я в суд побегу, на кого заявление писать милейший? На некую тетю в оранжевом пальто?
Единственная радость это сказать чтобы больше в мой магазин не приходили. Пусть в суд идут за платьями.
Goldred вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.06.2009, 11:58   #15
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Вы неимеете право задерживать.Если откажется возместить убытки добровольно,то через суд.
Они - нет. А вот чотрудникио ЧОПа - вполне имеют такое право.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.06.2009, 20:23   #16
Верра
 
Аватар для Верра
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2008
Сообщений: 960
Репутация: 325264
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Goldred Посмотреть сообщение
А как вы вообще себе представляете процесс задержания тетеньки испачкавшей помадой вещь??? Грудью закрыть выход из магазина??? У меня сейчас жаркая пора - выпускные платья. Страшная порода эти выпускницы скажу я вам. Бошки заколками утыканы, сережки, браслеты, ногти и потные помышки ( кто там про пот иронизировал?). Каждая примерка со сжатыми зубами, как же мы все для потребителя, с улыбочкой. Стирки, глажки бесконечные, а ателье вообще живет за мой счет. А история с размерами: «Мне пожалуйста маленькое черное платье», говорит тетя 54 размера. Убедить ее в том что она не впихнет себя в платье 48 большая дипломатия. Любимая фраза: «А может влезу?»
Кому вы объясняте??
Не та публика пожаловала.
Верра вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2009, 00:29   #17
Mad_Кошкер
 
Аватар для Кошастина
Активный участник
 
Регистрация: 05.03.2009
Сообщений: 2,781
Репутация: 35632
По умолчанию

А где же экшен, крики, борьба за права, попытки испугать милицией в обе стороны
В таком случае, кстати, предлагаю автору ставить камеры в примерочные, о которых, разумеется, предупреждать, и тогда уж злобные вредительницы белых шмоток сознательно будут идти в ваши лапки.
__________________
Форумная моль, тролль и школотень.
Кошастина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.06.2009, 14:21   #18
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Ну Вы понаписАли отрубить что-то там Ну я конечно утрировала, у меня тьфу-тьфу-тьфу такой ситуации не было и, надеюсь, не будет. Мне всегда попадались на пути нормальные люди
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра
Комбинированный вид Комбинированный вид

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика