На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 11:27   #1
leshiy
Участник
 
Регистрация: 16.05.2007
Сообщений: 89
Репутация: 216141
По умолчанию Ростелеком требует оплату за мифические услуги.

Сотоварищи, прошу подсказать дальнейшие действия.
в 13-м году заключил договор на услуги связи с ростелекомом. платил исправно, все без претензий. в середине 16-го года надоела эта супервязь, решил отключиться. оператор уговорил перейти на тариф "Будь с нами!", оплата посекундная, за линию платить не надо. собственно так и было, сейчас посмотрел выписку, она нулевая с марта 2016г. до апреля 2017 года, когда мне стали начислять 30 рублей в месяц. мелочь, но нафиг надо. пишу в обратную связь отключить меня полностью, вижу статус исполнено, но в сентябре получаю исковое заявление на целых 120 рублей за оказанные услуги связи... естественно никаких услуг не было. провод отрезан, телефона нет. возникает вопрос: на каком основании они в одностороннем порядке изменили условия тарифа. где копать для составления иска в суд?
leshiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 11:31   #2
Антипотребитель
 
Аватар для Антипотребитель
Активный участник
 
Регистрация: 02.12.2012
Сообщений: 6,944
Репутация: 26564212
По умолчанию

У Вас есть БУМАЖНОЕ заявление о расторжении договора с отметкой оператора о принятии?
__________________
1. Невиновных в мире нет!
2. Программистов - в законописатели, компьютеры - в судьи!
3. Делай деньги, делай деньги, а остальное все дребедень.
Антипотребитель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 11:47   #3
peplov
Активный участник
 
Регистрация: 21.05.2011
Сообщений: 4,680
Репутация: 107038717
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от leshiy Посмотреть сообщение
где копать ...
В своем кошельке - заплатить 120 руб. и расторгнуть договор.
peplov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 13:34   #4
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 78
Репутация: 2267286
По умолчанию

Здравствуйте! Обращаем Ваше внимание, что отрезание проводов не является расторжением договора с компанией. Скажите, пожалуйста, есть ли у Вас на руках талон о расторжении? Если нет, то владельцу договора необходимо обратиться в офис компании для регистрации соответствующего заявления или погашения задолженности. Адреса салонов есть на нашем сайте: rt.ru/contacts.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.09.2017 в 14:21..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 15:30   #5
leshiy
Участник
 
Регистрация: 16.05.2007
Сообщений: 89
Репутация: 216141
По умолчанию

скучно

вот что мне ответили: Уважаемый абонент,
Выписку по начислениям Вы можете взять в офисе ПАО "Ростлеком" или посмотреть в личном кабинете.
Ваш тариф не менялся, была изменена сумма по тарифу.
С 01.04.2017 изменяются условия на тарифном плане "Домашний 2015:
- плата за предоставление абонентской линии проиндексирована до 30 руб./месяц;
- стоимость местного и внутризонового соединения = 2,50 руб./минута (снижена на 40 копеек).
Объявление (информирование) абонентов об изменении тарифного плана размещено на сайте в разделе Новости от 21.03.2017
Информация об изменении стоимости тарифа размещается на сайте ПАО "Ростелеком" за 10 дней до внесения изменений (что не противоречит правилам оказания услуг).
Ваш Ростелеком.
т.е. напечатали на сайте и справились, деньги закапали. ок. тогда электронная заявка о расторжении договора предоставления услуг, имеющая статус "выполнено" так же будет основанием?

Последний раз редактировалось Alex133; 19.09.2017 в 14:21..
leshiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 16:23   #6
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 78
Репутация: 2267286
По умолчанию

Давайте поможем разобраться с начислениям. Пожалуйста, отправьте нам в сообщении Ваш мобильный телефон, ФИО, полный адрес (населенный пункт/улица/дом/квартира), номер лицевого счета по договору, а также номер заявки и по возможности её скриншот. Запросим информацию у коллег.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.09.2017 в 14:20..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 16:41   #7
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,252
Репутация: 32958488
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ростелеком Посмотреть сообщение
Давайте поможем .
воровать прекратите это лучшая помощь
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 16:57   #8
leshiy
Участник
 
Регистрация: 16.05.2007
Сообщений: 89
Репутация: 216141
По умолчанию

вы не договариваете. не проиндексирована, а увеличена с нуля. было ноль, стало тридцать. ситуация очень проста. почти год никаких начислений не было. потом, с марта-апреля 2017 ввели 30 рублей. услугами связи РТ я не пользуюсь ибо это горе. ехать за тридевять земель отключаться, стоять очередь часа два с половиной в рабочий день, теряя зарплату- вот совсем не надо. отписываюсь заявкой с просьбой отключить Номер заявки: 1200004821602, Дата и время создания: 30.05.2017 в 11:41. Лицевой счёт № 278011518041. адреса и явки я тут писать не буду. у меня там каких-то бонусов аж полторы тысячи накоплено списывайте их и отстаньте уже от человека.

отправлю в ЛС, надеюсь не пойдёт информация третьим лицам.

Последний раз редактировалось Alex133; 17.09.2017 в 21:38..
leshiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.09.2017, 18:02   #9
Ростелеком
Участник
 
Регистрация: 24.03.2016
Сообщений: 78
Репутация: 2267286
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от leshiy Посмотреть сообщение
Лицевой счёт № 278011518041
К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для оформления корректного запроса коллегам, так как прямого доступа к абонентской базе мы не имеем. Вы можете прислать запрошенные данные нам в личные сообщения. Надеемся на понимание. Если Вы не доверяете данному сайту, отправьте на нашу почту: support@infra.rt.ru ссылку на свой комментарий и остальные данные. Будем рады помочь.

Последний раз редактировалось Alex133; 19.09.2017 в 14:19..
Ростелеком вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.09.2017, 07:43   #10
Эндрю
Активный участник
 
Регистрация: 28.10.2008
Сообщений: 1,908
Репутация: 12289171
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от leshiy Посмотреть сообщение
т.е. напечатали на сайте и справились, деньги закапали. ок. тогда электронная заявка о расторжении договора предоставления услуг, имеющая статус "выполнено" так же будет основанием?
А должны были позвонить на отрезанный телефон? В договоре четко прописано как Вас информирует Ростелеком и как Вы должны расторгнуть договор по своей инициативе.
Ваши капризы про "не хочу", "не буду" к договорным отношениям не пришить.
Эндрю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 12:53   #11
leshiy
Участник
 
Регистрация: 16.05.2007
Сообщений: 89
Репутация: 216141
По умолчанию

так вот вопрос в этом и заключается: в законе не прописано, часом, что прежде чем подавать на человека в суд за неоплату чего-либо, нужно, как минимум, получить его согласие на это. примерно так: вы должны мне, условно,1000 р. за обращение ко мне. у меня такие правила. я даже прейскурант могу дать со своей подписью. да, и заметьте, товарищ из ростелекома технично слился и посты свои удалил.
leshiy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 13:54   #12
dizzy128
Активный участник
 
Регистрация: 10.11.2009
Сообщений: 371
Репутация: 4202201
По умолчанию

Помнится, мы когда отказались от ростелекома, так наверное полгода какие-то суммы приходили, то рублик, то копеечка. Странная контора. Недавно девочка приходила: скажите, почему не пользуетесь услугами РТ? А у нас и телефон городской, и инет, и ТВ от другого провайдера. Мол, мы вам сделаем дешевле в два раза от той суммы, которую вы платите. Пришлось сказать, что ее арифметика работает только при условии, что мои нервы стоят 0.00 руб или я вообще мазохист и отдельно приплачиваю за нервотрепку.
dizzy128 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.09.2017, 14:19   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Посты удалил модератор, поскольку они нарушают правила форума, неоднократно озвученные.

Посты отредактированы и возвращены.
Цитата:
Сообщение от leshiy Посмотреть сообщение
так вот вопрос в этом и заключается: в законе не прописано, часом, что прежде чем подавать на человека в суд за неоплату чего-либо, нужно, как минимум, получить его согласие на это.
Согласие на подачу в суд?
Разумеется, такого не прописано и быть такого не может в принципе.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:07. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика