На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 13:15   #1
Юрий Забиров
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Компания Yota

Здравствуйте! Прошу Вас помочь мне советом как быть с интернет-провайдером. Дело в
том, что с декабря 2009 года, я являюсь клиентом компании Yota, предоставляющей
беспроводной доступ в интернет по технологии WiMax. К сожалению, это единственный в
Москве провайдер, предоставляющий данный вид соединения (монополист!). В среднем, за
неделю интернет отсутствует от 24 до 48 часов, при том, что абонентская плата для
физических лиц составляет рекордные 900р. в месяц. Бывают случаи отсутствия
интернета по 2-3 суток подряд. При моих частых обращениях в техническую поддержку
компании Yota, дело не меняется, более того, там даже не фиксируются мои обращения и
жалобы. То есть, если я решу подать на них в суд, то даже не смогу доказать факт
поломки ИХ оборудования и того, что я поставил их в курс дела. Одним словом творится
полный беспредел!!! Операторы всегда отвечают одной и той же фразой:" Мы знаем, в
течение 12 часов наши инженеры исправят ситуацию". Кстати говоря, у них получилось
ул
ожиться в поставленные ими же сроки всего 2 раза, в остальном 12 часов им не
хватает. При всем этом, напоминания об оплате за следующий месяц, начинают слать по
СМС за неделю до истечения срока, и ни на секунду не продлевают мой доступ в
интернет. Оплата осуществляется авансовым способом. Никаких уведомлений о
предстоящих работах на станции и отсутствии интернета в определенный период
прислано не было. Ни разу!!! В общем, монополии что хотят, то и делают. Прошу Вас
помочь мне советом. К кому обращаться, в какой форме, в какие сроки. Заранее Вам
благодарен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.07.2010, 13:20   #2
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,894
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
К кому обращаться, в какой форме, в какие сроки.
Обращаться к интернет провайдеру (у него должен же быть какой-то адрес) в ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ в 2-х экземплярах. На одном-отметка о получении.
А что Вас сроки интересуют, если у Вас все время такая петрушка? Тогда какая разница какие сроки?
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика